談數字信息技術對博物館展覽展示及宣傳教育的影響

穆潔

（北京考古遺址博物館，北京 100069）

1 背景：21世紀博物館的發展驅動力

對全球范圍的博物館來說，過去的20年是一個經歷歷史性變革的階段，作為重要的社會公共文化服務機構，博物館的工作內容正在隨著人們文化需求的變化而不斷調整，時至今日，我國的博物館體制建設仍在持續進行，文博事業處于改革與發展的關鍵時期。在2019年新修訂的《博物館定級評估標準》中，與社會公眾存在直接聯系的陳列展覽及社會服務板塊分別占到了一級指標和二級指標評定分值的50%及80%，充分反映出時代發展對整個博物館行業在社會公眾服務水平以及承擔文化傳播社會責任方面提出的總體要求。因此，提升博物館文化資源的有效利用率，加快推進展覽內容個性化、教育活動品牌化，是謀求博物館展覽展示與宣傳教育模式創新型轉化的必然選擇。

近年來圍繞讓文物“活起來”的主旋律，科技賦能博物館數字化建設的浪潮正在席卷全國。借此“東風”，數字信息技術不僅在情景模擬展示、主題關聯呈現、知識圖譜繪制等諸多應用場景中獲得大展身手的機會，同時也在面向公眾推送更為精準的個性化服務和提升博物館教育資源有效利用率等領域取得了不俗的成績，“AR+博物館”“科技+文明”“深度數字化”之類的詞匯一躍成為不少博物館新的身份標簽，其社會影響力正在日益顯現。

回顧剛剛過去的2022年“5·18國際博物館日”，為響應國家九部委印發的《關于推進博物館改革發展的指導意見》中提到的“大力發展博物館云展覽、云教育，構建線上線下相融合的博物館傳播體系”的文件精神，進一步提升博物館面對突發事件的應急處置能力，擴大自身社會影響力，騰訊、央視頻、文博圈等聯合發起了2022年“見證博物館的力量——5·18國際博物館日直播周”活動。在此期間，國內共有數十家博物館加入進來，借助多路媒體搭建的網絡數字平臺為廣大人民群眾安排了一場久違的“文化出游”，與眾多珍貴的歷史文化遺產進行“面對面”的親密接觸，一系列主題鮮明、形式活潑的網絡直播活動紛紛亮相，在信息技術的幫助下營造出一片歷史、藝術與科技交相輝映的濃厚節日氛圍。就連許多曾經在社會上非常“冷門”的遺址博物館，如二里頭夏都遺址博物館、南京大報恩寺遺址博物館、湖北荊州熊家冢遺址博物館、武漢盤龍城商周遺址等博物館也開始步下神壇、走入大眾的視線，加入這場文化盛宴之中，收獲了數量可觀的公眾參與量，引起了強烈的社會反響。

2 信息技術發展之下的博物館展示及傳播

隨著數字應用開發技術在社會各領域的持續普及，中國博物館事業的信息化建設已進入3.0時代，博物館展陳設計理念也開始由知識與信息的單向、線性傳送向著多面向的循環共享模式轉化，多種升級更新的展覽展示手段以及主題特色鮮明、內容形式活潑的數字化教育資源開始在國內許多大型新建博物館中亮相，集中展示了近些年全國數字文化建設在文博領域所取得的重要成果。不但擴大了博物館知識共享的范圍，也為吸引普通大眾走進歷史文化瑰寶的世界打開了一扇便捷之門，催生出一種超時空領域內文化與藝術、歷史與大眾的新型互動模式。

2019年9月，長沙馬王堆漢墓“一念·辛追夢”復原動態展演在湖南博物院運營。通過3D動漫投影等數字技術，馬王堆漢墓中出土的漢代服飾、帛畫和木俑等核心素材被放大、幻化制作成數字光影秀，在博物院五層多功能廳大型仿墓坑設計的挑高空間中循環播放。同時，結合文物展示、舞蹈、戲劇等多元化表演形式，為觀眾打造出極具震撼效果的多感官沉浸式體驗，實現了傳統文化與現代技術的完美融合，是湖南博物院在文旅融合背景下對文物資源進行創造性轉化利用一次成功的探索實踐。2020年，良渚博物院和良渚古城遺址在陳列展示中引入AR智慧導覽服務，這是AR技術首次投入博物館的實際運營中，在正式上線的首個國慶假期，接待觀眾參與智慧導覽體驗的數量就超過了5000人次。

