優化營商環境 提升民政便民利企服務效能

☉ 曾靜

湖北省武漢市民政局聚焦企業和群眾的“急難愁盼”，著力提供靠前、主動、周到的政務服務，助力優化營商環境，促進武漢經濟社會高質量發展。

打好紓困“組合拳”，助企減負增能。一是加大行業協會商會涉企違規收費專項整治力度。聯合各相關部門加強對行業協會商會涉企收費的檢查督導，重點整治行業協會商會強制收費、重復收費、違規收費、不規范收費等四類收費問題。按照“能免則免、能減則減”的原則，引導行業協會商會主動減免和降低會員企業收費。2022年，全市行業協會商會為會員企業減費1795萬元，切實減輕企業負擔。二是引導行業協會商會助企紓困賦能。通過舉辦“中小企業勞動用工合規管理及風險防范”講座、武漢市創業十佳大賽培訓、企業游學交流分享等活動，為企業賦能提效。武漢市中小企業協會、武漢人力資源服務協會等多家行業協會商會分別組織開展政策宣講、公益培訓、供需對接、異業交流、融資診斷等主題活動，為會員企業提供咨詢答疑、產品推介、招工用人、項目指導等服務，幫助企業解決融資、用工等難題。

穩崗拓崗再發力，扎實做好就業服務。一是積極引導社會組織發揮動員社會力量、鏈接各方資源、提供專業服務等作用，助力開發就業崗位、拓展就業空間、提供就業服務，為高校畢業生搭渠道、拓崗位、穩就業，當好就業服務的“引路人”。2022年，已開展16場各類就業服務活動，推動百余家會員單位發布1萬多個招聘崗位。二是對接相關職能部門，在稅收減免、職業培訓補貼、社會保險補貼、就業見習補貼、失業保險穩崗返還等方面完善激勵政策，為社會組織招聘高校畢業生爭取更多政策支持，幫助社會組織穩定就業崗位，構建常態化穩崗幫扶機制。三是通過加大資金支持力度、加強樞紐型社會組織建設、推進服務平臺建設、建立社區服務供需對接機制、鼓勵開展項目活動、優化登記備案等措施，加大社會組織培育發展力度，增強社會組織吸納就業能力。全市已經建立起15個區級社會組織孵化基地和40個街道孵化園，社會組織蓬勃發展。

打造政務服務新模式，當好貼心“店小二”。2022年，按照市委、市政府全面深化“高效辦成一件事”改革要求，武漢市民政局全力推進審批制度改革，創新審批服務形式，累計上線“自助辦”37項、“鄂匯辦”35項、“全市通辦”29項、“一事聯辦”3項、“跨市通辦”13項，基本形成了“線上與線下功能互補、窗口與自助相輔相成”的政務服務新模式。對照行政權力通用清單，逐一梳理、認領、錄入10類政務服務事項，調整優化“權責清單”；按照合法合規“馬上辦”、積極推行“網上辦”、現場事項“就近辦”、復雜事項“一次辦”的標準，重新梳理民政服務事項，科學細化量化服務標準，編制“四辦”事項辦事指南和流程圖，實現了“一事一表一指南”；持續推進“五減”工作，制定“免提交”清單，形成通用標準規范，推動實現“應免盡免”，減少申報材料、壓縮辦結時限，政務服務事項“一次辦、網上辦、就近辦”達到100%。此外，創新審批模式，深化“一網通辦”，構建實體大廳、網上大廳、自助終端、移動終端相結合的政務服務新模式，將養老、低保、婚姻、兒童等民政領域高頻民生服務事項納入全市政務服務24小時“自助辦”平臺，推進電子證照數據互認共享，并為企業和群眾提供錯時、延時、幫辦和代辦服務，提升企業和群眾辦事的便利度。