軟能力

【內容簡介】

很多年輕人會糾結一個問題，學識和能力哪個更重要。

對此，吳軍老師的觀點是，如果從做成事情這個角度來講，無疑是能力更重要，能力是我們每一個人的立足之本，不過并非所有的能力在學校里都會教，很多要靠我們自己培養。

吳軍老師將這些需要年輕人自己培養的能力進行了系統性的梳理，分為交往力、洞察力、分辨力、職場力、行動力這五大類，并一一講述了培養的方法。

并且，吳軍老師還想強調的是，在能力之上的是品格。沒有了品格，能力就是無本之木、無源之水。因此在本書的最后一章，他還特別講述了與能力相關的品格。

回首自己初入社會時的經歷，吳軍老師常常會感嘆，如果當時有人引導一下自己就好了。于是在這本書中，吳軍老師將自己多年來工作和生活的體會、讀書心得，以及經過親身驗證并覺得有效的專家建議傾囊相授，唯愿廣大年輕人不用像自己當年那樣走了不少彎路。

挑出金子，還是過濾沙子

經常有人問：如何提高人生的效率？我的原則是：要挑出金子，不要過濾沙子。這是什么意思呢？淘金有兩種做法：第一種是把金礦砂攤到地上，在太陽光下把里面閃光的金子顆粒挑出來;另一種做法是把沙子過濾掉，剩下的自然都是金子。從理論上講，挑出金子和過濾沙子是一回事。

但是第一種做法有一個明顯的缺陷，把大顆粒的金子挑出來不難，但很多細小的金砂可能因沒被發現而浪費掉了。因此開采金礦的人多采用第二種方法。其實，挑出金子和過濾沙子，象征著兩種不同的做事方法。

在生活中，采用第二種方法做事的人比較多。但做成大事的人，幾乎都采用第一種方法。舉個例子，幾年前我開始和攝影師一同外出攝影。我發現，在選片時，專業攝影師是從一大堆照片中只挑幾張很好的出來，而較業余的攝影師通常是刪掉不好的，把其余比較好的都留下。

明明用第一種方法會漏掉金子，那為什么還要這么做呢？因為這涉及人生目標和成本問題。

做事也是這樣。計算做事效率的公式可以這樣表示：做事效率=完成事情的數量×事情的影響力/壽命。

有的人一輩子就干了一件事，比如，德國人谷登堡發明了鉛活字印刷，并將它市場化。雖然事情只有一件，但它的影響力非常大，因此，我們可以說谷登堡做事的效率很高。

反過來，有一個日本人叫中松義郎，他自稱“發明王”，擁有3200項發明，可是我們找不到他的哪一項發明對世界產生了重要的影響。因此，他做事的效率與谷登堡做事的效率相比差遠了。

識人有絕招，三樣東西不可少

識人的能力在任何國家、任何時代都被看作一個人最基本的能力。今天很多人喜歡談曾國藩，曾國藩最大的本事就是善于識人——他為晚清選用了一大批股肱之臣。據說，他只要對一個人多看幾眼，就能把那人的性格特點講個大概。這不是要宣揚相面術，而是想說通過一個人的行為舉止和生活習慣，我們能夠很好地了解他是什么樣的人。

美國德克薩斯大學心理學副教授山姆·高斯林寫過一本《看人的藝術》。他發現，大多數人所擁有的東西能夠透露出他們本身的信息，尤其是如下三類物品。

第一類是身份標簽，就是可以用作身份標識的物品。

比如，在美國，人們通常會根據一個人開的車來判斷對方。這并不是簡單地說開豪車的人比開普通代步車的人更有錢，而是說同等價位的汽車中，選擇什么車和這個人的職業、生活習慣及思想的開放程度有關系。

