潮流消費“圈粉”年輕人

用潮流“圈粉”年輕人的得物APP正在探索多種消費場景的融合發展，為消費復蘇和高品質生活提供內生動力。

近年來，平臺經濟作為數字經濟的代表在我國快速發展，在帶動就業創業、拓展消費市場、創新生產模式等方面發揮了重要作用。今年的政府工作報告提出，“大力發展數字經濟，提升常態化監管水平，支持平臺經濟發展”，為今后一段時間平臺企業的發展指明了方向。

作為數字化創新驅動的新經濟企業，得物APP（下文簡稱得物）牢牢抓住追求潮流商品、注重美好購物體驗的新生代年輕消費者，一直以年輕人的潮流需求為中心，為年輕用戶帶來全新的美好購物體驗，成為深受年輕人喜愛的潮流網購社區。

得物創始人兼CEO楊冰說，“在過去，得物是‘年輕力’的見證者和推動者，未來希望和更多品牌長期探索更多元的合作，為年輕人提供有價值的服務、更豐富的美好事物。”用潮流“圈粉”年輕人的得物正在探索多種消費場景的融合發展，為消費復蘇和高品質生活提供內生動力。

從潮流入手抓住年輕消費者

在消費越來越個性化和多樣化的大背景下，年輕用戶越來越青睞附有文化價值的消費品，潮流文化和時尚消費成為年輕用戶消費新選擇。2015年，得物誕生于上海。從創立之初，得物便將目光聚焦于崇尚個性的年輕消費群體。

得物從球鞋文化和相關潮流資訊入手，打造互動社區，在為年輕人帶來更多、更新優質潮流內容的基礎上，通過持續沉淀潮流話題內容，成為中國潮流文化沃土。經過七年多的發展，目前得物已成長為新一代潮流網購社區，是年輕人聚集的平臺之一。

潮流消費領域有很強的文化屬性，很多“潮品”之所以受到用戶的喜愛，關鍵在于商品背后的文化輸出。得物一邊打造良好的社區氛圍，一邊為用戶提供必要的服務，打磨和鍛煉團隊能力，來贏得用戶的信任，直到2017年下半年才上線交易功能。有了交易功能后，得物就像是線下的潮流買手店，將各大品牌的潮流商品整放在線上的“貨架”上。來自全球的高品質商品變得更觸手可及，不同于以往大而全的電商模式，得物有著嚴格的選品機制，在洞悉年輕人消費偏好的基礎上，挑選適合用戶、滿足消費需求的潮流品牌和品質商品。

由于潮流文化天生具有社群性，得物也借此成為孵化、滋養潮流文化的最佳載體。新生代消費者更注重情感體驗以及互動體驗，在消費決策上，正加速從功能型向情感型、價值型消費的轉變。他們善于使用社交網絡表達自我，同時又以觀念認同為基本原則，對消費對象進行深度認知、篩選和選擇決策。由于平臺兼具潮流社區和電商雙重屬性，因此用戶在得物平臺消費的同時，也能在交流消費體驗、發布生活動態。這些與消費者興趣息息相關的內容為產品賦能，促進了不同圈層的交匯融合，也讓消費具備了更多的可能性。

“從打開得物挑選喜歡的商品，到收到、打開快遞箱，再到在得物社區與好友分享好物，是一個從始至終的體驗。”來自浙江的得物老用戶小包說。

打扮時尚的90后莒諾被大家公認為“時尚潮人”，也是得物社區的資深用戶。她經常在得物社區分享購得的時尚單品，有個性的創意穿搭吸引了不少用戶留言互動，也在無形中為這些時尚單品進行了“推廣”。通過“社區+電商”的雙業務模式，得物成為年輕消費者信賴的潮流購物平臺。

打造“品質”“安心”購物體驗

隨著消費市場的不斷升級，人們對于品質消費的定義也在不斷發生著變化。得物獨特的C2B2C（個人用戶到平臺再到個人用戶）的商業模式為潮流消費打開了新天地，但問題也隨之而來——如何保證消費品質？對于追逐潮流時尚的年輕人來講，潮流之外，品質保障也十分重要。

