高校智慧圖書館服務模式及其實踐路徑

于晶晶

隨著現代信息技術的不斷發展，世界已然進入了大數據時代。在新時代背景下，高校圖書館作為輔助人才培養工作開展的重要場所，應與時俱進，積極開展相關工作，向智慧型方向發展。基于此，現對有關高校智慧圖書館服務模式及其實踐路徑進行探討與分析。

引言

伴隨物聯網、人工智能等新一代信息技術在各行業的廣泛應用，圖書館作為社會文化產業的重要組成部分也發生了顛覆性的變革。自動化、智慧化已成為現代圖書館發展的主要趨勢，智慧圖書館的基礎是智能技術。

閱讀服務作為圖書館發展的核心，正在朝著智慧化方向發展。智能閱讀服務是新型技術在圖書館閱讀業務中運用的結果，是信息化閱讀服務發展的方向。高校讀者閱讀需求的變化是未來智慧圖書館發展的內部驅動力。

智慧圖書館理念的提出獲得了國內大學圖書館的廣泛認可，國內學者也在不斷積極探索其理論和實踐的走向，期望通過發展智能科技促進傳統數字圖書館向智慧圖書館成功轉變。

隨著智慧圖書館的出現，高校圖書館迎來了全新的發展機會，同時也面臨著新的挑戰，即創新時代網絡環境下產生的圖書館運營管理模式，在為圖書館讀者提供“一條龍”便利咨詢服務、個性化咨詢服務、快速化全面化咨詢服務的同時，對高校圖書館讀者服務傳統、單向化的服務方式帶來了挑戰。

智慧閱讀服務的概念

當代社會的“智慧”概念，最早源自于美國IBM企業執行官于2008年提出的“智慧的地球”一詞。此后，“智慧”被廣泛應用到各個領域，人們相繼提出了智慧社群、智慧學校、智慧教室、智慧農村等新的智慧定義。“智慧”一詞被賦予了全新的社會含義，不再局限于傳統狹隘的智慧創新意識，而是指一種以現代先進信息技術為基礎的服務技術和方法，即服務主體為服務對象提供的全面感知、數字化、一體化的服務過程。全面且系統化地運用物聯網、高新技術等現代信息系統和先進、智慧型的多媒體設備既能夠有效滿足信息客體的需求，又可以促進服務本體的成長。人工智能技術被廣泛應用于圖書館建設及服務中，包括智慧圖書館、智慧書屋、智慧閱覽、智慧空間等。

總之，要想探究高校圖書館智慧閱讀服務的內涵和實施途徑，首先必須明確智慧閱讀服務的基本概念。

圖書館智慧閱讀服務的內涵分析

茆意宏等將智慧閱讀業務的概念界定為：利用具有人類智慧的先進信息技術開展的智慧閱讀服務，其內涵在于在新興計算機技術的幫助下，機器系統可以“查看”“傾聽”“理解”“交談”和“分析”讀物及各種閱讀服務的所有信息，幫助讀者更快速和準確地作出正確的判斷和決定，并與人互動、融合，進行快捷、精確、人性化的閱讀服務，以適應不同用戶個性化的需求，進而大幅提升閱讀服務的綜合效益。

我國高校圖書館的智慧化閱讀服務，主要體現在以下三個方面。

用戶閱讀需求的個性化

隨著移動互聯網、大數據分析等技術在智慧圖書館構建過程中的廣泛應用，用戶的個性化需求逐漸增加。

首先，興趣愛好不同、年齡不同、職業不同的用戶的閱讀需求存在明顯差異，個人閱讀習慣的不同反映在閱讀內容的不同。

其次，各個用戶的閱讀習慣存在差異，不受時間、地點影響的移動閱讀成為不少用戶的閱讀方式之一。

最后，用戶對可移動/可變化的閱讀環境需求較大，智慧型閱讀體系方便用戶查詢相關書籍信息，實現深層次的閱讀，從而有效提升自身的閱讀效率。

閱讀服務空間的智慧化

智慧圖書館的重要一環就是建立一種全面的認知體系。在現代智能科技和智慧設備的驅動下，用戶主動認知信息并對其進行有效分析和處理是非常重要的。

基于此，圖書館的空間設計逐步向多維度感知空間拓展，館內門禁系統、空中無線定位設備、空間位置傳感器、監測裝置等能夠幫助圖書館及時了解讀者的閱讀情況。在智慧圖書館空間內，圖書信息、設備和讀者彼此連接，讀者能夠更加精準、方便地定位自己所需要的信息，以滿足自身的需求，而無須他人協助。

