嬰幼兒家長托育服務需求研究

摘要：為了解嬰幼兒家長托育服務需求，本研究隨機抽取徐州市214位0—3歲的嬰幼兒家長進行問卷調查。研究發現：徐州市家長托育服務需求強烈，6個維度的托育服務需求程度由高到低依次是教師專業性、環境與設施、早期教育、護理保育、家托互動、便捷服務，并在各維度需求表現出典型特征。由此，本研究對托育服務提出對策建議，以期逐步滿足家長的托育服務需求。

關鍵詞：嬰幼兒家長；托育服務；需求

隨著 “二孩三胎”政策的出臺，隨之而來的是人們對嬰幼兒托育服務的強烈需求。早在2019年國家就先后出臺了一系列有關嬰幼兒照護服務的政策法規，并將健全托育服務體系作為推進 “幼有所育”的首要任務。本研究梳理徐州市0—3歲嬰幼兒家長的托育服務需求并提出建設性的建議，以促進徐州市嬰幼兒托育服務體系的建設。

一、研究設計

（一）研究對象

本研究利用問卷星對徐州市0—3歲嬰幼兒家長進行網絡問卷調查，共回收有效問卷215份。其中，0—1歲的嬰幼兒占24.77%，1—2歲的嬰幼兒占28.04%，2—3歲的嬰幼兒占29.91%，3歲至上幼兒園之前的嬰幼兒占17.29%。

（二）研究工具

本研究參考了諸多0—3歲嬰幼兒家長托育需求問卷，在此基礎上編制了預試問卷。為確保數據的可靠性，本研究先用預試問卷調查，進行信效度檢驗，得出問卷總Cronbach系數為0.959，KMO值為0.888，Bartlett檢驗結果值為0.000，表明該問卷信效度良好，適用于進一步分析。

該問卷由兩部分組成，第一部分為嬰幼兒及其家庭基本信息；第二部分為家長托育服務需求調查，包括6個維度：環境與設施 （7題）、護理保育 （6題）、早期教育 （7題）、教師專業性 （7題）、家托互動 （5題）、便捷服務 （6題）。采用李特氏量表，將一組指標分為5個等級： “不需要”“不太需要”“一般”“比較需要”“非常需要”，依次計為1至5分。

二、調查結果與分析

（一）托育服務需求總體現狀分析

據調查可知，家長對托育服務總體需求的均分是4.728，處于比較需要和非常需要之間，整體需求程度較高。6個維度的需求程度從高到低依次為：教師專業性、環境與設施、早期教育、護理保育、家托互動、便捷服務。各維度得分均在4.5以上，由此可知，家長對托育服務各維度的需求也都處于比較需要和非常需要之間。

需求程度得分最高的維度是教師專業性 （M=4.892），說明家長最看重托育機構的師資水平。作為嬰幼兒父母的 “90后”“00后”養育觀念普遍提升，在托育方面具備專業知識、專業能力、專業素養的教師備受家長青睞。需求程度得分最低的維度是便捷服務 （M=4.498），說明家長對托育機構的便捷性的需求程度相對較低。這可能是因為，便捷性服務情況直接影響到的是家長，對嬰幼兒的影響是間接的，而其他維度對嬰幼兒的影響是直接的。此外，可能也與公共交通的發展以及私家車的普及有關。

（二）教師專業性需求現狀分析

教師專業性是提高保教質量的關鍵，是嬰幼兒發展的根本保障。本研究從教師的觀念、態度、知識、行為等方面對家長的教師專業性需求進行了調查。

家長對教師有愛心、耐心和責任心的需求程度最高 （M=4.921），說明教師的職業素養、職業道德備受家長的關注，家長重視教師對孩子的態度，希望教師能夠真心實意地去關心、尊重、愛護嬰幼兒。家長對教師受過專業培訓、有專業證書 （如幼兒教師資格證和育嬰師證）的需求程度排列第二 （M=4.916）。專業證書反映了教師具備托育行業所要求的特定知識、技能和能力。家長對專業培訓、專業證書的關注說明了其對教師專業化水平的要求。隨著托育產業的發展，教師的專業化水平將成為托育機構的核心競爭力。

家長需求得分最低的項目為教師針對嬰幼兒的個體差異因材施教 （M=4.837）。盡管因材施教是衡量教師專業性的重要指標，但是，由于角色的不同，家長忽視了教師針對身心發展各不相同的嬰幼兒進行因材施教的重要性。

