高職院校線上課堂教學質量保障存在的問題及改進建議

蘇玉玲

(無錫商業職業技術學院 教務處,江蘇 無錫 214153)

新冠疫情之前,高職院校的線下課堂教學質量已經建構了比較完整的保障體系,但新冠疫情后,“停課不停教,停課不停學”的新型課堂教學形式及“教學標準不降,教學規范不失,教學質量不減”的教學質量要求,使高職院校在開展線上課堂教學時對影響教學質量的線上課堂教學目標的制定、教師線上課堂教學理念的轉變、教師線上課堂教學資源的選擇、學校線上課堂標準的遴選、學校線上課堂跟蹤反饋的方式、學校線上課堂教學質量監控的內容及方式等問題均面臨前所未有的挑戰。本文將在分析這些問題的基礎上,提出保障高職院校線上課堂教學質量的改進建議。

1 高職院校線上課堂教學質量保障存在的問題

“停課不停教,停課不停學”的要求,不僅使線上課堂教學成了高職院校重要的教學方法,而且形成了同步線上課堂教學模式、異步線上課堂教學模式、線上課堂教學協作學習模式及基于學情分析的線上課堂教學模式。然而,線上課堂教學與線下課堂教學相比,一方面,由于教師在上線下課時在課堂上就能獲取學生的到課率、抬頭率、學習集中度等有效信息,能與學生展開實時互動,因此,教師能夠基本了解學生線下課堂教學時的學習效果。但教師在上線上課時很難掌握上述影響課堂教學質量的各種信息,因此,教師無法對線上課堂的教學質量像對線下課堂教學質量那樣能夠有直觀的了解和把控。另一方面,教師在線下課堂教學時能夠在課堂上了解學生學習自主性和積極性的高低,并及時進行教學方式調整,從而取得較好的課堂教學效果。但教師在線上課堂教學時卻無法了解學生在課堂上的學習積極性和自主性。具體而言,高職院校線上課堂教學質量保障存在以下問題。

1.1 線上課堂教學質量保障目標不清晰

高職院校在構建線上課堂教學質量保障時,盡管可以將線下課堂教學質量保障與線上課堂教學質量保障的共性方法置入線上課堂教學質量保障之中,但如果忽略線下課堂教學質量保障與線上課堂教學質量保障的差異,就極易導致線上課堂教學質量監控目標的不明確。這主要源于究竟是應當考核教師的教學質量還是應當考核學生的學習質量,應當考核學生的學習積極性還是考核教師線上課堂教學的吸引力。而考核內容的不同不僅需要建構不同的課堂教學質量保障體系,而且直接影響著課堂教學質量保障目標,并產生不同的課堂教學質量保障結果。可見,線上課堂教學質量保障目標與教學評價的視角具有密切的內在聯系。如果缺乏較為清晰的線上課堂教學質量保障目標,就不能將線下課堂教學質量保障體系有效改造為適應線上課堂教學質量所需的保障體系。但現實正是由于高職院校未能有效協調線上課堂教學與線下課堂教學之間的關系,未能將線上課堂教學質量保障與線下課堂教學質量保障相融合,使線下課堂教學質量保障體系更好地適應線上課堂教學質量保障工作的需要,導致高職院校線上課堂教學質量保障目標不夠清晰,進而限制了高職院校線上課堂教學質量保障的廣度和深度[1],影響了高職院校線上課堂教學質量保障的有效性。

