企業績效管理保障體系建設探究

張慶暢

（廣州禾碩教育科技有限公司，廣東 廣州 510000）

國資局于2014 年正式提出了“業財融合”與“事前算贏”的現代化企業管理理念，由此推動了企業會計轉型工作的發展進程，并明確了“績效評估”在管理會計領域中的重要地位，使其成為企業不可或缺的綜合管理工具之一。為此，隨著當前市場競爭壓力的不斷增加，企業需要主動完善自身的績效管理保障體系，以便于能夠將企業的運營流程打造為一個完整的閉環結構，圍繞企業的戰略發展目標來實施動態管理。從而有效拓寬企業的盈利增長渠道，并優化企業的經營生產模式。

1 我國企業績效管理應用現狀

績效管理的核心概念在于通過“價值導向機制”來對企業的戰略發展目標進行細化分解，并明確各部門員工在這一過程中的具體崗位職責，從而采用可量化分析的指標體系來對企業生產效益進行全面評估，了解各個部門的履職情況，根據關鍵績效指標來準確判斷企業各項管理工作水平，以此推動企業的高質量發展?，F階段我國企業在開展績效管理工作的過程中，主要以企業各方面的業務數據為依據，通過不同的會計核算工具來針對企業的管控、盈利、運營以及發展等各項能力進行評估，以便于能夠全面了解企業的實際發展狀態，進而制定合理的管理決策[1]。（如表1 所示）

表1 企業績效管理的常見形式

然而，盡管績效管理對企業發展的重要性已經得到了廣泛認同，但就其目前實際發展情況來看依舊存在著許多不足之處。例如個別企業對績效管理的認知層次有限，在具體實施過程中單純地將績效管理當作一種考核手段來決定員工的獎金、工資，卻沒有進一步細化績效指標來評估企業綜合管理水平；再比如部分企業在發展過程中沒有形成完善的配套設施，績效評估結果與企業預期管理目標不符，從而也在很大程度上影響了企業的發展質量。因此，在新時期背景下，企業需要不斷更新自身的發展觀念，并結合自身業務特點來建立適宜的績效保障體系，以確保能夠有效提高自身基礎管理水平。

2 企業績效管理應用難點

2.1 理論上的難點

首先，績效管理工作具有“多因性”“多維性”以及“動態性”三個方面的特點?！岸嘁蛐浴笔侵缚冃С晒男纬稍虿⒎俏ㄒ坏?，管理人員在進行績效診斷的過程中需要根據企業實際情況來科學制定指標權重，以便于能夠根據管理目標來獲得準確的工作建議；“多維性”則要求管理人員將績效考核指標分成不同角度，并基于企業發展需求來合理分配不同類型的考核對象；“動態性”則是強調績效管理工作在企業不同發展階段具有不同表現，企業管理人員需要對其進行靈活調整[2]。

其次，完整的企業機構可以劃分為營銷部門、行政管理部門、研發部門、生產部門等，各個部門需要結合自身特點來建立適宜的考核指標體系、考核周期以及考核方法。然而企業作為一個整體，在進行績效管理的過程中不僅要保證各部門的高效運轉，同時還需要將其完整打造為一個前后貫通的橫向管理機構，以便于能夠維系企業的長效發展。為此便需要管理人員建立統一的管理制度，確保能夠適應各部門的工作需求。

最后，企業的績效管理工作不能夠單純地局限于事后考評環節，同時還需要精準向事前計劃以及事中控制的方向進行前移。如此便需要管理人員充分考慮績效考核的寬泛性以及與其他管理職能間的協調性，將質量管理、戰略管理、流程管理、生產管理等各項工作都完整納入企業績效控制體系當中，以便于能夠推動企業管理目標的順利達成。

2.2 實踐上的難點

首先是績效考核工作缺乏理想的環境支撐，個別企業未能有效地將企業文化納入績效考核指標體系當中，如此導致績效管理工作成為無源之水，無法獲得企業所用員工的一致認同與理解，并自覺踐行績效管理制度來完成各項工作。同時企業在人才與技術方面也需要進一步加強，根據績效管理需求來完善基礎設施配置，以確保能夠滿足績效管理需求。