（三）環境設施需求現狀分析

托育機構的物質環境是對嬰幼兒身心發展有重要影響的教育條件。本研究從托育機構的衛生條件、設施設備、活動空間、活動材料、環境布置等方面進行了調查。

家長對托育機構環境安全衛生、定期消毒的需求程度最高 （M=4.912）。家長對托育機構的是否定期消毒，是否符合衛生標準、是否能夠保證孩子的健康格外關注。

家長對托育機構安裝完備的監控系統的需求排列第二 （M=4.893），這可能是因為頻頻曝光的虐童事件和嬰幼兒意外傷害事件使家長希望通過完備的監控系統規范教師的言行，保障孩子的生命安全，降低惡性事件發生的概率。

家長對提供所有兒童和成人自由活動的空間的需求程度最低 （M=4.749），這可能是因為與其他項目相比，該項目并不會對孩子的生命安全造成威脅。

（四）早期教育需求現狀分析

隨著人腦科學的發展及相關知識的普及，越來越多的家長認識到，對嬰幼兒進行動作、語言、思維、交往等方面的訓練，可以為孩子在身體、智力、情感、人格等多方面的協調發展及健康成長起到奠基的作用。本研究從教育理念、教育內容 （語言、動作、生活技能、藝術、社交等）兩個方面對家長的早期教育需求進行了調查。

早期教育需求得分最高的是遵循科學、正確的教育理念 （M=4.856），得分最低的是開設繪畫、音樂、舞蹈等藝術課程 （M=4.693）。這與家長受教育水平普遍提高、對教育的認識水平也隨之提高有關，再加上網絡中對科學、正確的教育理念的宣傳，家長對于早期教育的認識趨于科學化。因此，對于繪畫、音樂、舞蹈等藝術課程，家長并不認為是孩子最需要的教育活動內容，而托育機構的教育理念是否正確，家長認為至關重要，這決定著托育機構是否能夠遵循孩子的身心發展規律進行保教活動。

（五）護理保育需求現狀分析

嬰幼兒的年齡較小，尚不具備自我服務能力，在護理保育方便有特殊的要求。因此，托育機構的護理保育情況受到家長的高度關注。本研究從平衡膳食、生活照料、醫護條件等方面對托育機構的護理保育情況進行了調查。

家長需求程度最高的首先是飯菜安全、營養均衡 （M=4.940）；其次是配有專門的衛生保健室及醫護人員 （M=4.870）；最后是孩子對某些食物過敏、偏好時，會提供替代性食物 （M=4.781）。這表明家長在護理保育方面最關注的是孩子的生理及安全需求，希望托育機構提供的飲食能夠滿足孩子身體健康發展，并且能夠提供良好的醫護條件為嬰幼兒的生長發育、健康安全保駕護航。

家長需求得分較低的是一些特殊需求項目，如為弄臟衣物的孩子換洗衣物 （排序4）；孩子錯過飯點后會提供補償性食物 （排序5）；為不午睡的嬰幼兒提供活動且有教師看護 （排序6）。這表明家長在護理保養方面的需求普遍性大于特殊性。

（六）家托互動需求現狀分析

家庭教育和托育機構的教育如同車之兩輪，只有同向運轉，形成教育合力，才能促進孩子的發展。本研究從溝通反饋、問題咨詢、宣傳指導等方面對家長的家托互動需求進行了調查。

家長對托育機構與家長及時溝通、反饋孩子的情況這一方面的需求程度最高 （M=4.823）。其次是通過家長會、校訊通等方式加強家托互動 （M=4.763）。這說明家長希望通過各種方式及時、全面地了解孩子在托育機構的學習與生活情況，以及托育機構的活動安排。

家長對托育機構通過網絡、講座等形式幫助家長提高科學育兒方面的知識這一方面的需求程度最低 （M=4.688）。可能是因為，在信息化時代科學育兒方面的知識通過各種網絡渠道進入家長的視野，而且不受時間、地點的限制，方便工作繁忙的家長隨時觀看學習。因此，家長不是特別需要托育機構專門安排育兒方面知識的學習。

（七）便捷服務需求現狀分析

托育機構的便捷性服務對于家長來說是選擇機構時必須要考慮到的因素。本研究從托育機構的地點、托育服務的時間等方面調查家長對托育機構的便捷服務需求。

家長需求得分最高的是托育機構離家庭住址近 （M=4.702），這可能是由于大多數家長工作時間與接送孩子的時間有沖突，孩子需要老人接送，因此大多家長選擇托育機構時首先考慮距離是否近。這與家長需求得分排列第二的能提供臨時托育 （M=4.572），以及排列第三的能延長托育時間 （如不能早送或晚接）相互印證 （M=4.463）。如出現加班或者有事而家里又沒有老人能夠幫忙接送的情況，家長希望托育時間能夠靈活變化滿足需求。

