新基建模式下公共圖書館延伸服務策略研究

呂彥池，陳雅（南京大學信息管理學院）

新基建，即新型基礎設施建設，是以新發展理念為前提，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展的需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系。相對于老基建而言，新基建更注重新一代數字技術或信息技術的融合應用，著眼于“新領域”和“補短板”，既注重科技創新、發展新興產業，也注重數字技術的深度應用，提高傳統基礎設施的數字化和智能化程度。在當今我國社會主要矛盾已經轉化和經濟邁向高質量發展的背景下，新基建除了作為經濟增長的直接動力，還將成為我國在新科技革命和產業變革中搶占先機的有力武器，成為帶動新型制造業和新興服務業動能升級的重要抓手。正處于轉型時期的公共圖書館也將直面新基建帶來的影響，公共圖書館的延伸服務也將因此迎來新的發展機遇。

1 我國公共圖書館延伸服務綜述

在建設現代公共文化服務體系和建設社會主義文化強國的背景下，開展延伸服務是公共圖書館保持活力、提升競爭力的重要方式，公共圖書館迫切需要創新和發展延伸服務，以持續增強對用戶的吸引力，進而提高公共圖書館的整體影響力。筆者通過文獻梳理，發現目前已有的相關研究主要集中在以下幾個方面。

1.1 延伸服務的由來及其含義研究

國外圖書館較早開展延伸服務，19世紀末20世紀初，美國的一些鄉村就曾出現過流動書車，1956年美國頒布的《圖書館服務法》提出要將公共圖書館的服務拓展到基層，之后美國的多個州都通過流動圖書館向偏遠地區開展延伸服務，并取得了很大的成效。Westbrook等［1］認為，延伸服務是指“在圖書館館舍之外提供的所有服務”；Doherty等［2］提出，“延伸服務是圖書館向讀者提供多元化、個性化服務”；Pawley［3］指出，圖書館延伸服務就是向那些偶爾利用或不利用圖書館的讀者提供的服務；Ford［4］創造性地提出“向內延伸”的概念，指出圖書館要加強和其他社會機構的合作。20世紀90年代末，我國圖書館界開始對延伸服務進行理論探討。自2007年以來，我國圖書館界對延伸服務的關注逐漸加強，并產生了許多研究成果，但目前學術界對于圖書館延伸服務的概念和界限尚未形成定論。吳漢華［5］認為，圖書館延伸服務是圖書館在實現基本功能的基礎上，向讀者提供的外延性服務；李楠楠等［6］認為，圖書館延伸服務在共時角度上是相對于基礎服務而言的外延性服務；郇紅梅［7］從廣義論角度出發，認為延伸服務是一種向讀者需求延伸的動態服務；王子舟等［8］提出，延伸服務是圖書館利用本館各種優秀資源為讀者提供的尚未固化的擴延性服務。整體而言，圖書館延伸服務與圖書館基礎服務是一組相對的概念，同時延伸服務也是一個動態的概念，一個時期的圖書館延伸服務隨著長期應用和實踐，到了某一時期則轉化為圖書館的一項基礎服務。

1.2 延伸服務內容研究

公共圖書館延伸服務內容涉及多個方面，學者對此也有不同的看法。楊衛東［9］提出，延伸服務是深化圖書館傳統陣地服務的一種途徑，既包括服務空間、服務內容的延伸，也包括服務理念、服務方式的拓展；柯平［10］將延伸服務分為網絡延伸和實體延伸；熊太純［11］認為，圖書館延伸服務包括圖書館服務時空的拓展、服務方式與內容的創新以及服務內涵的提升；吳漢華［5］、羅亞泓等［12］認為，圖書館延伸服務包括時間、空間、內容三個維度的延伸；李楠楠［6］、韓向瀧等［13］認為圖書館延伸服務包括服務空間、服務時間、服務對象、服務內容以及服務方式五個維度的延伸。

