融媒體時代如何做好人物采訪工作

蔣云帆

【摘? ? 要】人物報道是受眾較為關注和感興趣的新聞體裁，辦好人物報道欄目對媒體來說甚為重要。人物采訪是做好人物報道的重要環節，在融媒體時代，如何做好人物采訪工作？筆者結合近年來人物采訪工作的實踐，談談自己的看法。

【關鍵詞】融媒體時代；人物采訪；人物報道

融媒體是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內容、宣傳等方面進行全面整合，實現“資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體宣傳理念。融媒體時代，人物報道仍是受眾較為關注和感興趣的新聞體裁，辦好人物報道欄目對媒體來說甚為重要。因此，在做人物報道時，記者在繼承人物采訪優良傳統的基礎上，也要采用新理念、新方法、新技巧等，不斷提高融媒體時代人物采寫的能力。

當記者面對一個陌生的采訪對象時，如何盡快消除彼此間的陌生感并拉近與被采訪對象之間的距離，如何在有限的采訪時間內最大限度地了解到有關情況，如何發現被采訪對象的不平凡之處，如何深度挖掘被采訪對象內心豐富的精神世界？這些都是在人物采訪過程中可能會遇到的問題。

一、做好采訪準備工作，不打“無準備之仗”

通常來說，記者的采訪準備工作分為長期準備和短期準備。長期準備，主要包括記者的知識儲備和資料及經驗的積累等。其中知識儲備包括理論政策、新聞知識以及采訪方法等。這些都需要記者不斷學習、不斷積累并有所創新。短期準備一般來說主要是指事務性、臨時性的準備。本文涉及的人物采訪準備主要是指較為短期的準備工作。

記者接到采訪某個人物的任務時，首先要迅速理解和明確采訪有何要求，要達到何種目的，預期寫出什么樣的文章等，并做好一系列相關準備工作。采訪前準備工作包括根據采訪內容擬定采訪提綱、了解被采訪對象所處的時代背景、有關部門對被采訪對象的簡介和評價，利用網絡搜索其他新聞媒體對此人物有無相關的采訪報道、聯系與被采訪對象有關的人、計算采訪可用的時間、規劃采訪的行進路線、擬攜帶的設備和資料，以及可能遇到的其他情況等。此外，記者還應提前準備好拍攝工具，做好視頻腳本與分鏡策劃等工作，以便于在新媒體平臺上利用短視頻等方式全方位地呈現人物及其事跡，保障采訪工作的完整性和表現方式的多樣性。總之，記者在做人物報道前，需要認真做好采訪的前期工作，最大限度搜集了解被采訪對象有關情況，重視“戰前準備”工作，做到心中有數，不打“無準備之仗”。

如在抗日戰爭勝利70周年前夕，筆者前往蕪湖一家養老院采訪曾服役于中美空軍混合大隊的抗戰老兵蔣衡洲。事先，筆者通過互聯網查閱了抗戰時期中國空軍的相關資料，前往圖書館借閱了《中國空軍抗戰紀實》等書籍，初步了解了中國空軍抗戰的主要過程等基本情況，同時通過有關部門了解到新中國成立后蔣衡洲甘灑余暉奉獻社會的事跡，并通過電話和視頻聯系了蔣衡洲的親屬，詢問其成長經歷等。與此同時，筆者在采訪時還用準備好的拍攝工具，為蔣衡洲拍攝下珍貴影像。通過此次采訪，筆者將一位曾在中緬邊境兩次擊落日軍飛機的抗戰老兵的傳奇故事呈現給受眾?！栋不展と巳請蟆泛汀堕_心老年》雜志分別從不同角度刊登了這篇人物采訪通訊，一些新媒體也予以刊載，社會影響廣泛，收到較好的傳播效果。

二、平易近人，坦誠溝通

融媒體時代，通過網絡、視頻等采訪方式固然可以提高采訪工作效率，但近距離面對面的人物采訪，感情上的交流仍然是不可替代的。不管面對什么樣的采訪對象，平易近人、以誠相待、尊重他人既是新聞工作者必須遵守的基本職業準則，也是達到采訪目的的必然要求。

在人物采訪過程中，面對面交談是主要溝通方式。記者要努力營造良好的交談氛圍，做到在采訪交談中有親和力，讓被采訪對象產生親切感，在盡可能短的時間內拉近與被采訪對象心理上的距離，讓其有在與朋友“拉家?！敝?。可以先從被采訪者的職業、興趣愛好等其熟悉的話題入手，從而引導被采訪者逐步放下忐忑、緊張、戒備等負面心理，愉快說出我們想要了解的內容，在和諧愉快的氛圍中完成采訪工作。也可以通過握手問候寒暄、贈送一些有紀念意義的小物件等，加強與被采訪對象之間的互動，引導其“敞開心扉”“深入交談”。