家長對托育機構離工作地點近的需求得分最低 （M=4.405），說明家長對此需求度較低，但是該項目的標準差 （SD=0.906）相對較大，說明此項數據集的離散程度較大，家庭情況不同，家長的需求也不同。

三、對策建議

（一）發揮合力，協同發展托育服務

在托育服務供給不足的情況下，政府、市場、社會、家庭應 “四位一體”發揮合力，共同構建托育服務體系。如政府建立并落實支持托育服務發展的優惠政策，降低運營成本，鼓勵資本進入托育行業，支持普惠性托育機構的建設；社區提供支持，新建或改建一批小而精的托育機構，為家長提供便捷性托育服務；有條件的幼兒園可以實行托幼一體化管理，增設托班以及擴大托班規模；家長是兒童養育的主體，應強化父母育兒責任，通過配備科學育兒資料、開展育兒講座、建設科學育兒平臺、推送科學育兒資源等方式幫助家長樹立科學的育兒理念，提升家長的教養能力。

（二）加強培養，提升教師專業化水平

托育師資的培養需要 “雙通道”同時進行，即職前人才培養，職后培訓提升。首先，鼓勵托育行業現有優秀師資，充分發揮示范和傳幫帶作用，將先進的理念和優秀的經驗傳遞給有志從事托育行業的人員，以緩解目前托育師資緊缺的局面；其次，支持高職院校開設嬰幼兒發展與健康管理專業，加強專業托育師資的培養，為托育行業提供專業人才的持續供給；最后，托育行業應制定統一的人才衡量標準，完善托育師資的職后培養機制，實現托育人才的職前職后培養一體化。

（三）創新模式，滿足多元化托育需求

家庭背景不同，家長的托育服務需求也不同。因此，托育機構應創新模式，滿足家長的多元化需求。[1]一是托育機構應滿足家長的普遍性需求，解決嬰幼兒照護的基本問題，實現 “幼有所育”，補齊民生短板，如環境設施需求、護理保育需求等。二是托育機構應了解家長的個性化需求，以及日益增長的托育服務新需求，因地制宜地靈活采用多樣的托育服務滿足家長需求。例如，由于家庭情況不同，家長的工作時間不同，會導致家長在便捷性需求方面存在差異，托育機構可以提供全天托育、半天托育、延時托育、彈性托育[2]等多種托育類型滿足家長的多元化需求。

（四）強化監管，規范托育服務行為

由于托育服務行業缺乏相關法律法規、行業標準以及實施細則等，導致目前托育市場魚龍混雜、質量不一。在調查中，很多家長在政府對托育機構管理和監督方面表示擔憂。因此，應細化政策、完善法規、強化監管，促進托育行業健康發展。首先，政府應加強頂層設計，根據實際情況，因地制宜地制定符合當地托育市場現狀的法律法規及相關制度，如有關從業人員資格、安全管理、建筑設計、衛生環保等方面的制度；其次，明確部門責任，建立分工機制，各部門統籌聯合開展托育機構的規范發展和安全監管工作，加強對托育機構的管理、指導和監督；最后，建立對托育機構的動態監管機制，強化日常巡查，對違法違規的托育機構進行相應的處罰，并將巡查結果對外公開，鼓勵社會監督。

四、結束語

滿足家長托育服務需求的重要性不言而喻。優質的托育服務有助于兒童獲得安全和有益的成長環境，為他們未來的學習和生活打下堅實基礎。當前我國人口出生率較低，滿足家長的托育服務需求、大力發展托育服務成為提高生育率的刺激因素之一。優質的托育服務需要多層次綜合體系的支持，包括政策支持、多樣化的托育選擇、專業培訓、財政支持和家庭社區合作。這些要素共同確保高質量、可負擔和普及化的托育服務，滿足家長和兒童的需求，促進社會發展。

參考文獻：

[1] 于楊.沈陽城市嬰幼兒家長托育服務需求調查研究[J].遼寧教育行政學院學報，2021（01）：106-110.

[2] 陳念念.全面二孩背景下0—3歲嬰幼兒托育服務家長需求調查：以石家莊市為例[D].石家莊：河北師范大學，2019.

基金項目： 1.本文系2022年度江蘇高校哲學社會科學研究一般項目“托幼一體”背景下高職院校托育服務人才培養路徑研究（項目編號：2022SJYB1257）；

2. 2022年度徐州市社會科學研究課題“二胎三孩政策下徐州市家長托育服務需求與對策研究” （項目編號：22XSZ-152）。

作者簡介： 馬瑞，女，漢族，江蘇徐州人，碩士，講師，研究方向：學前教育、早期教育、托育服務；

孫瑩瑩，女，漢族，江蘇徐州人，本科，研究方向：學前教育。