廣東省旅游服務貿易發展問題分析及對策建議

劉效陽 鄧思湘

摘?要：從2014年起，廣東省每年接待的外國旅游人數、旅游外匯收入等數據一直排列全國首位，憑借著地理區位優勢、旅游資源豐富以及國家政府的政策扶持，廣東省在未來發展旅游服務貿易上具有強大的競爭力。本文先從總體剖析廣東省旅游服務貿易的概況，接著分析廣東省旅游服務貿易的內外部發展條件，從中找出其在發展過程中存在的某些問題，最后根據廣東省的實際情況因地制宜地提出相對應的建議。

關鍵詞：廣東省；旅游服務貿易；區位優勢

中圖分類號：F2?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.09.002

0?引言

國際貿易發展對我國是非常重要的，我國國際貿易發展最快的其中一個就是服務貿易。其中旅游服務貿易優勢凸顯，一方面其在我國外匯收入來源所占的比重較大，另一方面其也是全世界服務貿易上升空間最大的其中一個國家。近年來，廣東省頒布了一些政策以此促進本省的旅游服務貿易發展。2020年，廣東省旅游休閑產業規模進一步擴大，服務質量和效益進一步提高，鞏固旅游產業的支柱性地位，提高廣東省的旅游服務貿易競爭力。根據廣東統計局的有關資料表明，2019年其旅游業收入達1515795億元，相比2018年增長了114%；其中旅游外匯收入135731億元，增長45%；全年旅游業收入約占整個廣東省國民生產總值比重的1408%，占第三產業比重2536%，廣東在未來的旅游服務貿易發展路上具有強大的競爭力。

1?廣東省旅游服務貿易現狀及問題分析

1.1?廣東省旅游服務貿易總體現狀

2020年廣東省地區生產總值突破了11萬億大關，達到110760.94億元人民幣，同比2019年增長了23%，增加了277402億元人民幣。其中，全省接待入境過夜游客42186萬人次，國際旅游外匯收入2348億美元。國內過夜游客226億人次，國內旅游收入452485億元。如表1顯示，截至2020年底，廣東全省一共有483個星級旅游景點，其中3A級旅游景區有263個，占的比例為5445%，超過了廣東省星級景區總量的一半，且這些星級旅游景區主要集中于珠三角地區，這與其地理環境以及旅游資源有關。

近幾年來，廣東省旅游服務貿易發展態勢良好，截至2019年廣東省接待國際旅客人數達到了3731萬人次，較2000年1199萬實現了31倍的增長。外匯收入是衡量一個國家貿易水平的最基本指標。其中，廣東省跟過去十幾年相比，呈現逐年上升的趨勢和走向，在全國的排名也一直位于第一名。由此看來，廣東省旅游服務貿易一直在全國保持著領先地位。

關于廣東旅游消費支出的結構，包含了六個方面。

第一個是通行。對于旅游行業來說，交通是影響旅游是否能良好發展的關鍵因素；游客出行方便、交通暢行可以給游客帶來更好的游玩體驗。

第二個是觀光。廣東省內有許多的風景名勝和人文特色，是吸引游客駐足前來觀賞的重要因素。

第三個是游玩娛樂，游客良好心情的娛樂體驗是再次旅游的口碑。

第四個是餐飲。省內當地的特色美食，商家的宣傳，可以更好地吸引游客前往打卡。

第五個是歇宿。酒店、旅行社等住宿的建設和數量是影響旅游業發展的因素之一。

第六個是商品銷售。介紹當地的特色抑或者是商家將特色融入到商品中形成紀念品，可以更好地促進銷售和帶動當地旅游業經濟的發展。

1.2?廣東省旅游服務貿易問題分析

1.2.1?國際客源市場不夠豐富

廣東省2019年的招待外國游客的數量相較于往年出現減少的走向。具體的情況主要集中在亞洲、美洲、歐洲、大洋洲四個大洲。數據顯示，2019年以上幾大洲的游客數量分別達到27847萬、8716萬、6879萬、2261萬人，但是相較于2018年，分別下跌了33%、522%、081%、571%。廣東省的主要入境客源國為亞洲地區國家，其中日本和菲律賓為主要來粵國家，而意大利、新西蘭、法國等發達國家來粵旅游人數較少。對于旅游服務貿易，廣東省存在的問題主要是市場需求還未被足夠地開發，國際客源市場也不夠豐富。

