如何做好企業的目標管理

文／本刊編輯部

每年的年初歲尾，企業一般都會去制定下一年的目標，如銷售目標、生產目標、管理目標等。不過很多企業雖然制定了這些目標，但是沒有預算、計劃、檢視、考核、總結等具體的目標管理措施。這樣的目標，一般來講是很難達到預期結果的。

目標管理(MBO)是由美國管理學家彼得·德魯克提出并倡導的一種優秀的管理模式。它力求組織目標與個人目標緊密地結合在一起，以調動員工的積極性，變“要我干”為“我要干”，從而保證管理活動獲得滿意的效果。

目標管理一般分為三個階段，即目標設置、目標實施管理和目標分解。其中，最重要的就是目標的設計與選定。設定目標的主要目的是將規定時間內應予完成的工作任務，以具體(量化的)的方式表示，以利各工作人員在自己的崗位上推動工作。

有專家認為，做好目標管理，必須具有戰略思維，遵循SMART 五項基本原則。SMART 原則是由五個英文的首字母組成，分別代表的是S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Timebound；所對應的中文意思：明確具體的、可衡量的、可實現的、相關聯、有時限的。如圖1 所示。

圖1 目標管理的SMART 五項原則

在目標管理中運用SMART 原則，有助于解決目標模糊、設置不合理等一系列問題，對員工來講，清晰了自己的工作方向；對企業管理者來講，有利于加強對目標的監控，從而更好地促進企業總體目標的實現。

列舉一個不太成功的目標設定案例，如某企業設定目標如下：大幅度提升一線員工的生產效率，所有工作大概需要四五個月完成。保證員工可以獲得最大滿足感和幸福感。要求員工來公司上班，認真參加各項培訓。上下班路上和工作過程中一定要注意安全。讓大多數勤奮的員工都能得到更多的年終獎和額外補助金。

利用SMART 原則，將上述案例優化后如下：生產部全部員工生產率提高15%及以上，生產計劃中的訂單必須在4 月30 日前完成。保證85%以上的員工獲得滿意。要求員工在上班期間，培訓參訓率達到90%。上下班及工作過程，確保100%安全，杜絕各類工傷事故。員工年終獎與其績效得分掛鉤，對額外付出者將會獲得1000 ～3000 元不等的補助金。

經過這樣的優化后，您是否看出了差別？這就是目標管理的作用。