如今兩年時間過去了，以AR、AI、VR等為代表的智能技術已經走入了更多的博物館中，截至2022年6月，全國已有70余家博物館將“AR+AI+智慧導覽”應用于新館建設以及舊館升級改造中，創造了一種全新交互體驗的博物館展陳形式。觀眾在走進博物館后，只要帶上AR眼鏡就可以對文物進行智能識別，能聽到展品背后的故事、“觸摸”珍寶，“親手參與”破損文物的動態修復，甚至還能看到“活生生”的古生物穿梭于展廳當中，這一切都得益于數字信息技術與人工智能的發展，幫助我們真正實現了“一眼千年”的歷史跨越。

再如由騰訊科技有限公司開發的“博物官”微信小程序，是一個專為博物館提供場館地圖、拍照掃描識別、語音導覽、文物三維數字化展示及用戶互動、大數據分析等線下、線上一站式數字化解決方案的博物館開放平臺。館方只需完成賬號申請、文物信息錄入等幾步簡單操作即可自動生成語音解說，實現線下語音展覽導覽、文物二維碼識別、線上公眾號接入等數字化服務以及小程序專頁的自主運營和管理，尤其是在策劃、籌備臨時性或小型展覽時，使用該程序能大幅降低時間、人力及技術成本，對提升數字博物館的建設效率具有重要意義。該程序自研發上線至今已先后與故宮博物院、中國國家博物館、廣東省博物館、云南省博物館、甘肅省博物館及巴西國家博物館等國內外400余家博物館建立了合作關系，陸續完成了流失海外的國寶全球數字博物館、故宮AR圖書、廣東文博智慧導覽與廣東文博地圖①、“盧西亞的新生——數字巴西國家博物館”②等重大合作項目。

在告別了純文字展陳的時代后，電子語音導覽與觸摸屏等技術用于博物館數字化展示中，實現了從靜態展品到圖文動態結合的跨越。如今依靠光學領域內的技術突破，AR、AI等智能手段成為當下博物館開展文化傳播活動的重要互補性媒介，通過清晰逼真、高還原度的文物三維成像技術，結合語音和手勢指令便可與文物進行互動，為觀眾帶來強烈的、身臨其境的多感官沖擊體驗。從此，博物館的展覽展示邁入了“三維動態互動”時代，博物館的文化資源被劃分成了不同層級的教育體驗項目供觀眾選擇，既滿足了不同觀眾的學習偏好，也提高了觀眾的參與度以及對信息提取、留存的完成度，并在觀眾與博物館之間創造了更多的聯結點，強化了觀眾博物館學習過程中的多感官體驗③。

但是，因館舍條件、藏品資源等因素的限制，目前我國仍然有相當一部分博物館，特別是很多的中小型博物館或專題類博物館，在藏品保護與展示策劃等方面仍然面臨著諸多難題，各館數字化傳播與社會教育的專業程度參差不齊，還無法在藏品可持續保護、資源數字庫建設以及虛擬展項制作等領域展開更為深入的探索與實踐，水平和能力建設也亟待加強。

以考古遺址類博物館為例，曾幾何時，因對歷史學、考古學或考古工作存在較多的認知困難，博物館中那些支離破碎的考古發現和艱深枯燥的專業說明，對普通大眾來說就是枯燥乏味的代名詞，再加上考古人和博物館人“講故事”的能力尚待加強，造成不少中小博物館對遺址資源的展示與利用往往較為保守，對觀眾的技能和創造力也重視不夠，博物館與觀眾在文化傳播活動中的地位更是隱藏著一種知識與能力上的懸殊和不對等性。面對博物館的“高冷”形象，觀眾的認知能力和學習興趣便被削弱了，以至于不少考古遺址博物館在很長一段時間里因為展覽乏善可陳而門可羅雀。

隨著國民高等教育的普及和認知水平的提高，人們開始有意識地從零散知識中構建、完善自身知識體系，博物館的知識傳播方式也逐漸變得多樣化。觀眾參觀博物館時不再滿足于傳統語境下被動接受的客體地位，而逐漸成長為博物館文化傳播活動中的認知“主體”，并期望能從博物館中獲取更多有關文化資源與文明成果的展示信息。面對日漸成熟且獨立自主意識得到大幅提升的新一代觀眾，博物館雖然仍處于文化傳播的“主體”地位，但也意識到文化應該成為一種體驗而并非靠灌輸，博物館迫切需要對自身的公共功能進行調整，并將關注、理解、滿足觀眾的合理期望與文化訴求上升為衡量展覽及展示工作完成度的重要參考指標。

