數字賦能下的智慧博物館建設研究

摘要：科學技術與信息技術的迅猛發展使數字賦能逐漸成為各行各業轉型發展的重要趨勢，博物館也不例外。數字賦能下的智慧博物館建設為觀眾提供了更豐富、互動和個性化的博物館體驗，同時也帶來了博物館管理和展覽設計的創新和改進。基于此，針對數字賦能相關概念進行了系統的闡述，同時結合博物館實際情況，提出幾點數字賦能下的智慧博物館建設建議，僅供參考與借鑒。

關鍵詞：智慧博物館；數字賦能；人工智能

一、前言

數字賦能浪潮下，各行業都在朝著數字化轉型邁進，利用技術和數據來優化業務流程、提高效率和響應速度，這包括數字化營銷、數字化生產和供應鏈管理等方面。與此同時，AI和機器學習技術被廣泛應用于各行各業，例如自動化客服、智能推薦系統、風險管理和預測分析等，這些技術可以幫助企業實現更精準的決策和更高效的業務運作[1]。此外，物聯網技術的發展使得各種設備和物體能夠互聯互通，并通過傳感器和互聯網收集和共享數據，物聯網的應用領域包括智能家居、智能工廠、智慧城市等，提供了更智能、高效和便利的解決方案[2]。對博物館來說，傳統數字化模式顯然已經難以適應行業發展趨勢，也難以滿足觀眾對博物館日益增長的數字化互動體驗需求，圍繞數字賦能推進博物館智慧化建設就成為社會各界共同關注的焦點。因此，博物館必須高度重視信息技術發展動態，主動了解數字賦能浪潮下的行業轉型趨勢，積極引入新興信息技術，科學合理地推進智慧博物館建設。

二、數字賦能與智慧博物館概述

（一）數字賦能

數字賦能是指利用數字技術和數字化手段，賦予組織、企業和個人更強大的能力和競爭力。它涵蓋了許多方面，包括數字化轉型、數字化技術的應用、數據驅動的決策以及創新的數字化解決方案[3]。數字賦能的目標是通過充分利用數字化技術和資源，提高效率、創造價值、促進創新，并在不同領域實現持續競爭優勢。它可以改變組織的運營方式、業務模式、產品和服務的交付方式，以及與客戶、合作伙伴和供應商的互動方式。數字賦能不僅僅是應用技術，更是一種戰略思維和組織變革的過程。它要求組織擁抱變革、加強數字能力培養、建立合適的數字化基礎設施，并與外部合作伙伴進行合作和創新。通過數字賦能，組織和個人可以迎接數字時代的挑戰，實現持續的增長和競爭優勢。

從數字賦能的發展趨勢來看，當前主要涉及以下幾個方面的內容：

1.數字化轉型

將傳統業務模式、流程和系統轉變為數字化方式，全面整合和應用數字技術，以提高效率、靈活性和創新能力[4]。

2.數據驅動決策

通過收集、分析和利用大數據和業務數據，為決策提供實時的、準確的、可靠的信息支持，從而優化決策過程。

3.人工智能和機器學習

利用人工智能和機器學習算法，自動化處理和分析數據，發現模式、趨勢和洞見，實現智能化的決策和預測能力。

4.云計算和大數據

通過云計算技術提供靈活、可擴展的計算和存儲資源，結合大數據技術進行數據分析和洞察，實現更高效的業務運營和創新。

5.物聯網和傳感器技術

通過物聯網和傳感器技術，實現設備、產品和環境的連接，收集和共享實時數據，優化生產過程、提升產品質量和提供智能化的服務。

6.數字化營銷和客戶體驗

利用數字技術和數據分析，個性化定制營銷產品和服務，提供個性化的客戶體驗，加強客戶關系和滿意度。

7.創新的數字化解決方案

發展和采用新的數字技術和解決方案，如區塊鏈、虛擬現實、增強現實等，創造新的商業模式和增值服務[5]。

（二）智慧博物館

智慧博物館是指利用先進的技術和數字化手段，將傳統博物館與數字化技術相結合，提供更豐富、交互性更強、個性化的參觀體驗。它通過應用物聯網、虛擬現實、增強現實、人工智能等技術，將展品、展覽和教育內容數字化，并提供互動性和個性化的參觀體驗[6]。