比如，同樣價格在2.5萬～3萬美元的新車，美國人通常有以下5種選擇：1.買通用或福特這種美國傳統品牌的汽車；2.買日本品牌的汽車，如本田和豐田，或者類似的韓國品牌汽車；3.買中低端的歐洲品牌汽車，如大眾或者菲亞特；4.買低端越野車；5.買皮卡，也就是小卡車。

通常，選擇美國傳統品牌汽車的人，會比選擇日韓汽車的人更保守，而后者通常比較重視性價比，不那么在乎面子。不過，不管是買美國車還是日韓車，基本都只是把車當成代步工具，屬于中規中矩之人。買越野車的人情況特殊一些，可以分為兩類：年輕的和年長的。根據調查，買越野車的年輕人大多比較愛玩，主要看中越野車在荒野中的動力性能。而年長的越野車買家，主要看中越野車車型高大，坐得舒服，視野好。

美國還有很多人喜歡載貨能力強的皮卡。其中，除了因為工作原因而購買的，大部分是因為喜歡那種想玩就玩、想走就走的生活。特別是喜歡露營的人，通常會租一個有臥室、廚房和淋浴的小房車，用皮卡拉上，自駕到各地游玩；或者用皮卡拖上自己的小船，周末去水邊游玩。

至于買歐洲品牌汽車的，屬于小眾人群，他們喜歡與眾不同，比較有個性。在美國，歐洲汽車要比其他產地同檔次的汽車貴很多，保養費也很高。因此，除非是堅持個性和喜好，否則美國人不會把這類汽車作為首選。

從以上例子不難看出，一個人使用的東西多少會反映他的性格特點。那么，會不會有人明明性格中規中矩卻偏要裝作很酷，開一輛皮卡上班呢？不太會有，因為這么裝一次兩次還可以，時間長了，他自己會感覺不舒服，因為那不是他喜歡的生活方式。

第二類是可以作為“情感調節器”的物品。

很多人會在宿舍里或者工位上擺上家人的照片或者具有特殊意義的紀念品。高斯林認為，這些物品就屬于情感調節器，能反映出主人的情感依托在哪里。

在美國，大約有8%的人會在錢包里放家人的照片，當然今天更多人是把照片設置成手機壁紙。你見到這樣的人，可以基本推斷他是一個從家庭獲得情感慰藉的人。

第三類是會留下行為痕跡的物品。

《福爾摩斯探案集》里寫到過，福爾摩斯通過懷表發條處的磨損痕跡，推斷出懷表的主人有酗酒的習慣。這樣的情節倒不完全是小說家編的，而是有著統計學上的依據。比如，開車比較猛或者容易緊張的人，汽車的剎車片會磨損得比較厲害。

我開車時經常會注意前面車的外觀。據我觀察，那些開車水平不高的人，車身通常剮蹭得比較厲害，尤其是前后保險杠的四個角和側面車門處。高斯林也舉了一個很有趣的例子。比如，通過觀察一個人扔掉的垃圾，能判斷他是什么樣的人。這是很有道理的，就像醫生會通過檢測患者身體的代謝物來了解患者的身體狀況一樣。

我們還可以通過一個人在互聯網上的表現去了解他。比如，通過他轉發的文章、朋友圈的內容、社交媒體上使用的頭像和昵稱，你能大致判斷他是什么樣的人。

掌握了識人的基本方法，我們就可以做到“知人知面也知心”了。不過，被觀察者有沒有可能刻意把自己偽裝起來，以誤導我們呢？這是很難的。只要通過長期的、而不是一兩次的觀察，就能看到真相。比如，一個人平時很邋遢，如果有客人要來，他也會把家里收拾一下。但是，邋遢的人不會每天都收拾家，即便收拾，也只會收拾表面。如果你經常去他家，可以注意一下家具背面、桌子下面，就會發現問題。

