5G時(shí)代下中國(guó)電信天翼云競(jìng)爭(zhēng)策略研究

摘要：隨著5G技術(shù)在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的普及應(yīng)用，中國(guó)電信天翼云也逐漸進(jìn)入重要戰(zhàn)略期，行業(yè)內(nèi)外相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者開始布局，現(xiàn)階段云業(yè)務(wù)市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)格局尚未根本固化，依舊有開拓和發(fā)展的空間。在這樣的形勢(shì)下，中國(guó)電信天翼云作為云業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)者之一，怎樣結(jié)合市場(chǎng)規(guī)律以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定更加科學(xué)正確的云業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略，成了一個(gè)非常關(guān)鍵的研究課題。基于此，結(jié)合實(shí)際工作，探討了5G時(shí)代下中國(guó)電信天翼云競(jìng)爭(zhēng)策略。

關(guān)鍵詞：5G時(shí)代；中國(guó)電信；天翼云；競(jìng)爭(zhēng)策略

一、前言

5G時(shí)代的來臨在很大程度上打通了物理與網(wǎng)絡(luò)空間之間的邊界，為云業(yè)務(wù)發(fā)展提供了更大的技術(shù)支持。近年來，人們的生產(chǎn)生活方式逐漸朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展，尤其是云娛樂、云教育以及云辦公逐漸演變?yōu)榈湫蛻?yīng)用場(chǎng)景，對(duì)云業(yè)務(wù)的實(shí)際需求也不斷增多。據(jù)2023年中國(guó)信息通信研究院和中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的可信云大會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年我國(guó)云計(jì)算總體規(guī)模為4500億元，同比提升40%，預(yù)估到2025年市場(chǎng)規(guī)模將突破萬億元。基于當(dāng)前的實(shí)際情況，國(guó)內(nèi)云業(yè)務(wù)市場(chǎng)尚未固化，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體依舊具備搶占市場(chǎng)份額的機(jī)遇。

二、云業(yè)務(wù)及其主要模式

按照美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院給出的解釋，云業(yè)務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)連接為支撐，更加高效、便捷且靈活的現(xiàn)代IT服務(wù)模式，其通常是以使用量為標(biāo)準(zhǔn)予以計(jì)費(fèi)，用戶依靠網(wǎng)絡(luò)接入的方式能夠根據(jù)自身需要有針對(duì)性地配置軟硬件資源池，從而直接使用云端服務(wù)器、軟件應(yīng)用以及各種服務(wù)等。基于更廣的角度而言，云業(yè)務(wù)是讓用戶基于網(wǎng)絡(luò)接入的方式更加輕松便捷地獲取相關(guān)服務(wù)，此處的服務(wù)不單單局限于IT相關(guān)的軟硬件服務(wù)，還涉及其他多種不同類型的服務(wù)，譬如說醫(yī)療影像云、政務(wù)云以及教育云等。云業(yè)務(wù)的主要支撐技術(shù)為虛擬化技術(shù)，在過去部署一個(gè)應(yīng)用往往會(huì)配置對(duì)應(yīng)的服務(wù)器，這些服務(wù)器在大多數(shù)時(shí)間都處于閑置狀態(tài)，如此便導(dǎo)致了資源的極大浪費(fèi)，使用效率難以提升，依托于虛擬化技術(shù)能夠讓這些閑置資源進(jìn)行有效分享，將一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器虛擬為多臺(tái)虛擬機(jī)，實(shí)施規(guī)模化、統(tǒng)一化部署，在很大程度上促進(jìn)了運(yùn)行效率的提升。

基于商業(yè)形態(tài)的角度而言，云業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式通常包含了如下三種：首先是公有云，往往由云業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一建設(shè)運(yùn)營(yíng)。基于此類模式，用戶不具備云業(yè)務(wù)軟硬件資源的所有權(quán)，一般是經(jīng)由公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)施訪問，從而獲取運(yùn)營(yíng)商所提供的相關(guān)服務(wù)，用戶的角色為“租戶”。公有云是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)云業(yè)務(wù)發(fā)展的主流模式，譬如說通信運(yùn)營(yíng)商建立的公有云池以及其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立的阿里云、騰訊云等。其次是私有云。私有云屬于某一企業(yè)或個(gè)人用戶建立的專為自己服務(wù)的專屬云，通常僅僅由內(nèi)部用戶使用，也只能夠經(jīng)由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)訪問，云業(yè)務(wù)相關(guān)軟硬件資源往往部署于用戶自有的數(shù)據(jù)中心，硬件和其他數(shù)據(jù)資源的所有權(quán)歸用戶所有，例如銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)私有云。最后是混合云模式。該模式有機(jī)整合了上述兩種模式的特征，通常是在公有云中創(chuàng)建專門的資源隔離池實(shí)施部署，一般是利用專線打通私有云與公有云的組合解決方案。

