大數(shù)據(jù)下高校社區(qū)志愿服務(wù)探究

陳甜甜" 陳嬡" 艾書亦

摘要：高校社區(qū)志愿服務(wù)是指在大學(xué)生自愿參與的情況下，通過(guò)組織和開(kāi)展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供各種幫助和支持。“第二課堂”成績(jī)單制度依托數(shù)據(jù)化背景，通過(guò)數(shù)據(jù)化管理學(xué)生活動(dòng)，提高志愿服務(wù)活動(dòng)的效率和質(zhì)量。本文結(jié)合實(shí)際，分析了大數(shù)據(jù)背景下高校社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、問(wèn)題及原因，并從高校、學(xué)生、社區(qū)三個(gè)方面提出解決方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；社區(qū)志愿服務(wù)；“第二課堂”成績(jī)單；對(duì)策建議

社區(qū)志愿服務(wù)是以社區(qū)為服務(wù)范圍，在不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為他人提供服務(wù)與幫助。高校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)能夠培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神、責(zé)任意識(shí)，可以有效實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，在實(shí)踐中培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，鍛煉大學(xué)生自身專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)交往能力與實(shí)踐應(yīng)用能力。[1]

一、大數(shù)據(jù)高校社區(qū)志愿服務(wù)的研究背景

（一）社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)背景

國(guó)務(wù)院于2016年頒布了 《中華人民共和國(guó)志愿服務(wù)法》，明確了志愿服務(wù)的基本原則和規(guī)范，為志愿服務(wù)的發(fā)展提供了法律保障，隨著城市化進(jìn)程的加快和社區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大，社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互動(dòng)越來(lái)越重要，同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展紅色教育志愿服務(wù)活動(dòng)，還可以傳承和弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)。

為了推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展，政府、社區(qū)、高校組織制定了相應(yīng)的政策措施，如建立志愿服務(wù)組織和平臺(tái)、提供志愿者培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳和推廣等。通過(guò)實(shí)施這些政策，可以有效助力社區(qū)志愿服務(wù)工作，為社區(qū)居民提供更多幫助和支持。思政育人是我國(guó)教育工作的重要任務(wù)，高校社區(qū)志愿服務(wù)可以加強(qiáng)我國(guó)大學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其成為社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

（二）高校“第二課堂”成績(jī)單數(shù)據(jù)化背景

高校 “第二課堂”成績(jī)單制度依托數(shù)據(jù)化背景，通過(guò)將數(shù)據(jù)可視化，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化監(jiān)控。利用 “第二課堂”成績(jī)單制度，提高志愿服務(wù)活動(dòng)的效率和質(zhì)量，提供全面的志愿服務(wù)信息和資源，提供數(shù)據(jù)支持和決策參考，以及監(jiān)督和評(píng)估志愿服務(wù)的效果。“第二課堂”成績(jī)單的出現(xiàn)更好地記錄和反映了學(xué)生在志愿服務(wù)中的表現(xiàn)和成果，為學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和社會(huì)評(píng)價(jià)提供參考。2018年，共青團(tuán)中央和教育部聯(lián)合印發(fā) 《關(guān)于在高校實(shí)施共青團(tuán) “第二成績(jī)單”制度的意見(jiàn)》，大大推進(jìn)了 “第二課堂”的發(fā)展進(jìn)程。[2]

目前，各大高校通過(guò)多種數(shù)據(jù)平臺(tái)如謳客、PU口袋、盜夢(mèng)空間等賦能 “第二課堂”成績(jī)單制度，助力 “第二課堂”成績(jī)單制度在高校實(shí)施與運(yùn)行。大數(shù)據(jù)平臺(tái)通過(guò)對(duì)學(xué)生活動(dòng)的數(shù)據(jù)信息分析，呈現(xiàn)在校大學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)成果。大數(shù)據(jù)背景下的思政育人和立德樹(shù)人工作充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘?qū)W生的思想和行為數(shù)據(jù)，以個(gè)性化、互動(dòng)性和參與性的方式進(jìn)行教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和成長(zhǎng)。