1.2.2?旅游消費結構不合理

2019年廣東省外國游客入境游玩給我國經濟帶來了一定的增長，旅游觀光、住宿、餐飲、購買商品和娛樂的收入銷售金額分別達到了55408萬、352966萬、256516萬、490459萬、116971萬美元，在整個收入中的比例分別達到27%、172%、125%、239%、57%。以上五項指標中的旅游觀光和娛樂項目相較于其他三項占的比例較低，廣東省服務貿易近幾年的旅游主要還是圍繞食品、住房、交通三方面，廣東省入境旅游消費結構不合理，導致旅游六大要素未能發揮整體共同拉動外匯收入增大的問題。

1.2.3?地區間旅游發展不平衡

近年來，廣東省區域旅游發展極不平衡，各式旅游外匯收入差異大，整體協調性不夠。珠三角地區相較于東西翼地區更加受外國游客青睞。2019年，珠三角地區旅游外匯收入19217億美元，全年接待外國旅游客人數342884萬人次，其中廣州、深圳和江門的國際旅游外匯收入名列前三，而韶關、揭陽和汕尾發展國際旅游較為落后。廣州和韶關的國際旅游外匯收入差距為649919萬美元，差距十分明顯，體現出地區間旅游發展的不平衡。

1.2.4?基礎設施無法滿足旅游服務貿易的發展

通過對廣東省旅游基礎設施現狀的調查分析，據統計，截至2019年，廣東省的星級酒店的數量總共有676家，其中五星級到一星級的酒店數量分別是104、142、375、52、3家，占的比例分別是154%、21%、555%、77%、04%。以上數據一方面說明了廣東省對旅游服務貿易的重視和發展，加強了對旅游基礎設施如賓館酒店的建設。但從另外一個方面來看，雖然有一星級到五星級酒店，但是也發現了現實生活中還是存在了許多無星級的酒店和賓館，有一部分的游客由于時間金錢成本的情況下會選擇這部分的酒店和賓館。因此，對于廣東省來說，旅游業的發展不僅要重視娛樂、交通、同時也要加強對游客住宿條件的發展，只有各個方面均衡發展，才能更好地促進廣東省旅游服務貿易的發展。除此之外還存在一個關鍵就是交通的問題。現如今外國游客來廣東省游玩的數量越來越多，由此出現人口與交通供應嚴重不匹配；例如廣東省沿海地區的城市，當地旅游業的特色之一是依靠海景來吸引外國游客，但是當地的基礎設施例如酒店、交通、服務等方面卻跟不上旅游的需求發展。

1.2.5?文化旅游品牌影響力小

盡管廣東旅游服務貿易已具備發展的基本條件，但旅游營銷模式創新不足。比如極具廣東特色的珠江游，由于缺乏有效的宣傳，許多游客對“珠江游”的具體內容并不了解，也沒有形成一種類似巴黎塞納河的品牌影響力。外國旅游者吸引力不足，整體旅游服務貿易體制仍有較大提升空間，旅游品牌知名度有待進一步提升。此外通過調查，廣東省景區行業協會委托調查的全省旅游景區游客滿意度發現，過去的工業旅游型景區熱度降低，主題游樂型、休閑度假型景區則更受游客的青睞。據統計，2020年度，全省游客總體滿意度為7727%，較2019年度下降了711個百分點。隨著現代城市經濟的快速發展，一線城市不僅僅是作為旅游的中轉站，而且還是游客出行的首要目的地，當前就如何提高游客出行滿意度的問題是提高廣東省旅游服務貿易競爭力的首要條件。