關于總分館制是否屬于延伸服務，專家們也持有不同意見。楊衛東［9］認為，總分館制實際上延伸了圖書館的服務空間，擴大了圖書館服務的覆蓋面，滿足了更廣大人民的需求，是圖書館延伸服務的一部分；李果［14］認為總分館制不屬于延伸服務，只是公共圖書館的一項體制變革，是制度創新但不是服務創新。整體而言，雖然學者們的觀點存在差異，但都從不同角度對延伸服務的實際開展提供了理論基礎，從實踐層面而言，無論是流動圖書館、專業分館、24小時自助圖書館的建設，還是面向殘疾人、青少年、老年人等特殊群體的服務內容和服務活動，都進一步擴大了公共圖書館的服務范圍和服務能力，滿足了不同群體的閱讀需求。

1.3 實踐經驗研究

近年來，在建設現代公共文化服務體系的背景下，我國公共圖書館延伸服務快速發展，取得了較大成果，為圖書館延伸服務提供了中國經驗，學者們對此也展開了研究。張靖等［15］以廣東省立中山圖書館的延伸服務為例，從橫向延伸的流動圖書館分館，到縱向延伸的鄉村流動服務點，再到針對監獄服刑人員的定向延伸服務，介紹了國內圖書館界在延伸服務中的中國智慧；李保東等［16］立足于東莞市基層圖書館延伸服務的實際情況，針對當前存在的服務空間供給平庸、服務資源供給滯后等問題提出了基層公共圖書館延伸服務提升策略。農家書屋作為我國農村地區公共文化服務體系的重要組成部分，是圖書館服務向農村延伸的具體體現，學者們針對當前農家書屋存在的主要問題，提出了農家書屋開展文化精準扶貧的新對策。此外，深圳市的“深圳圖書館之城”項目、天津市總分館制的天津經驗、杭州圖書館的杭州模式、城市書房的溫州經驗等都引起了學者們的廣泛關注。筆者通過文獻梳理還發現，除了對國內圖書館延伸服務實踐的研究，一些學者也積極介紹國外圖書館延伸服務的成果和經驗，以期為我國圖書館延伸服務提供新思路。2020年，美國兒童圖書館服務協會發布的《兒童和家庭延伸服務模式白皮書》引起了國內學者的關注，白皮書提出了一種基于調查的參與、培育、提供、評估的延伸服務發展模式，學者們通過對白皮書的深入研究，對美國圖書館延伸服務的優秀案例進行解析，指出國內公共圖書館開展延伸服務要不斷更新和重塑延伸服務理念，擴大社會力量的參與和合作，加強延伸服務評估體系建設等意見和建議［17］，為國內公共圖書館開展延伸服務提供了新的啟示。

綜上所述，學者們大多從基礎理論與實踐角度對公共圖書館延伸服務進行研究，針對新基建等技術背景下公共圖書館延伸服務的研究較少。因此，本文基于新基建發展背景，探索新基建與公共圖書館的契合關系，提出新基建背景下公共圖書館延伸服務的策略，為延伸服務的進一步創新和發展提供參考。

2 新基建背景下公共圖書館延伸服務的可行性分析

新基建是公共圖書館智慧化建設和服務升級的重要抓手。數據要素已成為一種新型生產要素，其市場化的關鍵就是新基建，因而從文獻服務、信息服務跨入數據服務的公共圖書館在這一進程中也必將承擔一定的責任。以信息化、數字化、智能化為特征的新基建能夠為圖書館新型服務模式提供軟硬件支撐，提升公共圖書館基礎設施智能化水平。在新基建進程中，云端服務與本地服務相融合、物理空間與網絡空間相融合、線上服務與線下服務相融合等多種服務形態將頻繁出現，公共圖書館在新基建背景下將不斷積累知識優勢，在5G、區塊鏈、人工智能、云計算等數字技術的支撐和不斷升級的用戶需求的驅動下，探索“圖書館+新領域”，實現服務內容、服務方式、服務空間的多重跨界融合［18］，進而衍生出更多服務場景。隨著新基建政策的落地，通信網絡升級換代，5G、人工智能、物聯網等新技術將快速發展，為公共圖書館事業的轉型和發展注入新的技術驅動力，并將進一步推動公共圖書館延伸服務的深化發展。國家圖書館原館長饒權指出，要抓住當前國家大力推動智慧社會建設，扶持5G、物聯網、大數據等新基建的契機，謀劃好圖書館事業的智慧化轉型發展，對圖書館的空間、資源和服務進行全方位重塑，構建起從空間感知與知識的細粒度組織到智慧服務的全新流程［19］。