三、天翼云競(jìng)爭(zhēng)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)（S）

首先是安全能力的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信天翼云作為央企背景，先天性承接國(guó)家戰(zhàn)略，踐行央企使命。2022年，國(guó)資委印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)資央企數(shù)據(jù)安全監(jiān)管的通知》明確指出，國(guó)資委已選用中國(guó)電信“天翼云”作為基礎(chǔ)底座，聯(lián)合四大央企建設(shè)“國(guó)家云”。天翼云以高安全標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持5S安全體系持續(xù)打造云+5G的安全能力。十年磨礪，天翼云最早通過網(wǎng)信辦安全審查，也是唯一以資源池而非項(xiàng)目為主體通過審查，創(chuàng)造多個(gè)業(yè)內(nèi)第一或業(yè)內(nèi)唯一。其次是數(shù)據(jù)屬地化以及網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。天翼云利用中國(guó)電信自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了云資源和網(wǎng)絡(luò)能力的融合，天翼云資源池進(jìn)行了“2+4+31+X+O”的布局建設(shè)，能夠在很大程度上保障用戶重要數(shù)據(jù)屬地化及就近運(yùn)維需求，同時(shí)避免數(shù)據(jù)跨省以及跨網(wǎng)傳輸，提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。最后，中國(guó)電信具備良好的品牌和生態(tài)。云業(yè)務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品的延伸，中國(guó)電信依托于自身現(xiàn)有的成熟產(chǎn)品質(zhì)量體系和通暢的服務(wù)渠道，獲得了海量用戶的支持與信任。企業(yè)業(yè)務(wù)云化結(jié)合系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)可以更好地發(fā)揮云化優(yōu)勢(shì)，加之中國(guó)電信在多年發(fā)展中形成的配套生態(tài)能夠提供更加豐富的服務(wù)[1]。

（二）劣勢(shì)（W）

首先，在信息化時(shí)代，產(chǎn)品的更新升級(jí)必須依靠更多用戶參與其中，從而提供更加完善的功能服務(wù)，促進(jìn)用戶體驗(yàn)不斷提升。對(duì)于云業(yè)務(wù)的研發(fā)方面，中國(guó)電信天翼云目前和國(guó)內(nèi)外頭部云服務(wù)提供商比起來還存在一定程度的技術(shù)差距，要不斷加快技術(shù)研發(fā)投入，從而更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用。其次，云省分+電信地市分公司模式不能夠有效適應(yīng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。云業(yè)務(wù)對(duì)于專業(yè)化分工給出了相對(duì)較高的要求，天翼云公司在全國(guó)各省成立省級(jí)分公司進(jìn)行技術(shù)支撐保障，由市縣級(jí)電信分公司開展天翼云業(yè)務(wù)營(yíng)銷拓展，各部門協(xié)同效率有待提升，不能夠全方位滿足廣大用戶的需求，制約了天翼云的拓展。最后，產(chǎn)品創(chuàng)新性有待提升，部分分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及人才引進(jìn)等方面還存在一定問題，無法有效吸引外部?jī)?yōu)秀人才，造成產(chǎn)品不具備創(chuàng)新力，難以有效吸引用戶。

（三）機(jī)會(huì)（O）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，天翼云具有非常廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。首先，越來越多的企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生了更多需求。在這一過程中，企業(yè)是否可以更加高效快速地推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。天翼云能夠從IaaS、PaaS以及SaaS三個(gè)角度出發(fā)為企業(yè)帶來更加多樣化的功能服務(wù)，依靠?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)部署與提升業(yè)務(wù)安全，讓企業(yè)把更多資源及精力投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中。其次，近年來數(shù)字中國(guó)以及網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)所產(chǎn)生的政策效應(yīng)。我國(guó)日益重視社會(huì)信息化發(fā)展，積極推進(jìn)信息工業(yè)化、城鎮(zhèn)化建設(shè)，持續(xù)提升農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展水平。早在2019年的政府工作報(bào)告中就已經(jīng)明確要求在社會(huì)各個(gè)行業(yè)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。隨著新基建的發(fā)展，天翼云可以在基礎(chǔ)性承載平臺(tái)上發(fā)揮更大作用。中國(guó)電信高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)和天翼云的高度契合，讓天翼云擁有更多的業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。云業(yè)務(wù)不單單是對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的拓展，集中反映在云業(yè)務(wù)復(fù)用了各種類型的網(wǎng)絡(luò)、通信、傳輸以及存儲(chǔ)技術(shù)，中國(guó)電信屬于國(guó)內(nèi)大型運(yùn)營(yíng)商之一，其自身在網(wǎng)絡(luò)資源、機(jī)房和運(yùn)營(yíng)能力等各個(gè)方面具備突出優(yōu)勢(shì)[2]。