除了花更多時間、更細致地觀察，還可以從多個維度來審視一個人的行為，看看是否有不一致的情況。當一個人坦然展現自己的時候，你從各個維度了解到的關于他的信息是具有一致性的。比如，一個真正愛看書的人，家里大概率會有書架，平時言談中會提到最近看的書，他可能還會有圖書館的借閱卡，路過書店時會進去看看……這些都是不同維度的信息，但具有一致性。刻意偽裝的個人形象總是會露出馬腳的，尤其在日常生活中，人總有放松的時候，從而顯現出本來的面目。

不過，我必須指出，無論我們用什么方法來判斷人，都是不可能完全準確的，只能說某些細節意味著某種可能性的概率更大。如果我們對一個人的了解本來是50分，那么通過留意他的行為舉止和生活習慣，就有可能把對他的了解提高到70分。但我們不可能百分百了解某一個人，而且一些細節背后也可能有著出乎我們意料的原因。因此，我們也要牢記，多觀察，不要輕易發表評論，更不要輕易對人產生偏見。

孫悟空的緊箍究竟有什么用

今天，“逆向思維”和“換位思考”都是很時髦的詞。很多我們一開始不喜歡的東西，經過逆向思維和換位思考，我們就能體會到，它們的存在可能有一定的道理。孫悟空頭戴的緊箍便是這樣的東西。我不知道你對孫悟空被戴上緊箍這個情節有什么感覺，至少我小時候讀到那里心里很不好受，因為孫悟空從此失去了自由。不過，長大以后，我對這件事又有了新的思考：孫悟空開始是被迫戴上了緊箍，但后來卻逐漸開始享受緊箍。

當然，我知道這么說很多人會不同意。緊箍明明是他人加在孫悟空頭上的一個枷鎖，讓孫悟空從此失去了想干什么就干什么的自由，特別是不能隨意打殺妖怪，甚至限制了他懲奸除惡。這樣一個枷鎖，他怎么可能享受呢？咱們別急著下結論，先來看看書中孫悟空從戴上緊箍到后來得道成佛，這期間他對緊箍的心態變化。這個心態變化基本上可以分成三個階段。

第一階段，觀音菩薩交給唐僧一套衣服，其中有一頂“嵌金花帽”，緊箍就在帽子里，她還教給唐僧一篇“定心真言”，也就是緊箍咒。后來孫悟空看到這一套衣裝，有些喜歡。唐僧就順著說這套衣服如何好，勸說孫悟空穿上。孫悟空就歡天喜地地穿戴上了。其實孫悟空這算是被哄騙著戴上了緊箍。為了試驗緊箍咒靈不靈，唐僧開始念咒。孫悟空發現，原來自己上當了，他想把緊箍摘下來，卻毫無辦法。這時，孫悟空的心態是不情愿和反抗。

第二階段，孫悟空屢屢受到緊箍咒的懲罰，主要的有三個場景。第一個場景是孫悟空要打唐僧，唐僧念了一次；第二個場景是三打白骨精，唐僧念了三次，這導致孫悟空和唐僧的師徒關系一度破裂，孫悟空甚至返回了花果山；第三個場景是在烏雞國，唐僧為了讓孫悟空救國王，又念了一次。

在這幾次念咒的過程中，孫悟空基本上是從反抗到順從，可以講緊箍咒對孫悟空是起了作用的。但是，三打白骨精的故事發生在《西游記》第二十七回，烏雞國的故事結束在第四十回，而《西游記》后面還有六十回呢。

在后六十回里，唐僧雖然還念過幾次緊箍咒，但基本上都是烏龍。其中，一個場景是為了分辨真假唐僧，另一個場景是假悟空六耳獼猴搗亂打死了人，后一個場景是為了分辨真假孫悟空。如果加上一開始唐僧為了試驗緊箍咒靈不靈念的一次，書中一共出現過七次唐僧念緊箍咒的情節。

孫悟空真正被緊箍所管束、懲罰的時間，其實就是開始的一段時間。從篇幅上講，就是從第十四回，唐僧在五指山下救出孫悟空，一直到第四十回，唐僧一行人離開烏雞國。這段時間，僅僅占了取經時間的大約三成，并不算很長。

