基于“5G+AI”技術驅動的圖書館智能空間基于“5G+AI”技術驅動的圖書館智能空間

吳莉莉

摘要： 5G 技術與人工智能（AI）在圖書館閱讀服務中的應用，不僅能夠賦予圖書館閱讀空間的智能化、場景體驗化，更可以實現讀者服務與管理的智慧化、個性化。為了實現圖書館智能閱讀空間打造，構建全新的閱讀服務場景，主要對5G 技術與AI 的特點進行了分析，然后厘清了5G 技術、AI 對圖書館閱讀服務的作用，再后對當前圖書館運用5G 技術、AI 的實際現況進行了整體分析，依據問題導向與現實所趨，最后針對性提出圖書館智能空間再造技術方式，最終實現5G 技術與AI 技術在圖書館智能空間打造中優勢作用發揮，創建圖書館閱讀服務新平臺、新空間、新體系。

關鍵詞： 圖書館 閱讀智能空間 閱讀推廣 5G 技術 AI 技術 空間再造

中圖分類號： TP393 文獻標識碼： A 文章編號： 1672-3791（2023）24-0220-04

目前，大數據技術、5G 技術、云互聯、AI 技術等先進技術的快速發展，對公共圖書館閱讀推廣與服務發起巨大挑戰，與此同時，圖書館在閱讀服務空間打造上也迎來了新的契機。尤其是5G 技術、AI 技術的運用，不僅可以打造圖書館的智能化、數字化、智慧化的閱讀空間平臺，提升圖書館的閱讀推廣服務水平與管理質量，更可以增強人們的閱讀體驗，滿足廣大民眾的個性化閱讀需求。本文主要以5G 技術、AI 技術為例，探索圖書館智能空間再造方法，打造圖書館閱讀服務新局面。

1 5G 技術與AI 技術的基本機制

1.1 5G 技術

5G 技術主要是指第五代移動通信技術（5th Gen率、低時延和大連接特點的新一代寬帶移動通信技術，是實現人機物互聯的網絡基礎設施。從5G 技術的形成過程來講，它是移動通信技術的更迭與發展成果，是繼1G、2G、3G、4G 技術基礎上全新一代的移動通信、互聯技術，其峰值速率達到10～20 Gbit/s，流量密度達到10 Mbps/㎡以上，支持500 km/h 的高速移動。從5G 技術的優勢特點來講，其具有超高傳播速率、信號連續廣域覆蓋的特點，可滿足人工交互時的數據傳輸需要，是增強現實、虛擬現實、超高清（3D）視頻等先進技術功能實現的支撐。

1.2 AI 技術

AI 技術是人工智能（Artificial Intelligence）的簡稱，人工智能是一種基于算法、模型、規則生成文本、圖片、聲音、視頻、代碼等內容的技術科學。從人工智能技術的特點來講，其具備著自動分析、智能感知、智能預測、深度偽造、智能創造等功能，被稱為20 世紀70 年代以來世界三大尖端技術之一。人工智能的技術邏輯是通過計算機模擬人的思維過程創造極具智能化的行為，一方面，人工智能技術機制發揮，離不開大數據技術、網絡系統、計算機技術、5G 技術等支撐；另一方面，人工智能技術的實現在于人利用統計學、信息論、控制論原理等對人工智能控制終端進行設計，使其具備文本程序自動分析與創造功能。

1.3 5G 技術與AI 技術的關系

從技術視角出發，5G 技術與AI 本來屬于不同領域的概念，前者是一種單純性的移動通信技術，關鍵發揮數據傳輸功能，而后者則屬于一種智能預測、分析與處理的技術。但是實際上，AI 技術功能實現的基礎是5G技術的支持，無論是通過AI 技術進行各種信息預測與分析，還是通過AI技術模擬人類行為進行智能化創造，均離不開5G技術提供基本的數據信號支撐與網絡資源推送。因此，從兩者的關系來講，5G技術是AI技術應用的基本前提與保障條件，而AI技術則是5G技術本身價值發揮的主要體現之一，兩者相輔相成、密不可分。

2 “ 5G+AI”技術在圖書館智能閱讀空間建設中的作用

2.1 數據支持，實現讀者訴求智能化感知

5G 技術與AI 技術的有機結合，顯著功能是對外界信息的檢測、感知、分析，對于圖書館而言，有效地獲取讀者客戶的閱讀需求，是為其提供精準化借閱服務的基本前提，也是圖書館服務工作堅持好“以人為本”的根本性要求。圖書館運用5G 技術與AI 技術打造智能化的閱讀空間平臺，可有效實現智能化、智慧化的讀者需求檢測、感知系統建立，有利于輔助圖書館管理員進行讀者用戶的個性化管理，提高工作精準性［1］。