其實，博物館數字化建設與推進博物館展覽策劃水平提升一直都是互為依存、相輔相成的關系。利用數字新媒體技術靈活、便捷、感官體驗豐富等優勢，諸如情景模擬、沉浸式體驗之類的展項設施已成為連接“物”與觀眾之間的橋梁，深藏在“物”中的文化意義也獲得了更多被深入闡釋與解讀的機會。

當然，推進數字化建設對博物館未來發展的意義并不僅僅局限于此，如今是自媒體盛行的時代，博物館與各類社會文化機構一樣，都在慢慢變為一個透明、公開的輿論場所，博物館中文物藏品的保護與利用現狀、存在的問題以及解決思路等逐漸成了社會關注的話題。在專家學者與各類媒體持續不斷的呼吁、引導和監督下，政府及相關部門參考國內外的優秀經驗和做法，通過信息公開、疏導意見反饋渠道等形式，鼓勵公眾加入文化事業的建設隊伍，以期推動博物館內藏品科學保護與活化利用工作早日獲得新的突破，取得更多的實質性進展，營造出良好的社會氛圍。比如一些博物館借助網站、直播等信息渠道邀請公眾參與以文物保護利用和文化傳承為目的的各類開放式話題討論就不失為一種很好的嘗試，觀眾獲取信息的渠道拓寬了，可看可聽的內容變多了，還能隨時與客串“網絡主播”的博物館工作人員展開互動，不僅幫助博物館更好地了解觀眾的差異性文化需求，同時在此過程中積累的一些優秀經驗也為后期博物館在推行藏品保護和展覽展示手段的持續優化與升級等方面提供了有價值的參考。

3 數字信息技術與博物館觀眾的學習行為

基于觀眾認知學的相關理論，正如有學者在對博物館教育研究的發展走向等議題展開討論時指出的那樣，評價一個博物館的展覽與教育活動是否成功，關鍵就在于評估觀眾的體驗，而非博物館自身所設定的目標④。這就為博物館加強教育教學研究、提升展覽展示水平提出了更高的要求，即關注觀眾更喜歡怎樣參觀博物館以及了解他們想要去什么類型的博物館參觀體驗。

因此，為了使博物館展覽策劃、推廣運營模式與博物館社會教育之間實現最大化地契合，一個直接有效的辦法就是深入了解觀眾的需求，不僅要了解他們的語言與學習能力、教育背景以及參觀展覽的感受，更重要的還要明確觀眾在對待博物館學習上究竟持有怎樣的態度。作為非正式社會教育的重要組成部分，博物館更應該將廣大觀眾特別是未成年人以及殘障人士等特定群體視為有同等價值的社會行為者和知識傳播者，因為在他們的認知范圍里，歷史或許屬于較為抽象的內容，理解起來會比較困難，但是真實存在的歷史文物資源恰恰為其學習那段塵封的歷史提供了最好的“工具書”。

得益于數字信息技術的迅猛發展，如今博物館的信息傳播模式和傳播介質變得日益多元化，智能技術在博物館教育領域里的使用比例也在逐年增大。即便是無法親自走進博物館的觀眾，也可以通過使用立體式的信息傳播系統，在博物館、技術與網絡合力營造出的多維度空間內輕松地學習和分享博物館提供的文化信息。

那么，數字信息技術的綜合優勢對于發生在博物館中的學習行為究竟有著怎樣的影響呢？

一方面，受場地情況、展品類型及展陳手段的限制，單靠展覽陳列本身，博物館能夠向公眾傳遞的信息是有限的，但是通過多種技術手段的介入開展多途徑的教育活動，可以極大地豐富博物館教育的傳播內容，使其更具層次性，傳播范圍也更加廣泛。不僅隱藏在“物”中的信息變得可視化，博物館展覽的闡釋深度與敘事能力也會相應得到提高，使展覽主題與教育活動之間形成很好的呼應與互補。我們可以想象一下，也許在不久的將來，觀眾戴上AR眼鏡就能置身于漢代傳世名畫《漢宮春曉圖》中，身著漢服、品茗撫琴、對弈蒔花，在宛若仙境般的瑰麗宮苑中感悟歷史、挖掘歷史、探秘歷史。屆時，通過數字技術實現線上虛擬逛展，結合展廳內的展品陳列及教育活動豐富線下體驗度，博物館教育也將迎來文化傳播與休閑娛樂雙向驅動的全新時代。

