章林富：希望成為一個(gè)跨越學(xué)科和國(guó)界的社會(huì)設(shè)計(jì)連接者

章林富，英國(guó)蘭卡斯特大學(xué)ImaginationLancaster在讀博士一年級(jí)研究生，主要研究方向是社會(huì)設(shè)計(jì)和數(shù)字化地方營(yíng)造，研究目標(biāo)為深圳城中村里的年輕移民。本科和碩士階段，章林富在國(guó)內(nèi)研讀的是環(huán)境設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，主要研究國(guó)內(nèi)移民群體、可移動(dòng)和臨時(shí)性空間，之后在英國(guó)攻讀了第二碩士學(xué)位，專(zhuān)業(yè)為社會(huì)心理學(xué)，研究方向是社會(huì)群體認(rèn)知和偏見(jiàn)。章林富畢業(yè)后的第一份工作是在國(guó)內(nèi)第一家社會(huì)影響力公司，參與改善城鄉(xiāng)數(shù)字化鴻溝的農(nóng)村發(fā)展項(xiàng)目；第二份工作是在互聯(lián)網(wǎng)大廠的金融科技部門(mén)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)和用戶研究；最后一份工作是在智能家居公司，負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗(yàn)。目前的社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐主要基于社會(huì)與行為科學(xué)、新興技術(shù)與設(shè)計(jì)的結(jié)合，旨在解決邊緣社區(qū)和弱勢(shì)人群的健康問(wèn)題。

《設(shè)計(jì)》：從環(huán)藝到社會(huì)心理學(xué)再到社會(huì)設(shè)計(jì)與公共參與，你的這條求學(xué)發(fā)展路徑是如何規(guī)劃的？

章林富：從傳統(tǒng)的空間設(shè)計(jì)跨到社會(huì)心理學(xué)，再回到社會(huì)設(shè)計(jì)，其實(shí)是一個(gè)從“以美學(xué)為中心”到“以人為中心”，再到“以社會(huì)為中心”

的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程。其中我遇到了三個(gè)路口：第一個(gè)路口是以人或用戶為中心的設(shè)計(jì)。我研究生時(shí)的研究主題是空間應(yīng)該根據(jù)人的需求變動(dòng)而變動(dòng)，而不是設(shè)計(jì)一個(gè)空間并將人限制在其中。即使是非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師也很難產(chǎn)出完全符合用戶需求的設(shè)計(jì)，比如最近幾年青山周平在《夢(mèng)想改造家》中的設(shè)計(jì)被住戶“打回原形”，以及陶磊設(shè)計(jì)的西北紅磚房引發(fā)的爭(zhēng)議。社會(huì)心理學(xué)主要是研究人的社會(huì)認(rèn)知、態(tài)度、行為與關(guān)系，因此可以針對(duì)性地彌補(bǔ)這部分短板，也是我選擇跨專(zhuān)業(yè)的主要原因。

第二個(gè)路口是進(jìn)入到真實(shí)的社會(huì)環(huán)境。畢業(yè)以后，我很好奇社會(huì)正在發(fā)生什么變化。我當(dāng)時(shí)認(rèn)為，社會(huì)設(shè)計(jì)師需要走出封閉的校園環(huán)境，了解外面真實(shí)的社會(huì)。我的第一份工作是去挑戰(zhàn)農(nóng)村的數(shù)字化鴻溝，接觸到了邊遠(yuǎn)少數(shù)民族、留守兒童等弱勢(shì)群體；第二份工作是做互聯(lián)網(wǎng)金融，接觸到高凈值人群和復(fù)雜的協(xié)作分工。與不同社會(huì)層面的接觸，豐富了我對(duì)真實(shí)社會(huì)多維度的認(rèn)知。

第三個(gè)路口是確定社會(huì)設(shè)計(jì)作為長(zhǎng)期的志業(yè)。在學(xué)界和業(yè)界探索過(guò)后，急需整合和梳理已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)設(shè)計(jì)也和我跨學(xué)科學(xué)習(xí)以及多領(lǐng)域工作的內(nèi)容非常契合。這時(shí)候，從事社會(huì)設(shè)計(jì)的博士研究就很符合我當(dāng)下人生階段的需要。

作為一個(gè)“ 斜杠青年”，在每個(gè)路口我都付出了極大的勇氣跨出自己的舒適區(qū)，挑戰(zhàn)完全陌生的專(zhuān)業(yè)、進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)、“大齡”脫產(chǎn)攻讀博士，這些都不符合大眾的線性時(shí)間表，卻是基于我自身理性的非線性選擇。

《設(shè)計(jì)》：社會(huì)設(shè)計(jì)的基本元素都有哪些？社會(huì)設(shè)計(jì)的價(jià)值如何體現(xiàn)？

章林富：我給社會(huì)設(shè)計(jì)下了一個(gè)定義：通過(guò)長(zhǎng)期的參與式社會(huì)研究和設(shè)計(jì)行動(dòng)，對(duì)社會(huì)材料（包括人的和非人的）進(jìn)行創(chuàng)新的重新組合，來(lái)改善不平衡的社會(huì)關(guān)系與弱勢(shì)群體的社會(huì)處境。根據(jù)這個(gè)定義，可以拆解一下其中的基本元素：長(zhǎng)期。應(yīng)該將社會(huì)設(shè)計(jì)視為一個(gè)不斷持續(xù)、動(dòng)態(tài)的社會(huì)建設(shè)過(guò)程，一個(gè)短期的設(shè)計(jì)項(xiàng)目很難實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。社會(huì)設(shè)計(jì)就像在戈壁上種了一片林子，如果不持續(xù)澆水和養(yǎng)護(hù)，很快會(huì)就會(huì)枯萎，甚至這片枯木還占據(jù)了當(dāng)?shù)叵∪钡淖匀毁Y源。因此，社會(huì)設(shè)計(jì)的效果，只有在不斷的社會(huì)建設(shè)性行動(dòng)中才能得以體現(xiàn)，而一次短期的行動(dòng)或項(xiàng)目很難產(chǎn)生明顯的變化。

公共參與。社會(huì)設(shè)計(jì)最重要的內(nèi)核是大眾參與，也就是受到這個(gè)設(shè)計(jì)影響的人們，有權(quán)利充分表達(dá)他們的觀點(diǎn)和訴求，并參與到整個(gè)過(guò)程中來(lái)。丹麥社會(huì)設(shè)計(jì)師托馬斯·馬庫(kù)森（Thomas Markussen）就認(rèn)為，社會(huì)設(shè)計(jì)是“一個(gè)共同協(xié)作的設(shè)計(jì)過(guò)程，設(shè)計(jì)師和特定的公民群體、公共和私人合作伙伴一起來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)變革”。通過(guò)不同利益相關(guān)方的民主參與，可以對(duì)沖掉設(shè)計(jì)師個(gè)人局限性導(dǎo)致的偏頗，產(chǎn)出更適合具體社會(huì)情境的設(shè)計(jì)。

社會(huì)研究。社會(huì)設(shè)計(jì)要對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行深入的了解和分析，這就意味著社會(huì)設(shè)計(jì)師需要從以工作室為主轉(zhuǎn)向以社會(huì)田野為主的工作方式，長(zhǎng)期扎根于社會(huì)的真實(shí)場(chǎng)景中，并具備較強(qiáng)的田野工作能力和掌握社會(huì)研究方法。