從智慧博物館的發展情況來看，其主要特征表現在以下幾個方面：

1.數字化展品和展覽

智慧博物館利用數字化技術將文物展品數字化，并通過多媒體、虛擬現實等方式進行展示。這些數字化展品可以提供更詳細的信息、多樣化的展示形式和互動性的體驗，使觀眾更好地了解和欣賞文物和藝術品。

2.互動性和個性化體驗

智慧博物館提供各種交互式展示和體驗，通過觸摸屏、聲音引導、虛擬導覽等方式，使觀眾可以與展品互動，并根據自己的興趣和需求，自主選擇參觀內容和展示形式。這種個性化的參觀體驗可以提高觀眾的參與度和互動體驗。

3.虛擬現實和增強現實技術

虛擬現實和增強現實技術為觀眾提供沉浸式的參觀體驗。觀眾可以通過虛擬現實設備或手機應用程序，探索虛擬的展覽場景、與虛擬展品互動，或使用增強現實技術在實際展覽中疊加數字信息和交互元素。

4.教育和學習功能

智慧博物館通過數字化技術提供教育和學習功能，為觀眾提供豐富的學習資源和教育內容。觀眾可以通過觸摸屏、電子書、在線課程等方式獲取相關知識，并參與到互動式的學習活動中，提升學習體驗和知識水平。

5.數據分析和個性化推薦

智慧博物館通過收集觀眾的數據和反饋信息，運用數據分析和人工智能技術，進行觀眾行為分析和興趣挖掘。基于這些分析結果，博物館可以向觀眾個性化推薦展覽內容、相關活動和增值服務，提升觀眾的參觀體驗和滿意度。它充分利用數字化技術和數據資源，提供了更多元化和個性化的參觀體驗，促進了觀眾與文化遺產的互動和理解，同時也有助于博物館在數字時代保持活力和吸引力[7]。

三、數字賦能下智慧博物館建設的意義

（一）豐富的展示形式

智慧博物館通過數字化技術，可以呈現豐富多樣的展示形式，包括虛擬展覽、增強現實、虛擬現實等。參觀者可以通過電腦、智能手機或虛擬現實設備輕松地參觀展覽。虛擬展覽打破了時間和空間的限制，使觀眾無需實際前往就能夠遠程參觀世界各地的博物館，欣賞珍貴的藝術品和文物[8]。這些形式不僅增加了展品的可視化程度和吸引力，還為觀眾提供了更加靈活和沉浸式的參觀體驗。

（二）個性化參觀體驗

數字化技術使得智慧博物館能夠根據觀眾的興趣和需求提供個性化的參觀體驗。通過互動裝置、虛擬導覽和定制化應用等方式，智慧博物館能夠提供個性化的參觀體驗，讓觀眾更加積極地參與到文化和藝術的世界中[9]。觀眾可以根據自己的興趣選擇展品和內容，深入了解自己感興趣的領域，提高參與度和滿意度。同時，這種個性化的參觀體驗也為博物館提供了更多關于觀眾興趣和需求的數據，有助于博物館更好地進行展覽策劃和內容更新，不斷滿足觀眾的期待。

（三）教育和學習平臺

智慧博物館通過數字化技術打造了更加豐富的教育和學習平臺。觀眾可以通過觸摸屏、在線課程、數字資料和互動展示，獲取關于展品、文化遺產和歷史的深入知識。這為學校、教育機構和個人提供了一個具有教育性和啟發性的社教場所。