國家文化大數據體系建設是新基建的重要組成部分，而建設國家文化大數據體系離不開公共圖書館的參與和助力。2020年，中央文化體制改革和發展工作領導小組辦公室發布《關于做好國家文化大數據體系建設工作的通知》（以下簡稱《通知》）［20］，為國家文化大數據體系建設提供了政策依據、建設路徑和主要思路。這既是對新基建在文化領域的及時回應，也是助力公共服務數字化發展的有效路徑。《通知》提出，要組織公共文化機構、高校科研機構和文化生產機構對中國文化遺產標本庫、中華民族文化基因庫、中華文化素材庫進行深度挖掘和數據化，為產業發展奠定數據要素基礎。同時，從《通知》中也可以看出，國家文化大數據體系建設的關鍵在于多元數據的關聯和融合，而這離不開公共圖書館等公共文化機構和大數據機構的互聯互通。此外，要想讓文化大數據真正落地，公共圖書館也是一個很好的落地場景和載體。

3 新基建模式下公共圖書館延伸服務策略

根據理論研究和實踐調查可知，當前我國公共圖書館延伸服務內容多樣，涉及圖書館服務的各個方面，主要包括服務空間、服務時間、服務對象、服務內容四個維度的擴展。其中，空間延伸主要分為館內空間的擴展和再造、館外空間的延伸（包括總分館制和分館建設）以及擴大虛擬服務空間。時間延伸主要體現在24小時自助圖書館、農家書屋、城市書房等機構的運行。服務對象延伸包括特殊群體服務和普通民眾的個性化服務。服務內容延伸體現在文旅融合、文化休閑、信用服務等方面。基于此，本文提出以下幾點新基建模式下公共圖書館延伸服務的新策略。

3.1 空間改造策略

3.1.1 加強物理空間智能化建設

圖書館的物理空間具有不可替代的作用，要想提供更優質的空間延伸服務，圖書館空間再造的范圍應該向更深更廣的方向延伸，這也是吸引用戶持續走入圖書館的路徑之一。圖書館物理空間智能化，是指通過利用5G、人工智能、大數據等技術和各類傳感設備，將圖書館空間內的物理設備和軟硬件設施有機地連接在一起，實現圖書館物理空間的智能化改造。

5G，即第五代移動通信技術，具有增強移動寬帶、海量機器連接、高可靠低時延三大應用場景。當前，圖書館的存儲數據呈指數級增長，尤其是半結構化、非結構化數據海量增長且存儲傳輸難度大，因此5G網絡給圖書館的空間改造提供了全新的動力。利用5G網絡強大的無線覆蓋能力、快速的傳輸速率以及對海量傳感設備和機器連接的支撐能力，可以實現圖書館內“人—機—物—環境”的智能互聯。如，圖書館通過RFID標簽與讀寫器、攝像頭、二維碼以及各種環境傳感器對館內環境、物品、設施等進行多維感知和數據采集，通過云計算給出相應的控制策略，實現感知數據和控制信息的雙向傳遞，并將人工智能、物聯網、VR/AR等技術與圖書館業務結合起來，使用戶可以通過可穿戴設備、智能手機等移動設備自動接入后臺管理系統，實現身份驗證，進行智能借還、座位預約、書籍定位、3D導航等自助服務。此外，憑借5G大容量低功耗的特點，可以保證圖書館內智能設備的實時在線，實現館內智能系統實時對接和信息交互，使圖書館建筑在較少人為干預的情況下能夠自我控制和自我調節。如：通過智能照明系統和溫控系統對館內的溫濕度、光亮度進行實時監測和調節，為用戶提供一個環保舒適的閱讀空間；通過自動安防系統對館內的安全隱患進行監測和預警，在遇到突發事件時能夠自動打開逃生通道、控制消防設備進行滅火、控制語音播放設施進行預警播報等，以滿足圖書館安全應急的需要。