1.2 線上課堂教學質量保障理念待更新

線上課堂教學要求高職院校上至學校分管教學的副院長,中至教務處及系部領導,下至系部教務人員及任課教師,都必須改變僅適應于線下課堂教學的“教學媒介、方式方法、授課體驗、聽課體驗、資料準備和學習成效考核”[2]62等方面的做法,以及由此形成的見效于線下課堂教學質量保障但不適應線上課堂教學質量保障的傳統教學質量保障的理念、認識、觀念與做法。由此可見,如果仍然采用線下課堂教學質量保障的理念及認知,那么很難取得理想的線上課堂教學質量保障結果,達不到線上課堂教學質量保障的預期目標。但現實是,高職院校各級教務管理人員雖然有一定的線上課堂教學質量保障意識,但是認識不足,難以在線上課堂教學開展的課前、課中及課后準確把握教師在教學過程中存在的教學質量問題及成因,無法為教師提供較為準確、科學、可行的改進建議。另外,作為線上課堂教學質量保障最為直接的教師,理應具有較強的線上課堂教學質量保障意識,在課堂上不能只是口若懸河地一味講解,而是要真正了解學生的學習需求,隨時掌握學生的上課情況及課后的學習效果,及時調整自己的教學方式,使線上課堂教學能夠滿足絕大多數學生的基本需要,并兼顧不同學生的特殊訴求,提高授課班級學生的整體學習質量。然而,令人遺憾的是,不少教師由于缺乏線上課堂教學質量保障意識,難以根據學生的實際需求合理調整線上課堂教學方式,只是將線上課堂教學過程變成單一的知識灌輸過程,從而影響了學生參與線上課堂學習的積極性和有效性。

1.3 線上課堂教學資源待整合及匹配

高職院校為教師提供了不受限制的線上課堂教學平臺,使教師可以從眾多平臺中選擇自己喜歡的線上課堂教學平臺。線上課堂教學模式大多分為直播、錄播、視頻點播三種。有的高職院校引進了Zoom、SKype、MOOC平臺、錄播課平臺、知乎平臺、智學網、學科網、騰訊課堂等線上教學平臺[3];有的高職院校為教師線上課堂教學提供了學習通、釘釘、騰訊會議、抖音和QQ課堂等眾多教學軟件[4]100;有的高職院校為教師提供了釘釘、騰訊課堂、QQ課堂,甚至還有YY語音直播間、抖音等線上課堂教學平臺[5]145。另外,為響應國家號召,各類知識付費平臺在疫情防控期間也免費向全國高校開放了較多課程,使教師能夠根據課程特點、學生偏好、自身需求等合理選擇合適的教學平臺[6]。

然而,眾多未整合的線上課堂教學平臺導致教學過程出現了一系列問題。一是學生必須在手機上安裝不同的App,并了解其對應的操作方式,增加了學生操作繁雜平臺的難度。眾多線上課堂教學平臺雖然為教師自由選擇線上直播教學平臺提供了便利,但是極易造成同一班級不同課程的幾位任課教師選用不同的線上直播平臺進行授課的情況,這時學生必須根據不同任課教師的需要在手機上安裝不同的App,并了解其對應的操作方式,導致學生對這種形式多樣、操作繁雜的平臺產生厭煩情緒[4]101。二是功能和使用方法不同的各類App對硬件軟件設備的要求也各不相同,師生需要在使用前對其有足夠的了解,并做到嫻熟操作,否則,如果教師在講授過程中或學生在聽講過程中,平臺出現無法登錄、掉線、卡頓、雜音叫囂等故障[5]145情況,就會影響教師的授課質量和學生的學習效果。三是眾多線上教學平臺增加了教務管理與督導人員的工作數量和工作難度。例如,教務管理人員每學期必須統計教師選擇的App教學平臺,學習并掌握不同App的教學方法及評課技巧,以及怎樣才能完成查課驗證任務等。特別是校院兩級督導人員必須登錄不同的網址以進入不同的線上教學平臺,不僅增加了他們的工作量,而且給他們聽課帶來了諸多不便,加大了高職院校線上課堂教學質量監控和質量保障的難度。四是受學生歡迎的線上課程平臺較少。線上課堂教學方式包括直播、錄播等方式。學生可利用公共平臺等在線課程資源和各校已有的在線課程資源進行自學,但在這些方式中,學生最為期待和歡迎的直播形式占比較少。雖然學生可觀看愛課程(中國大學MOOC)、超星爾雅、學銀在線、智慧樹網等平臺中的優質課程資源[5]145,但高職院校學生自我控制能力和自主學習能力不強,極易出現學生雖然在線,但是并未認真聽課的現象。五是缺乏難度適當且契合學生學習需求的課程資源。一方面,盡管“PPT+語音/視頻直播”的授課方式占課程開課形式的90%以上,但深受學生喜歡的“混合式教學”的授課方式僅占課程開課形式的10%[7]22。另一方面,“混合式教學”課程中學校自建課程率僅42%[7]22,只是解決了將傳統課堂“搬家上線”的問題,卻忽視了線上課堂教學真正的內涵和意義,并未實現真正意義上的“混合式教學”。六是一些教師的多媒體操作技術無法適應線上課堂教學的需要。為適應線上課堂教學的需要,雖然高職院校對任課教師和教務管理人員進行了短期線上技術培訓,但是一些教師還是不能很好地利用“學習通”中創建班級、章節編輯、學生簽到、發布作業等模塊的功能,導致其無法及時關注學生自學遇到疑難問題時給教師的留言,不能快速回復學生提出的問題。同時,如果教師的教學內容難度遠大于學生的學習接受能力,就會導致學生因聽不懂而開始厭學,最終難以達到良好的教學效果。