（四）威脅（T）

首先，廠商品牌效應(yīng)導(dǎo)致的產(chǎn)品認(rèn)知固化。目前，云業(yè)務(wù)開始表現(xiàn)出頭部供應(yīng)商相對(duì)集中的市場(chǎng)格局，在一定程度上產(chǎn)生了品牌效應(yīng)，頭部廠商所提供的產(chǎn)品業(yè)態(tài)開始代表整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品業(yè)態(tài)。天翼云經(jīng)過十年發(fā)展闖出了一條云計(jì)算賽道的創(chuàng)新發(fā)展之路，根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu) IDC 發(fā)布 的2022 年下半年中國(guó)公有云市場(chǎng)報(bào)告顯示，天翼云以市場(chǎng)份額10.3%排名第三，與排名第一的阿里云市場(chǎng)份額 31.9%仍有較大差距。天翼云要搶占更多市場(chǎng)份額，必須面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，如若不然則無法有效吸引更多用戶。其次，產(chǎn)品更新升級(jí)帶來的持續(xù)投資。云計(jì)算屬于互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)，技術(shù)與服務(wù)的更新是維持產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，然而持續(xù)性的產(chǎn)品更新所需要的投資成本無疑是非常龐大的。根據(jù)行業(yè)的長(zhǎng)投資回收期特征，怎樣確保投入與產(chǎn)出的平衡對(duì)天翼云未來發(fā)展具有非常重要的意義。最后，競(jìng)爭(zhēng)模式多元化讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。云業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐步增長(zhǎng)會(huì)讓更多競(jìng)爭(zhēng)者參與其中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式開始轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄰S商合作運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)共享以及廠商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)等多種不同模式。

四、5G時(shí)代下中國(guó)電信天翼云競(jìng)爭(zhēng)策略

（一）積極塑造天翼云服務(wù)品牌

一是應(yīng)當(dāng)不斷提高天翼云的客戶滿意度。客戶在使用天翼云業(yè)務(wù)時(shí)，服務(wù)體驗(yàn)和使用過程的便捷性在很大程度上關(guān)系到天翼云的口碑，也直接決定了用戶忠誠度。現(xiàn)階段，中國(guó)電信在寬帶業(yè)務(wù)、通信業(yè)務(wù)等方面做到了行業(yè)領(lǐng)先，應(yīng)當(dāng)盡快把這一優(yōu)勢(shì)逐步拓展到天翼云中來。中國(guó)電信屬于傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商，要不斷加快傳統(tǒng)信息服務(wù)朝著現(xiàn)代化信息服務(wù)的革新，借助各種新技術(shù)和新方法提升天翼云用戶的滿意度。

二是應(yīng)當(dāng)重塑天翼云的品牌形象。緊密聯(lián)系5G時(shí)代更好的云服務(wù)體驗(yàn)這一定位，充分發(fā)揮天翼云入選“國(guó)家云”優(yōu)勢(shì)，不斷豐富品牌內(nèi)涵，在整個(gè)行業(yè)中樹立具有自身獨(dú)有特色的云業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商形象。在實(shí)際工作中，建議對(duì)宣傳口號(hào)予以優(yōu)化和更新，對(duì)于政府以及大中型行業(yè)用戶來說要充分體現(xiàn)出云網(wǎng)融合、安全可信的特征。對(duì)于中小企業(yè)用戶而言，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)宣傳按需隨選、屬地服務(wù)的特征，在傳播過程中應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)出天翼云資源池2+4+31+X+O布局優(yōu)勢(shì)以及中國(guó)電信省市縣村四級(jí)運(yùn)維一體的優(yōu)勢(shì)。

三是應(yīng)當(dāng)推進(jìn)構(gòu)建完善天翼云服務(wù)體系。結(jié)合“流程優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)、投訴管控”這幾個(gè)方向，開展好天翼云服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，構(gòu)建更大范圍、全面覆蓋的天翼云服務(wù)體系，進(jìn)而更快地從過去的服務(wù)模式朝著屬地化、線上化協(xié)同服務(wù)邁進(jìn)。除此之外，要進(jìn)一步更新服務(wù)方式，充分關(guān)注并重視天翼云服務(wù)管理平臺(tái)構(gòu)建工作，對(duì)于客戶反饋信息要及時(shí)全面地收集分析，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施科學(xué)客觀評(píng)估，為廣大客戶帶來更加主動(dòng)化與精細(xì)化的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上提升天翼云服務(wù)的實(shí)效性，靈活運(yùn)用人工智能等現(xiàn)代技術(shù)對(duì)天翼云服務(wù)所涉及的各個(gè)流程予以全面監(jiān)控，提升天翼云服務(wù)的智能化水平，增強(qiáng)在線交互以及自動(dòng)服務(wù)能力，從而吸引更多客戶[3]。