設(shè)計(jì)行動(dòng)。設(shè)計(jì)是創(chuàng)造性地將人的意圖轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗽煳铩＿@里既涉及人的社會(huì)性要素，如人與人之間的良性互動(dòng)，或當(dāng)?shù)氐奈幕舶ǚ侨说奈镔|(zhì)要素，如適當(dāng)?shù)募夹g(shù)、材料和工具。社會(huì)設(shè)計(jì)是通過(guò)將這些包含人和物、抽象和具象的社會(huì)材料，進(jìn)行重新編排和設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)變革的目標(biāo)。同時(shí)，設(shè)計(jì)結(jié)果可能是實(shí)體的，如建筑、產(chǎn)品或書(shū)籍，也可能相對(duì)抽象的解決方案，比如符合當(dāng)?shù)氐慕ㄔ熘R(shí)，社區(qū)服務(wù)的策略。

不平衡的社會(huì)關(guān)系。主要指社會(huì)設(shè)計(jì)的“安全”邊界。目前并沒(méi)充分的證據(jù)佐證設(shè)計(jì)可以改變社會(huì)的宏觀層面（比如經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)階級(jí)），因此不宜將實(shí)踐目標(biāo)過(guò)分?jǐn)U大，要謹(jǐn)慎使用“社會(huì)結(jié)構(gòu)”“制度”“世界”甚至是“城市”這些很大的詞語(yǔ)。很多研究也已經(jīng)表明，設(shè)計(jì)在較小的社區(qū)或社會(huì)行為層面（如社會(huì)態(tài)度、認(rèn)知、行為甚至關(guān)系）可以做出積極的貢獻(xiàn)。一旦設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐完全超出設(shè)計(jì)的有效范圍，按照一些學(xué)者的話來(lái)說(shuō)，“目前設(shè)計(jì)的詞匯和方法實(shí)踐都開(kāi)始崩潰”，也就無(wú)法判斷這些社會(huì)變革所產(chǎn)生的價(jià)值、影響力和實(shí)際發(fā)揮的作用是來(lái)源于設(shè)計(jì)，還是來(lái)源于別的領(lǐng)域。

弱勢(shì)群體的社會(huì)處境。社會(huì)設(shè)計(jì)的結(jié)果和貢獻(xiàn)，主要是通過(guò)幫助弱勢(shì)群體，減少對(duì)他們社會(huì)偏見(jiàn)、不公正的行為，發(fā)掘和增強(qiáng)社會(huì)能力，緩和其在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)資本上的不平等的關(guān)系，來(lái)讓社會(huì)變得更加公平、健康、持續(xù)地發(fā)展。因此，社會(huì)設(shè)計(jì)可以視為社會(huì)支持、保障和發(fā)展體系中的一部分。

說(shuō)到社會(huì)設(shè)計(jì)的價(jià)值，社會(huì)設(shè)計(jì)更重視社會(huì)性價(jià)值，并非完全排斥商業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)力量。例如利亞·阿姆斯特朗（Leah Armstrong）等人將社會(huì)設(shè)計(jì)的價(jià)值定位為“以集體性和社會(huì)性目標(biāo)為導(dǎo)向”。商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值往往并不一致，就像以商業(yè)設(shè)計(jì)不會(huì)太關(guān)注邊緣人群。正如設(shè)計(jì)思想家維克多·馬格林（Victor Margolin）所說(shuō)，社會(huì)設(shè)計(jì)正是在商業(yè)行為無(wú)法發(fā)揮社會(huì)效應(yīng)的情況下產(chǎn)生的，是推進(jìn)社會(huì)健康和公平發(fā)展必不可少的一部分。

社會(huì)設(shè)計(jì)的價(jià)值還體現(xiàn)在用更少的錢(qián)來(lái)產(chǎn)生更大的社會(huì)影響力。比如，社會(huì)設(shè)計(jì)在歐洲興起的主要背景是在2008年金融危機(jī)后，社會(huì)公共福利的預(yù)算被嚴(yán)重縮減，社會(huì)設(shè)計(jì)被作為一種更高性價(jià)比地實(shí)現(xiàn)社會(huì)性價(jià)值的途徑。目前很多社會(huì)設(shè)計(jì)的成功案例，通過(guò)創(chuàng)造性地利用現(xiàn)有資源，用較少的錢(qián)取得較好的社會(huì)效應(yīng)，而其中價(jià)值的增量需要?dú)w功于設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

《設(shè)計(jì)》：你所理解的社會(huì)設(shè)計(jì)和社會(huì)設(shè)計(jì)師是怎樣的工作和職業(yè)？

章林富：社會(huì)設(shè)計(jì)的主要工作目標(biāo)是迎接社會(huì)的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，如全球變暖、人口老齡化、農(nóng)村的發(fā)展。相對(duì)于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師的工作，社會(huì)設(shè)計(jì)師扮演著社會(huì)資源連接者和整合者的角色，這對(duì)設(shè)計(jì)師的知識(shí)與技能提出了廣而深的要求。

在設(shè)計(jì)技能上，社會(huì)設(shè)計(jì)師需要更多樣化。設(shè)計(jì)采用的形式應(yīng)該由特定的社會(huì)需求所決定，比如我們希望普及某些社會(huì)認(rèn)知，視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)會(huì)更加快捷有效；希望改善公共健康的行為，那么空間和產(chǎn)品的形式也許有效。而不是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師是學(xué)平面設(shè)計(jì)的，所有問(wèn)題都應(yīng)該用平面的方式來(lái)解決。我的導(dǎo)師打了個(gè)比方，“我們不能把想做的設(shè)計(jì)當(dāng)做一把萬(wàn)能的錘子，在不同的社會(huì)環(huán)境和領(lǐng)域上無(wú)差別地一通兒亂錘。”特別是在AI賦能的時(shí)代，我們使用設(shè)計(jì)工具的門(mén)檻也在降低，有了更多實(shí)操不同類(lèi)型設(shè)計(jì)的可能。

在社會(huì)技能上，需要更強(qiáng)的社交和社會(huì)研究能力：1社交能力。

社會(huì)設(shè)計(jì)師作為一個(gè)中間人的角色，需要和各種利益相關(guān)方打交道，這需要更多社會(huì)互動(dòng)和溝通的技巧。平心而論，很多參與者的配合并不是因?yàn)槎嗔私夂推诖愕脑O(shè)計(jì)，而是通過(guò)和你的溝通，相信你真的愿意為這個(gè)地方或社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，因此才會(huì)更傾向于協(xié)助你；2深入的社會(huì)研究。很多人被“社會(huì)設(shè)計(jì)師”的“社會(huì)”所迷惑，覺(jué)得不管什么社會(huì)問(wèn)題我都能上，今天可以做脫貧攻堅(jiān)，明天就能做全民健康，后天又可以做家庭暴力。實(shí)際上，社會(huì)設(shè)計(jì)是一份在若干個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期耕耘的工作，在深入思考和長(zhǎng)期研究積累的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)出可信的解決方案。

