風險社會視域下網絡暴力成因探析

肖 遙 齊 巍

北京電子科技學院，北京市 100070

0 引言

近年來隨著網絡空間的不斷發展，網絡暴力作為社會暴力在網絡世界的延伸，嚴重影響了社會秩序和網絡生態，超越了社會道德底線，甚至違反了法律規范。 2023 年7 月7 日，國家互聯網信息辦公室發布了關于《網絡暴力信息治理規定（征求意見稿）》公開征求意見通知［1］。 依據征求意見稿，網絡暴力信息被界定為：“通過網絡對個人集中發布的，侮辱謾罵、造謠誹謗、侵犯隱私，以及嚴重影響身心健康的道德綁架、貶低歧視、惡意揣測等違法和不良信息”。 由此可見，網絡暴力是在網絡空間中實施的，以網絡暴力信息為主要載體的暴力形式，具有操作簡易、不確定性大、危害性強、難以控制、影響惡劣等特征。 網絡暴力現象已成為網絡空間的頑固毒瘤，必須予以懲治。 因此，剖析網絡暴力的形成機制，加強網絡暴力的防范治理具有積極的理論意義和現實意義。

1 風險社會理論背景下的網絡暴力內涵

“風險社會”的概念由德國著名社會學家烏爾里?！へ惪擞?986 年在《風險社會》（RiskSociety）一書中首次提出［2］，他從現實主義的角度并強調近代之后人類逐步成為風險的主要生產者，現代型的“風險社會”逐漸形成。 在西方，吉登斯、阿赫特貝格等理論家繼承了貝克的風險社會理論，通過制度、文化建構、系統與環境等多視角切入，論證了風險社會現代化和全球化等結構性特征，形成的理論具有參照價值和啟示意義［3］。 在中國對于風險社會理論的研究早在2003 年就已應用到社會研究的各個領域，目前仍有大量學者從風險社會視域視角剖析國內現存問題，提出紓解路徑［4］。

隨著互聯網科技的發展和人們文化水平的不斷提升，中國互聯網空間的發展呈現出不同于西方風險社會的“本土化”風險特征。 中國接入互聯網的時限雖不足30 年，但是呈現發展規模大、速度快、覆蓋面廣的特征。 第51 次中國互聯網絡發展狀況統計報告中顯示，截至2022 年12月，我國網民規模達10.67 億，網民使用手機上網的比例達99.8%［5］。 中國本身就處于傳統和現代兼具的發展形態，加之互聯網“爆發型”的發展模式，導致中國網絡空間呈現歷時性的風險共時性存在的復雜態勢。 網絡空間既面臨著網絡安全保障體系不完善、社會發展不均衡、各大社會問題在網絡中不斷醞釀等現代社會風險的挑戰，同時也需應對貧富差距、女性保護、家庭暴力等諸多傳統社會風險未完全紓解引發的線上風險。 現代化邏輯本身所產生的網絡空間的新興社會風險，已經難以用過去的生活經驗、技術手段和組織制度來防止、規避和應對。

網絡暴力作為當下中國互聯網發展過程中遇到的新興失范行為和典型互聯網安全問題，屬于新興網絡技術與傳統社會關系、社會秩序多維交互過程中產生的具有建構性的社會暴力新形態，在風險社會影響下兼具現代社會風險的普遍性與互聯網空間轉型的特殊性。 一方面，網絡暴力和現實暴力一樣，不僅會對當事人造成名譽損害和身心健康上的侵害，更會導致社會生活失序，甚至造成嚴重的安全后果；另一方面，網絡暴力又不同于現實生活中拳腳相加血肉相搏、給人造成身體、財產等傷害的暴力行徑，其內涵是指借助網絡虛擬空間，用可視化的文字、語音、圖片等方式對目標進行的攻擊與誣蔑。 這些差異性和復雜性給我國網絡空間風險治理帶來了巨大挑戰。 既然社會風險是中國社會發展，特別是自帶風險聚合效應的互聯網空間發展過程中無法避免的現實問題，那么對社會風險的研究，也必然脫離不了風險社會的理論特性和制度研究。 本文通過借鑒風險社會理論，深層探究網絡暴力背后的傳統社會心理和現代化技術帶來的現實風險，進而提出紓解網絡空間中網絡暴力風險的三點思考。