3.1.2 創新智慧特色空間建設

智慧特色空間建設主要指圖書館根據不同用戶的需求和圖書館自身的特色，對單一物理空間進行重塑，通過特定領域的專藏和服務來滿足用戶對專類知識和信息的需求。

（1）學習交流空間。這類空間整合了滿足用戶學習研討需求的各類文獻資源與軟硬件設備，并可根據不同類別的用戶分為安靜學習區、小組研討區、信息咨詢室等空間。依托5G高速率、低延遲以及良好的網絡兼容性，能夠為用戶使用電子設備、遠程會議直播、云課堂建設提供技術支撐，更好地滿足用戶的學習研討需求。

（2）移動體驗空間。在這類空間中，用戶可以體驗新技術的魅力，通過設置人工智能體驗區、AR/VR體驗區、新技術體驗區向用戶提供VR體驗、3D電影、3D打印服務等，以增強用戶的數字化、智能化體驗，激發用戶的創新活力和創造能力。

（3）創意制作空間。這類空間可以滿足用戶多方面的創意制作要求，實現創意想法的落地。在多媒體制作室，圖書館提供音視頻制作軟件、錄音設備、攝像機、掃描儀等設備，用戶可以利用數字技術進行繪圖、音視頻剪輯、動畫制作、電影制作等；在創客空間，圖書館根據項目內容涉及領域的不同，為用戶提供3D打印機、虛擬現實設備、激光切割器等設備以及紙板、膠帶、工作臺等工具，滿足用戶的創意制作需要。

（4）文化展示空間。這類空間可以讓用戶通過全感官沉浸式體驗，感受中華優秀傳統文化的魅力。一方面，圖書館在館內物理空間展出文化作品，通過在館內多個位置和方向設置攝像頭，依托AR技術對現場進行全景拍攝，實現遠程超高清視頻的實時展示，讓讀者未到館就可身臨其境地觀賞館內的作品。另一方面，利用5G、人工智能、VR/AR、數字孿生等技術，圖書館能夠真實再現歷史文化的虛擬場景，強化用戶對歷史文化的學習和感受。

3.1.3 重視移動空間云端建設

新冠肺炎疫情影響了圖書館線下服務的開展，促使很多圖書館開始尋求新的服務方式，如圖書的郵寄借還等，但新服務方式普遍要求圖書館構建“本地+云端”融合的基礎設施體系。大數據時代，圖書館信息資源呈指數級增長，但圖書館的信息存儲、信息共享、信息備份能力有限，館際資源共享也面臨存儲空間不足、硬件設備不兼容、服務器配置不夠等挑戰。因此，在新基建的發展背景下，圖書館要抓住機遇，深度應用5G、大數據、人工智能、云計算等技術，構建“云端+本地”融合的基礎設施體系，建設全新架構的服務體系，帶動圖書館線上線下同步協調發展，實現圖書館資源的云存儲、云獲取、云服務、云管理。在圖書館云計算環境下，用戶利用云平臺能夠快速獲取想要的信息資源，圖書館員通過云平臺也可以實時掌控用戶的需求，從中挖掘用戶使用規律，并為不同用戶提供針對性服務。此外，圖書館也可通過云平臺的數據采訪、數據轉換等功能，能夠實現館際之間的數據協同、業務協同、服務協同，真正實現信息資源共建共享。

3.2 智慧賦能策略

3.2.1 助力數字人文建設

數字人文是借助現代信息技術和數字技術創新人文學科的內容、方法和方式的新型學術模式［21］。數字人文研究強調研究對象的數字化和跨學科的合作，數字人文研究者也大多具有多學科背景。圖書館開展數字人文服務，就是利用數字技術和現代信息技術變革現有的服務流程和服務項目，并通過對數字人文實踐、政策和過程的支持為用戶提供適當的服務，數字人文服務成為圖書館近年來開展的新服務之一，因此，在數字人文研究的浪潮中，圖書館提升自身對數字人文研究的支撐作用變得尤為重要。

