計算機信息系統集成項目的風險管理模式研究

吳全林

關鍵詞：計算機；信息系統；集成項目；風險管理模式

1計算機信息系統集成項目概述

信息系統的集成項目是把系統軟件、硬件、數據庫、工具以及軟件等應用工具集成到一起。在信息系統集成建設過程中，計算機的信息系統集成會直接影響用戶的使用感受，所以需要在進行項目之前收集用戶的需求。此外，應充分考慮項目運行時可能出現的問題，也要注重系統集成項目本身具有一定的復雜性，在配置完成項目的方案后，在一定程度上能夠提高用戶的工作效率。與傳統的系統相比，在項目的建設過程中，集成項目在不同的配置方面都有著較高的要求。不僅如此，開始項目設計后，要按照用戶需求選擇合理的技術，發揮出技術的真正價值，與此同時，技術部門需要考慮三大要素，即風險、費用和時間。由于群眾依賴信息技術的程度逐漸增強，傳統的信息集成已經不能有效滿足工作的需要。在管理信息集成的過程中，要將風險管理標準作為信息系統集成的重要參考點，不斷創新項目管理模式，以進一步推動計算機信息系統集成的發展。

2在計算機信息系統集成中應用項目管理的意義

2.1降低項目成本壓力的必然需求

系統集成項目通常成本很高，應在以適當成本滿足客戶需要的基礎上，實現既定的目標。只有有效提高計算機系統的管理效率，才能達到預期目的。項目管理是計算機集成的一個整體，要對項目成本進行控制和管理，注重全局，降低成本，以減輕企業在經濟方面的壓力，從而使計算機系統在實施應用和整合過程中得到最優化[1]。

2.2提高市場競爭力的必然需求

目前，中國市場上有大量的計算機信息系統企業，如新軟件企業、IT轉換企業、外國企業等。企業的信息化建設可以提高市場競爭力。同日寸，可以利用信息技術提高企業的競爭力。

2.3建設人力資源隊伍的必然需求

對于不同行業，人才是重要的爭奪資源。在計算機信息系統集成領域，需要更高的知識儲備和智力需求。因此，在信息集成過程中，人力資源是企業信息化的重要組成部分。隨著信息項目個性化、復雜性和大規模的發展，其服務特點將不可避免地以便利和低成本的方式出現，以滿足市場的需求。加強外部合作和戰略伙伴關系，并有效調動內部和外部人力資源，這意味著在實施項目管理時，必須確保團隊中有專業的人才，并最大限度地發揮其優勢。

3計算機信息系統集成的特征

3.1多學科合作

計算機集成的流程更加煩瑣，所要求的技能也更為繁雜。在與此有關的業務設計中，將計算機系統的集成要求與科學理論相結合，才能更有效地控制計算機，并讓計算機系統的整合功能真正地發揮作用。因此，網絡系統集成是一項跨學科的重要工作。

3.2要有創意

信息系統整合工作最明顯的特征就是創新。每個整合項目都有自己的特點。另外，計算機系統集成項目根據具體的產品和技術運行狀態，計算機系統集成項目的管理必須要適應當時的市場環境。在計算機集成過程中，程序和實際的計算機系統有很大的不同。在進行計算機系統綜合設計時，要滿足實際需要，當出現實際問題時，管理者應采取相應的方法解決該問題，并及日寸總結經驗。

3.3不可控因素較多

計算機信息系統集成是一項新技術。與傳統生產方法相比，其缺乏理論和實踐知識支撐。傳統的制造過程通常需要長時間的研究才能形成一套固有的流程。但目前在計算機系統的集成過程中還沒有統一的標準。此外，由于各個項目中的計算機系統差異很大，在實際應用中可能會出現許多無法控制的問題。同時，計算機信息系統的集成是一個不斷發展和積累的過程。因此，技術人員針對技術方面的不足，要進行及日寸分析，并提出具體有效的解決方案，以彌補技術上的差距。當客戶突然改變項目需求時，項目的時間和成本也會發生變化。雖然最初簽訂了一份明確的項目合同，但隨著項目的推進，客戶的需求將會發生變化。特別是在軟件開發過程中，軟件程序、接口和各種輔助文件的修改都會推遲項目的進度，且在修改的過程中，還可能會出現一些新問題，糾正產生的新問題可能會給項目帶來更大的困難。

3.4目標不明確

在大多數情況下，信息系統集成項目是由項目小組進行規劃和分析的。因此，項目在執行的過程中，容易出現和項目職能脫離的情況。此外，由于客戶對各種信息技術指標知之甚少，導致項目小組必須對專案質量進行調查，后由客戶進行審核。為了更好地完成信息系統集成項目，并減少項目實施過程中的功能差距或偏差，客戶可以通過顧問或信息系統經理來幫助推進項目的實施。一旦出現問題或錯誤，可以及時進行糾正，以避免因結構重復而造成浪費。

4計算機信息系統集成項目中存在的風險

4.1需求風險

在項目的初始階段，需求能夠直接影響項目的結果?？梢愿鶕@個發現，將需求作為預算計劃的重要部分，不過在集成項目的早期，在需求的制定方面會存在一定的不確定因素，比如忽視整體考慮。由于項目進度、預算執行情況等因素的影響，可能會使項目的發展方向偏離預期，導致工程質量、產品質量低下等，這將造成一定的資源浪費[4]。尤其是在新的項目系統中，由于缺乏對當前設備情況以及相關業務的分析，導致需求方對項目了解不充分，提出的需求并不能滿足自己的要求，客觀因素、需求不斷變化和管理不到位等問題將給項目帶來很大風險。