2 風險的集聚與復合視角下的網絡暴力成因分析

在貝克“風險社會”形成理論中，現代社會風險主要體現在三個方面，分別是風險的“人化”、風險的“制度化”和“制度化”的風險。 風險的“人化”，表現在隨著人類活動頻率的增多、活動范圍的擴大，其決策和行動對自然和人類社會本身的影響力也大大增強，從而風險結構從自然風險占主導逐漸演變成人為的不確定性占主導。風險的“制度化”和“制度化”的風險，則說明了人類冒險和安全兩種取向創建了一系列社會制度，但其自身帶來了運轉失靈的風險，從而使風險的“制度化”轉變成“制度化”風險。 網絡空間作為實體空間在網絡的投映，其存在的危機與風險既源于實體社會風險，也由于網絡的放大作用而嬗變異化。 但究其本源，網絡空間的風險形成因素與風險的“制度化”、“制度化”的風險、風險的“人化”三類因素緊密相關。

2.1 風險的制度化是網絡暴力形成的潛在因素

人類具有冒險的天性，但也有尋求安全的本能，而近代以來一系列制度的創建為這兩種矛盾的取向提供了實現的環境以及規范性的框架。網絡信息科技的迅速發展使人們獲得網絡便利的同時，陷入了網絡構成的風險社會。 “萬物互聯”網絡世界的形成，具有不確定性、不穩定性和冒險性。 探索網絡世界和網絡空間本身成為了具有風險的行動，而網絡世界和網絡空間體系化、制度化的過程，也是風險制度化的過程。

2.1.1 網絡空間的虛擬化和匿名化使網絡社會風險加劇

網絡空間作為由虛擬交互技術構建的“脫域空間”，具有經典意義的“去個性化”特征。 而網絡的匿名化、虛擬化等特征使得網絡暴力以一種非理性的形式高速發展。 心理管理學中，匿名制服效應（anonymous uniform effect）指的是人們在匿名狀態下個體獨立性和自主性得到充分體現的現象［5］。 在1973 年，美國心理學教授菲利普·津巴爾多（Philip Zimbardo）進行了一場“模擬監獄”實驗。 在實驗中，津巴爾多發現：在實驗室中穿著白色外套并戴著頭套的被試者，比穿著普通衣服、佩帶著寫有姓名的身份牌的被試者，會對受害者施以更長時間的電擊。 同時，看守在夜間往往會對囚犯更加殘暴，使用各種手段折磨囚犯，因為夜間的“黑暗”特征會使得他們不自覺認為自己的行為將不受關注。 由此得知，當人們的個體可辨識度下降時，情緒極化、權力操控、責任淡化等“人性之惡”就有了相對安全的實施環境。 而公眾在網絡上作為“無名的大多數”群體，就像是穿了一件保護自己的“網絡制服”［6］［7］，在“去個性化”的前提下不自覺地完成了“去責任化”。 當網民發現在網絡空間之內發表言論受到法律法規的約束力相對較小，網民的責任意識和理性意識會大大降低，他們會放松甚至不再規范自己的言行是否符合道德標準或法律規范，很容易突破底線而情緒化地發表意見甚至做出與傳統暴力相交匯的行動。

2.1.2 萬物互聯背景下的信息爆炸是網絡暴力的重要誘因

在萬物互聯的網絡背景之下，存在信息迷霧、信息過載、通信超載以及信息繭房等信息問題。 當信息數量和通信數量已經超出用戶處理和利用的能力，同時信息的可靠性和真實性下降，帶有主觀性、目的性甚至誤導性時，用戶將在接收和辨別信息的過程中容易產生焦慮、擔憂等負面情緒，形成信息焦慮。 另外，社會固有的不平等會影響人們接受信息的數量和真實性的不平等，產生信息繭房效應。 當信息由于被不平等包裝而失真時，人們的理性思維受阻，加之信息爆炸引起的負面情緒，網絡暴力更容易被激發甚至激化。 在2022 年3 月，微博官方發布公告稱，為維護網絡傳播秩序，打擊造謠傳謠行為，確保傳播內容真實透明，站方將上線展示用戶“IP 屬地”功能。 隨后，抖音、小紅書、微信公眾號等平臺紛紛效仿。 功能上線后，各大平臺用戶紛紛感慨“網絡噴子”少了，網絡謠言少了。 這一功能對信息數量和質量的約束，有效提高了人們接收真實有效信息的效率，在信息傳播鏈條上將有益于對“網絡暴力”現象的緩和與治理。

2.1.3 高速度、低成本的信息交換使網絡暴力行為無需付出高昂代價

萬物互聯的互聯網時代背景下，信息交換主體迅速增長，信息傳播渠道日趨多元，信息交換主體的信息交換意愿不斷增強，這些特點使得信息交換朝著高速度、低成本、碎片化方向發展。網絡社交媒體的蓬勃發展導致規模龐大的信息交換域激增。 海量網絡信息交換受眾群體基數，加劇了網絡信息交換的低質量裂變趨勢，出現了“動一動手指就能暢所欲言”的異化網絡行為，從而導致了人們在編輯和傳播信息的過程中，缺乏理性思考和價值判斷，不負責任的信息傳播行為為“網絡暴力”的產生提供了條件。

