中國服務區的2022

■ 文 中國公路學會服務區工作委員會

2022年末，隨著《關于進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》（疫情“新十條”）的發布，國家對疫情防控措施進一步優化調整，實現了有序放開。一個多月的時間里，從核酸采樣設備日銷50萬臺到無人問津，從醫院重癥病床告急到指夾式血氧儀的瘋搶，從服務區疫情防控指南接續發布九版到宣告廢止，從高速公路出行流量反彈到服務區各類商業依舊慘淡……發生在我們身邊的一切，似乎一邊在宣告著昔日的遠去，一邊又警醒著我們故事未完待續。

如果說2022年的關鍵詞是“臥倒”，那么2023年的關鍵詞就是“匍匐前進”。是的，不是起立出發，是匍匐前進。我們仍不敢輕易起身，需要緊盯前方，不斷觀察，既要確保安全，又要抓住機會。行走在歷史的曠野上，有人留在了過去，而重新出發的人們，需要重振旗鼓，更需要銘記。

請跟隨筆者的腳步，把回憶拉長，把感悟濃縮，一起重溫和記錄屬于中國服務區行業的2022！

2月 20000貨車停車位與無障礙設施全覆蓋

全國

“新增高速公路服務區貨車停車位2萬個”“實現高速公路服務區無障礙設施全覆蓋”，2022年2月24日，這兩項涉及服務區基礎建設的要求被列入2022年度交通運輸更貼近民生實事。各地聚焦公眾“急難愁盼”，著力提升交通運輸服務供給質量，持續完善基礎設施建設水平，通過建設貨車專用服務區、設置可變停車位、優化服務區停車區面積等多種方式，顯著提升貨車服務保障水平。經過一年的努力，各地服務區陸續實現無障礙設施全覆蓋，新增貨車停車位2萬個的任務目標已超額完成。

2月 守衛冬奧賽區第一道“安全門”

北京

2021年9月，北京冬奧組委正式命名京禮高速上的阪泉服務區為“延慶阪泉綜合服務中心”，高速公路服務區搖身一變成了冬（殘）奧會非競賽場館，這在奧運史上還是第一次。為了守衛好冬奧賽區第一道“安全門”，北京首發工貿有限責任公司成立阪泉冬奧保障專班，全力做好服務保障工作，為運動員提供舒適的臨時休息環境，擔負進入延慶賽區的安檢、注冊、換乘等職能。冬奧保障專班的工作人員抗嚴寒、戰冰雪，既是場館運行的維護者，更是安全整潔環境的打造者，充分發揮自身服務優勢，圓滿地完成了各項保障任務。

3月 “媽咪暖心小屋” 浙真有愛

浙江

一處安靜私密的休息空間，一張嬰兒床，一間可以給孩子換尿布、喂奶的“媽咪暖心小屋”，這是每一位出行在外媽媽的期盼，也是一個企業、一座城市文明與關愛的傳遞。浙江商業集團有限公司深入踐行“讓出行更美好”企業使命，將“媽咪暖心小屋”建設全面納入星級服務區創建和美麗服務區建設范圍，按“一區一特色”建設目標，成功打造出94個設施完備、功能齊全、寶媽喜歡的“媽咪暖心小屋”，并經浙江省總工會審批正式掛牌。小屋的打造，讓在外奔波的司乘真真切切地感受到來自“娘家人”的溫暖，同時也詮釋了服務區“服務”的本質。

3月 “蜀道驛”的品牌之道

四川

駕車駛入四川境內，一個個凸顯地域特色的“蜀道驛”LOGO吸引了不少司乘眼球。蜀道交通服務集團有限責任公司依托旗下321座高速公路服務區，促進服務區向沿線連鎖商業綜合體轉變，有效做強品牌支撐，創建了“蜀道驛”服務區品牌。LOGO中的“蜀道之印”融合了歷史和傳統，展望當代和未來，展現了“蜀道人”弘揚的“兩路”精神。此外，蜀道集團還精心打造并推出了呈現服務區工作人員、加油員，以及出行人員的卡通IP小熊貓形象，現在各類文創產品已開啟淘寶平臺鋪設數字營銷渠道，為自有品牌的宣傳與推廣持續加力。