另一方面，數字信息技術帶來的便利還體現在它推動了博物館教育人員對觀眾認知能力發展理論的深入研究，同時促成了相關應用實踐活動的順利開展。通過對觀眾的互動及評價進行搜集、整理、借鑒與融合，博物館教育人員開始注重引導觀眾將參觀場館從過去的“走馬觀花”慢慢向著“在玩中學”轉變，培養觀眾自主式的學習興趣，并在此基礎上如實地對所開展教育活動的可行性與合理性進行判斷，對需要完善的部分適時做出調試，最終促使觀眾學習效率的進一步提升。

其實，若以可持續發展的眼光來看，博物館的學習行為并非只能發生在參觀展覽或參加博物館教育活動的當下。博物館教育是一個較為寬泛的概念，如果借助博物館的官方網站或是其他數字媒體構建一個可以方便觀眾隨時學習并開展相關實驗性行為的平臺，那么，一旦這種由傳輸到接收再到理解的過程得以達成，博物館在觀眾眼中就不再是一個單純容納“物”的特殊空間，而成為一段歷史的再現，是對當初制造這些文物以及使用這些文物的先人們智慧與情感狀態的再現⑤，博物館教育在公眾心目中的社會影響力也將得到大幅提升。目前，圍繞不同展覽的核心主題與重要展項開發面向青少年觀眾的多學科網絡課程與配套活動是各博物館使用最多的教育形式之一，其教學理念的本質在于將展覽的核心元素植入各個教育項目中，引導青少年將探索未知的欲望從觀察博物館里的文物以及使用博物館提供的數字化教育資源逐漸延伸至日常生活中，培養青少年積極、持續、自主的學習習慣。在這些方面，國外的一些博物館或藝術館的做法為我們提供了許多有價值的參考案例。

案例一：新加坡國家美術館在其官方網站上開辟了“孩子們的美術館！（GalleryKids!）”板塊，專門為少年兒童提供與館內特定展覽相關的數字教育資源。在這里，兒童可以和家人一起通過視頻方式學習藝術家的創作技巧，也可以下載手工繪圖材料或使用APP參與“尋寶游戲”等活動，不僅如此，通過項目提供的在線平臺上的數字化影像，使更多的兒童在家中就可以“接觸”到場館中展出的藝術作品⑥。

案例二：“課堂之外”是美國波士頓兒童博物館基于“玩中學、學中玩”的理念所設計的一個教育項目⑦。該項目在博物館官方網站開設有多門學科的課程及配套活動，大部分以游戲的形式進行，內容涵蓋了數學、讀寫、藝術、工程、航天、健康等多個方面，課程內容的設計與現實生活中的具體情景相結合，教學目標明確，即令兒童了解所學內容的重要性所在，進而激發學習動機，為相應學科的拓展學習打下基礎。課程的最后，項目參與者還會得到一份關于所學項目以及對應活動的復習建議和資源鏈接，體現了館方所提倡的連貫式學習的教育理念。

當然，博物館教育活動囊括的學科范圍可以很廣泛，教育活動的具體形式也可以有很多種，為了最大化地激發觀眾的參與興趣，推薦動畫、視頻或網絡游戲等較為活潑的教育活動形式。但無論涉及哪一門學科，采取何種形式，課程內容編訂及活動策劃都必須經過嚴謹的測試與評估，并根據教育工作者的意見不斷改進，引導觀眾在輕松、愉悅的氛圍里，回味自己在展覽中看到的、聽到的甚至是摸到的、聞到的一切，并探尋其與現實生活中的具體情景之間究竟存在著怎樣的聯系，了解自己在課程里接觸到的所有內容對自身未來的學習和生活有著哪些重要意義。另外，最好能夠在課程中的重要節點處設計一些難易程度不等的挑戰任務，借此鼓勵觀眾通過彼此交流、分享各自的學習進展及經驗體會，進一步豐富觀眾在博物館教學中的學習體驗。不過一定要確保整個學習的過程是在有明確學習目標的約束之下進行的，盡量避免天馬行空、漫無目的式的思維游蕩，同時也要避免使用諸如試題或打分之類的方式去評估觀眾的學習成果，以免壓制他們的探索欲望，畢竟我們希望看到的理想的博物館教育是能夠激發越來越多主動式學習行為的產生，而不是退回過去被動式的知識灌輸。

4 結語

如今，越來越多的博物館開始運用AR、AI、VR、圖文語音導覽、視頻互動直播、“云觀展”等技術作為展覽策劃及藏品展示的重要手段，數字信息技術在推動文博資源活化利用領域的作用正在逐漸顯現。而且結合大量實操性強且富有親和力的網絡推廣活動，不僅能在一定程度上滿足廣大觀眾日益增長的高品質、差異性文化需求，同時也為見證人類文明重要時刻的歷史文化遺產提供了更多被公眾欣賞和學習的機會。從這個意義上來看，數字信息技術突破時空等限制條件，為博物館的展覽及教育活動注入精氣神，賦予文物新的生命，推動歷史文化遺產更好地融入當代文明和人民生活，這或許就是推動科技創新與博物館建設深度融合的核心意義所在吧。