2.2 技術賦能，實現讀者個性化服務、互動

5G 技術與AI 技術融入圖書館閱讀服務建設中，打造智能化的閱讀服務空間，有利于實現讀者個性化服務，增強讀者在圖書館書籍閱讀時的體驗。一方面，可立足于“閱讀空間”“借閱媒介”的完善，通過布置VR（虛擬現實）設備，致力于打造集閱讀、學習、音樂、休閑等交互式文化為一體，集科技感、現代感、未來感于一體的智慧空間體驗區，閱讀者在智慧空間體驗區可通過佩戴VR 投影儀，打開支持虛擬場景畫面的多媒體設備，就可以步入3D 虛擬現實技術構建的虛擬仿真性書籍世界中，與書籍中人物、世界來一場跨時空的溝通。通過虛擬圖書場景，有效促進閱讀者與書籍世界中人物、場景的互動。另一方面，5G 技術與AI 技術支持下的智能閱讀空間，讀者可通過操控平臺或借閱顯示屏，完成一鍵式的書籍信息預覽、欄目觀看、圖書館資源借閱等，可有效節約讀者的閱讀時間成本，增強體驗性。

3 “ 5G+AI”技術在圖書館智能空間建設中的普遍狀況

3.1 硬軟件層面

目前，從我國圖書館智能閱讀服務空間建設的整體情況來看，其處于初期的探索階段，已經完成智能閱讀服務空間打造的圖書館主要集中于我國的北京、廣州、上海、深圳、南京等較發達城市，而諸如二線尤其是三線以下的城市，在智能空間建設上相對緩慢。從客觀層面分析，導致圖書館智能空間建設緩慢的主要原因為硬軟件資源不足，5G 技術的搭建對場地有一定要求，而且需要本地區支持5G 技術專項服務架構，涉及多種硬件資源投入［2］。

3.2 讀者服務層面

5G 技術與AI 技術的融合在圖書館智能空間中運用，雖然可改變圖書館的讀者服務模式，實現讀者服務方式的智能化、個性化，但是歸根結底離不開完善的讀者服務機制與標準支撐，更離不開圖書管理員的本身專業能力發揮。目前，從我國地方圖書館的智能空間建設實際進展來看，普遍容易存在讀者服務機制單一與陳舊的情形，例如：圖書館未根據智能空間打造一套完善的評價管理標準，大多是讓讀者自由化、自主化體驗，忽略對讀者在智能空間體驗后的評價獲取［3］。又如：“5G+AI”技術的功能僅局限于讀者的借閱服務與現場感受上，未充分利用AI 系統具備的預測、感知、評測與數據分析功能，完成對讀者用戶行為的分析與管理。另外，智能空間設計也主要集中于圖書館的線下固定區域上，缺少線上智能空間建立。整體而言，存在著AI 技術功能運用面單一、讀者服務模式老舊與片面的情況。

3.3 圖書資源層面

5G+AI 技術推動下的圖書館智能空間打造，歸根結底需要充足、豐富的圖書與服務資源支撐，服務內容是根本，只有強化服務資源基礎，才可以真正提升圖書館的服務水平，滿足廣大讀者的借閱需求［4］。但是，從目前我國各地圖書館的智能空間建設的普遍情況來看，也容易存在著圖書資源緊缺的問題，典型體現為：圖書館的圖書資源常年不變更，AI 技術支撐下的智能閱讀服務區，仍以傳統的紙質書籍資源閱讀為主，電子閱讀資源上也主要是圖書館長期保存的書目，許多讀者無法獲取新的圖書資源，在智能空間體驗式屬于換湯不換藥，只是換一種閱讀方式的書籍借閱，而且，AI技術支持的視頻、動畫資源等明顯不足［5］。

4 “ 5G+AI”技術驅動圖書館智能空間再造的新途徑

4.1 智能硬件設施建設，創建智能體驗式閱讀區

“5G+AI”技術驅動圖書館智能空間建造的基礎與著力點是硬軟件資源完善。根據目前我國上海、北京、廣州、南京等城市圖書館的智能空間建造經驗可知，在圖書館的智能閱讀空間打造上，建議遵循3 個流程：第一，專門規劃智能閱讀服務區，打造智能空間區域基礎，對閱讀區的整體環境進行設計與美化，設計出分區合理且具備科技感的閱讀地帶，使讀者能根據個人需求選擇在卡座或包廂內打開智慧閱讀App，聲控調節閱讀環境及其他智能設備以享受沉浸式、交互式、未來式閱讀體驗［6］；第二，布置智能閱讀服務所需的AI 設備，在硬件設備上需要可視化的數字大屏、AI 交互設備、AI 遙控器、智能沙發或座椅及各種影像、聲卡及燈光設備等；第三，完善軟件資源，軟件系統上，需要圖書館與當地的移動通信服務商達成合作，專門搭建起圖書館專用的5G 基站與網線，同時，應設計出圖書館專用的在線閱讀服務平臺端，平臺端可通過可視化的數字大屏或平板呈現服務窗口，供讀者操控使用。

