美國高校圖書館少兒服務的實踐及啟示*

左麗華

（浙江工業大學圖書館 杭州 310014）

《中華人民共和國公共圖書館法》第四十八條規定：“國家支持學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館向社會公眾開放。”高校圖書館開展未成年人服務，是高校圖書館對社會開放的最佳切入點[1]66，但服務實踐中卻面臨很多問題。作為高校圖書館館員，筆者曾多次接到讀者關于入館兒童影響正常閱覽秩序的投訴，檢索發現2018年深圳大學城圖書館因入館兒童喧鬧致使讀者投訴意見急劇增加，遂出臺規定謝絕14 周歲以下兒童入館[2]。若要為少兒及本館讀者提供更加全面科學的閱讀服務，國內高校圖書館需對現有服務工作進行適度的創新與完善。美國高校圖書館社會化開放程度普遍較高且部分教職工和學生已為人父母，作為父母的校外讀者、教職工、學生不可避免地會攜帶未成年子女入館。本文通過文獻和網絡調研美國高校圖書館服務少兒群體的案例及實踐，總結其管理經驗和服務方法，以期為我國高校圖書館少兒服務提供借鑒。

1 國內高校圖書館少兒服務現狀及問題

1.1 服務現狀分析

本文對相關文獻中出現的“兒童”“少年”“中小學生”“未成年人”等概念統稱為“少兒”，泛指未滿18 周歲的群體。2022 年10 月，筆者以“SU=高校圖書館+大學圖書館AND SU=少兒+少年+兒童+未成年人+中小學生”為檢索式在知網總庫中檢索“高校圖書館少兒服務”主題相關的文獻，共返回219 條檢索結果。從現有文獻來看，國內高校圖書館少兒服務經歷了如下歷程：①20 世紀90年代，業界關注到國外高校圖書館注重兒童教育，并基于國內讀者需求和高校圖書館形象提升角度提出在高校館設立少兒閱覽活動室的初步構想[3-4]。②2000—2011 年，社會各界開始探討高校圖書館服務社會、服務少兒的現實可行性及服務的內容與方式。隨著高校圖書館文獻資源的豐富及空間緊張得到初步緩解，業界學者分別從服務農村、欠發達地區和社區的角度去研究高校圖書館在推動留守兒童、社區兒童、中小學生閱讀、信息素質教育方面的角色與策略[5-7]。③2012 年至今，高校圖書館的少兒服務從構想、理論分析走向實踐探索，且隨著全民閱讀工作的推進，少兒閱讀推廣、少兒數字素養教育逐漸成為高校圖書館少兒服務的著力點。2012 年是一個轉折年，這一年首都圖書館聯盟[8]和武漢地區圖書館聯盟[9]分別成立，此后聯盟中的高校圖書館陸續向社會開放；遼寧省公布了省內高校在周末面向中小學生開放部分設施的實施方案，高校圖書館向少兒開放進一步制度化。隨著社會化服務理念的深入，國內關于高校圖書館少兒服務的研究逐漸增多，近幾年，高校圖書館少兒服務實踐走向細化和多元化。2019 年未成年人閱讀、學習與賦能國際研討會在中山大學召開，會議討論了高校圖書館如何助力未成年人閱讀[1]66。四川大學圖書館借鑒分級閱讀、分眾閱讀理論，設計了針對不同年齡層次和知識結構少兒的課程和活動[10]68。