1.4 學生線上課堂學習體驗效果待提高

首先,線上課堂教學缺乏應有的互動氛圍。在線下課堂教學中,教師與學生可以將每個知識點及時通過語言、眼神、肢體動作等進行有效互動。但在線上課堂教學時,師生之間存在時空差異,教師無法確定屏幕前的學生是否在認真聽講,也無法像線下課堂教學那樣通過目視、語言等約束學生的課堂行為,導致教師與學生之間、學生與學生之間的互動與交流效果遠不如線下課堂教學效果。其次,線上課堂教學需要頻繁切換不同的教學平臺。高職院校為適應線上課堂教學的需要,盡管已提供了云課堂、智慧樹、中國大學MOOC等課程資源,盡量打造涵蓋面廣的線上教學平臺[8],但學生普遍認為各種不同類型的平臺資源使用率不高,學校仍需提升線上教學平臺、智慧教學工具的便捷性和高效性,加強線上課堂教學的課后答疑和討論環節。同時,很多高職院校的在線課程資源與線上語音及視頻教學配合不夠緊密,因此,學生在課前預習、課上直播、課后回看時都需在多個平臺之間頻繁切換,影響了學生的線上課堂學習體驗效果。最后,線上課堂教學難以實時了解學生的學習情況。通過線上教學質量調查以及查閱相關資料發現,與線下課堂教學相比,線上課堂教學對學生的主動性和自制力具有較高的要求。線上教學平臺本身存在一些缺陷,學生只能看到教師發布的畫面,聽到教師的授課講解,督導專家與教師也并不了解學生是否真的因為網速或其他原因不能及時簽到,以及是否因故遲到、曠課,上課是否專心等實際情況,無法對學生“網在人不在”[9]的現象作出判斷。可見,如果不能有效吸引學生的課堂學習注意力,那么就無法達到預期的教學效果。

1.5 學生的線上課堂教學學習積極性不高

第一,學生學習的時間有限。相關資料顯示,學生的曠課率達到1.71%,絕大多數學生每天用于學習的時間僅有1～3 h,其他學生每天用于學習的時間也不過3～5 h。第二,學生用于學習的時間分布不均。除直播時間外,學生用于學習的時間分布為:8～12 h的占20.18%,12～14 h的占13.17%,14～18 h的占49.1%,18～22 h的占13.54%,22 h以后的占3.71%?？梢?學生居家上網課時并未能妥善安排好自己的作息時間,大概率會影響學生的學習效果。第三,學生課堂筆記情況不佳。調查顯示,10.38%的學生不論什么課程均沒有做課堂筆記,72.1%的學生對部分課程的部分內容做了課堂筆記,僅有17.52%的學生對所有課程的全部內容做了課堂筆記。學生的這種學習態度會影響他們的學習成效。第四,平臺的選擇影響了學生的學習積極性。選擇超星學習通的學生占44.17%,選擇QQ課堂學習端的學生占24.64%,選擇釘釘的學生占15.54%,選擇騰訊會議的學生占15.54%,選擇微信的學生占5.02%,選擇抖音的學生占2.61%[4]102。盡管多個教學平臺從理論上來說為學生選擇提供了便利,但也會導致學生對多個教學平臺的不適應,甚至出現急躁、抵觸、厭學、屏蔽學習群,不完成教師布置的學習任務等現象。第五,學生居家自主學習效果不夠理想。一方面,沒有教師的監督,學生晚睡遲起,既可能手機在線,人在睡覺,又可能邊上課邊玩游戲。另一方面,線上課堂教學內容既不如課本內容那樣完整和詳細,又沒有教材及相關輔助材料,學生只能參考教師發布的PPT或視頻,缺乏應有的動腦思考和動手操作,學生學習效率低下。