記者要學會在不同的時間、地點、場合，對不同的人說出得體的語言，讓采訪盡可能順達通暢。同時，由于采訪時間有限，采訪交談要力求高效，快速突破談話瓶頸，讓每一次采訪談話都富有成效。尤其要學會如何在采訪談話中直言敏感、困難的話題，有效化解難度大的談話。在采訪人物過程中，時間通常是比較緊迫的，但又不能讓被采訪對象感覺到我們是“匆匆的過客”，否則，其不可能靜下心來“訴說”，我們也不可能獲取所需要了解的內容。讓被采訪對象清楚知道我們的看法，是一種能力的體現，語言得體、令人信服是一種智慧的體現。

筆者在采訪抗戰老兵蔣衡洲時，首先向其敬了一個軍禮，感謝他為中國人民解放事業做出的貢獻，隨后送給他一本《中國空軍抗戰紀實》，令其十分感動。蔣衡洲剛把書翻了幾頁，看了幾幅書中的插圖就思緒萬千，侃侃而談，整個采訪過程比較順利?？梢姡浾咭鲃訉W習、掌握一些溝通方面的“藝術”，用溝通的理論指導采訪實踐。

在人物采訪中，要善于運用各種提問的技巧，包括正問、反問、側問、設問等，把握好提問的藝術。在通常情況下，記者在人物采訪過程中是占據主導地位的，但也并非始終如此。雙方有時也會相互提問、回答問題，形成位置互換、信息交換，這樣無疑會增強兩者之間的情感交流，有利于采訪工作的和諧深入。

三、學會在聽上“做文章”

人物采訪過程中“傾聽”很重要。在傾聽中可以發現新聞線索，可以捕捉到被采訪者內心深處的變化，可以為采訪營造良好的氛圍等。因此，在人物采訪過程中，記者不僅要善于提問，還要注意認真傾聽被采訪者的心聲，即使有些內容不是記者想要了解的，也不要隨意打斷。否則，易挫傷被采訪對象的自尊心，造成采訪過程不順暢、不和諧。記者要學會在傾聽中引導提問，洞察被采訪對象的內心世界，將采訪逐步引向深入，發現有價值的新聞線索。

那么，什么是傾聽呢？從某種意義上來說，聽與傾聽是有較大不同點的，聽是聲波經聽覺神經傳送到大腦之后，自然產生的一個比較簡單的生理反應過程；而傾聽則是大腦對這些聲波震動重構再生成和賦予某種意義的過程，這是有一定的思考和反饋的過程。

記者在人物采訪過程中，不是簡單被動地獲取某種信息，而是一個主動獲取信息的過程。這個過程是由諸多要素構成的，包括聽見、專注、了解、回應、記憶、歸納等。這里包含了一系列主觀能動的行為，將這些主動行為集合在一起才會形成有效的傾聽。比如，記者在采訪某個人物時，被采訪者有時會因為情緒激動等原因談及一些并不是記者想要了解的內容，這個時候記者如果貿然打斷他的話語，就會讓其感到掃興，就可能會影響后續采訪。記者應當表現出自己對這些內容也感興趣，并迅速思索如何從被采訪者的話語中找到可以通向自己所需采訪內容的“通道”，并因勢利導引導被采訪者的話語自然過渡到記者所需要采訪內容的“軌道”上。

四、學會在觀察中思考

何為觀察？說到底，觀察是人們一種帶有目的和帶有計劃的知覺行動，是人們感性認識現實世界的一種主動形式。從一定意義上說，記者人物采訪過程實際上就是觀察人的過程，然后在此基礎上形成我們需要傳播的人物信息。

在融媒體時代，海量信息流中存在著一些虛假信息，記者在人物采訪前和采訪過程中要用敏銳的眼光進行觀察，并運用自己掌握的知識和經驗去偽存真，及時準確獲取高質量的信息。這既是融媒體時代記者必須掌握的一項基本技能，也是確保人物采訪成功的必要條件。

一個優秀的新聞記者，要有一雙善于觀察的眼睛。在人物采訪過程中，有的記者只重視與被采訪對象談話，而不善于觀察，這樣的采訪是不全面的，有時會遺漏一些重要的信息。比如，被采訪者同樣一句話，其眼神堅定或飄忽不定可以反映出完全不同的語義內涵，得出完全不同的答案。因此，記者在人物采訪過程中要善于觀察，包括對被采訪對象所處環境、面部表情、肢體動作、心理活動的觀察等。

在人物采訪中，觀察和思考是緊密相連的。記者在人物采訪時的觀察并非隨意的、被動的，而是帶有明確目的性、積極主動的，同時，還要能夠正確理解、分析和判斷所觀察到的現象， 即“透過現象看本質”。