1.2 存在問題及原因分析

綜觀已有研究成果后發現，我國關于高校圖書館服務少兒的研究始于上世紀90 年代中期，至今已有近30年歷史，從最初的可行性分析走到如今的實踐探索。整體仍存在以下問題：①我國高校圖書館對少兒開放程度還很低，尚未形成常態化開放機制。首先，未成年人入館限制比較多，比如需要提前預約，且開放時間多限制在世界讀書日、兒童節、寒暑假或專門的開放日，這就制約了少兒自由利用高校圖書館。其次，服務方式和內容有限，主要為入館參觀、圖書捐贈等，缺乏適宜少兒的閱讀場所和資源。②相關制度不完善，各館的服務水平參差不齊。目前的法律法規只是鼓勵高校圖書館服務社會，并未明確說明服務的責任和權利范圍，各高校館即使開放也因限制條件過多或宣傳不足而難以落到實處。③我國高校圖書館面向少兒的服務剛剛起步，尚處在探索階段，參與館不多，未能形成系統的服務體系，公眾對高校圖書館的印象依然是“門難進、書難借”。此外，我國高校圖書館的少兒服務主要面向中小學生群體，針對低幼年齡段的兒童服務較少。

為人才培養和科學研究服務是高校圖書館的主要職責，高校圖書館在發展過程中主要圍繞學校發展及本校師生需求配置資源，開展信息服務。因此高校圖書館的閱覽設施、文獻資源不符合少兒需求，且少兒生性愛說愛動、自制力不足，容易給校內師生讀者造成困擾，導致國內高校圖書館難以向少兒敞開大門。下文主要調研美國高校圖書館如何解決上述問題并最終促成高校圖書館常態化地開展少兒服務和提升整體社會化服務水平。

2 美國高校圖書館少兒服務

2022 年10 月，筆者在WoS 和EBSCO 數據庫中用標題（“academic librar*” or “university librar*” or “college librar*”）AND 標題 ( child* or adolescent* or kid* or youth or teenager or parent*)檢索，共返回46 條結果，經過去重和篩選獲得30 條與研究主題緊密相關文獻，并進一步檢索30 條文獻的參考文獻、施引文獻、相關文獻。在文獻調研基礎上，筆者登錄多所美國高校圖書館網站進行網絡調研。美國學者托馬斯最早提出影響圖書館未成年人服務的五要素即：專門館藏、專門空間、專業人員、專門服務、合作網絡，這五大要素成為學者研究圖書館未成年人服務無法繞開的關鍵點[11]。筆者按照此五要素梳理調研結果，分析美國高校圖書館如何從這幾個角度開展少兒服務。

2.1 少兒文獻建設與管理

20 世紀中后期，美國少兒讀物出版業快速發展，60年代每年大約出版2 000 種，到90 年代這個數字增加到5 000余種[12]，美國不僅成為20 世紀兒童圖書出版發行量最大的國家，且出現許多優秀作品[13]，少兒讀物出版成為一項蓬勃發展的文化產業。少兒出版業快速發展的同時，人們對少兒讀物價值和作用的認識逐漸增強，為更好地支持教育系、語言系、圖書館系、文學系等相關專業學生課程學習，美國高校圖書館開始了少兒文獻的建設和管理，如科羅拉多大學博德分校圖書館兒童文學特藏的建設[14]。1974 年美國圖書館協會的出版物《選擇》（Choice）雜志分兩部分發表了一篇關于在高校館建立少兒館藏的書目專題文章[15]，這篇文章是解決高校圖書館是否應該收藏少兒文學及為誰收藏等問題最早的研究之一[16]。高校圖書館員在實踐中發現除特定院系的師生外，少兒館藏對沒有將其作為學術追求的大學生和成人也有極大的吸引力，高校少兒館藏的用戶還包括國際學生、難民、自學者、教職工子女、社區兒童、校友、大學訪問者、志愿者等[17]16，這也堅定了高校圖書館開發少兒館藏的決心，因此有些未設立兒童教育或相關專業的大學圖書館也開展了兒童特藏資源的建設工作，主要為社區和周邊兒童提供服務[18]。Vickie（2001）調研了60 所收藏青少年館藏的美國高校圖書館以確定此類館藏的主要用戶及這些圖書在圖書館的存放位置和編目分類方式[19]。Crosetto(2007)調研發現俄亥俄州59% 的高校圖書館擁有可識別的少兒館藏，另有22% 高校館的主要館藏包括繪本和大部頭書在內的兒童文學[20]。1966 年阿比林基督大學的布朗圖書館購買了第一批兒童文學館藏，截至2016 年的最新一次盤點，該館兒童文獻已占總館藏量的近4%[17]15。從這幾項調查研究可窺見少兒館藏在美國大學圖書館中分布廣泛且已累積了一定規模。美國許多大學圖書館不僅辟有少兒館藏且從體裁上看呈現出極大的多樣性，包括民間文學、兒歌、兒童詩、各類題材的小說等，內容上呈現包容性，包括跨文化、跨語言的兒童書籍[21-22]。為提升少兒文獻的利用率，美國高校圖書館通過揭示書目信息、采用便于讀者發現的編目方式、調整排架位置、開展書籍展覽、舉辦閱讀活動等方式吸引讀者關注和利用少兒館藏[23-24]。高校圖書館的兒童文學館藏為圖書館員提供了一個獨特的機會，可以為學生、教師和社區成員開展引人入勝的延伸活動[25]。