其次是個別部門崗位的考核標準量化難。除了生產部門與銷售部門可以直接根據工作成果來進行考核評估之外，企業的服務崗位、行政崗位或是管理崗位都很難建立起直觀完善的量化考核標準，例如員工的服從性、忠誠度、履職情況以及創新能力等，這些指標對于企業發展具有不可或缺的意義，但是在實際評估過程中卻又往往難以具體量化[3]。

最后是績效成果反饋與運用難，部分企業由于組織結構上缺失，導致各項績效成果很難有效落實到企業經營流程當中，如此嚴重削減了績效管理價值，并無法進一步提高企業管理水平。

3 企業績效管理保障體系建設路徑

企業管理人員需要正確認識到績效管理對于實現組織戰略目標的重要意義，進而在此基礎上對績效指標體系進行深度梳理，以便于能夠制定合理的績效管理方案，將各部門的工作活動與組織的戰略目標聯系在一起。為此，企業需要從以下幾個方面入手。

3.1 營造高績效企業文化

績效管理是“激勵”的前提，目的在于打造合理的激勵機制來調動員工的主觀能動性，并使其共同參與到企業的發展建設當中，有效釋放自身在工作中的創造性與進取性。為此，企業在構建績效管理保證體系的過程中，首先需要重點加強企業文化的建立，通過恰當的教育宣傳手段來對員工產生激勵作用，并將一些不易量化的績效指標通過工作能力、工作態度以及任務完成度等行為性指標體現出來，從而進一步保障績效管理工作的合理性。為此，管理人員可以通過以下三個方面來實現高績效企業文化的建立：

1.圍繞企業的發展目標，獎勵明確的獎勵導向機制。為員工提供公平公正的考核環境，使其在履行崗位職責的過程中能夠自覺遵守企業管理制度，并按照最高標準完成各項工作任務。

2.創建積極的溝通氛圍，除了保證員工之間的相互競爭以及合作進取之外，還需要建立科學的工作評估機制，確保能夠客觀地分析員工工作完成情況，并結合工作實際成果來提出相關改進意見，鼓勵員工不斷改進自身工作方法。

3.構建學習型企業文化，將員工的個人理想與企業發展目標準確綁定在一起。例如，企業可以幫助員工制定明確的職位晉升規劃，并將工作能力、態度、意識等晉升條件采用量化標準呈現出來，除了用于評估員工的實際工作情況之外，也能夠鼓勵員工不斷提高自身的綜合業務能力，并建立更為直觀的績效考核體系。

3.2 強化績效管理組織機制和職責分工

為了確?？冃Ч芾砉ぷ鞯捻樌麍绦?，企業需要進一步完善自身組織機制。建立包括績效管理小組、人力資源部門、各級管理人員在內的內部組織框架，同時制定標準化的管理制度來具體劃分工作職責，以確保能夠順利開展績效評估工作：

1.績效管理小組。主要由企業財務人員構成，負責統計企業財務數據并分析其當前發展狀態，進而能夠結合企業實際需求來制定階段性發展目標，同時準確提取關鍵成功要素來逐一落實到對應部門或崗位當中，以此建立企業的績效管理體系，并直接負責績效管理工作的具體執行與監督控制[4]。

2.各級管理人員。負責根據企業制定的發展目標，來進一步向下分解工作任務。同時制定詳細的經營方案與活動計劃，監督下屬員工的具體執行情況。隨后真實地反饋員工各項考核結果，并與其他部門之間進行橫向的績效溝通，以確保能夠順利完成企業生產任務。

3.人力資源部門。整合各部門的績效評估數據，針對各崗位的績效目標來實施調查與統計工作，并針對部門的業務開展情況來提供換崗、獎金、晉升、培訓等方面的工作建議，以確保能夠合理分配企業的各項資源，推動企業生產效益的全面提升。