1.6 線上課堂教學質量保障體系待完善

首先,多樣化的線上課堂教學模式使教學評價標準難以統一。超星“一平三端”智慧教學系統、智慧樹在線教育平臺、藍墨智能云教學平臺、中國大學慕課等線上教學平臺及其超星學習通、釘釘、QQ、微信等線上教學即時通信工具帶來的“以直播、錄播、學生自主學習和答疑講解為主”[10]的教學形式,無疑為高職院校教師選擇不同的教學平臺和不同的教學形式提供了便利,由此也組合出了多種不同的線上課堂教學模式。但高職院校再多的線上課堂教學方式也不能只講其差異化和多元化的質量保障標準,而忽視其普遍性和統一性的質量保障。這必然使高職院校線上課堂教學質量保障在多元標準下得出完全不同的評價結論。

其次,缺乏有效的線上課堂教學質量評價機制。高職院校只有建構科學的線上課堂教學質量評價方式,才能通過診斷發現教師線上課堂教學存在的問題,以實現線上課堂教學的規范性和高效化。但高職院?，F有的線上課堂教學質量評價主體偏少、評價過程單一,難以保證線上課堂教學質量評價結果的準確性和公正性;沒有將線上課堂教學質量評價納入人才培養的各個環節,難以與其他人才培養手段相配合以提高線上課堂教學的實效性和有效性;缺乏較為合理的教師線上課堂教學激勵機制,難以引起教師對在線課堂教學質量的重視,進而影響到線上課堂教學的質量和效果。

最后,尚未形成科學的線上課堂教學質量評價監管機制。一是高職院校缺乏線上課堂教學課程資源選擇審核機制。為應對線上課堂教學的突發情況,高職院校只是匆忙選擇一些課程資源以滿足一時之需,無暇顧及這些課程資源質量是否達標、是否適應本專業的實際需求,以及能否與所教學生群體的接受能力相匹配。這種倉促選擇且缺乏應有審核機制而產生的線上課堂教學課程資源,很難避免線上課堂教學課程資源的良莠不齊。二是高職院校線上課堂教學質量保障監管乏力。一方面,高職院校缺少相應的線上課堂教學質量保障監管制度,既未開展線上課堂教學質量保障專題研討活動,又未認真查找分析線上課堂教學質量保障監管存在的問題,更沒有提出相應的改進措施。另一方面,高職院校缺少應有的線上課堂教學質量保障監管辦法。高職院校雖然組織了校院兩級教學督導人員和各級教學管理人員進行線上課堂教學巡查,但卻因不同的評價標準、不同的聽課限制和不同的認知水平,導致高職院校線上課堂教學質量監控僅限于教師的線上理論教學,缺少對線上課堂教學平臺的管理和服務、教師教學計劃的制訂、教師課后作業的布置、教師對學生疑難問題的解答、學生的學習領悟程度、學生的階段性和終結性考試以及學生的線上課堂教學質量滿意度等方面的跟蹤、監控和評價[4]102。因此,教學督導人員很難系統性地了解教師線上課堂教學的實際成效。

