工作壓力對幼兒教師生活滿意度的影響：基于自我效能感和領悟社會支持的作用

蔣良富　談珊　龍晴琴

［摘 要］ 采用問卷調查法，對259名幼兒教師進行調查，探討工作壓力對幼兒教師生活滿意度的影響以及自我效能感和領悟社會支持在二者關系中的作用。結果顯示：工作壓力負向預測幼兒教師的生活滿意度；自我效能感在幼兒教師工作壓力和生活滿意度之間起部分中介作用；領悟社會支持調節了幼兒教師工作壓力和生活滿意度的關系。相對于高領悟社會支持的幼兒教師，工作壓力對低領悟社會支持幼兒教師生活滿意度的影響更為顯著。因此，幼兒教師要提高生活滿意度，除了要減輕工作壓力外，也要增強自我效能感，多一些社會支持度，并提升其領悟社會支持水平。

［關鍵詞］ 工作壓力；生活滿意度；自我效能感；領悟社會支持

一、問題提出

生活滿意度是指個體基于自己設定的標準對自己的生活品質所做出的主觀評價，是對人們生活在某一社會的重要參數的一種度量。[1]生活滿意度被人們看成一個認知因素，也常被人們視為主觀快樂的關鍵指標，是對幸福的一種補充，也是對主觀快樂更為有效的衡量標準。[2]國內外學者對生活滿意度形成了比較一致的觀點：生活滿意度是個人對自己大部分時間或一定時期內的生活狀況，按照自己所選擇的生活標準進行的一種總體性的認知評價，是衡量人們在某一社會生活質量好壞的重要參數。[3]相關研究表明，個體心理健康狀況、職業倦怠感、工作壓力等都是影響生活滿意度的重要因素，其中，工作壓力對生活滿意度的影響顯著。

工作壓力是目前全球范圍內討論的熱門話題之一，通常是指工作負擔過重、生產崗位的轉換、工作責任過大或工作變動等因素對人造成的壓力，它既是一種強大的推動力，也是影響工作表現和職業健康的負面因素，也被稱為“工作壓力”“職業壓力”。[4]教師群體承受的壓力比較大，尤其是幼兒教師，這是從近年來我國學者對教師工作壓力的研究中發現的。[5]幼兒教師的社會地位問題，一方面在國內尚有爭議；另一方面，由于近年來偶有虐童、喂藥等負面事件發生，導致幼師行業受到社會關注，甚至質疑，讓幼師的工作壓力有增無減。除了負面的影響，工作壓力也有正面的影響。但當工作壓力超出自身所能承受的范圍時，就會影響到個人的生活滿足感。[6]因此，為了探究如何提升幼兒教師的生活滿意度，本研究從自我效能感和領悟社會支持兩方面探究如何有效減輕幼兒教師的工作壓力。

自我效能感最早是20世紀70年代美國心理學家班杜拉提出的概念，指的是“人們對自己是否能夠運用自己所掌握的技能完成某種工作行為的信心程度”。[7]通過自己的努力，能不能承擔幼兒教師的工作，能不能改變幼兒的主觀感受，就是幼兒教師的自我效能感。[8]自我效能感低時，工作效率和質量會受到一定的影響，從而使幼兒教師的時間和精力更多地投入到工作中去，從而對其一生產生影響。社會支持是指人們從其所擁有的社會關系中獲得的精神和物質上的兩種支持，而領悟社會支持是指個體自身感受到被尊重、被支持、被理解的情感體驗和滿意程度。[9]有研究表明，領悟社會支持程度不同的人，面對同樣的壓力情境會有不同的表現，領悟社會支持水平較高的人面對壓力情境的積極性會更強，[10]而領悟社會支持水平較低的人面對壓力情境時會表現得消極。因此，領悟社會支持水平的高低對幼兒教師而言，是影響其工作、生活的一個重要因素。

基于以上研究，本研究采用方便取樣法，在湖南、云南、甘肅、湖北等我國中西部地區的幼兒園選取259名幼兒教師，對其工作壓力、生活滿意度、自我效能感、領悟社會支持情況進行調查，目的是檢驗幼兒教師工作壓力對生活滿意度的影響，并分別就其工作壓力和生活滿意度關系中的自我效能感、領悟社會支持的中介作用和調節作用進行探討。

二、研究結果

（一）工作壓力顯著負向預測幼兒教師的生活滿意度

本研究通過生活滿意度量表和工作壓力源問卷，在控制年齡、性別和學校類型的影響后，在多個地區選取幼兒教師作為研究對象，得出工作壓力與生活滿意度呈現顯著負相關的結論。研究顯示，幼師的生活滿意度在工作壓力增大的情況下，有明顯的下降趨勢；而在工作壓力較小的情況下，幼師的生活滿意度會明顯上升。