除收集傳統印刷類館藏資源，越來越多的高校圖書館收集并提供多種媒體資料如影視資料、有聲讀物和音樂制品，有的高校圖書館還提供其他兒童感興趣的東西，比如玩具、棋類、畫筆、拼圖、白板筆記本等[26]。

2.2 少兒空間及設施建設

少兒如何以及在何處融入高校圖書館環境，這個問題已經有幾十年的歷史了，大多數情況下高校圖書館只能盡力平衡需要帶孩子入館的父母需求及尋求安靜學習場所的其他圖書館讀者的需求[27]2。公共圖書館基本都設有適合家庭的空間：里面擺放著玩具、數字媒體、適合少兒閱讀的書籍，兒童可以在這里玩耍或閱讀。受此啟發，美國高校圖書館通過創建具有兒童友好資源的更具包容性的空間來支持攜帶兒童入館的讀者[28]10。這些空間通常有供孩子們玩耍、互動的設施，空間內允許與兒童相關的食物和噪聲存在，空間使用范圍從僅限本校師生訪問（通過預約或校園卡刷卡訪問）到對所有人開放。例如波特蘭州立大學（Portland State University，簡稱PSU）[29]、楊百翰大學（Brigham Young University ，簡稱BYU）[27]5、馬里蘭大學（University of Maryland ，簡稱UMD）[30]等高校圖書館在了解讀者需求和征求讀者意見基礎上，對本館特定空間進行改造，重新布置原有的家具并增加兒童尺寸的家具、彩色地毯、抱枕、畫架、可涂鴉的墻壁和書籍等資源，將學術空間改造得對兒童更加友好。此外，所有家庭友好型的空間都保留了傳統閱覽室的元素——桌子、舒適的家具和電腦工作臺，方便父母在旁邊工作或學習。為了使圖書館整體空間包容性更強，北卡羅來納大學夏洛特分校圖書館[31]、貝勒大學圖書館[32]甚至對其物理空間進行了更多的結構性改變，包括建設母嬰室、在家庭學習空間所在樓層增設兒童洗手間等。

雖然美國高校圖書館家庭友好型學習空間的建設初衷是支持和滿足教職工及非傳統學生的需求，但許多圖書館現在正將活動和服務延伸到周邊社區。目前十多所高校圖書館建有家庭友好型學習室，盡管新冠疫情影響了高校圖書館家庭友好空間的使用，但大多數圖書館仍希望進一步開發它們并在未來提供更多的服務[28]11。此外多所高校圖書館如馬里蘭大學[30]、科羅拉多州立大學圖書館[33]提供“家庭工具包”，即裝滿書籍、玩具或者手工素材的兒童背包，工具包可供外借和流通。