（二）建立完善天翼云營(yíng)銷體系

首先要積極推廣用戶差異化策略。第一，基于用戶屬性的角度，應(yīng)充分重視地方政府以及大中型企業(yè)用戶，將其當(dāng)成核心目標(biāo)客戶，此類用戶體量更大，對(duì)于安全穩(wěn)定等方面提出了更高的要求，能夠?yàn)樘煲碓圃谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供更多籌碼，為搶占云業(yè)務(wù)市場(chǎng)帶來新的突破口。另外，此類用戶一般擁有自上而下的垂直管理體系，所以只需要抓住標(biāo)桿龍頭，在區(qū)域內(nèi)形成典型示范，便能夠帶動(dòng)區(qū)域天翼云的發(fā)展，產(chǎn)生以點(diǎn)帶面的效果；第二，基于區(qū)域?qū)傩缘慕嵌龋瑧?yīng)當(dāng)將市場(chǎng)發(fā)展的重心放在三到五線城市的企業(yè)中，此類用戶往往并未與頭部云業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商接觸，依舊具有市場(chǎng)“真空”區(qū)域。同時(shí)，中國(guó)電信在這些城市中常常具備更大的品牌影響力，可以更好地?cái)U(kuò)展天翼云市場(chǎng)規(guī)模。

其次要積極推廣渠道差異化策略。中國(guó)電信應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善屬地化的天翼云業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制，線上渠道與實(shí)體渠道都應(yīng)當(dāng)予以充分重視，結(jié)合天翼云業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展情況開辟新的推廣渠道，不斷增強(qiáng)渠道吸引用戶的能力。依托于線上渠道提高營(yíng)銷推廣實(shí)效性，對(duì)電子渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，提升電子渠道市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，積極主動(dòng)與百度、微信、頭條等建立合作關(guān)系，有效增強(qiáng)天翼云服務(wù)能力。線下實(shí)體渠道也應(yīng)當(dāng)充分利用好中國(guó)電信網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、覆蓋范圍廣的突出優(yōu)勢(shì)，面向沿街商鋪以及小微企業(yè)積極推廣天翼云，不斷推進(jìn)線上線下有機(jī)結(jié)合、相互補(bǔ)充的天翼云渠道營(yíng)銷機(jī)制，確保線上渠道能夠更好地為線下實(shí)體渠道分流減負(fù)，有效減少推廣營(yíng)銷成本。而線下實(shí)體渠道應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持從提升自身營(yíng)銷服務(wù)水平出發(fā)，落實(shí)好天翼云業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳工作，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，要推進(jìn)省市縣三級(jí)集中化管理，采取矩陣式管理模式，促進(jìn)市縣渠道組織機(jī)構(gòu)朝著標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的方向邁進(jìn)。省市兩級(jí)要做好監(jiān)督指導(dǎo)工作，保障天翼云營(yíng)銷活動(dòng)貫徹落實(shí)，構(gòu)建省市集中監(jiān)管、門店執(zhí)行的營(yíng)銷體系，不斷完善省市縣協(xié)同營(yíng)銷管理體系，進(jìn)一步增強(qiáng)中國(guó)電信天翼云推廣營(yíng)銷能力[4]。

最后應(yīng)積極推廣差異化的銷售策略。中國(guó)電信在傳統(tǒng)通信領(lǐng)域中擁有非常可觀的用戶數(shù)量，主要包含了個(gè)人市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)以及政企市場(chǎng)，因此要善于利用好這一優(yōu)勢(shì)，借助融合銷售策略不斷拓展天翼云用戶規(guī)模。全面提高融合銷售強(qiáng)度，將天翼云產(chǎn)品和5G、寬帶以及專線等中國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷售，針對(duì)用戶進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)+天翼云的交叉銷售，借助豐富用戶權(quán)益、優(yōu)化用戶服務(wù)等方式增強(qiáng)用戶黏性，為天翼云業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。除此之外，現(xiàn)階段，天翼云業(yè)務(wù)特別是公有云領(lǐng)域的重量級(jí)用戶數(shù)量還有待提升，應(yīng)當(dāng)深入挖掘更多具備規(guī)模效應(yīng)和市場(chǎng)影響力的用戶，以制造業(yè)、IT行業(yè)以及電商零售這部分云業(yè)務(wù)需求較高的對(duì)象為目標(biāo)，從而產(chǎn)生引領(lǐng)效果。