4月 為有擔當的“逆行者”送上小確幸

安徽

貨車司機是車輪上的特殊群體，也是疫情之下的“逆行者”，而服務區正是他們溫暖的補給站和歇腳地。2022年4月以來，安徽服務區多措并舉，努力為貨車司機提供安心停靠的“暖心之家”，龍門寺服務區克服困難，為貨車司機精心準備60份免費愛心餐，雷埠服務區疏導員夜間為前往廣東送貨的司機送上棉被御寒，阜南、三角元、伍明服務區全力配合疫情防控設立貨運物流中轉站，為涉疫地區貨物提供臨時接駁轉運……疫情當下，正是這些平凡小事促成了那些確幸與美好。

5月 一張卡片的囑托

山西

“師傅您好，這是《危化品車輛停放提示卡》，請您拿好，仔細閱讀上面的內容，有什么異常情況和需要幫助的地方及時聯系我們。”2022年5月，所有進入山西服務區的危化品運輸車輛司機都會收到工作人員遞上的一張卡片，卡片內容是危化品車輛進入服務區停留的注意事項和溫馨提示。山西交控高速公路服務區管理有限公司始終把危化品車輛停放安全作為服務區日常工作的重中之重，有力規范危化品運輸車輛停放，切實增強司乘安全意識和行動自覺，有效降低安全風險和隱患。

6月 為了麥田的顆粒歸倉

河南

2022年初夏，正值小麥成熟之際，能否按時顆粒歸倉是農戶們最擔憂的事。河南服務區多措并舉，全力統籌疫情防控和“三夏”生產幫扶，弘揚特色農業產業振興、為農民致富增收提供有力保障。開辟綠色通道，高峰期減少夏糧收割車輛等待時間，全力以赴提高車輛通行效率；結合所在地域情況，開展知識培訓，提前了解周邊村莊和麥田的分布信息；協調汽修廠，為夏糧收割車輛提供優先修理服務；對家庭勞動力不足的干部職工家庭安排調休，并給予力所能及的幫扶。一抹抹志愿紅成為驛站里的靚麗風景。

6月 當所有的頭像聚齊在一起

云端

這一年，我們一邊踉蹌前行一邊重振旗鼓，受疫情影響，2022年服務區工作委員會三屆四次工作會議以視頻形式召開。2022年6月24日，全國31個省區市的200余位服務區同仁相聚云端、共商發展。會上大家交流疫情當下的體會、經驗與做法，宣讀了中國公路學會聘巨榮云為服務區首席專家的決定，一致通過了周勇擔任主任委員的審議事項。周勇在任職發言中表示，擔任主任委員深感使命崇高、責任重大，未來將帶領委員會履行好各項職責、發揮平臺作用、搭建行業創新橋梁、助力服務區高質量發展、開創委員會工作新局面。

7月 “零碳” 從0到1的改變

山東

服務區是交通運輸踐行“雙碳”理念的重要“細胞單元”和重要空間載體。2022年7月12日，由山東高速集團有限公司率先打造的全國首個實現自我中和的“零碳服務區”——濟南東服務區正式投入使用，并同時發布了首份高速零碳服務區白皮書。“零碳”理念的提出為實現交通運輸行業碳達峰碳中和貢獻了“山東智慧”和“山東方案”，對行業發展具有積極的借鑒作用。

7月 期盼已久 終于如約而至

湖北

經過了2021年的緊張籌備，熬過了2022上半年的急切期待，“第十五屆中國高速公路服務區管理年會暨第二屆高速公路服務區汽車服務論壇”迎著7月的熱火，于2022年7月26日至28日在武漢隆重召開。年會以“數字化 新生態 服務美好出行”為主題，重點聚焦疫情防控、數字化轉型、經營機制創新、“雙碳”建設等有關內容，組織成立了高速公路服務區采購聯合體，首次舉辦了服務區平臺與項目對接會，開展了“中國公路學會標準發布與解讀”等專項活動，來自全國29個省份的近600位與會嘉賓久別重逢，歡聚一堂，暢所欲言。

