基于微信群的健康管理公眾號推廣系統及方法

文/吳湄 （上海觀繪行商務咨詢有限公司）

在社會快速發展背景下，微信公眾號平臺逐漸成為了人們常用的一種新媒體類型。微信公眾平臺不僅具有基礎功能，還具有諸多擴展功能，這些功能伴隨信息技術的發展而日益完善。微信公眾號以微信為載體，具有較強的用戶優勢，在傳播健康管理知識方面具有重大的作用。為此，為了全面拓展健康管理公眾號覆蓋范圍，則需重視應用微信群進行全方位的推廣及宣傳。

一、微信公眾號概述

隨著互聯網發展和普及，使大眾交流變得更加便捷，豐富了人們日常生活，并為人們提供諸多學習資源，人們學習環境變得更加便利。如今，微信學習成為一種新的生活趨勢。特別是隨著智能手機的普及，移動學習成為現實。互聯網全球化發展背景下，使得網絡教育范圍擴大，人們不再只限于學校教師所能提供的知識，更多地與世界各地人們進行溝通，擴大了大眾眼界。

同時，互聯網也為大眾提供了一個虛擬平臺。近年來，微信的迅猛發展，也給在線教育注入了新的活力，微信公眾號也越來越受歡迎。既往時期，微信公眾平臺是“官號平臺”“媒體平臺”，微信在上線時，就擁有了數十億的粉絲，如果能挖掘出用戶價值，健康管理公眾號就可以為自己的公眾平臺增加更多粉絲，提供更好的服務，從而形成一個新的生態圈。公眾平臺可以充當媒體活動平臺，即“一對多”媒體的互動。健康管理公眾號工作人員可以在服務號平臺上發布健康管理公眾號相關資料，或者組織商家活動，如微推、微支付、微活動、微報名及微分享等，可創新O2O 市場主流模式。通過微信群發送文字、圖片和語音等信息，與用戶進行全方位的交流和互動，將健康管理公眾號的優勢發揮到極致。

二、健康管理公眾號推廣現狀

（一）健康管理公眾號蹭熱度現象突出

利用微信群建立各類信息交流平臺，人們能從不同角度、不同需求方面進行考慮，獲得更多信息。與傳統媒介相比，新媒介具有更快的速度和更高的時效性，但是在新媒介中，信息傳遞速度極快，甚至會發生“反轉”。如今，各大公眾號都在向新媒體進軍，建立自己的公共賬號，以此來增加自己的影響力。

然而，要把健康管理公眾號做大，就要牢牢地抓住大眾的注意力，提高大眾的關注度。為了博取大眾的眼球，部分健康管理公眾號工作人員在“趕熱點”時，往往會在原有事實基礎上，添加一些捕風捉影、道聽途說之類的東西，以博取眼球，這樣或許可以達到一定的效果，但隨著時間推移，勢必會影響到健康管理公眾號的聲譽，為了一點利益，而犧牲長遠發展，顯然得不償失[1]。

（二）健康管理公眾號運行人員缺乏

目前，各地健康管理公眾號管理人員都在積極投入新媒體，開通公眾號，以增強自己的競爭優勢。然而，在經營管理方面，缺乏足夠的管理經驗，使得經營管理的有效性還需要進一步提升。

當前的主要問題是，健康管理公眾號官方賬號的經營管理混亂，以及各種類型的管理人員。在網絡上搜索某個電視臺，會有各種各樣的結果，這些賬號的名稱千奇百怪，管理人員也各不相同。有些是政府認可的，有些是健康管理公眾號工作人員自己申請的，有些則是外包給了媒體公司，讓大眾分不清重點。作為一個傳統的政府新聞單位，健康管理公眾號在大眾心目中的權威性非常重要，但其管理方式卻很不規范，這必然會影響到其在大眾心目中的形象。

三、基于微信群的健康管理公眾號推廣系統及方法

（一）創新健康管理公眾號人員意識

在新數字化環境下，健康管理公眾號經營成效與經營團隊創意能力有很大關系，如果一個策劃人思維僵化、死板，接受新事物跟不上時代的發展，那其所管理的公眾號就很難獲得受眾的認可，最終會被市場所淘汰。所以，從事健康管理公眾號的工作人員，要不斷地學習，加強專業技能訓練，熟悉新媒體，轉變傳統的策劃思路。在做內容策劃時，要發散思維，推陳出新，不斷探索新的節目形式。當然，這些都要本著實事求是的原則，不能搞一些虛假的東西來博取社會的關注，也不能違背社會主義核心價值觀的主流。要做到科學、合理的新聞策劃，在構建主流輿論陣地、引導社會正能量方面發揮積極作用，真正承擔起社會責任，實現健康管理公眾號傳播健康管理知識的價值。

