一核三舉措，微網格治理又有精進

丁云 施新花

次打造了公共晾曬區后，真是方便多了，之前只要一出太陽，大家都把床單、被子等大件拿出來隨意找地方晾曬，小區里到處花花綠綠，影響出行，也不美觀。統一打造的整片公共晾曬區，解決居民需求，提升小區環境，真是不錯。”家住白洋灣街道寶鄰苑的戴元財訴說小區當前最大的變化。

“微網群”內，每時每刻都發生著大大小小的事情。充分利用微網群，姑蘇區白洋灣街道按照“1+N”模式配備“微網管家”，構建起“街道—社區—網格—微網格—戶”的工作體系，不斷暢通渠道、收集民意，發揮網格前端感知優勢，著力把問題化解在萌芽狀態，實現基層網格治理體系服務人員全覆蓋。

今年以來，白洋灣街道著力構建“一核三舉措”微網格治理體系，以黨建引領微網格為核心，以“三舉措”治理體系為抓手，在意見收集、網格服務、精細治理三方面下功夫，積極探索微網服務，答出白洋灣特色的基層治理答卷。

一核心，黨建引領治理

每個“微網格”配備一名海棠先鋒微網管家做聯絡員，配備老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范等“五老”人員作為群內志愿者，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，共同推進“微網格”管理服務。359個微網群，就這樣聯成了“精網微格”工程。

“前些天，我看到群里管家轉發的2023年婦女‘兩癌免費篩查活動，準備屆時去檢查一下。往年等到知道時，已？過了時間，現在群里轉發通知，及時、便利。”虎池苑居民張云仙說。

微網群日常由微網管家負責，每家每戶都有人在群內，微網管家第一時間轉發與居民生活密切相關的信息，方便大家及時了解政策和信息。同步成立“鐵腳板”服務小分隊，以“網格化+鐵腳板”大走訪，化身成為民情“大管家”和“傳話人”。

意見收集，暢通民意反饋

“如果發現小區保潔、公共設施損壞等問題，居民發到群內，微網管家和社區工作人員就會立刻督促物業解決。微網群就像給每家每戶安排了專屬管家，實實在在。”寶祥社區黨支部書記王榮介紹。通過微網格，劃分細化大量網格化管理工作，對網格化治理起到極大的助推作用。

“微網格”能及時收集居民反映的問題和訴求。前段時間，虎池苑社區微網管家韓新雄在群內收到居民吳龍妹的反映，小區12幢門前坡道護欄出現破損，存在安全隱患。在群內看到信息后，虎池苑金虎物業姚瑜立即前往現場查看，并安排工作人員進行修復。“沒想到我上班前拍了一張圖片發到微網群內，一天不到已？修好，效率高得讓人驚喜。”吳龍妹說道。

網格服務，細化到戶到人

“我們的長廊？本很舊，周邊設施也較差，居民要在這里商議點事情都不方便。現在不一樣了，網格員主動發現了問題，并在第一時間解決。只消幾天時間，網格·民情連心廊就修繕好了，我們很滿意。”和泰社區的居民楊庭聯感慨。

通過“網格藍”模式，街道倡導大家一起發現社區治理過程中的問題，將治理觸角延伸到每個小區、每棟樓、每個單位、每家每戶，確保群眾能夠“看得見網格，找得到干部，解決得了事”。

通過主動服務，網格已形成常態發現問題，精準服務的治理模式。一方面，充分發揮轄區共建單位成員、黨員小組長、居民骨干等“小區智囊團”作用；另一方面，廣泛征集居民服務訴求，深入居民群眾中開展需求大調查、大走訪活動，收集群眾關心的熱點問題，針對性解決。

截至目前，網格員通過“網格藍”模式主動參與網格服務100余次，做到問題有回應，需求有落實，搭建起排憂解難“連心橋”。

精細治理，架設環境護欄

在和美社區，為維持文明創建成果，“微網群”發揮了很大作用。每家每戶都有人在群內，微網管家第一時間轉發與居民生活密切相關的信息，方便大家及時了解政策和信息。

以前小區內總有綠化帶隨意晾曬、樓道內堆放雜物、小區內不牽繩遛狗等現象。現在，有居民在微網群內及時反映，有網格員身穿藍馬甲隨時勸阻，共同維護起小區良好秩序。同時，網格員或忙碌在小區沿街，或奔波于樓宇之間，開展便民服務、加強信息采集、加大宣傳力度、排查安全隱患等工作，也用汗水揮灑出一幅美麗、秩序、和諧的？卷。“網格員隊伍凝聚著我們基層共治的力量。”和美社區書記黨支部書記祝長春表示。

結合城市創建，目前，白洋灣街道和泰、金筑、寶鄰、寶祥等社區都充分利用微網群，一方面發動居民積極反映小區環境問題；另一方面，呼吁居民主動參與小區環境治理，對不文明行為進行提醒和勸導，一同努力用實際行動共筑健康美好明天。

為扎實推進“精網微格”工程，全面激活基層社會治理“微細胞”，今年以來街道聯動分中心建立健全了“微網格”信息收集、問題發現、任務分辦、？同處置、結果反饋等工作機制，科學管理網格員隊伍，通過“一核三舉措”持續發揮“微網群”的作用，夯實網格化社會治理基礎，提升微網格治理水平。