得物首創“先鑒定，后發貨”的交易模式，用戶在得物下單后，商品首先會在得物平臺進行“深度體檢”，包括質檢查驗、圖像采集、鑒別、綁扣、復核、打包等六大環節的品質驗證。其中在通過“多重查驗鑒別”時，商品需要多個鑒別師交叉鑒別進行判定，有些還會送往實驗室進行光學分析和成分分析，結果都判定為真，才會出具鑒別證書，保證鑒別結果的真實性和準確性。

得物相關負責人介紹：“僅拿鞋類來說，常規查驗項目有70多項，查驗內容會達到近200個，整個質檢流程需要經過3大工序7個環節16個步驟。為了用戶的品質體驗，這些一個都不能省。”2020年8月，得物攜手中國質量檢驗協會發布了國內首個鞋類鑒別團體標準，不僅填補了鞋類鑒別領域的標準空白，還用標準化的程序實現鞋類消費商品去偽存真、優勝劣汰，更全面地幫助用戶安心消費。2021年，得物又聯同中檢集團、中國質量檢驗協會發布國內首個化妝品鑒別團體標準，填補化妝品鑒別領域的標準空白。

除了查驗鑒別體系保障品質消費外，得物堅持“不偽、不劣”的原則，聯動警方破獲全國首例平臺包裝標識侵權案，打擊假冒偽劣；發起業界高標準原創保護計劃，保護原創。2021年3月，得物聯動上海警方查扣仿冒的“得物包裝套件”130余萬件，有力切斷制假售假的中間鏈條，阻止假冒偽劣商品流入消費市場。同時，得物還啟動了“原創保護計劃”，在行業內首次高標準治理“打版商品”，清退疑似“打版商品”品牌，并將原創納入日常選品標準。

安心的消費體驗，讓越來越多的年輕人聚集在得物。他們不僅熱衷于在得物挑選購買潮鞋潮服、美妝、配飾、箱包等生活好物，也追捧在各大節日前后國內外頂尖品牌發售的新品。

助力老字號華麗轉身

借助年輕人喜歡的方式，老字號也能煥發新生。新華網聯合得物發布的《國潮品牌年輕消費洞察報告》顯示，年輕的90后、00后貢獻了74%的國潮消費，而這個比例在得物更是高達87%。

在不少老字號玩起“品牌跨界”，探索年輕化時，年輕人匯聚的潮流網購社區——得物便成為了一個絕佳的突破口。2021年年底，曾生產出中國第一塊手表的老字號——海鷗，在得物獨家發售首個專為年輕人打造的全新潮表系列，開啟了海鷗首個年輕潮流產品線。

海鷗手表技術有限公司總經理王文軒表示：“海鷗是一個匠人工藝的傳統品牌，得物則是年輕潮流的風向標，兩者結合，傳統制表工藝與年輕潮流碰撞出新火花。未來，海鷗計劃持續與得物深度合作，推出更多符合年輕人潮流趨勢的腕表。機械表將不止于傳統路徑，還能由得物觸達更多的年輕人，推向更廣闊的市場。”海鷗首個“潮表”系列名為“喜型于色”，在傳承海鷗核心技術基礎上，創新地結合得物年輕潮流趨勢，實現年輕化“破圈”。

得物憑借自身的潮流屬性能夠吸引眾多的年輕消費者，而老字號品牌通過與得物合作便能收獲到年輕視野，使得品牌商品能夠在年輕人當中獲得宣傳和更好的發售。兩者結合，更好地釋放老字號的商業潛力，完成老字號文化價值的傳承。

此外，得物作為數字化創新驅動的新經濟企業，通過在消費大數據和動態的潮流趨勢研究、靈活的新品設計與供給、渠道與資源等各環節與海鷗深度合作，形成需求牽引供給、供給創造需求的供應鏈良性循環模式。

為了幫助更多品牌抓住未來消費勢能，2023年，得物將進一步拓展消費品類，與更多元品牌共建，持續提升用戶消費體驗。同時，得物宣布“2023品牌計劃”，通過重磅資源支持、開放私域、運營支持、雙向交流四大行動，幫助更多優質品牌打造在得物的年輕流量域、運營場、營銷力、服務力。