4.2技術風險

與其他工程項目相比，計算機信息系統集成項目有較高科技的特點。在項目實施過程中，技術對項目實施也有一定的影響。例如，新技術的開發方法是否被合理使用，專業技術人員缺乏流動性，技術方法缺乏經驗，技術培訓不完善等問題，這不僅會阻礙計算機信息化工程的發展，還會降低項目管理水平，給實際工作造成影響。

4.2.1訪問權限的安全隱患

隨著信息化流程的加快，網絡技術的應用也越來越廣泛，但同時也帶來了許多安全問題。首先就是訪問權限問題，在使用互聯網技術時，可能會有非法人員通過網絡技術對計算機內的信息進行一些非法修改，這種通過改變程序而獲得非法權限的手段會對計算機造成很大的損害，甚至嚴重時會導致計算機不能正常使用。為此，相關技術人員要提高權利訪問的安全性，并確保計算機網絡的安全性。此外，技術人員要針對具體問題具體分析，通過合適的解決方案來提高訪問安全性。

4.2.2安全病毒的存在

病毒在計算機系統中傳播會給計算機的正常運行造成巨大影響，甚至會威脅到整個網絡系統，且病毒本身就是一種特殊的攻擊方式，一旦被病毒攻擊成功，病毒就會快速在計算機內進行傳播，會給計算機帶來更大的破壞。因此，為了確保網絡信息的安全，必須加大對計算機病毒的關注，針對具體情況及時采取適當的措施，如安裝防火墻，以防止計算機被病毒侵入，確保計算機內數據儲存的安全性。

5計算機信息系統集成項目的風險管理模式

5.1健全風險管理機制

建立一個完善的風險管理預警機制不僅可以提高管理計劃的安全性，還可以提高管理計劃的可靠性，將集成項目中存在的風險性降為最低。在建立項目集成的過程時，需要結合集成項目管理的風險指標以及項目管理的實際內容進行分析。因此，施工單位應全面考慮所有影響因素，完善風險管理機制。

風險管理預警機制，是指對超出預期的風險范圍進行預測。比如，在進行需求分析時，這個過程中的風險主要由需求的不斷變化和增長造成的，這是信息系統集成項目中較為常見的風險。在項目開始時，用戶對項目的需求不夠詳細，缺乏一定的預估。但隨著用戶對項目的深入了解，對項目的需求會更加精準，同時，用戶的需求一改變進而導致需求風險。為解決這個問題，有關技術人員應該在項目前期就必須與用戶保持有效的交流，并通過正確的技術指導，使用戶更熟悉項目本身，從而引出用戶的實際需要。所以，項目開發必須對風險做好正確評估，并給項目費用成本留出必要的空間。構建需求風險預警制度時，先要獲取評估風險形式的信號：而后通過直接或間接產生的問題判斷潛在風險：接著可以使用一些技術，如SWOT分析法、圖解技術法、德爾菲技術法和檢查表法等進行風險分析。一般而言，在完善風險預警機制時，可以從項目的前中以及后期解決可能出現的風險，進而對整個集成項目進行風險管理。

5.2量化風險

把風險控制在一定的范圍有利于風險管理人員更加了解風險的影響，在對風險進行精確識別后實施科學化管理。例如，在進行風險管理時，能夠通過金錢和實踐消耗兩個方面進行風險評估。項目經理主要是依據定量風險進行項目風險的評定。風險管理計劃和風險條件是風險量化中的兩個重要部分，在進行風險量化時，需要先對兩者進行排序。此外，常見的風險量化有兩類：一類是確定性風險量化：另一類是非確定性風險量化。針對確定性的風險量化的解決方法是先利用敏感分析與盈虧平衡的方法進行分析，然后利用期望法與概率法對風險進行量化。此外，還可以利用模擬法與決策樹法對風險進行量化。先對風險進行分析是最簡單的量化方式，統計影響因素個數，并確定因素的取舍：然后按照影響因素的重要性決定計量模型的權重或是風險系數，選擇適當的算法進行計算，將得出的結果進行分析和修正。若在項目運行前實施風險評估，風險評估的主要內容有兩個方面，一個是信息建設的成功性分析：另一個是實施項目的難易程度分析。

5.3風險監控

風險監控（R isk Monitoring and Control）是指在項目運營期間，對風險的發展和變化進行總體監控，并根據實際需求對策略進行相應的調整。風險監控的主要工作是根據當前的風險管理計劃進行實施，特別是根據風險管理過程實施。

通常而言，在實施單獨的風險管理計劃時，需要根據已確定的風險要素作出相應的風險決策和實施降低風險戰略。假如在監控的過程中突發風險事故，要及時根據風險進行再評估、風險審計、變差形勢分析、技術指標評估、儲備金評估分析和狀態審查等流程完成對風險的控制。在這一過程中，柱狀圖、因果關系圖和帕累托圖等工具都能夠被應用在風險監控過程中。柱狀圖能夠更加直觀地描述項目風險：因果分析圖能夠更好地表述影響和原因兩者的關系，找出項目風險中真正存在的問題；可視化是帕累托圖的一大特點，能夠讓項目的風險控制變得更加直觀和容易理解，有助于確定關鍵影響因素，從而采取對應的措施。

6結束語

信息系統集成項目風險管理較為復雜，在實際操作時所需方法也較為復雜。因此，相關人員在項目的建設早期應對項目進行風險分析，可以通過建立工程風險的全過程管理機制、跟蹤風險研究和風險量化開展風險的全面管理。但由于計算機與信息網絡系統項目的管理操作過程相對復雜，且項目的實際應用情況變動較大，因此，為了降低設計部門工程的經營風險，就應當逐步加大對計算機信息系統集成工程項目的風險管理，并以此提高工程效益，進而保證工程執行目標。