3.3 筑強績效管理實施機制

為了確?？冃Ч芾砉ぷ鞯玫饺轿坏穆鋵嵰约巴晟疲髽I還需要圍繞績效管理體系來制定各項工作機制，以確保能夠有效對績效成果進行運用開發。為此企業可以從以下幾個方面著手進行建設：

1.監控機制。監控機制一是需要保證績效管理目標能夠順利達成，確保各部門工作人員能夠規范參與績效管理工作，進而保證績效工作成果的真實性與合理性；二是要求績效管理人員需要與各部門建立順暢的溝通機制，及時了解各項工作開展過程中遭遇的問題，并根據績效成果來提供一定的輔助建議，確保企業各項業務能夠順利開展；三是要求管理人員建立定期匯總績效考核數據，以便于能夠為企業更多決策工作提供準確的參考建議[5]。

2.反饋機制。反饋機制要求管理人員通過對績效結果的深入分析來發現考核對象在工作中存在的各項問題，并結合關鍵事件或具體數據來制定合理的工作方案。隨后協助基層工作人員不斷優化生產管理、成本管理以及服務管理，進而提高企業的綜合競爭優勢。

3.培訓機制。培訓機制主要是要求管理人員通過對績效數據的全面分析來制定相應的培訓方案，確保能夠幫助工作人員有效彌補某一方面的欠缺能力，進而有效提高員工的綜合職業素養，并確保企業的培訓資源能夠得到精準利用。

3.4 構建績效管理信息系統

績效管理工作主要涉及收集數據、推動計劃、分析報告、跟蹤結果等幾大主要工作流程，在具體實施過程中常常會耗費巨大的時間成本與人力成本，并且難以保證績效成果的時效性。因此，為了確保績效管理工作的順利執行，企業需要重點加強內部管理信息系統的建設工作，確保能夠全面采集企業各項業務數據，并推動績效管理目標的順利達成。

1.建立標準化的績效指標體系。管理人員可以采用魚骨分析法、頭腦風暴法等具體手段來定位企業的發展目標，隨后通過平衡計分卡（BSC）來判斷達成目標的關鍵因素，并由此提取企業績效管理的各項指標（KPI）。在此基礎上，企業需要進一步采用“十字對焦、職責修正”的方式，將各級績效指標與各部門的工作目標和行為要素進行對接，并由此來確定責任主體以及管理流程，從而確保能夠有效開展績效考核工作，并能夠動態監督企業的生產經營現狀。

2.打造績效管理內部循環系統。在建立完善的績效指標體系之后，企業需要將績效管理工作打造為包括績效評價、績效計劃、績效反饋以及績效監控等多項環節在內的完整閉環結構，要求各部門在執行具體生產項目或管理項目的過程中，需要嚴格按照績效管理工作流程來建立起標準化的考核周期、方式以及對象，并根據績效考評結果來對部門工作計劃進行調整，以確保能夠順利實現企業經營發展目標。例如，企業可以將日常管理工作全部轉移到線上途徑來實施辦理，確?？冃Ч芾砣藛T能夠第一時間獲取企業的各項經營數據。進而以此為基礎來開展績效應用自動關聯、指標結果自動導入、在線制定績效目標、權重參數自主配置、考核主體在線打分、績效結果自動分析等一系列工作，以此來提高績效管理工作效率，并根據企業的發展需求從多個層面來實施績效管理工作[6]。

3.確定績效管理階段發展目標。企業的各項戰略目標會隨著外部市場環境的變化而持續進行調整，并且要求管理人員充分考慮企業的生產規模、業務體系以及資產狀態。因此，在進行績效管理的過程中，企業需要將績效管理視為一個持續改進完善的過程，不斷對其考核指標體系進行調整，并將績效考核工作與企業的發展目標充分結合起來，以確保能夠有效提高企業管理水平。

綜上所述，本文立足新時期企業發展視角，對其績效管理工作的發展現狀與工作難點進行了分析，并強調企業需要正確認知績效管理意義，同時不斷更新組織結構與工作方法，確保能夠建立完善的績效管理保證機制，推動企業績效管理方案的全面落實。