5G基站的大范圍建設以及人工智能技術的深度應用，大大豐富了圖書館數字人文服務的內容和場景，使得數字人文服務逐漸向智能化方向發展。相比于之前的2G、3G、4G，5G在速度、容量、密度等方面有了質的提升，低延時低消耗的特點對于追求規模化、規范化的數字人文建設具有重要意義。如，通過5G的增強移動寬帶技術實現大規模的數字人文超高清視頻播放，能夠為不在場用戶提供高清直播，為用戶展現實時、全面的數字人文內容；將5G與VR/AR技術結合，為用戶提供現場實景體驗和歷史場景還原，增強用戶的感官體驗，切實將信息技術和文化資源結合起來，實現科技與人文的互動與融合。

3.2.2 提供多場景智慧服務

用戶利用圖書館不再僅僅是對信息資源的需求，更是對所處場景和在場景中感受到的文化體驗的追求。圖書館提供場景式服務就是通過對用戶所處場景的感知，對用戶的場景行為進行大數據分析，預測用戶需求，進而根據用戶的需求場景進行資源和服務整合，為用戶提供多種服務選擇。圖書館的場景式服務體現了阮岡納贊圖書館學五定律中的“每個讀者有其書”，也可以理解為每個用戶都有其對應的服務場景。此外，圖書館通過場景還可以為用戶提供知識服務，通過場景的情景化展現能夠增強用戶對知識的理解和記憶。

5G時代，新技術賦能新場景，圖書館提供的場景式服務將無處不在且形式多樣，能夠滿足用戶教學研用等多元場景。如，為學生服務的在線課堂、模擬面試、實踐操作，為教師服務的在線研討會、仿真教學、辦公自動化，為科研人員服務的仿真實驗、科研協同、數據共享，為一般用戶服務的休閑娛樂、在線咨詢等。按照圖書館提供的服務，圖書館的智慧服務應用場景可以分為三類［22］。①基礎服務場景，包括智慧流動、自助導航、智慧空間等。②管理服務場景，包括智能場館管理、智能機器人協同、智慧安全監測等。③拓展服務場景，包括數字人文建設、大型會展培訓直播、學科服務聯盟智慧平臺等。可以預見，隨著圖書館場景服務和5G的結合，在物聯網、可穿戴技術、區塊鏈等技術的支撐下，圖書館將提供更多高速率、高密度、全面可靠、實時在線、立體互聯的新場景，并實現多場景的自然轉換，滿足用戶和場景的多維互動，在特定的場景將適合的信息和服務提供給特定的用戶。如，基于云端服務的發展，數字閱讀終端可能通過智能家居、可穿戴設備等場景的顯示設備變得更加輕巧可用，能夠實現線下空間閱讀和線上數字閱讀的場景聯動，為用戶構建更加豐富立體的閱讀體驗。

3.2.3 智慧館員支持服務

智慧圖書館以及圖書館轉型發展不僅變革了圖書館的服務理念和管理方式，還將重塑圖書館的服務方式和用戶使用圖書館的方式，二者的融合發展也促使圖書館員由傳統館員向智慧館員轉變。雖然當前一些圖書館已經開始運用智能機器人承擔館員的部分工作，但無論智能機器人如何發展都無法取代具有創造力、思考力的智慧館員，因此在新技術環境下，智慧館員不僅要具有圖書館學專業知識、掌握最新的信息技術、具備基本的信息組織能力等，還應該具有深度開發信息資源、數據挖掘、知識管理、利用新技術感知挖掘用戶需求以及開發圖書館服務應用場景的能力。