2 完善高職院校線上課堂教學質量保障的改進建議

2.1 創新教學質量評價理念

線上課堂教學質量保障是高職院校保障主體在一定的教學理念下,通過評價者的心理行為機制作用于評價對象的教學行為及取得一定教學效果的一種價值評判過程[11]。不同的教學理念必然產生不同的教學質量評價標準。因此,作為新時代培養實踐型和應用型人才的高職院校必須樹立線上課堂教學質量評價理念。首先,在以學生為中心的線上課堂教學質量評價理念下,將教學效果評價轉向學習效果評價。以學生為中心的線上課堂教學質量評價理念是指,教師的所有教學活動既要緊緊圍繞人才培養目標、人才培養方案、教材課件內容、實踐教學設施、學生畢業標準等展開,又要突出以學生為主體,教師應成為學生課堂學習的引導者,激發學生的學習動機、學習熱情、自學能力,提高其課堂活躍度。如果將學生的學習活動和學習成果作為教師線上課堂教學質量評價的唯一標準,那么就要求將教師線上課堂教學質量的評價標準由過去單向評價教師“教得如何”,逐步轉向既評價教師“教得如何”,又評價教師教后學生“學得如何”,并最終轉向學生“學得如何”。其次,在突出學習效果的線上課堂教學質量評價理念下,將過去重點對學生知識掌握情況的學習成效評價轉向對學生綜合能力的評價。這種教學質量評價理念強調,教師的教學設計和教學實施的目的是讓學生通過教育獲得與未來職業相匹配的學習成果,掌握學習能力[12]。此理念要求將學生的學習成效評價標準由掌握相應理論知識和實踐技能轉向綜合考查學生的學習能力、表達能力、思維能力、交往能力、操作能力、認知能力、管理能力等綜合素質。最后,在強化持續改進的線上課堂教學質量評價理念下,要將教學質量評價由相對固定的單元、期中及期末等階段性教學質量評價轉向教學和學習動態發展的教學質量評價。這就要求院校改變以往占主導地位的結果性評價理念,重視教學和學習全過程的系統性評價,建立將教學質量評價結果用于教學持續改進的機制[13],不斷跟蹤改善教學效果。

2.2 明確教學質量評價目標和標準

首先,明確線上課堂教學質量評價目標。高職院校教學質量評價目標是質量保障體系建立的核心要素。這就要求高職院校應根據辦學特點、課程內容、學生學情以及重視知識拓展與實踐探究的線上教學的特殊性,將高職院校教學質量評價目標界定為學生的自主自學能力、小組合作交流的共進能力及學生學習質量的提高。其次,完善線上課堂教學質量評價標準。疫情防控期間不僅要堅決做到“停課不停教,停課不停學”,而且必須確保“教學標準不降,教學規范不失,教學質量不減”。因此,一要科學制訂教學計劃和課時計劃;二要保證教學資源充足、內容豐富、品質優良;三要全覆蓋地對照課程標準對教案進行檢查;四要將戰疫生動案例融入課程思政;五要堅持線上集體教研和常態化在線巡課;六要“三段式”全過程把控教學質量,即課前要檢查學生的在線率,課中要始終與學生進行互動,課后要通過批改作業了解學生的學習效果[14]。最后,規范各方線上課堂教學質量標準的行為。一是要規范教師教學計劃、進度安排、資源準備、教學互動、輔導答疑、作業布置、批改質量、線上考核等影響教師教學質量標準的行為。二是要規范教學管理人員“線上平臺使用、線上教學組織、聽課、巡課、工作量認定”[4]102等影響教學質量標準的行為。三是要規范學生“課程學習、互動討論、作業提交、作業質量和誠信考試”[4]102等影響教學質量標準的行為。