（四）數據分析與管理優化

通過數字化技術收集和分析觀眾數據，智慧博物館可以得知觀眾對不同展品和主題的興趣程度，了解觀眾參觀的時間分布，以及觀眾與展品互動的方式等。這些信息可以幫助博物館更準確地預測觀眾的需求和期待，針對不同觀眾設計定制化的展覽內容和導覽形式。比如，根據觀眾的興趣偏好，博物館可以安排特定的主題展覽或是增加與觀眾互動的元素，提高觀眾的參與度和參觀滿意度。同時，數字化還可以提高博物館內部的運營管理效率，包括藏品管理、展覽安排、人員調配等方面。

（五）文化傳承與交流

智慧博物館通過數字化技術，創新文物展示和互動體驗方式，提升了參觀展覽的趣味性和互動性，使得文化和歷史的傳承更加生動有趣，激發觀眾對文化遺產的熱愛，從而促進對文化遺產的保護傳承。在數字賦能的時代，智慧博物館已經超越了傳統的時空限制，通過互聯網和數字平臺，智慧博物館資源可以在全球范圍內共享，同時，數字技術也促進了博物館之間的合作和信息交流，推動了全球范圍內文化交流與展覽互動。

四、數字賦能下的智慧博物館建設措施

（一）推進博物館基礎架構建設

數字賦能下的智慧博物館建設，首要任務在于完成基礎架構建設，包括將博物館管理、服務、控制、決策等相關模塊整合到一個系統中。同時，利用當前的人工智能技術發展動態和博物館信息技術基礎，可以基于5G通信技術對這些模塊進行串聯，以提高整個系統的傳輸效率和響應速度[10]。在智慧博物館的架構建設過程中，可以采用以大數據技術為核心、以5G通信技術為基礎網絡、以人工智能技術為神經末梢的框架。這意味著建立一個以大數據技術為基礎的平臺，通過5G通信技術實現各個模塊之間的高效連接，同時利用人工智能技術將整個系統進行智能化的串聯。在這個框架下，可以利用人工智能技術及時收集、整理各個感應器收集的數據。這些感應器可以包括溫度、濕度、光照等環境感應器，以及人流量統計、文物監測等監測感應器。通過人工智能技術對這些數據進行分析、處理和決策，可以實現對博物館運營、資源調配、安全保障等方面的智能化管理和優化。

（二）建立博物館AI集成系統

建立基于AI技術的博物館集成系統可以為博物館提供智能化的管理和服務，這樣的系統可以利用人工智能技術的各種應用，如機器學習、計算機視覺和自然語言處理等，來處理和分析數據，提供更加個性化、智能化的功能和服務。博物館中的各種感應器和設備可以收集到大量的數據，如文物信息、參觀者行為數據、環境數據等。這些數據可以通過AI技術進行收集、分類、清理和整合，以建立一個全面、準確的數據基礎。利用機器學習和數據挖掘等AI技術，可以對博物館的數據進行分析和挖掘，揭示隱藏在數據中的模式和關聯。這些分析結果可以幫助博物館作出更明智的決策，如展覽策劃、參觀者導引、藏品資源管理等。通過分析參觀者的歷史數據和興趣偏好，結合機器學習算法，可以提供個性化的展覽推薦、參觀路線規劃、音頻導覽等服務，滿足參觀者的個性化需求，提升他們的參觀體驗。在此基礎上，利用計算機視覺和圖像識別技術，可以實現對博物館內的文物安全監控，如實時監測異常行為、防止盜竊等。同時，可以結合人臉識別技術，對參觀者進行身份驗證和進出管理，提高安全性。此外，利用AI技術對博物館展柜、多媒體、消防設備的運行狀態進行監測和預測，提前發現故障和問題，實現預防性維護和高效運維管理。