2.2 制度化的風險是網絡暴力形成的驅動因素

現代國家建立的諸多制度為人類的安全提供了保護。 但是無論是冒險取向還是安全取向的制度，其自身都存在著運轉失靈風險，即“制度化”的風險。 當前大部分容易引起網絡暴力及惡性事件的網絡熱點，都來自于社會變遷產生的制度化風險［8］，例如，行政系統的腐敗風險、司法系統的暴力風險、經濟領域的分配不平衡風險等。 而這些社會公共制度風險往往與廣大人民群眾的根本利益息息相關，如果得不到妥善疏導，則會導致社會轉型過程中社會價值認同發生分化。 某些爭議性事件在社會不良情緒的渲染下，將成為誘發網絡暴力的“導火索”。

2.2.1 社會制度運行風險導致的社會發展不平衡

中國正處于發展方式和社會結構雙重轉型的加速期，在此期間社會制度在具體運行過程中往往出現腐敗、對接不合理、壟斷等諸多風險，導致主觀及客觀意義上的社會發展不平衡問題出現。 而網絡暴力有相當一部分原因在于互聯網共享特點的平衡性與社會現實的不平衡性相沖突，導致的社會情緒郁結。 以經濟發展為例，社會經濟在短期內的快速發展，往往會導致經濟制度在實際運行中失序，一定程度上出現工業和農業發展不平衡、金融和實體經濟發展不平衡、城市和鄉村經濟發展不平衡、區域化發展不平衡等現實問題。 這些問題如果沒有得到妥善解決將會導致一定程度上的社會資產分層，將加劇社會認同分化，很容易觸發網民的郁結情緒。 如果社會差距持續加大，則會導致“仇富”心理成為網絡暴力形成的內在動因［9］。 2019 年3 月，埃塞俄比亞發生空難事故，一名中國女大學生在被確認遇難后，其微博賬號下出現大量幸災樂禍的仇富評論，原因是遇難者經常在網絡平臺分享高消費信息。 仿佛“家境不錯”這個條件成為了女孩的原罪，讓逝者遭受了大量不良言論攻擊。 這種社會認知分化導致的社會情緒郁結，很容易在某個導火索事件之下被激發出來，使公眾產生具有破壞性的網絡暴力言行，不僅對受害群體造成巨大心理創傷，也不利于社會經濟的發展和社會秩序的穩定。

2.2.2 網絡資本管理失控造成的動態風險

“流量經濟”作為一種新的社會邏輯和生存架構，在具體的發展過程中往往會出現發展失衡、管理失控等現象。 網絡媒體在流量至上的信息時代中，借助移動互聯網平極速發展，為了謀取大量經濟利益而瘋狂推動社會非理性輿論，這使網絡暴力以不可控的速度迅速傳播。 與此同時，商業化媒體在推動社會輿論的過程中，不可避免的出現信息過載和信息失真的現象，信息失真與“網絡暴力”信息傳播交織重合，導致網民的網絡暴力行為愈演愈烈。 在上述埃航空難女生遭遇的網絡暴力事件中，微博CEO 王高飛曾表示，在公共突發事件中往往99%的評論都在悼念，但營銷號卻只挑出1%的惡意評論推廣營銷，大肆傳播博取關注，挑撥網友以暴力輿論相互攻擊，商業資本坐收由此產生的流量紅利，這種“吃人血饅頭”的制造話題和流量的舉動助推了網民網絡暴力行為的發展。

2.3 “風險的人化”因素是網絡暴力行為爆炸式增長的助燃劑

隨著人類活動頻率不斷增多、活動范圍逐漸擴大，其決策和行動對自然界和人類社會本身的影響力也大大增強，從而使人類社會風險結構從自然風險占主導演變成人為的不確定性占主導，“風險的人化”因素逐漸成為風險社會中導致各類危機的主要因素。 人為行動的不確定性使得“風險的人化”因素體現在主觀和客觀兩個層面，這兩個層面彼此相互影響、相互交織，使得網絡暴力的形成、傳播和擴散呈現爆炸式增長趨勢。