（二）自我效能感在幼兒教師工作壓力和生活滿意度之間起部分中介作用

本研究通過中介作用的檢驗步驟來檢驗自我效能感、工作壓力和生活滿意度三者之間的關系。研究發現，當自我效能感對生活滿意度進行明顯的正向預測時，工作壓力仍然對生活滿意度展現出明顯的負向預測，表明自我效能感在工作壓力和生活滿意度之間起到了一定的中介作用，[11]即幼兒教師可以通過一些方式來增加個體的自我效能感，從而減少工作壓力對其自身的負面影響，提高其生活滿意度。[12]

（三）領悟社會支持對幼兒教師工作壓力和生活滿意度的關系起調節作用

本研究通過有調節的中介模型，對領悟社會支持、工作壓力和生活滿意度三者之間的關系進行檢驗。結果顯示，工作壓力對生活滿意度的負向預測作用顯著，工作壓力與領悟社會支持的交互項對生活滿意度的預測顯著。[13]這說明當工作壓力顯著負向預測生活滿意度時，如果個體領悟社會支持的水平較高，則工作壓力對生活滿意度的負向預測會顯著減少。幼兒教師可以通過增加自身領悟社會支持的水平，去感受社會對幼教行業的支持和尊重，從而增加職業自信，更加積極地面對工作壓力，從而減少工作壓力對生活滿意度的負向預測，提高生活滿意度。

三、討論和建議

（一）加強社會支持，營造良好的支持環境，減少教師外在壓力

幼兒教師的工作具有全面而煩瑣的特點。在教學方面往往要求他們具備五大領域的“全科”教育理論知識和實踐技能，與其他階段的“分科”教育不同。相較于其他性質的教師，幼兒教師除了要承擔作為教師的教育責任之外，同時還需要扮演父母的角色，做好保育工作，照顧幼兒的生活起居。繁雜、瑣碎的保教工作內容，教具準備、教學評比、環創、教科研及其他工作任務，給幼兒教師帶來了巨大的工作壓力，使其負面情緒不斷累積。雖然幼師的角色多樣化，工作責任大，任務繁雜，工作時間長、要求多、強度大，但卻沒有相應的社會地位和工作收入，反而面臨著地位低、收入少、家長不理解等困境。這些都在一定程度上給幼師帶來了工作壓力，使他們的工作積極性不斷被消耗，生活滿意度也不斷降低。

家庭及社會因素也給幼兒老師帶來較大的壓力。雖然近年來國家為了調整幼兒教師中的男女性別比例做出了很多的舉措，但是在現階段的幼兒教師隊伍中，女性依然占了絕大部分。對于女性幼兒教師來說，她們除了幼兒教師這一角色外還有女兒、母親、妻子等多重身份，她們也承擔著自己的家庭職責。所以，女性幼兒教師相較于其他行業的女性工作者來說就會更加疲于奔波在工作和家庭之間，其工作壓力會分擔她們在生活中的精力，從而降低其生活滿意度。

面對以上情況，第一，政府要給予幼師必要的政策層面的支持，提高他們的工資和社會地位，提升其尊重感和成就感。家長要改變陳舊的認知，科學幫助孩子健康成長，尊重、認可老師的專業勞動，從而提高老師在社會認知層面的職業地位。家庭是給幼師提供支持的重要場所，家庭成員是幼師的重要他人，要給予其幫助和支持，使其能全身心地投入到工作中去。只有構建國家、社會、幼兒家長、教師家庭等各層面聯動的幼兒教師社會支持體系，才能提升幼兒教師自我效能感和生活滿意度。

第二，在幼兒園層面應打造關愛、關照教師的組織生態系統。一是要為教師減輕工作壓力，分配合理工作內容。打破教育行政給幼兒教師帶來的各種制約，減少幼兒教師除保教工作之外的工作量。二是構建公平公正的考核與晉升機制，提高幼兒教師薪資福利。在工作考核、評優選先、績效和津貼分配等方面進行優化改革，合理增加公辦園編制數量，落實福利政策，發放生活補助，民辦園建立穩定的職位晉升和獎勵制度，及時為幼兒教師繳納相應的社保和住房公積金等。三是要為關心教師的工作和生活，營造園所和諧、融洽的幫扶環境。教師的自我效能感會受到其所在組織氛圍的影響。[14]要引導主配班教師間、同事間、教師與管理者之間相互信任、彼此尊重、互幫互助、和諧相處的工作氛圍。園領導要主動關心教師的工作和生活，特別是當女教師無法協調工作與家庭的沖突問題時，要主動了解情況并及時給予幫助，讓教師感受到關心和愛。第三，園方可以聘請專家進行培訓，促進教師專業成長，如促進幼兒教師教育理念的及時更新等。