（三）社區(qū)志愿服務(wù)和高校資源相結(jié)合

2005年，中共中央、國(guó)務(wù)院聯(lián)合發(fā)布 《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨建工作的意見(jiàn)》，該意見(jiàn)要求加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，其中明確提到要加強(qiáng)紅色教育，開(kāi)展紅色教育志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)紅色文化的傳播和普及，引導(dǎo)志愿者和居民增強(qiáng)紅色文化自覺(jué)。社區(qū)是教育資源的重要組成部分，其中扶老助殘、政策宣講、教育支持等志愿活動(dòng)在思政育人工作中發(fā)揮著重要作用，高校通過(guò) “第二課堂”以及聯(lián)合社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)，培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。以咸陽(yáng)師范學(xué)院音樂(lè)學(xué)院為例，在暑期社會(huì)實(shí)踐中組織大學(xué)生在多個(gè)社區(qū)開(kāi)展 “紅色經(jīng)典永流傳”藝術(shù)表演服務(wù)，向社區(qū)居民宣傳紅色文化，并根據(jù)社區(qū)居民的教育背景、職業(yè)狀況、價(jià)值觀念，及時(shí)優(yōu)化志愿實(shí)踐內(nèi)容。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)高校社區(qū)志愿服務(wù)的研究意義

（一）對(duì)高校“第二課堂”成績(jī)單應(yīng)用的意義

一是探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校社區(qū)志愿服務(wù)中的應(yīng)用。通過(guò) “第二課堂”成績(jī)單收集、整理和分析志愿服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，研究人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)揭示志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)律和趨勢(shì)，識(shí)別潛在的問(wèn)題和改進(jìn)方向，提供決策支持和指導(dǎo)，以優(yōu)化志愿服務(wù)的組織和管理。二是通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)評(píng)估高校社區(qū)志愿服務(wù)的效果和影響。通過(guò) “第二課堂”成績(jī)單以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析，可以量化志愿服務(wù)的成果和社會(huì)影響，如參與人數(shù)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)范圍、受益人群等，從而全面評(píng)估志愿服務(wù)的質(zhì)量和效果，為相關(guān)政策的制定和項(xiàng)目改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)。三是探討大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)高校社區(qū)志愿服務(wù)的推動(dòng)作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助發(fā)現(xiàn)潛在的志愿者資源、服務(wù)需求和匹配機(jī)會(huì)，提供更精確和個(gè)性化的志愿服務(wù)推薦和匹配，從而激發(fā)更多的學(xué)生參與和投入。四是探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校社區(qū)志愿服務(wù)中的隱私安全保護(hù)問(wèn)題。“第二課堂”的收集和分析涉及個(gè)人隱私和敏感信息，通過(guò)研究如何保護(hù)志愿者和受益人的隱私安全，建立合理的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制和法律規(guī)范，以保障數(shù)據(jù)使用的合法性和公正性。

（二）對(duì)于高校大學(xué)生的意義

一是完善人才培養(yǎng)體系，推進(jìn)思政育人方式。高校 “第二課堂”成績(jī)單制度豐富了高校育人途徑，以 “立德樹(shù)人”為根本目標(biāo)，不斷推進(jìn)思政育人。“第二課堂”實(shí)踐教學(xué)在大學(xué)生勞動(dòng)教育、志愿服務(wù)等方面進(jìn)行了更加直觀生動(dòng)的活動(dòng)教育，提升了高校大學(xué)生綜合素質(zhì)的實(shí)現(xiàn)效率。[3]二是為學(xué)生提供五育并舉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力的人才成為重要任務(wù)。學(xué)生通過(guò)參與 “第二課堂”活動(dòng)，可以接觸到各種不同領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)踐，拓寬視野，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力，全面提高綜合素質(zhì)。三是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。“第二課堂”活動(dòng)為學(xué)生提供了實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，可以將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)等活動(dòng)，可以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)管理等職業(yè)素養(yǎng)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、大數(shù)據(jù)高校社區(qū)志愿服務(wù)的困境

（一）高校原因

1.缺乏宣傳推廣

目前，我國(guó)的志愿者招募主要通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行。但是，不熟悉志愿服務(wù)領(lǐng)域的人很少關(guān)注這些信息，導(dǎo)致宣傳工作覆蓋率較低。大學(xué)志愿服務(wù)通常伴隨 “第二課堂”成績(jī)單開(kāi)展，但是 “第二課堂”成績(jī)單推廣程度并不深，大部分學(xué)生只把 “第二課堂”看作是加學(xué)分工具，關(guān)注度低，常會(huì)錯(cuò)過(guò)志愿服務(wù)宣傳報(bào)名。

2.缺乏組織支持

學(xué)校沒(méi)有建立完善的組織機(jī)構(gòu)和支持體系組織社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生難以找到機(jī)會(huì)、途徑參與。加之 “第二課堂”成績(jī)單制度還未形成精密的組織機(jī)構(gòu)，活動(dòng)參與僅通過(guò)二級(jí)學(xué)院內(nèi)部發(fā)布，各二級(jí)學(xué)院之間少有互通，缺乏外界志愿活動(dòng)支持。

