《中國企業危機年度報告（2023）》發布研討會召開

過去的2022年，中國企業危機態勢延續2020年以來的變化，國內外宏觀環境、疫情環境綜合加持，企業危機態勢增添了更多不確定因素。3月12日，國家發布了“清朗從嚴整治自媒體亂象”專項行動，進一步提升對自媒體的管理，也給企業危機管理帶來了機遇與變化。

3月14日，由復旦大學媒介素質研究中心、《國際公關》雜志、知微研究院共同主辦，深圳新聞網協辦的“中國企業危機年度報告（2023）發布研討會”舉行。會議正式發布了《中國企業危機年度報告（2023）》，同時，學界和業界嘉賓圍繞主題“復雜輿論生態下的危機管理與溝通”展開了研討。

復旦大學新聞學院教授、復旦大學媒介素質研究中心主任謝靜，中國國際公共關系協會駐會副會長章蘭致辭。復旦大學新聞學院張志安教授代表主辦方發布了《中國企業危機年度報告（2023）》。

《報告》就企業危機年度變化趨勢、傳播渠道變化、傳播特性變化、危機溝通與回應變化等內容做了詳細剖析，對2022年典型的企業危機案例也進行了分析。

100多位知名企業高管與品牌公關專業人士參與本次研討會，并對《報告》內容給予積極肯定。

華中科技大學新聞與信息傳播學院教授、中國新聞史學會副會長陳先紅以“戰略性沉默”為主題，分享網絡危機公關策略新思考。

中山大學新聞傳播學院教授、中國新聞史學會公共關系學專委會副理事長張寧從認知沖突角度，分析了當下企業聲譽危機形成的新機制；

復旦大學管理學院案例研究中心主任、《管理視野》雜志常務副主編于保平從企業文化角度，談企業輿情危機溝通的策略；

深圳新聞網總裁藍岸聚焦網絡道德審判現象，針對企業輿情應對提出建議。

在隨后的圓桌討論環節，《國際公關》雜志執行主編孫遠輝等多位專家進行了深入互動。孫遠輝認為，當前的危機公關與十年前有很大不同。現在的危機公關中有一點是，在危機爆發時，不要跟公眾情緒作對，盡量避免跟公眾講道理，因為效果會適得其反。那么十年后，公關應該怎么做？怎么做才有效果？這是一個課題。

他強調，我們現在生活在一個高度媒介化的透明社會，公眾對各類關系到自身利益事件的關注度非常高，所以企業需要善于跟媒體打交道，這是企業管理者的一個基本職責。從媒體的角度來看，就是團結一切可以團結的媒體，包括自媒體。

“危機管理是企業長足發展中的重要課題”，知微研究院秘書長于永添博士在主持中談到，過去的2022年，是充滿變化的一年，也是充滿機遇的一年。2023年，在新的發展環境下，企業危機管理與溝通也面臨著新的復雜輿論生態。

“本次會議就不同行業危機處置和溝通效果的生態圖景進行了交流與研討，力圖在新環境下打開一扇門，打造企業危機案例教材，為企業在新危機態勢中，以新視角尋找新機遇。”