不過曾經也有一種聲音表達了這樣的擔心，那就是過度強調博物館網絡數字營銷是否會對實體博物館的生存發展產生不利影響？未來博物館中大量的基礎性工作是否會逐漸被網絡化、數字化的模式所取代？其實這種擔心大可不必，我們完全可以將數字信息技術在文博領域中的廣泛應用看作是博物館界在升級陳列展示手段、提升宣傳教育水平方面所面臨的一場實戰考驗。畢竟依靠數字信息技術的幫助，的的確確在某種程度上幫助一些文博愛好者掃除了很多可能會在實體博物館里遇到的參觀障礙（這其中既包括感官、智力、語言、文化等方面的因素，又包括物理的甚至是安全防控等方面的因素），使觀眾能夠更加方便地觀看、閱讀、收聽或者參與互動，在博物館運用展陳語言與信息技術搭建出的一個相對純粹的空間環境中實現與歷史的直接對話，使文化體驗的過程回歸文物鑒賞本身。

未來我們還要將博物館的數字化建設持續推進下去，不僅要不斷完善藏品數字化展示平臺的結構體系建設，為公眾獲取更多文物信息資源提供便捷的渠道，同時也要努力提升博物館各項線下基礎工作的執行能力，畢竟博物館的學習行為不管是通過哪一種方式來進行，最后還是會回歸到展覽及藏品資源的原生空間——展廳當中，大到整個博物館的空間結構，小到文物的擺放角度，甚至是展廳內的光照、色彩、氣味、溫度等都可能對博物館學習的效率和質量產生影響。當空間介質中的各種因素都能達到最優狀態時，便會激發觀眾最深層的感官興奮度和求知欲的產生，進而完成對歷史文化知識圖譜的自我構建過程，而這些直觀的切身體驗終將會是數字信息技術所無法徹底取代的。

歸根結底，博物館建設是一個系統化的工程，于新時代的文博人而言，為了努力提升展覽策劃及教育教學水平，既要不斷學習國內外先進的經驗做法，也要正確看待并合理利用新興技術發展對博物館能力建設所產生的積極影響。借助數字技術便捷、快速、高效的優勢，努力提升與觀眾進行有效溝通的能力，向著尊重和理解觀眾多樣性文化需求的目標不斷靠近。當博物館離觀眾越來越近，便容易獲得觀眾的信任，博物館與觀眾之間越親近，也會吸引更多觀眾愿意走入博物館中，通過不同的群體視角為博物館的展覽展示和教育活動貢獻想法與力量，促使博物館事業不斷向著民主化與可持續化的發展方向邁進。

注釋

①董曉妍.“閉館也能逛”！廣東100家博物館，線上展覽不打烊[EB/OL].（2020-01-28）[2022-02-25].http://wkly.gd.gov.cn/news_newzwhd/content/post_2879900.html.

②人民網.數字巴西國家博物館上線灰燼中重建700件數字展品線上“開展”：騰訊博物官在文化傳承上再邁新步[EB/OL].（2019-09-27）[2022-02-25].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1645828323640697183&wfr=spider&for=pc.

③王思怡.多感官在博物館展覽中的認知評述和傳播效果探析：以臺州博物館民俗展廳“海濱之民”多感官展項為例[J].科普研究，2017（3）：46-57.

④扎哈瓦·朵琳，尹凱，王思怡.陌生人、客人還是顧客：博物館中的觀眾體驗[J].科學教育與博物館，2017（1）：59-66.

⑤嚴建強.在博物館里學習：博物館觀眾認知特征及傳播策略初探[J].東南文化，2017（4）：93-101.

⑥叢婧.美術館兒童教育實踐的在地性研究：以新加坡國家美術館為例[EB/OL].（2021-06-28）[2022-02-25].https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNTIyNDY5Nw==&mid=2652009694&idx=1&sn=9e05713428bb1a347e45 e8b2f3f6f8ff&chksm=f3e42648c493af5e1c62f1b522f02d cd64c831ac96f4e8c20f77cebbd563675d129eef87eeb0&t oken=1624728079&lang=zh_CN#rd.

⑦楊芳，鮑賢清.波士頓兒童博物館“課堂之外”項目：讓兒童在博物館中科學地玩[J].上海教育，2019（11）：18-20.