2.3 少兒服務與活動

高校圖書館員很早就意識到閱讀技能對于獲得信息素養技能至關重要，并提出高校圖書館員也應參與兒童和青少年讀寫推廣計劃，通過校園和社區延伸活動促進少兒早期識字和閱讀興趣培養，并鼓勵終身學習[34]。美國高校圖書館提供的少兒服務與活動方式多種多樣，既包括常規的館藏查閱、外借、書目指導類的參考咨詢，也包括信息素養教育及故事會、書話會、讀書討論會、暑期讀書活動、閱讀推薦等閱讀活動。對美國高校圖書館服務中小學生概況的調研顯示，60%以上的州都有高校圖書館提供常規服務和按計劃安排的閱讀活動[35]。此外部分美國高校圖書館依托自身資源舉辦少年兒童故事會、與圖書有關的閱讀寫作比賽、不同主題的展覽吸引小讀者參觀學習[18]118。如威斯康星大學歐克萊爾分校的麥金太爾圖書館收藏包括兒童和青少年書籍、教科書以及專業教學藏書，這些藏書對麥金太爾圖書館的所有讀者開放[36]。此外，其為社區成員提供多種服務如免預約入館、借閱館藏資源、遠程訪問在線目錄和部分數據庫、高中團體參觀、為教職工子女開通借閱權限等[37]。此前麥金太爾圖書館面向兒童和社區成員開展每月故事會、書話會、暑期閱讀和家庭讀寫等活動，為將少兒閱讀活動延伸到校內及周邊社區，圖書館通過廣播、電視、報紙及圖書館網站等手段進行校外宣傳，校園內則通過標牌、圖書館電子屏、給學生及教職員發郵件的方式推廣，讓更多孩子和他們的家長走進學校圖書館。大學圖書館通過各種途徑，采用多種方式提醒周邊社區的成員，其館藏、資源和服務可供他們使用，大學圖書館的大門為社區的少兒敞開[34]23。

2.4 合作網絡

美國高校圖書館通過廣泛合作應對開展少兒服務過程中的各種挑戰：①經費短缺。高校圖書館的資金一般來自學校，面對經濟衰退和校內各機構對“稀缺”資源的激烈競爭，圖書館正在經歷預算削減，因此建立和維護少兒文學館藏、改造家庭友好型空間的最大挑戰即預算資金有限，大多數圖書館不得不突破預算限制并探索替代資金[28]10。合作是獲取館藏、資金的重要途徑，如阿比林基督大學圖書館員通過幫助兒童文學中心審查書籍換取少兒文學類館藏[17]15；馬里蘭大學圖書館工作人員為建設家庭友好型空間申請了馬里蘭大學生設施基金，該基金旨在為學生支持的設施項目和改進提供資金[28]11；麥金太爾圖書館啟動最佳合伙人項目，根據捐贈者捐款數額賦予其不同等級的圖書館權限，籌集的資金用于增加圖書館的藏書、改造空間、舉辦活動等[38]。②缺少專業少兒館員。服務少兒的館員除需具備圖書館學領域的基本知識外，還需具備兒童文學素養，能擔負起開發少兒館藏，開展包括講故事、手工制作在內的各類少兒服務活動的職責，而高校圖書館很少招募少兒服務專業人員，因此基于經驗交流的合作成為高校圖書館少兒服務的重要組成要素。美國高校圖書館通過與學院專任教師和中小學圖書館員合作交流，幫助館員熟悉少兒文學、了解未成年人的閱讀興趣[39]；與兒童讀物生產與流通過程中的主體如兒童讀物評價機構合作，幫助館員把控館藏質量[40-41]；與學生組織、志愿者等合作，幫助館員解決人手緊張問題；與家庭、幼兒園、社區等少兒服務機構團體合作，幫助館員策劃開展種類豐富的少兒活動[34]。③宣傳推廣渠道單一。與校外組織、媒體合作，利用校外的廣播、電視、報紙、互聯網等公眾獲取信息的渠道擴大圖書館少兒服務的知曉度和輻射人群。總之，美國高校圖書館在少兒服務業務開展過程中與高校其他組織機構、其他類型的圖書館、中小學校、社會公益機構等建立了廣泛的合作關系，以達到獲取資助、共享資源、提高社會聲譽、獲得少兒服務經驗和進行學術交流等多方面的目的。