傳統圖書館環境中的館員與用戶是一對多的關系，館員與用戶之間的交流互動不足，且互動效果也因人而異，那些樂于表達、善于描述需求的用戶更可能獲得館員的幫助，這在很大程度上導致用戶的個性化需求無法得到滿足。隨著5G、人工智能、物聯網等技術的深度應用以及智慧圖書館的逐步建設，館員和用戶之間溝通交往的時空界限被打破，一對一的互動成為可能，圖書館能夠在5G網絡的支持下，借助人工智能、大數據技術實現館員和用戶之間的自主交流和泛在溝通。此外，在多元價值觀念和多樣知識攝取的影響下，用戶的觀念和需求可能比館員更超前、更多元，用戶可能不再愿意單純地接受館員的信息輸出，更希望個人的個性化需求得到滿足。因此，館員必須樹立“以用戶為中心”的觀念，利用傳感設備、人工智能技術、智能監控等技術捕捉用戶數據，進行用戶畫像，構建用戶需求模型，自動獲取和挖掘用戶需求，針對性地整合和組織信息資源，為用戶提供多樣化場景選擇和個性化服務。

3.3 泛在服務策略

3.3.1 面向用戶的精準、個性化服務

在當前圖書館針對弱勢群體的服務中，特殊服務設施的配備較為完善。針對殘疾人，大多數公共圖書館都配備有盲道、輪椅坡道、無障礙電梯以及無障礙衛生間，為老年人群體提供舒適的座椅、配置電子放大機、老花鏡等，針對少年兒童群體則配備專門設計的桌椅、書架等。未來，在5G、人工智能等技術的助推下，針對弱勢群體的服務將向多樣化、智慧化方向發展，如利用安裝在無障礙設備上的傳感器監測特殊人群，通過語音導航、盲文標記等方式實時引導他們利用圖書館的無障礙設備，將語音交互技術融入視聽障礙人群使用的產品中，提高他們的收聽效果。考慮到大多特殊群體無法親自到館享受圖書館的服務，圖書館可以利用5G增強技術實現超高清視頻的傳播和交互，為無法到館的特殊人群提供流媒體服務，包括專題講座、技能培訓、文化資源展示等。隨著AI技術的深度開發和應用，各種智慧聊天機器人的使用將為老年人、少年兒童利用圖書館提供新的便利。與此同時，可以依靠大數據、云存儲等技術，建立特殊群體檔案，定時為其推送無障礙信息。此外，針對少年兒童，圖書館可以積極利用VR/AR技術，配備3D智能顯示屏，為少年兒童提供智能化游戲場景，將少兒閱讀的聽、讀、看、玩有機結合起來，激發少年兒童的閱讀興趣。

圖書館的核心要素是用戶、資源和空間。5G時代，借助人工智能、大數據、物聯網等技術的發展，人與人、人與物、物與物之間的隔閡被打破，圖書館可以實現用戶、資源、空間的全面互聯互通，將圖書館業務系統、圖書館智慧建筑管理系統和用戶的移動智能設備相連，獲取用戶的借閱記錄、檢索歷史、閱讀習慣、專業領域等有效信息，對用戶進行精準畫像，深入挖掘用戶興趣和個人偏好，預測用戶的現實需求和潛在需求，在特定的場景下，將其與圖書館空間的資源狀態和服務內容進行智能匹配，實現一對一精準服務和個性推薦。

3.3.2 面向機構的多渠道打通

2018年，文化和旅游部掛牌成立，文旅融合成為社會熱點之一，以文化為核心、以旅游為載體、以技術為動力的智慧文旅模式逐漸形成，5G商用的正式落地也為智慧文旅提供了新的動能。作為擁有豐富文化資源和文化內涵的圖書館，5G+智慧文旅成為圖書館文旅融合的必然選擇。首先，可以將5G與VR結合，應用于圖書館內VR視頻全景直播、全景參觀、歷史場面再現等，打造沉浸式文旅體驗。云VR的應用也可以幫助游客實現館內參觀體驗的多屏互動和分享，還可以將5G和AR技術相結合。AR技術可以實現虛擬展品和現實展品的實時疊加，從而還原文物原本的風貌，利用AR眼鏡為游客提供文物展品的其他信息和實時講解，可以加深用戶對文物的理解。其次，基于5G和人工智能大數據分析技術，圖書館能夠通過采集游客館內行為分析出游客的個人偏好，并為其推送個性化資源和定制化服務。在此基礎上設計出來的文創產品和周邊產品也就更可能獲得游客的喜歡，進而促進圖書館文創產品的營銷。此外，通過5G全景視頻或5G+VR等方式可以讓游客遠程體驗不同圖書館的文旅服務，促使其作出旅游線路規劃的最佳選擇。