此外，應用館內智慧設施和機器人，包括智慧書籍盤點機器人、智慧問答機器人等，可以有力提升圖書館智慧閱覽平臺的自動化程度，提升閱讀服務效能，開創“無人值守”的圖書館閱讀空間。

閱讀服務模式的智慧化

圖書館智慧服務強調知識管理和信息增值。智慧圖書館館員是智慧服務的核心內容，其對于促進智慧型圖書館工作順利、高質量地開展意義重大。部分掌握一定專業知識能力和技能的圖書館館員在相關工作開展的過程中發揮著重要的作用，他們依托自身掌握的技術，為讀者提供更為智能化、專業化的閱讀服務，優化讀者服務體驗，有力促進了圖書館智慧閱讀服務質量的提升。

圖書館閱讀服務模式的智慧化集中表現為以讀者為中心，利用館內信息管理系統與各類智慧裝置實時監控讀者的閱讀活動需求數據以及記錄讀者閱讀情況，基于讀者的智慧閱讀業務內容和策略，隨著讀者的具體需求進行動態調節。

高校圖書館發展過程中智慧圖書館服務存在的問題

高校圖書館館藏資源不足、使用率低下

通過相關資料，充分研究我國高校圖書館的資源收藏情況。研究結果表明，現階段大部分高校圖書館圖書資源匱乏，主要體現在以下幾個方面。

第一，部分高校圖書館對數字信息資源的利用程度較低，且現階段專門領域的學術期刊資源嚴重匱乏，難以滿足實際需求。

第二，圖書資源采集渠道單一，種類較少，無法滿足用戶的多樣化需求。

第三，現階段，與高校圖書館藏書資源相對應的資源共享系統不具備基本運轉的條件，還存在借閱期限過長、借閱程序煩瑣等各種問題。

讀者服務觀念落后

多數高校圖書館雖然將讀者服務作為工作重點，但是圖書館工作人員受傳統觀念影響較大，讀者服務理念較為落后，忽視了對圖書資源的利用，主要體現在兩個方面。

第一，被動服務理念的滯后性。隨著信息技術的不斷發展，我國高校圖書館已經從傳統的圖書館逐漸轉變為現代化的圖書館，再到智慧圖書館。時代的發展對圖書館館員提出了全新的要求，館員從原有的被動服務轉變為主動服務。但是，從具體實際來看，大部分館員的服務理念仍舊受到傳統管理理念的影響，嚴重制約了圖書館智慧服務的發展。

第二，高校圖書館往往會忽視自身的社會責任，將服務對象局限于在學校師生，與廣大社會讀者分隔開來。因此，高校圖書館應打破陳舊觀念，積極推動圖書資源共享工作的高質量開展。

跨區域館際之間文獻共享不充分

在經費有限的條件下，圖書館對圖書購買的標準已難以滿足其發展的實際需求。目前，我國高校圖書館館藏資源不足的原因主要是以下幾方面。

第一，圖書館的藏書類型過于單一，尤其是高校圖書館的館藏建設大多基于本校的重點學科或者特色學術資源優勢，嚴重制約了學生的全面發展。

第二，數據信息資源嚴重缺乏，尤其是國外的學術雜志和研究論文資源并不充足；館際交流的網絡平臺建設也不健全，缺乏信息資源共享，導致數據信息的使用率較低。

第三，大部分高校圖書館的圖書資源被閑置，難以將外借的書籍信息轉換為電子資料，無法提升館藏書籍的使用率。

第四，高校的圖書館大多都為封閉式管理模式，館藏書籍的流通率、電子資料的使用率較低。高校圖書館的開放時間過短，難以滿足讀者閱讀的個性化需求，不利于提高讀者的閱讀效率。

對相關數據進行研究，不難發現，國內部分開設的圖書館管理專業課程的院校更重視對智慧型圖書館的研究，對于建立智慧圖書館的重視程度更高，這些院校的圖書館智慧閱讀服務對象也不局限于學校師生，而是積極構建與社會公眾之間的共享體系。但大多數高校圖書館會隔斷與外界的聯系，也就是說，該類學校的師生對圖書館資源的訪問必須在校內或利用校園網才能進行，在校外則難以實現對相關資源的利用，這降低了用戶閱讀服務的實際體驗效果。