4.2 智慧服務系統搭建，設計數字化的服務系統

圖書館智能空間打造中，硬軟件設施建設是基礎，智能閱讀服務系統設計是關鍵，它是實現AI 技術功能發揮與5G 作用體現的主要媒介。圖書館的智慧服務系統設計上，建議積極利用計算機技術、人工智能及5G 技術，設計智能應用層、智能傳輸層、智能采集層于一體化的系統平臺，確保智慧服務平臺具備讀者用戶預測、檢測反饋、感知分析、個性服務等功能。系統平臺設計上，包括：第一，智能采集層建立，該層級主要通過5G 技術支撐，在AI 設備的作用下完成各種讀者行為監測、感知；第二，智能傳輸層建立，AI 設備通過感知用戶行為，通過AI 終端的海量數據進行比對、處理，通過AI 算法實現讀者需求的智能化分析，通過5G 技術將智能分析結果快速傳輸給應用層；第三，智能應用層實現，智能應用層包括了實體的AI 設備、人機交互軟件、智慧閱讀App、有聲影像等，在AI 數據的控制下，智能設備自動化運轉，完成對讀者的個性服務。通過3 個智能服務層級設置，構建一個完整性的智慧服務平臺，平臺端通過圖書館的可視化大屏或平板應用展現。系統架構如圖1 所示。

4.3 智能空間服務資源完善，形成個性化服務體系

對于圖書館而言，利用5G 與AI 技術完善基礎設備、系統平臺的基礎上，應進一步豐富系統平臺上的服務資源，包括圖書資源、個性化服務項目、視頻資源、人機互動項目等，滿足讀者的個性化需求［7］。另外，系統平臺豐富服務項目，應至少設計出“圖書推薦”“在線看書”“在線聽書”“圖書視頻”等模塊，同時，智慧圖書館的閱讀資源除了配套的紙質書外，還有占地空間小、豐富海量實時更新的有聲書資源，通過豐富的服務項目，滿足讀者的個性化閱讀所需，如讀者可在智能閱讀區，通過使用耳機、觀影設備等，現場完成沉浸式的視頻觀看、聽書，讓讀者根據自身閱讀需求與習慣，靈活選擇閱讀方式［8］。又如：充分利用智慧閱讀App，開展圖書館的現場閱讀服務活動，通過智慧閱讀App 為讀者提供豐富的服務場景，如5G+智慧閱讀App、5G+AI 機器人、5G+光影閱讀器、5G+VR 閱讀等，結合智慧閱讀平臺AI 分析直接推送給讀者；讀者還能根據個人需求選擇在卡座或包廂內打開智慧閱讀App，聲控調節閱讀環境及其他智能設備以享受沉浸式、交互式、未來式閱讀體驗。

4.4 智能閱讀空間服務活動，面向讀者開展閱讀推廣

圖書館智能閱讀空間的搭建是基礎，讀者的實際使用與體驗是核心，對于圖書管理員而言，應有效指引讀者借助圖書館的智能空間設施，嘗試全新的閱讀體驗。例如：開展“閱讀書籍·感悟中華優秀傳統文化”“品讀書刊·回顧中國發展歷程”等系列閱讀推廣活動，鼓勵地區民眾在圖書館的智能閱讀區域通過AI 設備完成閱讀體驗，建設多功能閱讀交流室，內設智能電視機和獨立Wi-Fi，增加現磨咖啡機和消毒柜，為讀者打造一個嶄新的文化氛圍濃厚的讀書交流空間［9］。在AI交互系統中，載入市面上暢銷圖書，將暢銷圖書的章節內容轉化為音頻或視頻。廣大讀者通過佩戴視聽設備，就可以傾聽和觀看由圖書轉化的多媒體內容。3D虛擬現實技術支持下的音頻或視頻，不僅賦予閱讀者視覺、聽覺上的較佳體驗，更增加閱讀者與知識的接觸度，使每一個圖書文字都充滿溫度［10-11］。

5 結語

總而言之，圖書館是我國主要公共服務機構，肩負著面向全體民眾開放圖書閱讀、圖書借閱的職責。目前5G技術、AI技術的快速發展，對圖書館閱讀推廣與服務發起巨大挑戰，而且不少民眾的閱讀方式、閱讀習慣也正在發生改變，以互聯網平臺、信息技術媒介為支撐的圖書閱讀、虛擬場景讀書體驗、個性化借閱等逐漸發展成為主流的閱讀方式。順應5G技術、AI技術發展趨勢，充分借助“5G+AI”技術優勢建設圖書館智能閱讀空間的核心是科學搭建基本層次架構，從技術層面保證智能空間的應用層、傳輸層、感知層完善與連接，同時，完善圖書館的硬軟件資源，夯實條件基礎，并開展好圖書管理員的培訓工作，從技術、管理、服務模塊、人員素質等全方位入手，全面打造圖書館智能空間服務新體系。

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