總的來(lái)說(shuō)，社會(huì)設(shè)計(jì)師的工作需要靈活多樣的設(shè)計(jì)技能，以應(yīng)對(duì)變化的社會(huì)需求；同時(shí)還需要與多方溝通和協(xié)調(diào)，并長(zhǎng)期專(zhuān)注在若干個(gè)社會(huì)研究領(lǐng)域，對(duì)這些領(lǐng)域的問(wèn)題有深刻洞察和研究實(shí)操能力。同時(shí)，具體的社會(huì)設(shè)計(jì)工作只聚焦在一定的細(xì)分方向和地域內(nèi)是有效的，因此，扎根在具體地方，不斷深挖社會(huì)的某個(gè)具體問(wèn)題才能因地制宜。

關(guān)于社會(huì)設(shè)計(jì)相關(guān)的就業(yè)選擇， 我在露西·金貝兒（L u c yKimbell）及其同事的研究基礎(chǔ)上，細(xì)化和羅列了以下一些選擇：

設(shè)計(jì)咨詢、社會(huì)創(chuàng)新公司。設(shè)計(jì)師既可以在這些機(jī)構(gòu)中產(chǎn)出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，也可以與一些大型商業(yè)機(jī)構(gòu)，特別是企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門(mén)合作，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。

政府公共部門(mén)。如民政部門(mén)、城市規(guī)劃與管理部門(mén)和街道辦，設(shè)計(jì)師可以直接參與到公共政策制定和社會(huì)福利系統(tǒng)優(yōu)化的過(guò)程中，提升公共服務(wù)效率和公共參與。

國(guó)際非盈利組織。設(shè)計(jì)師可以參與到如世界銀行、聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)等機(jī)構(gòu)，在如氣候變化、難民、貧困等全球性挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，提供大規(guī)模的創(chuàng)新解決方案。

國(guó)內(nèi)社會(huì)組織。設(shè)計(jì)師可以在如公益基金會(huì)、社工機(jī)構(gòu)、民非和社會(huì)企業(yè)中發(fā)揮作用。通過(guò)優(yōu)化和實(shí)施本地化創(chuàng)新項(xiàng)目，如鄉(xiāng)村振興、健康、教育、環(huán)保、人口老齡化等方面，提高本地社區(qū)的生活質(zhì)量，創(chuàng)造積極的社會(huì)和環(huán)境影響的戰(zhàn)略。

教育機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)和智庫(kù)。社會(huì)設(shè)計(jì)師可以為大學(xué)等教育機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)和課程，與學(xué)生一起探索社會(huì)正義、可持續(xù)發(fā)展和包容性等議題，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)思考、責(zé)任感和創(chuàng)新精神。同時(shí)，還可以使用各種創(chuàng)新方法和工具，幫助研究機(jī)構(gòu)探索社會(huì)挑戰(zhàn)的創(chuàng)新解決方案和未來(lái)可能性。

《設(shè)計(jì)》：在中國(guó)做社會(huì)設(shè)計(jì)經(jīng)常面臨哪些真實(shí)客觀的挑戰(zhàn)？

章林富：在中國(guó)做社會(huì)設(shè)計(jì)主要面臨以下一些挑戰(zhàn)：社會(huì)角色與利益代表的挑戰(zhàn)。社會(huì)設(shè)計(jì)師通常是一個(gè)第三方角色，可能會(huì)被卷入多方的利益沖突中，需要考慮選擇站在哪一方，還是采取完全中立，或者是介入調(diào)解。例如，當(dāng)居民和社區(qū)街道辦發(fā)生沖突時(shí)，我們需要如何選擇立場(chǎng)？在這里需要特別注意，盡管社會(huì)設(shè)計(jì)師更加關(guān)注社會(huì)權(quán)力關(guān)系中的弱勢(shì)方，但不是弱勢(shì)方的全權(quán)代理人。如何在促進(jìn)積極的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)雙贏的過(guò)程中，與多方保持良好的合作關(guān)系是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

公眾參與積極性和中斷的挑戰(zhàn)。社會(huì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是自由、民主的公眾參與，這意味著設(shè)計(jì)行動(dòng)隨時(shí)會(huì)面臨被質(zhì)疑、中斷或無(wú)法達(dá)成共識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。在公眾參與過(guò)程中，可能會(huì)面臨參與度不足的問(wèn)題，如何激發(fā)公眾參與的積極性是中國(guó)社會(huì)設(shè)計(jì)師的難點(diǎn)。同時(shí)，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中也會(huì)不斷有參與者加入或退出，特別是在大城市中，大家的日程都十分不確定，因此參與的連續(xù)性會(huì)受到影響，甚至可能被迫中斷。

社會(huì)破壞性的挑戰(zhàn)。與社會(huì)科學(xué)家保持的研究中立不同的是，社會(huì)設(shè)計(jì)師希望通過(guò)新的視角和多方參與來(lái)激發(fā)參與者重新反思、質(zhì)詢，甚至破壞原有的生活，從而使沉浸在日常生活中的公民通過(guò)新的方式來(lái)再現(xiàn)他們生活的力量。但同時(shí)，貿(mào)然的行動(dòng)和介入可能在干擾和摧毀參與者的生活信念后，無(wú)法建立新的信念，也可能會(huì)涉及到一些公眾隱私和安全的問(wèn)題，會(huì)面臨政策和法律上的風(fēng)險(xiǎn)。

資金支持的挑戰(zhàn)。由于社會(huì)設(shè)計(jì)需要長(zhǎng)時(shí)間的參與和持續(xù)的投入，不可能在非常短期內(nèi)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或者商業(yè)化效益，這導(dǎo)致項(xiàng)目的可持續(xù)性可能受到資金支持的影響。同時(shí)，當(dāng)有限的公共資金挑選資助社會(huì)項(xiàng)目時(shí)，社會(huì)設(shè)計(jì)可能與其他社會(huì)發(fā)展或公益項(xiàng)目的價(jià)值評(píng)判和交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)上存在不同，如何衡量社會(huì)價(jià)值和資金投入的優(yōu)先級(jí)目前缺乏標(biāo)準(zhǔn)。如果資金來(lái)源于市場(chǎng)和商業(yè)機(jī)構(gòu)，資方在社會(huì)設(shè)計(jì)過(guò)程中如果希望獲取商業(yè)利益，尺度應(yīng)該如何把握？

《設(shè)計(jì)》：社會(huì)設(shè)計(jì)師容易存在哪些認(rèn)知缺陷？你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何彌補(bǔ)？