由此出現了許多問題：其一是游客可能來到當地后住不到酒店，其二是游客可能在游玩時亦或者是游玩前后碰到交通擁堵。

2?廣東省旅游服務貿易發展對策建議

2.1?精確定位以發達國家為主的客源市場，大力拓展入境客源

目前，廣東入境旅游客源國主要以亞洲國家為主。為了鞏固亞洲市場，廣東應該在原有景點文化內涵的基礎上，大力推進旅游服務的升級，加強基礎設施建設和相關支持性產業的關聯度，積極促進韓日經貿合作活動，促進商務旅游；歐洲國家的經濟發展水平較高，全國貧富差距小，每年的假期較多，而且有遠途旅行的傳統。應努力打造廣東旅游景區、旅游產品的差異性，擴大產品供給。

2.2?打造多元文化，創新文化旅游產品，提高旅客消費

“海絲”與“廣府文化”都是極具廣東地方特色的旅游文化資源，因此廣東省在發展旅游業的時候可以鼓勵和帶動當地商家制定有宣傳性的特色產品，將當地的一些人文景觀、游客必備打卡的美食亦或者是代表當地特色的與商家的產品滲透在一起，可以更好地吸引游客的注意和提高產品的關注性，也使產品變得更加具有收藏性和紀念性。

2.3?形成地區產品特色，促進區域協調發展

在廣東省旅游服務貿易中，無論是餐飲業、酒店、景區的建設還是服務等方面，珠三角的城市都有較完備的體系。珠三角城市群在發展的時候，必須與其他區域協調發展。粵東有潮汕文化和客家文化，粵西有濱海風光，粵北有生態旅游風光，挖掘和利用這些地區的旅游特色文化，創造出一系列的特色旅游產品，把文化內涵滲透到旅游活動的方方面面，帶動廣東省旅游服務貿易競爭力的整體提升。

2.4?注重旅游服務人才建設，強化人才隊伍

人才是關鍵，無論是哪個行業人才的培養和發展，都可以更好地促進行業的發展。因此對于旅游行業來說，也應該重視人才的挖掘。此外，關于旅游行業人才的發展，也要與當地的經濟需求相匹配，并不是人才越多越能帶動旅游業的發展，也不是盲目地發展，制定人才培養的方案可以很好地調節人才與旅游行業的關系。廣東省要將重點關注在國際化旅游管理和服務人才的培養方面，不斷完善優秀人才引進制度，加大對旅游行業與旅游管理專業院校的畢業生人才對接管理力度，提升旅游職業教育的國際化水平，推動省內旅游專業院校與國外知名院校的聯合辦學，從而擴大廣東省旅游服務人才規模，提升旅游服務人才的專業素質，再次，廣東省應該大力宣傳本省的旅游產業，并結合本省旅游產業的實際情況制定一些優惠政策從而吸引更多優秀的旅游專業人才來到廣東就業。

2.5?采用多元化營銷手段，加強旅游創匯能力

對于旅游宣傳，有效的辦法之一是營造良好的口碑，帶動當地旅游的發展。如何營造良好的口碑需要當地城市做足功課。對于廣東省來說，可以創造更好的游玩體驗。對此，有以下兩個方面可以入手。

其一是廣東省可以憑借網上綜藝的平臺，當下網絡的發展和普及讓更多的人可以足不出戶了解世界，因此為了更好地促進省內旅游的發展，可以與其雙向合作，通過策劃活動讓人們產生出游興趣，也會有一個良好的口碑。

其二是可以通過各種平臺中介，宣傳廣東旅游的優勢和特點。關于平臺的選擇渠道，有廣東省官方認證的微博、公眾號等，找有關具有一定影響力的明星代言，利用明星效應吸引更多游客的關注。

2.6?改造基礎設施，提升服務質量

廣東省應加大航空工業投資力度，根據實際情況適當增加航線、航班，不斷完善機場服務設施，提高服務質量。此外，還可以通過以下幾個方面入手。

其一是建設交通樞紐，城市主要圍繞珠廣深三大城市為中心，以三大城市的經濟和交通向外擴散，逐步普及，改造和完善基礎設施的建設。

其二是可以在前面措施的基礎上建設特色景區，將當地的文化、景觀等人文特色滲透融合。同時，對原有較落后的設施進行改造，增加星級酒店數量，建設優質旅游集散中心、咨詢服務中心等配套設施。

參考文獻

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