（三）建立博物館AI應用系統

智慧博物館的信息化應用系統可以分為多個類別，包括藏品管理信息系統、庫房管理系統、陳列展覽信息管理系統、文物保護管理信息系統、公眾服務管理系統、文創管理信息系統、票務系統和客流量監測與預警系統等[11]。智慧博物館信息化應用系統的擴展涉及多個系統，包括專業業務、通用業務、信息安全管理、信息設施運行管理等。這些系統需要進行整合，利用人工智能技術實現數據交互和協同工作[12]。設計智慧博物館信息化應用系統時，需要考慮現有系統建設現狀和未來智能化建設，分析現有系統建設狀況，并預測未來可能的智能化建設內容，提取與博物館智能系統相關的設備和技術要求。智慧博物館的信息化應用系統需要滿足公共區域的需求，包括信息查詢終端、多媒體信息展示、智能導航系統等，支持智能感應、數字點播和自動感應等功能。在推動物聯網管理和人工智能管理方面，博物館可運用RFID技術為館藏文物設計電子標簽，建立可移動文物智能綜合管理平臺，實現館藏文物的實時自動追蹤、遠程動態管理，同時建立聲訊服務系統和智能語音講解網絡。最后，基于人工智能的應用系統需要為博物館的各項服務提供有效的基礎條件支持，并進行基礎設施建設，推廣智能設備的應用，確保智慧博物館建設的科學性和合理性。

（四）創新線下博物館參觀體驗模式

參觀博物館的過程是參觀者將展館內的信息進行處理和吸收的過程。這一過程不僅是對參觀者在事前期望的驗證，還直接影響參觀者對博物館體驗的記憶和反思，也是文化體驗的核心階段。在這個階段，參觀者通過觀察展品、聽取解說、閱讀展板，以及與展品互動等方式來獲取知識和感受。參觀者通過對展覽內容的理解和吸收逐漸形成對博物館展示信息的重新構建和內化。這個過程不僅僅是知識的獲取，更是參觀者對所體驗的文化背景的理解和感悟。因此，博物館需要充分結合數字賦能創新線下博物館參觀體驗模式，通過使用VR和AR技術，參觀者可以與展覽中的虛擬內容和數字化文物展品進行互動，穿戴VR設備或使用智能手機等設備來觀看虛擬展覽，參與沉浸式的體驗，或通過AR應用程序在現實環境中觀看數字化文物展品的投影。與此同時，博物館需要積極開發交互式的展覽設備，設置觸摸屏或帶智能骨骼識別系統的體感互動體驗設備，如文物互動魔墻、3D文物數字展柜、互動地踩屏、詠春體感互動等，讓參觀者通過觸摸、拖拽、旋轉或動作模仿等操作與展品進行互動，這樣的互動性可以增強參觀者的沉浸體驗感和探索欲望。在此基礎上，利用移動應用程序或導覽設備，博物館可以提供智能導覽服務，為參觀者提供詳細的文物信息、導覽路線、語音解說等。這樣的導覽系統可以根據參觀者的興趣和偏好進行個性化推薦，使參觀者能夠深入了解自己感興趣的文物或主題。對于各種展品來說，利用信息技術進行數字化處理，可以為參觀者呈現更多元化和豐富的展示形式。通過使用全息投影技術，加以博物館展廳場景的虛實結合，可以將文物以全新的方式呈現出來，使參觀者仿佛身臨其境。此外，博物館可以結合數字技術創意，設計和舉辦互動展覽活動，如數字藝術展、科技互動體驗等。這些活動可以吸引更多的參觀者，激發他們對文化和藝術的興趣，并與博物館的展覽內容相呼應。總的來說，數字賦能為線下博物館的參觀體驗帶來新的可能性和創新，提供更加豐富、互動性更強的參觀體驗，滿足不同參觀者的需求，并增強博物館的吸引力和影響力。

五、結語

根據上述，當前社會已經全面進入信息技術高速發展的5G時代。隨著信息量的不斷增長和信息傳輸效率的提升，以及新興技術的廣泛應用，博物館在面臨挑戰的同時也迎來了發展機遇。這就需要博物館正確認識數字賦能帶來的變化，主動迎合數字賦能浪潮，利用數字賦能推進博物館基礎架構建設、建立博物館AI集成系統、AI應用系統、創新線下博物館參觀體驗模式，從而有效推動博物館朝著數字化、智能化的方向發展。

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作者單位：閩侯縣博物館

責任編輯：張津平