近年來，隨著互聯網技術的發展，網約服務逐漸興起并融入人們生活的方方面面，網約工作為一類新型工種應如何維權也成為隨之而來的新問題。筆者把握社會熱點，提前策劃籌備，多次前往全省各地探訪網約工的就業狀況，針對社會廣泛關注的網約工“締約形式”“用工關系”等問題進行深層次挖掘，傾聽各方需求，并就相關問題向工會、法院相關工作人員及相關律師進行咨詢。在充分獲取一手資料的基礎上，撰寫了《互聯網+時代 網約工權益如何保障》一文，引起了有關部門的重視和社會的關注，被評為安徽新聞獎（通訊類）一等獎，并被安徽省記協推薦參評中國新聞獎。

五、打開人物“心靈之窗”，展現人物精神世界

要寫出一篇質量較高的人物報道，需要記者用獨特的視角，經過深度挖掘，打開人物“心靈之窗”，展現被采訪者豐富的精神世界。這樣的作品才能感染、教育和激勵受眾，引起良好的社會反響。而這取決于記者能否順利打開被采訪者的“心靈之窗”，讓其敞開心扉。

采訪過程中，記者可以視情運用周圍環境、現場場景、燈光效果等烘托采訪氣氛。面對不同行業、不同年齡、不同文化程度、不同生活閱歷的被采訪對象，要努力尋找與其的共同語言。如采訪一位勞動模范，要事先了解其先進事跡概況、主要貢獻等；采訪一位藝術家或作家，要事先了解其主要作品、創作風格、社會影響力等；采訪一位科學家，要事先了解其主要研究方向、研究成果及在領域內的貢獻等。這樣，采訪時雙方才會有較多的共同語言，“話匣”才容易被打開，其“心靈之窗”才會敞開。

打開被采訪者的“心靈之窗”，挖掘人物豐富的精神世界，必須重視真實性問題。如果在人物采訪過程中，隨意進行“刻畫”或“拔高”，失去真實性，就會導致作品根基的動搖。從一定意義上說，真實性是人物報道的生命線。

同時，細節問題也不容小覷。在融媒體時代，新媒體的便捷性也為更細、更實地做好人物采訪工作創造了有利條件。什么是細節？通常來講，細節就是細小的事物、環節或情節。但就是這些小事或細節，往往會成為事物發展的關鍵和突破口。人物采訪工作也是如此。一篇精彩的人物報道，打動讀者的往往是文章中那些感人的一處處細節，是透過平凡看到的“不平凡”之處。報告文學《哥德巴赫猜想》之所以有廣泛的社會影響力，能夠打動千千萬萬讀者，作者采訪科學家陳景潤后對其工作和生活細節具體、生動、精彩的描述是重要原因之一。雷鋒從撿螺絲釘到“愿做一顆永不生銹的螺絲釘”、焦裕祿用茶杯蓋頂著肝部忍著劇痛堅持工作……眾多先進人物的事跡報道無不具有一個共同的特點，那就是從他們工作和生活的細節中折射出其對黨和國家、對人民、對事業有著高度責任感和無私奉獻精神。

記者在人物采訪工作中目標要細，過程要細，記載要細，在對細節進行核實時，也要認真細致。筆者在采訪抗戰老兵蔣衡洲后寫的人物通訊《長空熱血打豺狼》寄給《開心老年》雜志編輯部時，其編輯對文章中的一處細節，即老兵提到的在飛機上用“剪型鏡”看到敵機提出質疑，認為只有炮兵有“剪型鏡”，飛機上沒有此物，從而對老兵陳述的真實性提出質疑。筆者充分利用新媒體的便捷查閱了一些歷史圖片和影視資料，終于在國外一部著名的二戰影片中找到佐證，并截屏下載發給編輯，從而消除了其疑慮。

此外，發揚吃苦耐勞、鍥而不舍的精神也是走進被采訪對象豐富的內心世界，寫出具有較高質量的人物報道必不可少的條件。有人認為在融媒體時代，獲取新聞信息的渠道更多、更便捷，上述優良傳統在人物采訪中不重要了。情況并非如此。如根據真實歷史事件改編的日本影片《望鄉》中，記者為得到日本婦女被賣身到海外的第一手材料，與“身處坍塌的屋頂透過蜘蛛網可以看見天空、席子破舊不堪”的阿崎婆同吃同住。她白天幫阿崎婆干活，晚上一起聊天，正是記者對她的“不嫌棄”和執著精神終于打動了阿崎婆并取得了她的信任，使其向記者講述了她那飽經風霜的血淚史，從而揭示了那段令許多日本人不堪回首的歷史。試想，如果記者沒有放下身段，以自己的實際行動打動阿崎婆，她會開口向其吐露悲慘而遭人嫌棄的身世嗎？融媒體時代的確給采訪工作帶來許多便利，但吃苦耐勞、鍥而不舍的精神仍然是采訪環節中必不可少的。

綜上所述，在融媒體時代，記者做好人物采訪工作應當在繼承以往人物采訪優良傳統的基礎上，掌握人物采訪的新理念、新方法、新技巧，不斷豐富采訪的形式和內容，創新融合、推陳出新，只有這樣才能在采訪工作中游刃有余，寫出更多更好的新聞作品。

（作者單位：安徽工人日報社）

責編：周蕾