暖心服務獲民贊

杜延堂 鮑向前

“謝謝你們，為我們解決了難題。”2月20日，洛陽市偃師區偃師站的幾位退休老同志來到洛陽市自然資源和規劃局偃師分局（以下簡稱偃師分局），一邊將一面印有“想人所想 ?急人所急”的錦旗送到工作人員的手中，一邊高興地說道。

事情還要從2022年底說起。臨近春節，幾位退休老同志來到偃師區不動產登記中心，反映其所居住的小區房屋不能辦理轉移登記。經工作人員了解，原來，該小區為老舊小區，土地性質為國有劃撥用地，如果要辦理轉移登記，需原單位提供原始的土地使用權證和土地分割情況說明。土地分攤后，業主需再繳納相應的土地出讓金，才可辦理轉移登記業務。因偃師區車站屬上掛單位，相關資料需到洛陽車務段查詢，土地分攤繳納土地出讓金也需洛陽車務段批準。

“哎……這住了幾十年哪料到會有這些問題，實在搞不懂啊。”幾位退休老同志面露難色。

工作人員當即說道：“我理解你們的心情，你們先回去，這事兒交給我們。”

經過商討，偃師分局決定派專業人員和幾位退休老同志一起到洛陽車務段，“保姆式”全程陪同與車務段溝通，并把偃師區類似小區的辦理情況提供給車務段參考。經洛陽車務段開會研究，最終同意提供相關辦證資料，并出具了同意為該小區業主辦理不動產登記的情況說明。隨后偃師分局依照程序將該住宅小區所占用的土地和房屋相應數據予以整合、關聯，順利辦理了不動產登記。

“你們的辦事效率就是高，只跑了一趟就辦妥了。你們真是把我們的事當做自己的事來做，真是想人所想、急人所急呀！”辦完業務，幾位退休老同志激動地說。（作者單位：洛陽市自然資源和規劃局偃師分局）