3 對我國高校圖書館少兒服務的啟示

近年來，我國的高校圖書館也在積極推進社會化服務，并取得了一定的成功經驗，但面向少兒開放依然存在一些尚未解決的問題。美國高校圖書館在少兒服務方面的各種探索，為我國高校圖書館的服務實踐帶來如下啟示。

3.1 延伸服務觸角，拓展文獻資源類型

在國內即使是未成年人服務理念相對先進的四川大學圖書館，在開展未成年人分級閱讀時所用閱讀材料也多來自館員從各方面整合的資源，并未建立專門的館藏[10]73。高校圖書館開展少兒服務首先應改變這種現狀，擴大資源收藏范圍，考慮提供與少兒閱讀能力和閱讀興趣相吻合的館藏資源。但是建立和維護少兒館藏的首要問題是理念與認識問題，即高校圖書館是否應該收藏兒童文獻。美國高校圖書館少兒館藏建設也經歷了從初期“未獲得學術界普遍認可”到后期“為教育部門及相關受益部門收集傳播兒童文獻發揮重要作用”的認識轉變[16]13。思路轉變推動服務轉變，目前國內多所師范類高等院校、專科院校積極努力在繪本閱讀方面深耕細作，建立繪本館，開展繪本閱讀，雖然初衷是培養具有兒童文學素養的教育人才，但為有效利用繪本資源，創新繪本閱讀推廣方式，館員在一定程度上打破固有思維，拓展服務內容如給教職工子女開設繪本閱讀課，向校外小讀者普及繪本閱讀知識，將特色繪本和相關課程送進幼兒園、中小學、圖書館等[42-43]。國內師范類院校繪本資源的采購與推廣經歷了由助力教學科研到為兒童閱讀提供服務的過程，與美國高校圖書館兒童館藏建設異曲同工。

3.2 創新服務手段，健全少兒閱讀空間、設備

早在1999 年國內就有高校圖書館員提出在高校圖書館設立少兒圖書室的構想，并就其內部設置、圖書種類以及對工作人員的要求等方面提出建議[4]106；2018 年亦有館員從理論和自身工作體驗方面提出在高校圖書館開創托管式少兒閱讀空間的構想[44]。可見，從館員的切身體驗來說建立專門的少兒閱讀空間是非常必要的。四川師范大學圖書館 “獅語堂”[45]和四川大學圖書館“圕蒙學堂”在一定程度上將構想變成了現實，即利用圖書館現有館舍空間和館藏資源，打造校內外讀者共享的特色空間。空間環境是高校圖書館少兒服務開展的前提，美國高校圖書館的家庭友好型閱讀空間，為少兒活動提供了重要的物理空間，解決了服務師生與服務少兒之間的矛盾。楊百翰大學圖書館的家庭友好型學習空間劃分為多個區域：由玻璃墻組成的小組學習室；包含可活動桌椅、故事書、室內城堡滑梯、玩具等的兒童活動區域；專為幼兒設計的封閉式游戲區域；包含兩個電腦工位和打印機的學習區域；此外家庭友好型空間配備了專門的兒童衛生間和家庭衛生間[46]。楊百翰大學圖書館的未成年人服務空間在環境設計及設備選擇上充分考慮未成年人的特點，家具、設備、布局和裝飾符合各年齡段少兒生理與心理需求，各個年齡層次的兒童，甚至不會走路的嬰兒，都可以在這個空間內看書游戲。對于入館的少兒來說圖書館不僅僅是一個借還書的地方，還是一個滿足其多方面需求的多功能場所，在這里除了可以看書、做作業、玩電腦外，孩子也可以與父母進行親子共讀，與同伴交流、游戲。

