為城市電梯安全提供技術(shù)保障

供稿/武漢市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)所 董浩明

采編/鄒鐵漢 張韋微

武漢市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng):武漢特檢所）是武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局下屬的正處級(jí)特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，成立于1985年。按照國(guó)家《特種設(shè)備安全法》等有關(guān)規(guī)定以及省市行業(yè)主管部門(mén)授權(quán)，武漢特檢所承擔(dān)著武漢行政區(qū)域內(nèi)（除青山、武昌區(qū)外）電梯、起重機(jī)械、游樂(lè)設(shè)施、廠(chǎng)（場(chǎng)）內(nèi)專(zhuān)用機(jī)動(dòng)車(chē)輛等機(jī)電類(lèi)特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)、監(jiān)督檢驗(yàn)的法定職責(zé)。還承擔(dān)著特種設(shè)備作業(yè)人員考核、機(jī)電類(lèi)特種設(shè)備事故技術(shù)鑒定、湖北省特種設(shè)備生產(chǎn)單位行政許可鑒定評(píng)審、市電梯應(yīng)急救援指揮平臺(tái)運(yùn)行以及其他技術(shù)支撐保障工作。

圖1 武漢市電梯應(yīng)急救援處置指揮平臺(tái)

電梯作為樓宇不可或缺的一種垂直交通工具。已經(jīng)成為居民生活中必不可少的一部分。隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，一座座高樓大廈拔地而起。目前，武漢市在用電梯10萬(wàn)余部，并以每年18%左右的速度高速增長(zhǎng)。然而，在電梯行業(yè)飛速發(fā)展的背后，卻有著令人憂(yōu)心的客觀(guān)實(shí)情：電梯品牌型號(hào)多、新舊差異大，使用管理不到位，維保水平參差不齊，故障得不到及時(shí)的處理，致使電梯困人、異常停梯等情況頻繁發(fā)生。近年來(lái)，電梯在帶給人們快捷方便的同時(shí)，安全隱患也備受關(guān)注，如何提高困人故障、事故預(yù)警能力，如何在突發(fā)電梯困人事件時(shí)，統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)，實(shí)施快速、專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急救援，已成為城市管理者的新課題。

為了保證市民生活與企業(yè)生產(chǎn)的正常開(kāi)展，武漢特檢所主持建立了武漢市電梯應(yīng)爭(zhēng)救援服務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)自2017年12月正式啟用，以“963333”服務(wù)電話(huà)為核心，建立起簽約維保單位為主，網(wǎng)格救援單位輔助，119消防官兵兜底的三級(jí)救援保障體系。

據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年以來(lái)，累計(jì)接聽(tīng)電話(huà)27 517通，應(yīng)急處置電梯困人故障6 776起，救出被困人員12 869人。平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間10 min18 s，現(xiàn)場(chǎng)救援平均用時(shí)07 min13 s，救援效率遠(yuǎn)高于法規(guī)規(guī)定的30 min，對(duì)城市電梯安全保障和電梯困人救援能力均有較大提升，也能在精準(zhǔn)監(jiān)管中發(fā)揮顯著作用，已逐步在全省啟動(dòng)部署。目前武漢特檢所正在省市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，推進(jìn)武漢市1+8城市圈一體化的963333電梯困人應(yīng)急救援系統(tǒng)的技術(shù)改造和救援新模式的建立，已與黃岡、鄂州等地簽訂服務(wù)協(xié)議，963333電梯應(yīng)急指揮平臺(tái)服務(wù)向周邊城市延伸，是武漢都市圈民生同保的重要舉措。

近年來(lái)，平臺(tái)不斷優(yōu)化和提高平臺(tái)服務(wù)效能，整合現(xiàn)有資源與武漢市智慧電梯系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)自動(dòng)化實(shí)時(shí)對(duì)接，提高救援定位效率同時(shí)，也能及時(shí)共享、更新和分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為電梯安全監(jiān)管提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。每月向市委、市政府、省市市場(chǎng)監(jiān)管局等機(jī)關(guān)單位上報(bào)月報(bào)數(shù)據(jù)，2022年累計(jì)印制和發(fā)放月報(bào)、節(jié)日通報(bào)、年報(bào)等報(bào)表630余份，配合局機(jī)關(guān)定期約談相關(guān)單位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，大幅提高電梯安全監(jiān)管能力。

圖2 7×24全時(shí)段應(yīng)急處置協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)

圖3 應(yīng)急協(xié)調(diào)處理與指揮系統(tǒng)

武漢特檢所在省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，參與籌建了以智慧城市、平安武漢為載體，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)建立“1+6”的全市電梯綜合信息管理分析服務(wù)體系。該系統(tǒng)的建立從而從本質(zhì)上提升城市電梯安全管理信息化水平，實(shí)現(xiàn)全市電梯的定位，達(dá)到“以梯找房、以房找梯”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了要像管機(jī)動(dòng)車(chē)一樣管電梯的技術(shù)方法。該平臺(tái)成功投入使用后，有效地提高電梯等特種設(shè)備應(yīng)急處置和服務(wù)能力（963333救援專(zhuān)線(xiàn)），充分發(fā)揮應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮功能、咨詢(xún)服務(wù)功能、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控功能和社會(huì)監(jiān)督功能，并被列入武漢市2017年市政府為民10件實(shí)事之一，也是武漢市打造“智慧城市、平安武漢”的重要內(nèi)容，全市“互聯(lián)網(wǎng)+”11+3行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目。截至2022年中，已處理電梯困人事件4萬(wàn)余次，成功解救被困人員74 000余人。實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一指揮、快速響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)救援的目標(biāo)，完善了電梯故障、事故監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)分析工作的手段。