2.3 健全線上教學質量保障制度

一是要建立教師線上課堂教學信息日報制度。教師每日要填寫報送“學生到課率統計表”及學生在線截圖,以記錄及證實學生到課和教學平臺使用情況,并由所在院系當晚公布各位任課教師上課時的學生到課率,同時要以一定權重將其納入教師學期教學評價及年度工作考核中。二是要建立學生線上課堂學習信息日報制度。只有建立學生線上課堂學習信息日報制度,才能及時了解學生的學習體驗和學習效果。這就要求各班學習委員必須每天填報“學生上課情況統計表”,記錄每天的線上教學進度,以此反映學生對線上教學的意見與建議,并由教師所在院系核實后進行改進。三是要建立線上教學平臺使用周報制度。通過周報制度了解教師對不同教學平臺的使用率,并以此為依據逐步實現教學平臺使用的相對統一性。四是要建立多維度線上教學督導管理制度。所謂多維度線上教學督導,是指學校督導室安排督導進行的線上課堂聽課、院系聘用的督導進行線上課堂聽課、院系教師之間相互聽課、院系安排教學檢查、教師督導學生線上學習等一系列聽課督導。各級聽課督導都要做到“事前有安排、聽課有記錄、課后有反饋、每周有總結”[15]。教務管理人員則要通過對平臺顯示的大數據進行分析,全面了解教師線上課堂教學及學生線上課堂學習的狀態,采取更加有針對性的改進措施,全方位確保線上課堂教學質量。五是要建立針對缺課學生的管理制度。院系要將缺課學生人數、遲到早退學生人數的管理與任課教師和班主任的考核掛鉤,并根據校規校紀提出對所涉學生的處理意見;學校則要將此納入院系黨風、政風、師風、學風考核中,以督促學生按時到課學習。六是要建立定期公布教學質量報告制度。即教務處每兩周召開一次教學質量分析會,并在會后公布教學質量報告,報告中既要突出成績,又要善于發現問題及查明原因,提出解決問題的可行措施,以有效指導線上課堂教學,不斷提升教學質量。

2.4 系統化高職院校線上教學前期準備工作

一是要認真遴選線上課堂教學平臺。在教育部要求“教師擇優選用適合的慕課、專屬在線課程(SPOC)以及校內在線課程資源,應用公共課程服務平臺、校內智慧教學系統和網絡學習空間以及數字化教學軟件等方式”[16],“開展線上教學、組織線上討論、答疑輔導等教學活動,布置在線作業,進行在線測驗等學習考核”[16]的基礎上,高職院校選擇了一些線上課堂教學平臺,但很多平臺確實功效不一,不能一概而用。這就要求高職院校在遴選線上課堂教學平臺時,要重點考查其線上授課功能、持續服務能力、數據匯總能力、督課巡課功能、高職專業教學資源特征,使其能夠適應高職90%以上課程授課的需求[2]63。而據此分析,騰訊課堂具有門檻低、功能全面、保障有力的優點,既便于直播授課、同步互動、課堂點名等授課方式,又有利于二維碼聽課巡課、數據匯總分析等質量監控方式。同時,職教云具有針對高職院校資源全面的優點,既便于異步授課、異步答疑、作業提交、考核評定,又有利于數據匯總分析。因此,在這兩個平臺授課,不僅能夠大大減少教學質量監控的工作量,而且可以為后續線上教學標準的制定提供可行性基礎,以保證線上教學秩序的可控性與穩定性。二是開課前要提前進行線上課堂教學測試。對絕大多數教師來說,線下課堂教學方式早已非常熟悉,但錄課或者直播教學很可能是第一次。與線下課堂面對面地對著學生講課不同,線上課堂教師要對著屏幕講課,兩者的“教學環境、組織方式、管理方式、教學關系”完全不同[15]26。這不僅需要高職院校在開課前組織教師進行線上學情研討分析,而且要求任課教師于開課前一周必須進行線上課堂教學模擬。教師既要提前測試教學平臺,以熟悉線上平臺所提供的各種互動手段,又要演練錄課、直播、師生互動等各個教學環節,充分做好教學前的所有準備工作,保證能夠如期開展線上課堂教學。三是任課教師要精心準備授課內容。教師要將線上課堂的教學重點放在“課前錄課→課中講解→課后輔導→階段測試→學情分析”五個環節的把控上,不斷提升線上教學能力。四是要明確線上課程教學質量監控內容。例如,在線上課堂教學準備階段,學校要組織相關人員結合線上課堂教學所需教學材料,與任課教師共同選擇合適的線上課程教學平臺,并確保任課教師熟練運用線上課程教學平臺,督促任課教師在教學平臺上建立課程群,并做好線上課程教學管理工作,與任課教師共同從在線課程開放平臺上遴選優質課程資源并做好線上課程教學預案等。再如,在線上課程教學過程中,學校要及時監控院系、督導組成員、教研室負責人的聽課次數及是否提出了改進建議;院系教務管理人員和教研室主任是否根據聽課人員的反饋對相關任課教師給予了教學指導;院系和教研室是否在線上聽取了學生對在線課程教學工作的意見和建議;教師在線上上課時有無遲到早退、擅自更換教學平臺、調課代課,等問題[17]36。

