服務(wù)外包轉(zhuǎn)型提質(zhì)“十四五”開(kāi)局良好

2021年是黨和國(guó)家歷史上具有里程碑意義的一年，2021年也是中國(guó)加入世貿(mào)組織20周年，也是“十四五”規(guī)劃第一年。商務(wù)部發(fā)布《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2021》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），展示我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成就，也描繪了未來(lái)發(fā)展圖景。

2021年，商務(wù)部等在黨中央和國(guó)務(wù)院支持下，充分發(fā)揮服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用，全面深化實(shí)施服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)，加快推進(jìn)服務(wù)外包示范城市高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并新增徐州、佛山、煙臺(tái)、貴陽(yáng)、洛陽(yáng)、宜昌等6個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，加快推進(jìn)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“十四五”良好開(kāi)局。

從各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)看，2021年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額3224.0億美元，同比增長(zhǎng)30.9%；執(zhí)行額2264.8億美元，同比增長(zhǎng)29.2%，是自2014年以來(lái)的最高增速，服務(wù)外包執(zhí)行額增速創(chuàng)八年來(lái)新高。中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同額1716.8億美元（約1.1萬(wàn)億人民幣），離岸服務(wù)外包合同額首次突破萬(wàn)億。

同時(shí)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。在2021年，中國(guó)緊抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇，推進(jìn)服務(wù)外包向數(shù)字化高端化轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由ITO為主導(dǎo)逐步向ITO、KPO并重轉(zhuǎn)變。中國(guó)企業(yè)也不斷加大研發(fā)設(shè)計(jì)投入，系統(tǒng)集成、解決方案、管理咨詢等高附加值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。在ITO領(lǐng)域，信息技術(shù)解決方案服務(wù)外包執(zhí)行額88.0億美元，同比增長(zhǎng)2.9倍。在BPO領(lǐng)域，工程機(jī)械維護(hù)維修服務(wù)外包執(zhí)行額10.8億美元，同比增長(zhǎng)1.2倍。在KPO領(lǐng)域，管理咨詢服務(wù)外包執(zhí)行額22.6億美元，同比增長(zhǎng)1.4倍。

《報(bào)告》顯示，2021年，我國(guó)離岸市場(chǎng)布局得到拓展優(yōu)化，與世界230個(gè)國(guó)家和地區(qū)有服務(wù)外包業(yè)務(wù)往來(lái)，比上年增加6個(gè)。其中，承接服務(wù)外包執(zhí)行額超過(guò)10億美元的國(guó)家和地區(qū)達(dá)21個(gè)，比上年增加4個(gè)；超過(guò)1億美元的國(guó)家和地區(qū)達(dá)77個(gè)，比上年增加4個(gè)。2021年，中國(guó)承接前十大離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)來(lái)源地服務(wù)外包離岸執(zhí)行金額合計(jì)916.0億美元，占中國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的70.3%；中國(guó)企業(yè)承接“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行額243.4億美元，同比增長(zhǎng)23.2%。

展望未來(lái)，全球傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易恢復(fù)緩慢，但服務(wù)外包新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)涌現(xiàn)，全球離岸服務(wù)外包規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有望趁勢(shì)而上，轉(zhuǎn)型提質(zhì)，并在構(gòu)建新發(fā)展格局、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈自主可控中發(fā)揮重要作用。