章林富：我覺(jué)得目前在社會(huì)設(shè)計(jì)中主要體現(xiàn)在與“社會(huì)”相關(guān)的缺陷上：設(shè)計(jì)的社會(huì)實(shí)踐范圍的認(rèn)知局限。一些設(shè)計(jì)師對(duì)于社會(huì)設(shè)計(jì)的社會(huì)工作內(nèi)容和邊界感到困惑，對(duì)于設(shè)計(jì)之外的工作很遲疑和矛盾。比如他們對(duì)于如何建立社會(huì)合作關(guān)系表現(xiàn)出不適，甚至抵觸。這里面反映出一種“以自我或設(shè)計(jì)為中心”的認(rèn)知偏差。當(dāng)我們站在居民或其他利益相關(guān)者的角度去考慮，他們很可能不了解你的設(shè)計(jì)及其益處，甚至認(rèn)為對(duì)其生活產(chǎn)生了干擾。社會(huì)設(shè)計(jì)的實(shí)踐可以是設(shè)計(jì)之內(nèi)的，也可以是設(shè)計(jì)之外的，甚至拉拉家常、吃個(gè)夜宵都對(duì)公眾參與和設(shè)計(jì)推進(jìn)非常有幫助。因此，設(shè)計(jì)師需要先打破這種“這又不是設(shè)計(jì)，為什么要去做”的認(rèn)知局限。做好社會(huì)設(shè)計(jì)的前提是與在你附近的人和事物建立積極的社會(huì)聯(lián)系，并展現(xiàn)出你為社會(huì)發(fā)展出力的熱誠(chéng)。

社會(huì)研究方法上的缺陷。主要體現(xiàn)在社會(huì)研究方法上的不規(guī)范和單一：首先是研究方法上的不達(dá)標(biāo)，體現(xiàn)在沒(méi)有受到足夠的訓(xùn)練來(lái)實(shí)操這些方法。比如在定性研究中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)誘導(dǎo)用戶、缺乏基本的倫理意識(shí)、粗糙的訪談大綱、焦點(diǎn)小組中糟糕的控場(chǎng)等問(wèn)題。按照唐·諾曼（Don Norman）的說(shuō)法是，設(shè)計(jì)教育中需要關(guān)于社會(huì)、行為、認(rèn)知等科學(xué)方法的系統(tǒng)訓(xùn)練。同時(shí)，設(shè)計(jì)師可以先從自己熟悉的小型社區(qū)入手，比如自己的學(xué)校、出生的村莊，對(duì)于社會(huì)研究的要求也相對(duì)較低，且已具有本地知識(shí)。在自己研究能力提升后，再去挑戰(zhàn)更陌生的環(huán)境和規(guī)模更大的社區(qū)。

其次是研究方法上的偏頗，特別是很多設(shè)計(jì)師對(duì)定量研究存在明顯排斥。如蒂姆·布朗（Tim Brown）認(rèn)為定性才能產(chǎn)生超越性的洞見(jiàn)，而定量方法是種漸進(jìn)式的修補(bǔ)。但研究方法的選擇取決于該種方法是否適合回答具體的研究問(wèn)題，而不是某種方法適合所有情況。所以，斯奈曼·詹澤（Cinnamon Janzer）和韋恩斯坦·勞倫（WeinsteinLauren）認(rèn)為社會(huì)設(shè)計(jì)師需要采用多樣化的社會(huì)研究方法，例如民族志研究、參與者觀察、訪談、問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)工作和社區(qū)組織干預(yù)、參與式行動(dòng)研究等（見(jiàn)圖1）。

另外，我觀察到，近幾年社會(huì)設(shè)計(jì)師開(kāi)始采取“行動(dòng)研究+參與式設(shè)計(jì)工作坊”這種模式，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向地把社會(huì)研究和設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)。但是，當(dāng)設(shè)計(jì)師缺乏足夠科學(xué)研究積累和當(dāng)?shù)刂R(shí)時(shí)，采取行動(dòng)研究會(huì)有加重過(guò)度“問(wèn)題化”社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，可以考慮先把一些傳統(tǒng)社會(huì)研究做扎實(shí)，充分理解了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)后，再去考慮行動(dòng)為導(dǎo)向和解決問(wèn)題。

《設(shè)計(jì)》：如何考慮本地文化和傳統(tǒng)文化觀念，構(gòu)建有效的社會(huì)設(shè)計(jì)活動(dòng)？

章林富：我們通常會(huì)說(shuō)，在社會(huì)設(shè)計(jì)里面沒(méi)有一以貫之的模式，這點(diǎn)主要是指社會(huì)-文化差異可能導(dǎo)致過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在新地方時(shí)完全失效。因此，每個(gè)社會(huì)設(shè)計(jì)的前提都是構(gòu)建在具體地方文化的基礎(chǔ)上的，設(shè)計(jì)師可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)理解社會(huì)差異和保持文化謙遜：設(shè)計(jì)師的角色。設(shè)計(jì)師常常被教育成為一個(gè)社會(huì)創(chuàng)變者、專(zhuān)家及領(lǐng)導(dǎo)者，但是可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)師放不下“身段”。這種外部專(zhuān)家的角色定位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師對(duì)于當(dāng)?shù)氐奈幕в幸环N俯視、凝視甚至是“挑揀”的心態(tài)。所以，設(shè)計(jì)師應(yīng)該先把自己作為當(dāng)?shù)厣顖?chǎng)景中的“自己”人，而非專(zhuān)業(yè)角色。

設(shè)計(jì)師的知識(shí)。設(shè)計(jì)師保持文化謙遜的現(xiàn)實(shí)原因是缺乏當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的基本知識(shí)，這種知識(shí)是無(wú)法通過(guò)設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)替代的。因此，當(dāng)?shù)厝似鋵?shí)是設(shè)計(jì)師的當(dāng)?shù)厣鐣?huì)老師，面對(duì)比你懂得更多的人本來(lái)就應(yīng)該謙虛請(qǐng)教。同時(shí)，在本地長(zhǎng)期扎根的社會(huì)科學(xué)家們也是本地知識(shí)的重要來(lái)源，可以幫助設(shè)計(jì)師獲得更為深入全面的文化理解。

設(shè)計(jì)師的影響力。設(shè)計(jì)師在陌生社區(qū)里面的社會(huì)影響力可能還不如一個(gè)普通內(nèi)部成員，很難在沒(méi)有建立可靠的本地社會(huì)關(guān)系的情況下，來(lái)調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，更不用說(shuō)推動(dòng)社會(huì)變革。因此，不要一開(kāi)始就想著搞點(diǎn)大動(dòng)作，先建立好良好的合作和互信關(guān)系是增加社會(huì)設(shè)計(jì)有效性的前提。

設(shè)計(jì)師的意圖。一些設(shè)計(jì)師常帶有強(qiáng)烈目的性的預(yù)設(shè)進(jìn)入到新的環(huán)境，導(dǎo)致設(shè)計(jì)容易缺乏當(dāng)?shù)氐倪m配性和獨(dú)特性，這本身也是一種文化剝削與殖民。設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)本地文化保持好奇心和探索精神，例如，不要說(shuō)到非洲就是土著文化，提到苗族就是苗繡，對(duì)文化偏見(jiàn)和刻板印象保持自覺(jué)性。

總的來(lái)說(shuō)，從“外人”變成“自己人”，從本地人和本地學(xué)者獲得本地知識(shí)，逐漸擴(kuò)大當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)關(guān)系，以及抱著探索的心態(tài)，才能構(gòu)建符合本地文化的社會(huì)設(shè)計(jì)。