在萬物互聯的5G時代，圖書館、文化館、美術館、博物館等公共文化服務機構之間的界限逐漸模糊，逐步走向融合發展的道路。因此，如何融合匯聚這些具有差異性的文化資源，成為推動公共文化服務智慧化發展的重要一步。天津濱海新區文化中心集濱海圖書館、科技館、美術館、市民活動中心、演藝中心、文化長廊于一體，打造智慧文化復合型綠色節能可持續發展的多館融合模式。上海市的文化嘉定云聚合了圖書館、文化館、博物館、美術館、保利大劇院以及鄉鎮和社區文化活動中心的場館信息和文化資源，開展涉及演出、講座、展覽、培訓、讀書、影視等多領域的文化活動和文化賽事，為用戶提供文化場所預定、線上數字閱讀、數字展覽、文化故事講述等服務，實現了公共文化服務的跨機構融合發展。近年來，為了緩解用戶日益增長的多元化、個性化文化需求與圖書館文獻資源和經費增長速度不匹配的現狀，公共圖書館界不斷加強聯盟建設，現已建成全國性、跨區域及省市域各級各類圖書館聯盟，但總體上還未實現廣泛互聯和智慧協同。利用5G的獨立網絡切片技術，可以實現圖書館多用戶和多業務的隔離和保護，5G海量連接的特性也將滿足多家圖書館信息采集和大規模設備間的通信需求，并在此基礎上實現跨區域、跨場館的遠程控制和設備維護［23］。此外，區塊鏈技術的應用也可以助推圖書館以聯盟鏈的形式實現多種資源共建共享。

在5G萬物互聯出現之前，圖書館總分館體系就已經具備互聯互通的能力，可以實現跨區域圖書館間的圖書通借通還、文獻資源共建共享、服務數據交互，為整個地區的用戶帶來便捷高效的服務。5G帶來的通信技術的升級，將給圖書館總分館體系建設帶來新的機遇。一方面，在5G宏基站和微基站結合的傳輸模式下，數據信息傳輸的穩定性和移動網絡的全覆蓋得到了保障。利用5G高速率、低延時的特點，可以打破總館和分館之間數字鏈路的限制，直接建立總館與分館的智慧服務項目鏈接體系［24］，在5G覆蓋區域和利用范圍不斷擴大的情況下，即使基礎設施較為落后的分館也可以通過5G網絡與總館建立連接，提高了數據傳輸效率和數字資源的利用率，大大延伸了分館的服務范圍。另一方面，5G更高效更穩定的連接、承載能力也大大增強了圖書館的跨場館服務能力。圖書館可以將整個業務服務搬移到總分館虛擬平臺，實現服務云端化，讀者利用個人終端就可獲取館內所有的文獻資源和服務。此外，利用云計算虛擬化技術可以將所有館內的各類資源進行抽象、轉換，打破原有資源障礙，讓讀者通過資源云共享獲取多方資源。未來，隨著5G和人工智能等技術的深入應用，圖書館總分館的文化互聯很可能延伸至智能汽車、智能家居等新型智能終端，圖書館或將不再是提供文化服務的唯一主體，企業、個人等社會力量亦可加入進來，促進總分館體系形成多條文化鏈，拓寬總分館的互聯互通體系。

4 結語

新基建不僅給公共圖書館事業帶來了挑戰，更賦予了公共圖書館新機遇，公共圖書館的延伸服務在新基建的加持下也呈現出嶄新的面貌。“十四五”時期，新基建背景下的圖書館更要積極探索新的信息環境下的發展契機，進一步挖掘5G、人工智能、物聯網、云計算等技術在圖書館的實踐應用，構建基于新基建的圖書館延伸服務創新體系，找準圖書館在新基建建設過程中的定位，明確圖書館的前進方向，促進圖書館實現轉型發展，創造出圖書館特有的社會價值。