3.缺乏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

學(xué)校未建立起有效的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制，加上 “第二課堂”成績(jī)單沒(méi)有明確志愿證書獎(jiǎng)勵(lì)，無(wú)法激勵(lì)學(xué)生積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，降低了學(xué)生參與活動(dòng)的積極性。

（二）學(xué)生原因

1.缺乏志愿意識(shí)

受長(zhǎng)期單一傳統(tǒng)教育思想的影響，社會(huì)志愿服務(wù)意識(shí)和理念的不足，大部分學(xué)生對(duì)志愿者精神和志愿服務(wù)缺乏認(rèn)知，對(duì)志愿者所付出的勞動(dòng)和心血不夠重視。

2.缺乏活動(dòng)渠道

在校大學(xué)生參加志愿活動(dòng)途徑一般比較單一，通常是通過(guò)學(xué)校的微信、QQ群獲得志愿信息，并未打通全校信息渠道，志愿活動(dòng)服務(wù)在二級(jí)學(xué)院具有一定的參加壁壘，使得不同專業(yè)的學(xué)生無(wú)法進(jìn)行信息交流和志愿經(jīng)驗(yàn)分享，只能運(yùn)用本專業(yè)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行志愿服務(wù)。同時(shí)，大學(xué)生個(gè)人很難主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)進(jìn)行志愿活動(dòng)，減少了大學(xué)生參加志愿活動(dòng)的途徑。

3.交流和溝通障礙

高校與社區(qū)之間存在交流和溝通障礙，使得學(xué)生很難了解到社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的需要和機(jī)會(huì)。同時(shí)，高校學(xué)生不了解社區(qū)志愿需求，對(duì)志愿幫扶對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需要缺乏了解和長(zhǎng)期的幫扶計(jì)劃，不清楚如何高質(zhì)量完成志愿服務(wù)。導(dǎo)致高校學(xué)生在社會(huì)志愿服務(wù)中的共情心理不足，缺少服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。[4]此外，也存在部分志愿活動(dòng)流于形式，只是完成活動(dòng)任務(wù)，高校和社區(qū)缺乏溝通和配合。

（三）社區(qū)方面

1.社區(qū)高校對(duì)接不強(qiáng)

部分社區(qū)居民缺乏對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的意識(shí)和認(rèn)知，對(duì)其重要性和價(jià)值的理解有限，導(dǎo)致缺乏積極參與的動(dòng)力，社區(qū)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳和信息發(fā)布渠道有限，“第二課堂”成績(jī)單制度服務(wù)于高校學(xué)生，社區(qū)無(wú)法通過(guò)此平臺(tái)直接發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)，居民難以了解相關(guān)機(jī)會(huì)和活動(dòng)，缺乏參與機(jī)會(huì)和動(dòng)力。

2.社區(qū)資源支持不足

一些社區(qū)缺乏資源和支持，一是文化設(shè)施建設(shè)不平衡，文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足，基礎(chǔ)設(shè)施配套落后；二是社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所有限，無(wú)法提供適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地、設(shè)施和物資來(lái)支持志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展不能滿足日益擴(kuò)大的活動(dòng)規(guī)模。

四、對(duì)策與建議

（一）高校方面

一是加強(qiáng) “第二課堂”成績(jī)單制度宣傳力度。“第二課堂”是學(xué)生在校外參與社會(huì)實(shí)踐、文化藝術(shù)、體育鍛煉等活動(dòng)的集合，能夠培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、溝通能力，高校應(yīng)加強(qiáng)宣傳 “第二課堂”成績(jī)單制度，通過(guò)多種渠道和形式向?qū)W生介紹 “第二課堂”活動(dòng)內(nèi)容、參與方式，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與，全面發(fā)展自己。二是完善 “第二課堂”組織機(jī)制。高校可以設(shè)立專門的 “第二課堂”成績(jī)單制度管理部門或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和管理 “第二課堂”活動(dòng)，提供學(xué)生參與 “第二課堂”活動(dòng)的指導(dǎo)和支持。與此同時(shí)，高校也應(yīng)完善 “第二課堂”成績(jī)單制度，將學(xué)生在 “第二課堂”成績(jī)單中的活動(dòng)數(shù)據(jù)納入學(xué)生評(píng)價(jià)體系，對(duì)積極參與和突出表現(xiàn)的學(xué)生給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)學(xué)生積極參與 “第二課堂”活動(dòng)，推動(dòng)他們?nèi)姘l(fā)展。三是提供 “第二課堂”活動(dòng)資源。高校可以提供場(chǎng)地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等，為 “第二課堂”成績(jī)單制度提供良好條件，豐富他們的 “第二課堂”體驗(yàn)，引導(dǎo)和支持學(xué)生參與 “第二課堂”活動(dòng)，促進(jìn)他們的全面發(fā)展，提升大學(xué)生的綜合能力。