《設(shè)計(jì)》：怎么想到要在B站做一個(gè)講社會(huì)設(shè)計(jì)的up主？你希望傳達(dá)一些什么？

章林富：說(shuō)來(lái)有點(diǎn)慚愧，我從去年10月份以后就沒(méi)有更新視頻。主要是我前半年在做我博士課題前期的社會(huì)研究，最近快要進(jìn)入到社會(huì)設(shè)計(jì)的文獻(xiàn)綜述階段，稍后就會(huì)開(kāi)始在B站頻繁更新了。我希望自己能成為一個(gè)社會(huì)設(shè)計(jì)連接者的角色，這里面有三層意思：一是跨學(xué)科連接者，之前主要是行為科學(xué)和設(shè)計(jì)之間的，我正在試圖成為社會(huì)科學(xué)、行為科學(xué)與設(shè)計(jì)之間的連接者；二是跨國(guó)研究的連接者，我目前也在翻譯一些文章、書(shū)籍，視頻創(chuàng)作和社群分享是非常便捷的知識(shí)轉(zhuǎn)化和傳播的渠道；三是研究和實(shí)踐的連接者，社會(huì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究者和實(shí)踐者之間依然有較大的隔閡，甚至充滿矛盾和抵觸，我本身非常愿意現(xiàn)身說(shuō)法，盡量能將理論和實(shí)踐相統(tǒng)一。

整體來(lái)說(shuō)，社會(huì)設(shè)計(jì)是一個(gè)非常新的方向，各種研究和方法的論述略顯蕪雜。所以，我希望給大家能介紹以下幾個(gè)方面：社會(huì)設(shè)計(jì)的歷史。社會(huì)設(shè)計(jì)和上世紀(jì)70年代維克多·帕帕奈克（Victory Papanek）強(qiáng)調(diào)的為了社會(huì)責(zé)任的設(shè)計(jì)差別還是很大的。社會(huì)設(shè)計(jì)主要是發(fā)生在最近20年，社會(huì)和專(zhuān)業(yè)的背景較以前變化很大，其中有西方主導(dǎo)的全球自由市場(chǎng)的衰退，與社科的學(xué)科交叉、參與式設(shè)計(jì)、去殖民化設(shè)計(jì)以及公民科學(xué)的發(fā)展。

社會(huì)設(shè)計(jì)的理論。社會(huì)設(shè)計(jì)也在不斷借鑒其他學(xué)科的理論來(lái)重塑主要的理論，比如約翰·杜威（John Dewey）的探究理論、布魯諾·拉圖爾（Bruno Latour）的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論和尚塔爾·墨菲（ChantelMouffe）的對(duì)抗性政治等，這些都試圖在詮釋社會(huì)設(shè)計(jì)的社會(huì)理論來(lái)源，提供不同的視角。還有一些社會(huì)設(shè)計(jì)的案例，主要可以給大家具體展示一些什么是好的社會(huì)設(shè)計(jì)。

社會(huì)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵學(xué)者及其研究。除了已經(jīng)過(guò)世的維克多·馬格林（Victor Margolin），社會(huì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域比較權(quán)威的人有伊波·科斯基寧（Ilpo Koskinen），露西·金貝兒（Lucy Kimbell）團(tuán)隊(duì)，托馬斯·馬庫(kù)森（Thomas Markussen）團(tuán)隊(duì)和尼克·特朗普（Nynke Tromp）等，但是這些為社會(huì)設(shè)計(jì)搖旗吶喊的學(xué)者，居然鮮有人關(guān)注和引用。讓我很驚訝的是，國(guó)內(nèi)的研究者經(jīng)常將埃佐·曼奇尼（Ezio Manzini）的《社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)導(dǎo)論》作為核心文獻(xiàn)來(lái)論述社會(huì)設(shè)計(jì)，但實(shí)際上他本人并不認(rèn)可社會(huì)設(shè)計(jì)。

自己對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)的體會(huì)。我自己對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)的知識(shí)框架也在不斷反思、完善和閉環(huán)，比如之前談到的社會(huì)設(shè)計(jì)的“安全”邊界是社會(huì)行為層面，因?yàn)檫@樣才能測(cè)量設(shè)計(jì)產(chǎn)生的社會(huì)影響，繼而可以去不斷迭代設(shè)計(jì)，最終才能長(zhǎng)期持續(xù)下去。

總的來(lái)說(shuō)，我希望社會(huì)設(shè)計(jì)能不斷細(xì)化和發(fā)展，而不是變成一個(gè)濫用、消遣和泛化的熱門(mén)詞匯。那么，我自己就必須身體力行，不斷去進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的生產(chǎn)和傳播。

《設(shè)計(jì)》：社會(huì)設(shè)計(jì)與其他學(xué)科（不限于設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)）的關(guān)系是怎樣的？你在社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐中與哪些學(xué)科的設(shè)計(jì)師/志愿者合作過(guò)？有什么啟發(fā)？設(shè)計(jì)師的專(zhuān)長(zhǎng)在項(xiàng)目中體現(xiàn)出怎樣的優(yōu)勢(shì)？

章林富：社會(huì)設(shè)計(jì)的學(xué)科定位是設(shè)計(jì)與社會(huì)科學(xué)的交叉，很多人直接將社會(huì)設(shè)計(jì)等同于社會(huì)學(xué)加上設(shè)計(jì)學(xué)，這種“拿來(lái)主義”觀點(diǎn)既缺少對(duì)社科更細(xì)致的了解，更對(duì)其他學(xué)科具體可以如何作用于設(shè)計(jì)的實(shí)踐缺乏理解。因此，我分兩部分來(lái)討論設(shè)計(jì)如何與其他學(xué)科交叉：

1. 不同宏觀社會(huì)科學(xué)學(xué)科，如社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和政治學(xué)，對(duì)于設(shè)計(jì)的作用各不相同：

社會(huì)學(xué)可以幫助設(shè)計(jì)師理解社會(huì)不平等后面的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度。

如果設(shè)計(jì)師希望致力于社會(huì)平等、邊緣人群等方面的社會(huì)變革，社會(huì)學(xué)可以作為首選。社會(huì)學(xué)家安東尼·吉登斯（Anthony Giddens）說(shuō)，先了解社會(huì)的不公平是怎么被人為建構(gòu)起來(lái)的，才能去通過(guò)重新建構(gòu)來(lái)改變社會(huì)。社會(huì)學(xué)想象力和設(shè)計(jì)想象力可以形成互補(bǔ)關(guān)系，讓設(shè)計(jì)師更加關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象背后抽象的深層動(dòng)因。

人類(lèi)學(xué)可以提升設(shè)計(jì)師的文化洞察力。特別是實(shí)踐議題涉及到不同的文化群落、文化差異導(dǎo)致的沖突和少數(shù)民族社區(qū)，通過(guò)民族志研究可以系統(tǒng)了解特定社區(qū)的生活經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀和文化模式。同時(shí)，人類(lèi)學(xué)也提供洞察視角和提升文化敏感度，比如項(xiàng)飆老師對(duì)于關(guān)注“附近”的呼吁得到很多社會(huì)設(shè)計(jì)師的共鳴，他提出的移民基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)于我去理解大規(guī)模的移民現(xiàn)象很有啟發(fā)。這些研究有助于社會(huì)設(shè)計(jì)在干預(yù)行動(dòng)中降低文化誤解和沖突的風(fēng)險(xiǎn)。