（二）拓寬健康管理公眾號宣傳渠道

因健康管理公眾號規模太小，沒有足夠的粉絲基數，這就要求健康管理公眾號管理人員加大在微信中的推廣力度，加大公眾號推廣力度。健康管理公眾號經營者可以利用微信群等形式進行廣告宣傳，引導公眾用掃描二維碼的方式進行關注。另外，可以通過微博、QQ 等社交平臺進行轉發，在微信群、朋友圈等虛擬世界中擴大影響力，吸引更多健康管理公眾號粉絲關注，提高健康管理公眾號關注度。同時，要依據自身文章容量和用戶群差異，合理地確定相應的發布時間。例如，健康管理公眾號文章內容是一些小常識、短新聞及故事等，適合讀者快速閱讀，可以在早上和晚上發布，便于健康管理公眾號讀者閱讀。

（三）強化健康管理公眾號內容謀劃

首先，創造健康管理公眾號爆款。在信息技術快速發展背景下，健康管理公眾號運營人員若要吸引大眾“眼球”，則需與之產生共鳴，吸引更多粉絲，獲取更多流量。

然而，前提是創新健康管理公眾號文章內容，保障健康管理公眾號內容更有吸引力，才能讓讀者有一種想要直接點擊的沖動。在具體策劃中，一方面要選擇適當的文體類型，如煽情、搞笑、情感共鳴或設置反轉等。在內容上要注意區別，即要比其他健康管理公眾號的文章更突出，要有健康管理公眾號文章特點，形成健康管理公眾號品牌優勢[2]。其次，注重增加粉絲粘性，確保健康管理公眾號粉絲量大增，增加粉絲粘性，當健康管理公眾號有了足夠多的粉絲之后，就會有粉絲來留言，再通過微信群抽獎、小游戲等形式拉近和健康管理公眾號用戶的關系。最后，對健康管理公眾號數據及時匯總。數據分析是提高粉絲數量的重要手段，因這些數據可以讓健康管理公眾號用戶對粉絲有更加清晰的認知，了解健康管理公眾號偏好和需求，為健康管理公眾號日后發展提供幫助，持續拓展健康管理公眾號粉絲覆蓋范圍。

（四）建設健康管理公眾號推廣系統

打造健康管理公眾推廣系統，就像即時通訊工具在互聯網上的流行一樣，手機用戶在大量地利用手機聊天工具，許多人都通過好友之間交流，使用手機短信、圖片、視頻等方式推廣健康管理公眾號。

在這一過程中，健康管理公眾號用戶粘性越來越強。健康管理公眾推廣系統運營商非常看重移動互聯網的發展，利用移動互聯網服務來建立移動互聯網的客戶群，并通過移動互聯網廣告、電子商務、門戶網站、互聯網金融及互聯網社區等服務，實現移動互聯網流量的運營。

微信是一款免費的手機應用，它可以在不同的通信運營商和不同的操作系統平臺上，通過健康管理公眾推廣系統，發揮微信群作用，能快速地向用戶發送短信、視頻、圖片和文字，還可以在不同的平臺上進行多人聊天。在微信群中，用戶可以享受到與短信、彩信等類似于傳統電信運營商的服務，而且還能享受到更多的增值服務。隨著微信平臺服務功能不斷拓展，從簡單聊天工具發展成為移動社交平臺。微信中的海量信息和數據，包括微信支付、微信紅包、定位、朋友圈活躍度、朋友圈語言及微信賬號使用情況，基于健康管理公眾推廣系統用戶性別、年齡、興趣及地理位置等特征設置廣告，有效挖掘用戶信息，進而高效推廣健康管理公眾號。

微信群用戶信息蘊涵巨大商機，發掘健康管理公眾號用戶潛在消費習慣、購買動機和生活習慣差異非常關鍵，具體可采用如表1 所示的系統推廣健康管理公眾號，從而使健康管理公眾號在網絡新市場競爭中占據優勢地位。以大數據為基礎的新一代網絡營銷，正逐漸地改變著健康管理公眾號廣告投放與營銷環境，在網絡營銷中，廣告優化、事件營銷、病毒式網絡廣告、三維體驗營銷和微營銷等營銷手段，極大地增強了健康管理公眾號廣告準確性，有效地減少了“垃圾廣告”的投放，將健康管理公眾號消費者情緒訴求與產品的品牌內涵相結合，從而有效地提升健康管理公眾號投資回報率。

表1 健康管理公眾號推廣系統

（五）注重挖掘微信群用戶營銷價值

首先，微信群具有較強的關聯性和通用性。通過微信搜索周圍的人，這是一種強大的聯系方式，健康管理公眾號用戶在微信群中互相交流，所以消息的傳播速度極快，用戶黏性較高。微信主要功能是掃一掃、搖一搖，微信群關聯微信支付、公眾賬號、我的收藏、我的郵箱、綁定郵箱、騰訊新聞及微信生態鏈，讓微信用戶可以在微信上完成信息、社交、娛樂和購物等生活需求，這就極大程度地拓展了微信用戶碎片化生活空間，有效提升微信數據價值，有利于后期高效推廣健康管理公眾號。