第三階段，就是孫悟空逐漸開始享受緊箍的過程了。為什么這么說？因為戴上了緊箍，他這只神仙們原本看不上眼的野猴子，就成了佛門嫡系了。此時，不但找觀世音菩薩幫忙是有求必應，他還能調動天上的神仙。神仙們如果不肯幫忙，他就拉人家去玉帝或者佛祖面前評理。久而久之，他甚至可以和道教始祖太上老君、地仙之祖鎮元子等稱兄道弟。這種好處可不是他當美猴王的時候能擁有的。

孫悟空對緊箍的態度，從剛開始的不情愿、反抗，到后來的順從，甚至是享受，其實很有現實意義。實際上，幾乎每一個人的成長都是一個從反抗緊箍到享受緊箍的過程。緊箍這東西，有好的一面，也有不好的一面。它不好的那一面，誰都能很直觀地感受到，我們就不展開講了。接下來，我們來看看緊箍好的那一面。具體來說，也就是緊箍的用途。

孫悟空是誰？他神通廣大，可以長生不老。那么他算是神仙嗎？很多人覺得可以算。但其實他并不符合神仙的條件，因為他雖然有靈性，卻沒有神性，本心依然是一只猢猻。如果只憑自己修煉，就算再修幾千幾萬年，他可能依然只是一只猢猻。《西游記》里被孫悟空打死的妖怪，很多修行時間也不短，但依然登不得大雅之堂。

然而，孫悟空是幸運的，他被如來佛祖和觀音菩薩選中，伴隨唐僧去完成一番偉業，于是被佛門這個組織接收了進來。為了防止野性未泯的孫悟空闖禍，也為了防止他中途退卻，觀音和唐僧就要用緊箍咒約束他。任何人在剛開始受到約束時都會覺得很痛苦，孫悟空當然也不例外。所幸在取經的路上，唐僧用自己慈悲為懷的行動慢慢感化孫悟空，終孫悟空心態也發生了變化，不再惦記著回花果山當山大王，而是心甘情愿地護著師父完成了取經的偉業。

并且，戴上緊箍之后，孫悟空很快發現他被神仙的圈子接納了。在之后降妖除魔的過程中，他不再是孤身戰斗，而是背后有了一個強大組織的支持。在后來的取經歷程中，你也能發現，孫悟空很享受與眾神仙為友而不是為敵的生活。可以講，這是緊箍帶給他的直接利益。

那么“緊箍”到底是什么呢？

康德的一句話也許可以回答這個問題。他說：“有兩種東西，我對它們的思考越是深沉和持久，它們在我心靈中喚起的贊嘆和敬畏就越是歷久彌新，一是我們頭頂浩瀚燦爛的星空，一是我們心中崇高的道德法則。它們向我印證，上帝在我頭頂，亦在我心中。”這句話還有另一個更精煉的翻譯版本：“世界上只有兩樣東西是值得我們深深景仰的，一個是我們頭上的燦爛星空，另一個是我們內心崇高的道德法則。”“緊箍”其實就是這樣的東西。

中國人過去總是說“舉頭三尺有神明”，這就是中國人心中的“緊箍”。正是因為有這樣的約束，君子才會謹言慎行，百姓才懂得諸惡莫為。康德還說過，“自律即自由”。一個人如果懂得約束自己，給自己限制，他也就因此而自由了。

（樹摘自新星出版社《軟能力》）

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【作者簡介】

吳軍，約翰霍普金斯大學計算機科學博士、計算機科學家、硅谷投資人、著名自然語言處理和搜索專家、暢銷書作家。

主要作品有《數學之美》《浪潮之巔》《大學之路》《見識》《態度》《格局》《吳軍閱讀與寫作講義》《吳軍數學通識講義》。

得到APP《硅谷來信》《數學通識50講》《閱讀與寫作50講》《信息論40講》等欄目主理人。