政治學(xué)可以加深設(shè)計(jì)師在社會(huì)政策制定、既定的規(guī)范和權(quán)力關(guān)系上的理解。主要適用于社區(qū)營(yíng)造、公共倡議和關(guān)懷弱勢(shì)人群等議題上。

通過(guò)政治學(xué)的視角，設(shè)計(jì)師可以看到不同群體之間的權(quán)利沖突、協(xié)調(diào)和落實(shí)的過(guò)程，不同利益相關(guān)者的利益訴求和立場(chǎng)，思考如何實(shí)現(xiàn)合作和相互尊重，為后續(xù)的設(shè)計(jì)細(xì)化、推進(jìn)與落實(shí)提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)學(xué)和地理學(xué)等其他社會(huì)科學(xué)，也都可以在特定的社會(huì)設(shè)計(jì)議題上發(fā)揮作用，為設(shè)計(jì)提供一個(gè)宏觀的知識(shí)框架，來(lái)更深入地理解社會(huì)背景。

2. 如何將一個(gè)宏觀的社會(huì)研究逐漸聚焦，最終使其轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)行動(dòng)？

在學(xué)科交叉上，我觀察到從宏觀社會(huì)科學(xué)理論到設(shè)計(jì)科學(xué)實(shí)踐，中間出現(xiàn)了明顯的斷層，相對(duì)抽象知識(shí)領(lǐng)域與具體設(shè)計(jì)的顆粒度相差實(shí)在太大。兩者之間需要行為科學(xué)或其他細(xì)分的應(yīng)用學(xué)科來(lái)搭建橋梁，行為科學(xué)可以幫助設(shè)計(jì)師理解具體社會(huì)情境下，人們的認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、需求、行為、心理和社會(huì)的具體過(guò)程。

針對(duì)不同的細(xì)分研究領(lǐng)域，與社會(huì)設(shè)計(jì)結(jié)合的行為科學(xué)有：社會(huì)心理學(xué)（社會(huì)態(tài)度、行為和關(guān)系）、社區(qū)心理學(xué)（社區(qū)犯罪預(yù)防和鄰里關(guān)系）、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)（消費(fèi)決策、貧困和金融干預(yù)）等。以我的研究為例，我研究大規(guī)模移民現(xiàn)象主要集中立足于人類(lèi)學(xué)和社會(huì)學(xué)研究，研究城中村時(shí)聚焦在城市社會(huì)學(xué)，探索移民的幸福需要運(yùn)用積極心理學(xué)和社區(qū)心理學(xué)等學(xué)科，這些領(lǐng)域相互交叉、不斷細(xì)化，最終可以為設(shè)計(jì)提供更有效的、針對(duì)性的證據(jù)支持和干預(yù)依據(jù)。針對(duì)不同的研究對(duì)象和范圍，需要從宏觀社會(huì)科學(xué)到行為科學(xué)的中微觀領(lǐng)域不斷推進(jìn)研究，以期讓設(shè)計(jì)行動(dòng)更具可操作性。

在跨專(zhuān)業(yè)合作上，除了我本專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和社會(huì)心理學(xué)外，我還與社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作、人類(lèi)學(xué)、商業(yè)分析、計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)、建筑、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)等各種專(zhuān)業(yè)進(jìn)行過(guò)合作。給我的啟發(fā)是，認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)的有限性，以及保持開(kāi)放精神非常重要。在社會(huì)分工高度精細(xì)化的時(shí)代，每個(gè)專(zhuān)業(yè)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言體系來(lái)建構(gòu)理論邏輯和職業(yè)技能，這些決定他們工作的可行性和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。如果用自己的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)或有限的日常知識(shí)去套用其他專(zhuān)業(yè)，是無(wú)法真正理解對(duì)方的專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)的。因此，在跨專(zhuān)業(yè)合作中，不要帶入先入為主的設(shè)計(jì)立場(chǎng)，盡力尊重、學(xué)習(xí)和理解別人專(zhuān)業(yè)背后的邏輯，這樣更容易找到不同專(zhuān)業(yè)之間的平衡點(diǎn)。

同時(shí)，我在社會(huì)性和商業(yè)性的項(xiàng)目中都發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)在項(xiàng)目的不同階段有著不可替代的優(yōu)勢(shì)，主要有以下幾點(diǎn)：

設(shè)計(jì)的跨學(xué)科整合優(yōu)勢(shì)。在初期探索和研究階段，設(shè)計(jì)可以通過(guò)可視化和語(yǔ)言的方式，整合不同領(lǐng)域的復(fù)雜知識(shí)和信息，轉(zhuǎn)化為易于理解和接受的形式，提高不同領(lǐng)域之間溝通和協(xié)同創(chuàng)新的效率，為復(fù)雜的問(wèn)題提供更全面的認(rèn)知視角和解決方案。

設(shè)計(jì)的多樣性干預(yù)優(yōu)勢(shì)。相較于其他學(xué)科，設(shè)計(jì)作為一種物質(zhì)化的美學(xué)實(shí)踐，通過(guò)處理社會(huì)物質(zhì)的方式來(lái)達(dá)到社會(huì)性目的。設(shè)計(jì)實(shí)踐的范圍覆蓋了日常社會(huì)生活的方方面面，比如空間、產(chǎn)品、界面等，以多樣性和創(chuàng)造性的干預(yù)方式和解決方案呈現(xiàn)。

設(shè)計(jì)迭代的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。設(shè)計(jì)能夠快速制作原型并進(jìn)行迭代，以小規(guī)模即時(shí)驗(yàn)證解決方案的可行性，在早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，從而降低項(xiàng)目的成本與風(fēng)險(xiǎn)。

以上這些設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)都是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)法比擬的。當(dāng)然這里的前提在于，需要深入理解其他領(lǐng)域的知識(shí)，才能用轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造知識(shí)，產(chǎn)出融入人們?nèi)粘Ｉ畹慕鉀Q方案，并進(jìn)行低成本的快速迭代。

《設(shè)計(jì)》：過(guò)去三年的重大社會(huì)變化給社會(huì)設(shè)計(jì)帶來(lái)哪些方面的影響？你個(gè)人的社會(huì)設(shè)計(jì)理念/實(shí)踐方法是否有所變化？

章林富：我個(gè)人觀察到的過(guò)去三年對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)有積極影響的重大變化有以下幾個(gè)方面：社會(huì)轉(zhuǎn)型。中國(guó)社會(huì)正在擺脫以經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為唯一衡量指標(biāo)的時(shí)代，特別是2020年后，我們基本上消除了貧困，使得更多的人開(kāi)始關(guān)注社會(huì)發(fā)展的全面性和可持續(xù)性。國(guó)家也加大了改善公共服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、食品安全和提高社會(huì)治理的力度，這些對(duì)于提高人民生活質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，建立健康和人性化社會(huì)尤為關(guān)鍵，社會(huì)設(shè)計(jì)也正好響應(yīng)了這種社會(huì)大趨勢(shì)。