（二）教師要加強自身建設，提高自我效能感和領悟社會支持的能力

本研究顯示，幼兒教師自我效能感的提高能緩解幼兒教師的工作壓力，進而提高自我發展和工作的積極性。理解社會支持度也對幼兒教師工作壓力的感知產生重要影響。當教師在面對壓力、生活滿意度較高的情況下，會表現得較為積極樂觀；而領悟社會支持水平較低的個體，面對壓力情境時是一種消極的狀態，生活滿意度較低。對于幼兒教師來說，在經歷比較嚴重的工作壓力時，可以提高自己的領悟社會支持水平，努力去體會社會對幼兒教師的尊重和支持。當幼兒教師能體會到社會支持時，一方面會增加對這一行業發展的信心，另一方面可以提高工作積極性。當他們通過領悟社會支持，就可以有效地調節工作壓力，其生活滿意度便會隨之提高。

針對以上情況，幼兒教師首先需要加強專業學習，提升職業形象。最直接的自我效能感提升方式就是專業成長和職業發展。通過教研、培訓、自學，幼兒教師應不斷更新教育理念，豐富專業知識，增強專業技能，提高專業素養。其次，應明確職業規劃，制訂發展目標，通過達成目標增強成就感，提高滿意度。再次，應增強教育責任感和情緒覺察能力，加強自我心理調適。還要樹立正確的保教觀，正視幼兒園的工作內容與壓力，可通過如運動、音樂、傾訴等方式緩解工作壓力，也可通過自我鼓勵、開導說服等心理暗示，增強心理承受閾值。最后，可以積極利用支持，提升社會支持領悟能力。教師一方面應積極利用外界提供的各種支持并努力構建自身的支持系統，另一方面要增強對社會、家庭和幼兒園教師工作的認知。

參考文獻：

[1]鄭旭波.外來務工人員子女和本地小學生的心理現狀比較及相關因素分析[J].科教文匯，2014（07）：215.

[2]梁慧娟，馮曉霞.北京市幼兒教師職業倦怠的狀況及成因研究[J].學前教育研究，2004（05）：32-35.

[3]金嶺.上海市同批老年人生活滿意度的跟蹤分析[D].上海：華東師范大學，2010.

[4]胡芳芳，桑青松.幼兒教師職業認同、社會支持與工作滿意度的關系[J].心理與行為研究，2013，11（5）：666-670.

[5]劉鑫鑫.近年幼兒教師職業壓力研究綜述[J].陜西學前師范學院學報，2018，34（7）：114-118.

[6]王鋼，張大均，劉先強.幼兒教師職業壓力、心理資本和職業認同對職業幸福感的影響機制[J].心理發展與教育，2014，30（4）：442-448.

[7]黨佳娜，魏鳳.創業自我效能感研究綜述[J].農村經濟與科技，2011，22（6）：139-141.

[8]程秀蘭，張慧，馬穎，等.幼兒園教師教學正念與職業倦怠的關系：情緒智力和自我效能感的鏈式中介效應[J].學前教育研究，2022（03）：65-78.

[9]江雅.貧困大學生的自我價值感與焦慮的關系研究[J].中國健康心理學雜志，2007（03）：240-242.

[10]張綿綿，張莉.幼兒教師專業發展的路徑探析——基于教學效能感的理論視角[J].幼兒教育研究，2018（03）：59-62.

[11]陳安琪.淺析領悟社會支持[J].科教導刊（中旬刊），2015（05）：169-170.

[12]李佳佳，李瑛.農村教師教學效能感現狀與學校組織氛圍的關系[J].中國健康心理學志，2014，22（7）：1009-1011.

[13]蔡永紅，申曉月，李燕麗.基本心理需要滿足、自我效能感與教師教學專長發展[J].教育研究，2018，39（2）：103-111.

[14]羅娟娟.全員聘用制改革背景下幼兒教師工作滿意度、組織承諾與職業穩定感關系研究[D].上海：華東師范大學，2022.

The Influence of Work Stress on Life Satisfaction of Preschool Teachers：Based on the Role of Self－efficacy and Understanding of Social Support

JIANG Liangfu TAN Shan LONG Qingqin

（1Hunan University of Arts and Sciences，Changde 415000 China；2Changde City First Kindergarten，Changde 415000 China）

Abstract： By questionnaire survey， 259 preschool teachers were investigated to explore the influence of work stress on life satisfaction of preschool teachers and the role of self－efficacy and perceived social support in the relationship between them. The results show： Work stress negatively predicts the life satisfaction of preschool teachers； Self－efficacy partially mediates the relationship between work stress and life satisfaction of preschool teachers； Understanding of social support regulates the relationship between preschool teachers’ work stress and life satisfaction. Compared with preschool teachers with high perceptive social support， the influence of work stress on life satisfaction of preschool teachers with low perceptive social support is more significant. Therefore， in order to improve the life satisfaction of preschool teachers， not only their work stress needs to be reduced， but their sense of self－efficacy needs to be improved. They should be given more social support， and their understanding of social support should be advanced.

Key words： work stress， life satisfaction， self－efficacy， understanding of social support

（責任編輯：劉向輝）