專門的少兒閱讀空間為高校圖書館服務少兒提供了便利，在服務少兒的同時能保證高校師生學習環境，因此國內高校圖書館可借鑒美國高校圖書館和公共圖書館的相關經驗，進一步優化空間，根據該群體的特點利用現有館舍打造滿足少兒成長過程中多方需求的特色空間，提升高校圖書館對用戶的吸引力。

3.3 改進管理方式，盤活人力資源

專業人員是圖書館少兒服務五要素之一，而國內高校圖書館近些年人力資源縮減很厲害[47]，招募的館員一般也不具中小學教育背景或兒童文學知識，因此目前不太可能設立少兒服務專職人員。但高校圖書館本身具有人才優勢，館員一般學歷較高、知識豐富，具有很強的組織、溝通能力和公共服務水平，能夠完成少兒服務環節中館藏建立、資料收集、方案策劃、活動組織、人員協調、與合作方溝通等一系列工作。美國高校圖書館的少兒服務工作多由從事讀者服務工作且熱愛和關心兒童閱讀的圖書館員和志愿者開展。如路易克拉克學院圖書館館員Hirsch 雖然對兒童文學知識了解不多，但是他花兩年的時間去熟悉這些館藏，又花兩年時間對館藏進行評估和改進，最終成為該館的兒童文學圖書管理專員[48]。威斯康星大學歐克萊爾分校的圖書館員Tvaruzka，作為一名前少兒圖書館員，提出在圖書館開展“每月故事會”活動，在活動順利開展后，Tvaruzka 指導學校教育專業的學生參與挑選適合兒童朗讀的書籍、主持故事會等[34]23。科羅拉多州立大學摩根圖書館為12 個月到11 歲的兒童提供系統化的教育活動，工作人員由該校本科生和研究生組成[33]。因此，高校圖書館可通過優化人員配置、開展針對性培訓等方式盤活現有人力資源，招募、吸納師生志愿者解決少兒服務人力資源緊張問題。

3.4 樹立多元服務理念，完善少兒入館政策與制度

雖然互聯網已成為公眾獲取信息的主要途徑，高校圖書館可以通過提供網絡閱讀資源、開設網絡課程等方式為少兒提供閱讀材料、閱讀指導、信息培訓等，但圖書館的閱讀環境和閱讀氛圍對培養少兒閱讀興趣、感知圖書館服務不可或缺。作為青少年閱讀的積極倡導者，Patrick Jones曾說“避免與青少年產生負面事件的最簡單辦法就是禁止入館，但這里的錯誤是將青少年視為要解決的問題，而不是要服務的讀者”[49]。為使少兒能更多地享受圖書館陣地服務，高校圖書館應為小讀者敞開大門，通過完善的政策和制度平衡校內外讀者需求，保障雙方權益。美國許多高校圖書館有明確的歡迎兒童入館政策，這一方面保障了兒童使用圖書館的權利，確保其不受孤立或歧視；另一方面闡明館員在入館兒童服務中的權利與義務及兒童監護人的職責[50]。我國高校圖書館如有意向、有能力面向少兒開展服務，首先應有明確、簡短的入館政策或說明，讓周邊公眾意識到高校圖書館“門可進，書可借”；其次應制定管理細則，明確服務范圍、時間，通過細化服務流程、服務方式、服務內容，確保服務工作安全有效開展。

4 結語

“少年智則國智”，圖書館是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所，是少兒獲取知識、陶冶情操的主陣地。高校圖書館作為社會文化建設的重要基地，應轉變觀念承擔更多的社會責任，重視少兒服務，多渠道拓展少兒服務途徑，在文獻資源配置、空間布局及設施配置、館員安排等方面充分考慮少兒的利益和需求。