“城鄉(xiāng)融合”和社區(qū)感的建立。城市和農(nóng)村之間二元對(duì)立的關(guān)系正在轉(zhuǎn)變，過(guò)去在急速城市化的過(guò)程中被忽視的地方性文化被重視起來(lái)，這種地方認(rèn)同和價(jià)值的多元性對(duì)于社會(huì)團(tuán)結(jié)非常關(guān)鍵。同時(shí)，個(gè)人的社區(qū)歸屬感和社會(huì)單元的層級(jí)在三年疫情后反而增強(qiáng)。比如我們現(xiàn)在更能認(rèn)同自己歸屬于某街道、某小區(qū)、某棟樓，鄰里互動(dòng)比以前任何時(shí)候都要頻繁，經(jīng)常看到鄰居在微信群里溝通交流，甚至為了小事?tīng)?zhēng)論，這些現(xiàn)象以前只能在傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會(huì)看到。

數(shù)字化技術(shù)發(fā)展。無(wú)論是在中國(guó)還是世界范圍內(nèi)，移動(dòng)支付、人工智能、5G等領(lǐng)域的科技創(chuàng)新和數(shù)字化技術(shù)都取得了顯著進(jìn)步，同時(shí)也增加了溝通和公眾參與的便利性和多樣性。數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步還為社會(huì)設(shè)計(jì)提供了更多的工具和手段，例如最近Chat-GPT的橫空出世，在逐漸降低數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)開(kāi)發(fā)等技術(shù)門(mén)檻，這反而讓我們有更多時(shí)間與精力投向人性和社會(huì)的研究和實(shí)踐，為探索和解決社會(huì)和人類(lèi)面臨的各種挑戰(zhàn)提供了更多的可能性。

這些因素加在一起，為社會(huì)設(shè)計(jì)在中國(guó)的發(fā)展提供了客觀的有利條件。最近兩年，我接觸到的很多社會(huì)設(shè)計(jì)相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論在農(nóng)村還是城市，都做得相當(dāng)耐心和扎實(shí)。很多團(tuán)隊(duì)真的扎根在社區(qū)，進(jìn)行以年為單位的持續(xù)性創(chuàng)新。這和我10年前乃至5年前看到的某些急躁、功利、個(gè)人英雄主義的狀態(tài)有很大的差別。

同時(shí)，這種變化對(duì)我個(gè)人最大的影響是對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)可行性的判斷。主要涉及到幾個(gè)方面：1目前社會(huì)是否需要社會(huì)設(shè)計(jì)，如果連溫飽都解決不了，那么談社會(huì)關(guān)懷可能有點(diǎn)超前，社會(huì)支持和積極的反饋也會(huì)特別少；2是否有相對(duì)充分的研究文獻(xiàn)和案例支持我完成社會(huì)設(shè)計(jì)的研究；3是否能找到適合的合作者來(lái)實(shí)踐社會(huì)設(shè)計(jì)，因?yàn)樯鐣?huì)設(shè)計(jì)是一個(gè)人完不成的。這些積極的社會(huì)變化和條件給了我很大的信心，使我完全轉(zhuǎn)向了社會(huì)設(shè)計(jì)。

《設(shè)計(jì)》：你印象最深刻的國(guó)內(nèi)外社會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目有哪些？項(xiàng)目的哪些特質(zhì)吸引了你？

章林富：我簡(jiǎn)單介紹三個(gè)印象深刻的社會(huì)設(shè)計(jì)案例：案例1：丹麥重刑犯卡牌游戲的社會(huì)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師將“親子互動(dòng)增強(qiáng)兒童成長(zhǎng)適應(yīng)性”的社會(huì)研究，通過(guò)共同設(shè)計(jì)和體驗(yàn)紙牌游戲，應(yīng)用到重刑犯與探監(jiān)孩子互動(dòng)的干預(yù)措施中。同時(shí)他們對(duì)該設(shè)計(jì)產(chǎn)生的效果做了非常嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和評(píng)估，通過(guò)分析受訪者的家庭關(guān)系敘事內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)該設(shè)計(jì)對(duì)于促進(jìn)親子關(guān)系產(chǎn)生了積極的作用。

案例2：倫敦 Participle的“圈子”項(xiàng)目。該項(xiàng)目是為了解決倫敦薩瑟克地區(qū)老齡化問(wèn)題，設(shè)計(jì)師從社會(huì)關(guān)系與支持的視角出發(fā)，挖掘了老年人的需求，包括社會(huì)交往渴望、社會(huì)服務(wù)缺失、缺乏生活目標(biāo)和價(jià)值感。通過(guò)參與式設(shè)計(jì)，“圈子”整合老人成為一個(gè)社交和生活服務(wù)的團(tuán)體，在成員內(nèi)部匹配技能和消化需求，如園藝師幫助會(huì)計(jì)師打理花園。

最終，成員們?cè)黾恿松鐣?huì)互動(dòng)，提高了價(jià)值感，超過(guò)88%的會(huì)員結(jié)交了新朋友，平均每人結(jié)交了6個(gè)新朋友，同時(shí)解決了超過(guò)2萬(wàn)個(gè)生活需求，而整個(gè)過(guò)程只用到了設(shè)計(jì)。

案例 3：成都地瓜社區(qū)的“地瓜媽媽”項(xiàng)目。地瓜社區(qū)是周子書(shū)教授創(chuàng)辦的可持續(xù)社會(huì)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，致力于為個(gè)體賦能，激勵(lì)其參與到自組織和資源再構(gòu)建中。該項(xiàng)目聚焦于成都曹家巷社區(qū)的全職媽媽?zhuān)ㄟ^(guò)研究發(fā)現(xiàn)該群體的若干痛點(diǎn)，包括身體康復(fù)、社交和心理問(wèn)題以及社會(huì)價(jià)值感不足等。設(shè)計(jì)師與媽媽們一起挖掘群體內(nèi)技能，通過(guò)瑜伽、普拉提等運(yùn)動(dòng)促進(jìn)身體康復(fù)，群體交流互助和心理疏導(dǎo)改善心理狀態(tài)，教授技能提升了媽媽們的社會(huì)價(jià)值感和促進(jìn)了其再就業(yè)。

我很推崇這三個(gè)案例有幾個(gè)原因：1這些案例符合社會(huì)設(shè)計(jì)的定義，通過(guò)參與式的方法創(chuàng)新組合了現(xiàn)有的社會(huì)材料，創(chuàng)造出新的設(shè)計(jì)，同時(shí)保持相當(dāng)?shù)目酥疲蟿?chuàng)意就是對(duì)已有元素的組合的理念。2這些案例都已運(yùn)行數(shù)年以上，證明了這些項(xiàng)目在社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的可行性和持續(xù)性。3這些案例目標(biāo)明確，且目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)估的，如社交增加了6個(gè)朋友，心理焦慮和自我效能感都可以測(cè)量，因此這些項(xiàng)目是可持續(xù)迭代和可控的。

《設(shè)計(jì)》：社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐者在具體項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)遇到哪些責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)？