8月 為電車充電 為前程續航

全國

不斷滿足日益增長的電動汽車充電需求，服務公眾便捷出行……2022年8月25日，《加快推進公路沿線充電基礎設施建設行動方案》正式印發。文件從總體要求、工作原則、主要任務、配套政策、實施步驟、保障措施等方面對高速公路服務區、普通國省干線公路服務區（站）和農村公路沿線提出了工作目標、給出了工作方法、制定了實施方案。相信文件的出臺將指導行業更好建設公路沿線充電基礎設施網絡，更好滿足公眾高品質、多樣化出行服務需求。

8月 歡迎來到貨車大本營

廣東

“這個服務區真可以，超長停車位多，我這20多米的車，停車超方便。”2022年8月30日，全國首個仿集裝箱設計的“貨運主題”圣堂服務區正式開門迎客，作為“貨運主題”服務區，大貨車停車位數量較其他服務區增加兩倍，充分滿足停車需求，每逢節假日車流劇增，當服務區單邊車輛停放量接近飽和時，還將啟動“潮汐式”停車管理模式。圣堂服務區的開業既迎合了政策方向也滿足了司乘人員日益增長的出行需求，對服務區行業的健康發展具有促進和示范作用。

（廣東省交通集團有限公司 供圖）

九月 這個轉身動作和效果 滿分！

江西

新消費時代下高速公路服務區如何轉型？轉型后如何發展？作為成功從全國高速公路服務區轉型為文化體育產業園的首個范例--雷公坳服務區在2022年用一張張耀眼的成績單給出了答案。2022年9月，雷公坳文化體育產業園入選江西省盤活存量資產項目案例；2022年12月，雷公坳文化體育產業園入選江西省現代服務業集聚區。雷公坳文化體育產業園充分發揮了標桿帶頭作用，為促進江西省甚至全行業高質量發展，加快全面建設社會主義現代化做出了貢獻。

10月 智慧跑道 數字引擎

江蘇

科技的發展從未停下腳步，并不斷滲透各行各業。為做好服務區的數字化統籌管理工作，江蘇高速聚焦頂層設計，統一開發了涵蓋“日常管理、數據歸集、資金歸集”三個基礎功能的蘇交控服務區智慧化管理平臺，并正式對外發布，在江蘇服務區全面上線應用。江蘇高速將遵循“邊探索邊實踐邊總結”的轉型思路，在推進服務區數字化轉型的同時，注重智慧化成果總結，形成一套數字化發展的江蘇標準，服務于企業、行業更好發展。

11月 “福采聯”為新格局踩點

湖北 山西

2022年11月17日，由服務區工作委員會指導，湖北、山西、湖南、河南、山東等全國18省份高速公路服務區經營管理單位共同籌建的“全國高速公路服務區采購聯合體”，其旗下打造的首個特色零售品牌“福采聯”實體店，率先在湖北、山西同步落地。品牌的落地為充分發揮全國高速公路服務區平臺和商貿流通資源優勢，促進路衍商業的進步與發展，助力湖北、山西高速公路路域經濟新格局的形成，具有積極意義。

12月 推選 只為最好的發現

全國

2022年第五屆“高速公路優秀服務區管理公司和知名品牌”推選活動如約舉行，“全國高速公路服務區創新應用成果”推選活動初試鋒芒，兩項活動分別推選出優秀服務區管理公司13家、知名便利店品牌10個、知名餐飲品牌6個、知名能源品牌3個、知名服務品牌兩個，推選出全國服務區十佳創新應用成果10項、優秀創新應用成果25項。活動的開展是提升行業品牌形象，加快科技進步的重要舉措，為推動行業高質量發展發揮著積極作用。