2.5 構建“六位一體”“三個環節”質保體系

所謂“六位一體”,是指必須明確線上課堂教學質量保障主客體。所謂“三個環節”,是指必須明確由“誰”來保障線上課堂教學質量,“怎樣”保障線上課堂教學質量,線上課堂教學質量保障“什么”。首先,“六位一體”解決“誰”來保障的問題,即高職院校在在線教學督導小組領導下,構建“教務處(質評處)→督導中心→教學系部→任課教師→各班學委→線上教學平臺”的“六位一體”的線上課堂教學質量保障機制,并由其對各位任課教師的教學過程、教學秩序、教學質量等環節進行檢查、監督和指導。其次,“六位一體”解決“怎樣”保障的問題。一是教務處(質評處)要保障全校線上教學、線上教學選課、學生評教、線上教學考核等安排的科學性,并及時對線上課堂教學效果進行全面、系統的分析。二是教學督導要進入課堂群或教學平臺,不僅要對所有開課課程的教學資源進行全面督導,全覆蓋地聽一次所有任課教師的課程,而且校級教學督導要以在線截屏的記錄方式對教師的教學狀態進行全程記錄并將自己的意見反映給教師及其院系和教務處(質評處)。三是教學系部要對線上課堂教學進行檢查,并將檢查中發現的問題及校級教學督導的聽課建議轉達給任課教師,由任課教師所在教研室幫助其制定改進措施,以提高教師的在線課堂教學水平。四是任課教師要選擇適合線上課堂教學特點的教學方法,全面了解學生的課堂學習效果,并將學生的合理化建議轉為實際的教學行為。五是各班學委要在第一時間將收集到的問題及建議匯報給各級教務管理人員,以便后者采取有效措施改進教師的教學方法和學生的學習方法。六是線上教學平臺要及時對師生的線上課堂教學進行監管,并將根據平臺大數據生成的分析報告每周發給院系,由院校組織教研室進行學習和研討,制訂出更加科學的教學方法。最后,“六位一體”明確保障“什么”的問題。一是教務處要保障各專業線上教學計劃的可行性,線上教學課程評教指標體系設計的是否完整、線上教學課程評教組織的是否健全、評教結果是否被運用,“線上教學考核方式、考核內容、考核程序、成績記錄等環節是否規范”[17]36。二是教學督導要明確聽課的具體內容,例如,在線課堂教學組織是否有序,線上課堂教學的實施過程是否合理,教學方法是否有效,課堂上師生互動的頻率及質量如何,是否培養了學生的融合創新能力。三是教學系部不僅要檢查和監控教師線上教學的備課和授課情況,而且要圍繞線上課堂教學出現的問題組織教研活動,指導教師有效開展線上課堂教學。四是任課教師要全面把控影響學生學習效果的“課堂出勤、在線學習、互動討論、作業提交和在線考核”[17]37等因素,確保線上課堂教學質量達標。五是各班學委要對教師的教學態度、教學方法、教學水平、學生的守紀情況、學習態度、學習效果、教學建議等進行監督反饋。六是線上教學平臺要對教學資源上傳、學生在線簽到、教師在線答疑、學生在線學習、教師課后作業布置、教師作業批改、在線考試等大數據進行全面分析,全程加強對線上課堂教學質量的管理和監控。