章林富：我覺(jué)得社會(huì)設(shè)計(jì)的實(shí)踐中有兩個(gè)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。大部分社會(huì)設(shè)計(jì)師肯定都是抱有非常強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感的，但潛在的風(fēng)險(xiǎn)在于是否有能力實(shí)現(xiàn)這種社會(huì)責(zé)任。由于社會(huì)設(shè)計(jì)面臨太多復(fù)雜的社會(huì)因素，中斷和失控的風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)存在，在選擇具體的社會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，設(shè)計(jì)師需要評(píng)估自身能力和已有資源。同時(shí)，社會(huì)責(zé)任最終需要反映在社會(huì)影響上，社會(huì)設(shè)計(jì)師有義務(wù)報(bào)告和反饋設(shè)計(jì)的影響是否為負(fù)面或正面，來(lái)杜絕好心辦壞事的窘境。

社會(huì)倫理的風(fēng)險(xiǎn)。由于一些社會(huì)問(wèn)題和弱勢(shì)群體很少被關(guān)注，與之相關(guān)的社會(huì)設(shè)計(jì)行動(dòng)幾乎都會(huì)被肯定和鼓勵(lì)，如果對(duì)其進(jìn)行倫理質(zhì)詢，似乎就會(huì)被視為一種“反對(duì)進(jìn)步”的力量。但必須承認(rèn)，設(shè)計(jì)師在社會(huì)倫理上的訓(xùn)練相當(dāng)匱乏，很容易對(duì)原有脆弱的社會(huì)生態(tài)和群體產(chǎn)生新的破壞。例如，使用不恰當(dāng)?shù)姆绞綍?huì)對(duì)受到創(chuàng)傷的人群形成二次傷害；研究中應(yīng)該如何處理存在的欺騙性問(wèn)題；如何避免激化群體沖突等。因此，社會(huì)設(shè)計(jì)師其實(shí)需要受到社會(huì)倫理的監(jiān)督，比如我學(xué)校的道德倫理委員會(huì)和導(dǎo)師對(duì)我有監(jiān)督義務(wù)，而政府、社區(qū)或社會(huì)科學(xué)家也可以對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行倫理監(jiān)督，來(lái)避免社會(huì)設(shè)計(jì)導(dǎo)致新的社會(huì)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。

總的來(lái)說(shuō)，在目前第三方的監(jiān)督和社會(huì)影響力的評(píng)估都比較缺乏的情況下，社會(huì)設(shè)計(jì)在社會(huì)責(zé)任和倫理上存在的風(fēng)險(xiǎn)。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)介紹一下你正在進(jìn)行的深圳城中村年輕移民項(xiàng)目，以及你的研究方法和遭遇的挑戰(zhàn)。導(dǎo)師給了哪些建議？

章林富：我的研究課題是“深圳城中村年輕移民的社會(huì)幸福：基于低成本的物聯(lián)網(wǎng)解決方案的社會(huì)設(shè)計(jì)”。我很喜歡中央美院的周子書(shū)老師說(shuō)的：憑什么這個(gè)事情或研究必須是由你來(lái)做？所以我的研究課題沿著這個(gè)思路，希望結(jié)合我當(dāng)下的社會(huì)興趣點(diǎn)和已有的資源，用社會(huì)設(shè)計(jì)串聯(lián)起之前在農(nóng)民工、空間設(shè)計(jì)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)影響力評(píng)估和物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的研究與實(shí)踐。

我在2011～2014年研究了上一代農(nóng)民工的居住環(huán)境問(wèn)題，10年后的今天，新的一代城市移民面臨著更嚴(yán)峻的新挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在社會(huì)學(xué)家嚴(yán)飛講的“懸浮”的社會(huì)處境，我之前作為深圳移民中的一員也感同身受。年輕移民群體與農(nóng)村老家產(chǎn)生了文化斷裂，但他們?cè)诔鞘欣镆矝](méi)有充分的權(quán)利和社會(huì)資本來(lái)支撐他們?nèi)谌氤鞘小Ｒ虼耍业哪繕?biāo)群體是住在深圳城中村里，從事數(shù)字化工作的年輕移民，比如“碼農(nóng)”“外賣(mài)員”“快遞員”等，雖然他們的數(shù)字化能力遠(yuǎn)超其父輩，但兩代人的工作本質(zhì)都是勞動(dòng)密集型。我的研究希望以探索他們獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的視角，比如通過(guò)自身的數(shù)字化能力，一起來(lái)改善他們的日常生活和社會(huì)幸福感。

關(guān)于研究方法，我將按照旁觀者到參與者的視角轉(zhuǎn)變，在不同的階段選擇不同的方法。剛開(kāi)始用文獻(xiàn)綜述和非參與式的民族志觀察來(lái)進(jìn)入社區(qū)，通過(guò)傳統(tǒng)混合方法對(duì)人群和社區(qū)有更深的理解，再考慮參與式行動(dòng)研究將問(wèn)題具體化，然后轉(zhuǎn)化為參與式的設(shè)計(jì)方案，最終進(jìn)行設(shè)計(jì)的社會(huì)影響力評(píng)估。

我的導(dǎo)師們采取的是鼓勵(lì)型督導(dǎo)方式，他們很少給我建議或者直接告訴我答案，而是更希望我自己先有好奇心和熱情去探索研究，在我灰心或者迷茫時(shí)給我鼓勵(lì)和支持，在我推進(jìn)的過(guò)程中與我討論、細(xì)化問(wèn)題和控制節(jié)奏。所以，我沒(méi)有任何來(lái)自導(dǎo)師的壓力，這對(duì)于希望探索未知領(lǐng)域的長(zhǎng)期研究來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。適合的人生階段和清晰的研究目標(biāo)給我的博士研究以足夠的信心，因?yàn)樽x博士就像在迷霧中的大海上獨(dú)自前行，包括導(dǎo)師在內(nèi)，沒(méi)人能告訴你確切的答案。

《設(shè)計(jì)》：留學(xué)最大的收獲是什么？博士畢業(yè)后你想做什么？

章林富：留學(xué)中的最大收獲是感覺(jué)獲得比較全面的學(xué)術(shù)支持： 1不同方向的導(dǎo)師支持。根據(jù)我的課題，實(shí)踐和理論各配備了一位導(dǎo)師；2其他學(xué)科的支持。當(dāng)我需要其他學(xué)科的知識(shí)或方法，很快就可以找到相應(yīng)的訓(xùn)練課程和老師輔導(dǎo)；3研究團(tuán)體的支持。我們系最近成立了社會(huì)設(shè)計(jì)興趣小組，有很多興趣相投的研究者一起交流和討論。

在職業(yè)選擇上，我以上提到的創(chuàng)新公司、政府部門(mén)、國(guó)外的非盈利組織、國(guó)內(nèi)的社會(huì)組織和教育研究機(jī)構(gòu)，都是我考慮的范疇。目前我對(duì)未來(lái)十年的學(xué)術(shù)追求是將設(shè)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)與社會(huì)科學(xué)銜接起來(lái)，形成一套比較可行的方法論。因此，大學(xué)老師或研究員的工作比較匹配我的學(xué)術(shù)規(guī)劃。同時(shí)，我對(duì)教書(shū)育人很有熱情，之前受過(guò)了不同學(xué)科的教育，也有一些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)博士的訓(xùn)練，會(huì)有一個(gè)比較完整和平衡的知識(shí)架構(gòu)，在教學(xué)上應(yīng)該可以給學(xué)生提供多維度的視角。