（三）不斷提升天翼云供給能力

首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步發(fā)揮基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)作為通信運(yùn)營(yíng)商的核心支撐，是區(qū)別其他云業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵所在。中國(guó)電信需要在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)感知等各個(gè)方面不斷提升和其他運(yùn)營(yíng)商之間的差距，依托于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不斷鞏固和強(qiáng)化自身的行業(yè)領(lǐng)先地位，做好如下三個(gè)方面工作：第一，要打造5G高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)，不斷推進(jìn)5G建設(shè)，按需提供“致遠(yuǎn)”“比鄰”“如翼”三個(gè)定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)一體按需定制，進(jìn)一步提高智能化水平，為用戶帶來更好的使用體驗(yàn)。第二，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建全業(yè)務(wù)精品網(wǎng)，讓家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式從過去一直以來強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和建設(shè)速度逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以及建設(shè)效益，可以第一時(shí)間處理用戶的訴求，不斷提升用戶體驗(yàn)。第三，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建傳輸精品網(wǎng)，不斷提高已有傳輸網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性。在此基礎(chǔ)上推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)，真正按照網(wǎng)隨云動(dòng)、網(wǎng)云聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)云結(jié)合的要求做好相關(guān)工作，打造能夠支撐天翼云業(yè)務(wù)有效開展的運(yùn)維管理體系。除此之外，還應(yīng)當(dāng)深入開展智慧支撐體系建設(shè)工作，對(duì)于內(nèi)部IT支撐體系的建設(shè)而言，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等打造全觸點(diǎn)智能營(yíng)銷、全過程智能處理以及全領(lǐng)域數(shù)據(jù)集中的管控平臺(tái)，更好地為一線開展天翼云業(yè)務(wù)帶來支持[5]。

其次應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)。近年來，便捷入云逐漸成為常態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)，IaaS的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景得以不斷拓展，在IaaS領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)直接關(guān)系到天翼云的發(fā)展程度，因此對(duì)于天翼云來說也提出了新的要求，推進(jìn)IaaS基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作成為一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。現(xiàn)階段，天翼云要不斷增強(qiáng)省級(jí)數(shù)據(jù)中心的裝機(jī)能力，以更好地滿足IaaS領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求。與此同時(shí)，在整體行業(yè)市場(chǎng)不斷成熟和原生趨勢(shì)逐步發(fā)展的形勢(shì)下，PaaS能力的強(qiáng)弱也會(huì)在一定程度上影響到天翼云的發(fā)展空間。和IaaS以及SaaS比起來，PaaS屬于擁有較強(qiáng)黏性且和用戶業(yè)務(wù)直接聯(lián)系的重點(diǎn)所在，特別是能夠?yàn)楦邇r(jià)值客戶帶來更加豐富、安全、靈活的服務(wù)功能，因此PaaS產(chǎn)品也擁有很強(qiáng)的用戶吸引力，天翼云要進(jìn)一步推動(dòng)PaaS能力的補(bǔ)足補(bǔ)強(qiáng)，同時(shí)在人工智能等領(lǐng)域?qū)で蟾笸黄疲M(jìn)而最終彎道超車。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，天翼云在PaaS層的積累相對(duì)薄弱，可能造成自身特色難以凸顯，所以在策略方面應(yīng)當(dāng)合理選擇，有針對(duì)性地補(bǔ)足重點(diǎn)PaaS能力，同時(shí)把更多精力放在智能化應(yīng)用的研發(fā)推廣中來，不斷提升天翼云業(yè)務(wù)供給能力。

五、結(jié)語

總而言之，近年來5G技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)的普及應(yīng)用，市場(chǎng)對(duì)云業(yè)務(wù)的需求量持續(xù)提升，各大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)空間逐步縮小，天翼云屬于中國(guó)電信最新的核心業(yè)務(wù)之一，天翼云的發(fā)展對(duì)于中國(guó)電信的創(chuàng)新發(fā)展具有非常重要的意義。所以，在云業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)有效的營(yíng)銷策略，充分發(fā)揮出自身核心優(yōu)勢(shì)，不斷提高天翼云的品牌影響力和知名度，取得更多客戶的認(rèn)可與信賴，為中國(guó)電信未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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作者單位：中國(guó)電信股份有限公司南寧分公司

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