促進高校智慧圖書館的構建

運用物聯網技術建設互聯互通的圖書館

信息化設施是智慧圖書館建設的基礎。RFID技術是物聯網識別感知技術之一，已經被廣泛應用于高校圖書館建設中。RFID技術的出現改變了圖書館的傳統服務模式，全面的自助服務使圖書館實現了真正意義上的自動化與智慧化。

圖書館加強對無線傳感器WSN、GPS定位、WIFI、VPN遠程訪問等信息技術的應用，完成從數據采集終端采集數據傳輸到圖書館的數據處理中心，在經過處理后建立廣泛互聯的網絡體系，幫助用戶突破時空限制，實現快速訪問。

現階段，移動終端設備的需求量已遠遠超過電腦終端，使得高校圖書館智慧服務的建設方向發生了改變。因此，高校的相關負責人及專業的圖書館負責人應重視營造泛在的知識環境，使圖書館智慧服務通過多種形式、多種途徑連接到用戶，為用戶提供可以隨取隨用的圖書館資源，實現用戶、圖書館、互聯網、數據庫資源之間的互聯互通。

推進數字資源建設

在互聯網環境下，圖書館的所有資源都可以轉變為結構化的數據資源。尤其高校的特藏和古籍，這類資料具有很高的價值，很難被復制，若對這類資料進行電子化和數字化處理，不但可以極大地促進館藏資源的使用效率，還能更加有效地保護這類資料。研究人員通過對這些電子數據進行深入的發掘與分析，例如將各系統“數據關聯化”，可以得到極富價值的數據。

此外，部分高校具有良好的師資優勢，這些教師的課程及個人資料都可以成為圖書館獨特的數據優勢，學校可以有選擇性地開展相關共享項目，運用現代多媒體工具和技術對相關工作加以宣傳，充分發揮信息資源優勢和本校學科的特色優勢，更好地為高校的教育工作服務。

整合與共享圖書館資源

實現圖書館資源的整合與共享一直是現代圖書館的發展方向。高校圖書館應不斷完善信息資源的整合服務與數據資源共享模式，將各類文獻信息、數據資源、業務網絡資源等加以整合，將碎片化的大數據資源串聯起來，逐步建立數字化和智慧化的資源公共數據庫體系，實現用戶與服務機構、工作前臺與服務平臺、館藏資源與使用者之間的智慧交互，實現各類館藏資源的集中呈現、集成傳遞、便捷性檢索、高效傳播、智慧管理等，進一步提高圖書館的服務與管理水平，讓館內信息服務功能更加人性化、個性化、智能化和智慧化。

結語

總之，隨著云計算、大數據、人工智能、物聯網等新一代信息技術的發展，各高校圖書館逐漸加強信息基礎設施的完善，推進智慧圖書館的建設，在有力提升高校圖書館服務質量與服務能力的同時，也革新了高校圖書館的服務理念，改變了管理模式，進一步促進了智慧圖書館的建設。各高校在構建現代化圖書館體系的過程中，應堅持科技創新，加快信息化發展，建立健全服務體系，以推動高校圖書館的高質量發展，真正實現高校圖書館的現代化服務。

參考文獻

[1]張奇云，李超.智慧社會創新體系變革背景下高校智慧圖書館服務研究[J].圖書館，2022（07）：29-36+78.

[2]郭麗杰.人工智能在高校智慧圖書館創新應用研究[J].河南圖書館學刊，2022，42（08）：81-83+104.

[3]趙海濤，楊偉超，尹廷鈞，等.大數據背景下高校智慧圖書館建設現狀及發展趨勢研究[J].計算機應用文摘，2022（17）：65-67.

[4]王梅麗，毛德羽，潘慧.地方高校圖書館文獻資源建設的幾點思考——以廣西科技大學圖書館為例[J].高教論壇，2022（01）：80-83.

[5]王春玲，李永攀.民辦高校智慧圖書館建設模式與路徑研究[J].中文科技期刊數據庫（全文版）圖書情報，2022（09）：57-60.

[6]楊柳.高校圖書館環境建設建議——基于高校圖書館環境對學生閱讀效果影響的調查研究[J].造紙裝備及材料，2021，50（12）：130-132.

[7]文藝，鄧海波.精準服務一流應用特色學科建設的現狀與對策探討——以湖南省地方高校圖書館為例[J].科技經濟市場，2021（12）：74-76.

[8]劉媛.創新驅動視域下的高校圖書館知識產權信息服務中心體系建設研究[J].圖書館理論與實踐，2022（01）：39-44+57.