其次，微信改變了人們生活習慣。用戶是健康管理公眾號推廣的價值源泉，通過對移動媒體下消費者所形成的碎片化的數據進行重組、分析，從而使其獲得更高的價值。在當今社會，人們生活方式日趨分散、多元化、異化，消費者消費心理差異化，若想有效推廣健康管理公眾號，必須挖掘、分析及整合健康管理公眾號用戶生活習慣、消費模式及心理變化等信息，從而達到精準化的分眾化推廣效果[3]。

最后，適應新媒體發展需求。隨著5G 網絡不斷發展，智能手機、網絡電視及平板電腦等各種智能手機的迅速發展，“一人多終端”已成為必然趨勢。如今，跨媒體、跨平臺及互聯網將會重新塑造健康管理公眾號互聯網生態，“用戶數據”將會在不同的媒體、不同的平臺上自由流動。在互聯網生態環境中，通過海量用戶信息，通過合適的媒體平臺，準確傳遞出合適的信息，使健康管理公眾號信息價值最大化。

為使健康管理公眾號更好地適應網絡發展趨勢，還需對微信用戶數據進行整理、分析和研究，并對其進行統計分析，為健康管理公眾號產品營銷、產品開發、營銷策略等提供數據基礎，使微信群及健康管理公眾號在網絡時代真正實現最大價值。

（六）圍繞用戶需求傳播健康管理公眾號

如今，健康管理公眾號更多的是依靠服務和內容而發展，健康管理公眾號可以為想要獲得健康知識的用戶帶來很多方便，很多以前做不到的事情，現在都可以通過它來實現。如果只是一個公眾號，或者轉發了一些關于健康知識的文章，則很難吸引到他們的注意力，也很難引起健康管理公眾號用戶共鳴，從而影響到他們之間的交流，導致健康管理公眾號信息和服務質量大打折扣。為此，通過微信群可將這一類信息細分為多個板塊，這樣才能在內容上做出準確的定位，將民眾最感興趣的健康管理公眾號板塊放在第一位，在宣傳和服務上下功夫，只有促進兩者結合，才能提高健康管理公眾號傳播的效率。在當今社會，健康管理公眾號信息傳遞已經由最初的廣泛普及，逐漸發展到精細、精確的傳播，特別是健康管理信息的傳播。這是由于健康管理信息針對性較強，不同年齡、不同性別人群的健康管理信息獲得需求存在一定差別，這就要求傳播健康管理公眾號的個體化、差異化信息[4]。例如，“健康中國”的微信公眾平臺，主要是40 歲以上的人，在選擇主題時，主要是針對中老年人健康問題入手。

（七）以DTC模式獲取健康管理公眾號用戶增長

DTC 是直達客戶模式的縮寫，是指品牌與消費者之間的直接聯系，針對最終消費者開展業務，而非傳統的商業模式，更貼近最終消費者，更注重對消費者的消費行為和對其生存形態的掌握。

隨著消費者對健康的認識和不斷發展的互聯網，實現了 DTC 市場的一體化。如今，消費者的健康意識日益提高，對疾病防治、保健、保健的需求也日益強烈。隨著人們對自己的健康越來越重視，他們渴望了解疾病的病理和預防方式，甚至會與專業的醫生進行交流，在醫院里也有一些患者會主動要求醫生提供他們熟悉的產品，而醫生也會征求、重視病人的使用體驗和療效。因此，未來的健康產業將會以消費者為中心，這就是 DTC 精準營銷的核心所在。

互聯網上的信息豐富，為用戶提供了方便的查找，并利用強大的網上搜索功能，健康管理公眾號經營者可以獲得關于健康、預防和健康方面的詳細信息。市場環境的改變使得商家不得不與消費者進行更緊密的聯系，使得DTC 一體化營銷成為一種可行和緊迫的手段。在此模式下，其整合方式有 DTC 網站、 DTC 促銷活動、消費者深度教育和口碑營銷等，所有與消費者直接接觸的方式都能被 DTC 的精準營銷所利用。DTC 即是以消費者為中心，推動傳統品牌從“批發思路”向“零售”轉變。實踐 DTC，通過微信群“內容營銷”有效地將健康管理公眾號用戶連接起來，通過“差別化的服務”來提高用戶的體驗，提高健康管理公眾號用戶口碑。

四、結束語

綜上所述，隨著人們健康管理需求的增加，使得健康管理公眾號迎來了新的發展機遇。在推廣健康管理公眾號時，通過使用微信群能創新推廣方式，提高推廣效率。在有限的時間內，促使健康管理公眾號輻射更大范圍的群眾，真正提高健康管理公眾號影響力，面向大眾更好地傳播健康管理知識。