（二）學(xué)生方面

一是提升學(xué)生志愿意識(shí)，拓展活動(dòng)渠道。學(xué)生可以通過(guò)校內(nèi)公告欄、校園新媒體等渠道加強(qiáng)對(duì) “第二課堂”成績(jī)單制度的宣傳，可以邀請(qǐng)一些參與 “第二課堂”活動(dòng)的優(yōu)秀學(xué)生代表分享、交流經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)開(kāi)展 “第二課堂”成績(jī)數(shù)據(jù)大比拼活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì) “第二課堂”活動(dòng)的參與度，激發(fā)大學(xué)生的參與熱情。二是提供參與活動(dòng)機(jī)會(huì)，提高綜合素質(zhì)。學(xué)生應(yīng)積極參與 “第二課堂”活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和能力，通過(guò)參與各類興趣小組、社團(tuán)組織、志愿者活動(dòng)等，豐富經(jīng)驗(yàn)和技能，提升綜合素質(zhì)，減輕純粹的學(xué)術(shù)壓力，也有助于提高學(xué)校的教育質(zhì)量和教育公平。三是拓寬活動(dòng)宣傳渠道，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。學(xué)生應(yīng)與社團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)等合作，共同舉辦各類 “第二課堂”活動(dòng)，獲取更多的選擇和機(jī)會(huì)，通過(guò)與組織合作，學(xué)生可以更方便地了解和參與 “第二課堂”，增強(qiáng)他們的意識(shí)和動(dòng)力。此外，學(xué)校可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與和突出表現(xiàn)的學(xué)生進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其動(dòng)力和積極性。[5]

（三）社區(qū)方面

一是加強(qiáng)社區(qū)與高校的合作。社區(qū)與高校 “第二課堂”組織單位應(yīng)建立緊密的合作關(guān)系，搭建志愿平臺(tái)，社區(qū)可以主動(dòng)邀請(qǐng)大學(xué)生參加各類社區(qū)服務(wù)活動(dòng)如藝術(shù)表演、義工活動(dòng)、環(huán)保行動(dòng)、扶貧幫困等，通過(guò)這些活動(dòng)學(xué)生可以深入社區(qū)。社區(qū)可以通過(guò) “第二課堂”成績(jī)單的數(shù)據(jù)反饋了解社區(qū)志愿需求，提升社區(qū)志愿服務(wù)品質(zhì)，提高高校的社會(huì)聲譽(yù)和影響力，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)。二是尋求資源和支持。社區(qū)可以與當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)系，了解社區(qū)發(fā)展和改善的相關(guān)政策、計(jì)劃和項(xiàng)目，提供資金、物資、技術(shù)支持等資源，與當(dāng)?shù)氐姆菭I(yíng)利組織合作，尋求他們提供的資源和支持。這些組織通常致力于社區(qū)發(fā)展、教育、健康和其他社會(huì)問(wèn)題的解決方案，共同促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和改善居民的生活質(zhì)量。[6]

五、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下，高校社區(qū)志愿服務(wù)具有更加廣闊的發(fā)展空間和深遠(yuǎn)的意義，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們可以更加準(zhǔn)確地了解社區(qū)的需求和問(wèn)題，優(yōu)化志愿服務(wù)的策劃和實(shí)施，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校社區(qū)志愿服務(wù)將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們需要不斷學(xué)習(xí) “第二課堂”成績(jī)單制度，加強(qiáng)與相關(guān)領(lǐng)域的合作，共同推動(dòng)志愿服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。

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基金項(xiàng)目： 咸陽(yáng)師范學(xué)院第十批入駐大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目編號(hào)：XSYC202307）。

作者簡(jiǎn)介： 崔順喆，男，漢族，河南開(kāi)封人，碩士，助教，研究方向：思想政治；

陳甜甜，女，漢族，陜西咸陽(yáng)人，本科在讀，研究方向：統(tǒng)計(jì)學(xué)；

陳嬡，女，漢族，陜西安康人，本科在讀，研究方向：舞蹈學(xué)教育；

艾書亦，女，漢族，陜西榆林人，本科在讀，研究方向：舞蹈學(xué)教育。