2.3.1 客觀上的“風險的人化”因素導致了網絡暴力行為的頻繁爆發

網民低齡化趨勢是形成“風險的人化”因素的客觀條件。 由于互聯網的隱蔽性和對網民隱私的保護，目前缺乏對網絡施暴者年齡結構的官方統計數量。 但是根據知乎、嗶哩嗶哩、百度知道等平臺的高分問答內容統計，關于“網絡暴力的主題人群是誰”“當前網絡暴力勢力主要來自于哪個階層，哪個年齡段的網民”“鍵盤俠群體的年齡結構是怎樣的”等問題，獲得高贊、高流量的回復內容一般包括“推測用戶年齡基本在14～25 歲之間”“文化水平不超過高中”“以高中大學生為主”“年齡不會超過十五歲”“查查xx粉絲年齡”“低齡的、社會經驗少的”等。 此外，在2020 年7 月發生的杭州谷女士被造謠出軌的網絡暴力案件中，被判處誹謗罪的郎某某、何某某分別為27 歲和24 歲［10］。 這些案例在一定程度上說明，青年和少年群體的網民往往更容易自覺或不自覺地成為“鍵盤俠”“施暴者”或“網絡噴子”。

根據中國互聯網絡信息中心第51 次中國互聯網絡發展狀況統計報告，截至2022 年12 月，中國20-29 歲的網民比例為14.2%，中國19 歲及以下的網民比例達到18.7%［1］。 盡管相較于數十年前，中國網民平均年齡屬于上升趨勢，但中國網民年齡結構依舊呈現年輕化。 在各大社交平臺的活躍人群依舊是年輕網民，他們有更多的時間、精力和興趣參與網絡活動和信息交流，但是由于年齡和閱歷的限制，年輕網民更容易產生沖動情緒，思想認知深度也相對淺薄，這使得他們在社會情緒和網絡觸手的推動下，更容易成為“網絡暴力”的積極分子。 尤其是走在時尚前沿的娛樂圈和體育圈，年輕網民作為“圈內”主要的參與者，產生的網絡暴力事件層出不窮。

2.3.2 主觀上的“風險的人化”因素是極端網絡暴力行為的催化劑

第一，強化的風險意識導致網民出現被動型網絡暴力。 在信息輸入爆炸的時代，海量信息的輸入已經超過人們處理信息和辨別信息的能力［11］。 在信息洪流中，人們往往會不斷強化風險意識，甚至把自己代入風險事故中。 風險意識的強化雖然在一定程度上有效預防了風險事故的發生，但是卻導致了人們思維內化和敏感化。人們就像感知到周圍有危險的刺猬一樣，對外界豎起了堅硬的倒刺，這種思維的內化往往會成為網絡暴力的意識來源。 2018 年8 月25 日，四川德陽的安醫生因不堪網絡暴力而自殺。 該事件始于泳池里兩個男孩在游泳時冒犯安醫生后，男孩家長與安醫生及其丈夫發生沖突。 隨后各種版本的醫生及其丈夫“欺負孩子”的視頻被各大網絡媒體大量轉發。 在“醫生打小孩”的信息被公眾接受之后，人們不自覺強化的風險意識會產生代入感——若“我”是受到傷害的小孩一方，這種惡性事件與“我”而言是相當不利的。 于是批判甚至謾罵的聲音四起，人肉搜索甚至線下暴力愈演愈烈，網絡暴力持續發酵。 隨后安醫生在輿論壓力下選擇了服藥自殺，輿論又開始反轉，開始譴責男孩父母以及熊孩子的行為。 出現“網絡暴力”反轉的原因是：在大量關于安醫生被搶救的視頻信息被人們接受之后，不斷強化的風險意識讓人們又不自覺代入到當前弱勢一方——安醫生角色之上，于是在“生存性焦慮”不斷增強的情境下出現了網絡暴力反轉。

第二，道德制高點誘發的主動型網絡暴力。在網絡爭議性事件發生之后，網民作為觀眾和看客，會不自覺地站在道德制高點約束當事人的言行。 如果當事人言行不符合網民期待的絕對道德標準，往往會誘發主動型的網絡暴力。 其次，處于道德制高點的網民往往會對爭議性事件進行獨立判斷和站隊行為，而由于中國文化傳統中的“俠義”情結，網民自身所受教育和價值觀念存在的誤差，以及網絡空間信息資源偏差和缺失，網民通過各種碎片化信息得出的結論往往缺乏權威性和普適性。 這些“一家之談”的結論如果在社會情緒和商業運作之下不斷發酵和篡改，就容易形成暴力性質的正義伸張，這歸根結底也屬于網絡暴力的范疇。 2020 年底，清華大學“美院學姐”在打飯時因懷疑其身后的學弟有故意猥褻行為，在未經確認的前提下，選擇在網絡主動性地、有明確目標地曝光了學弟的相關信息，并引導網絡輿論對其開展網絡暴力攻擊。 在潘云夢等學者的研究中，將網絡暴力分為“有意識的網絡暴力”以及“無意識的網絡暴力”［12］?！懊涝簩W姐”惡意曝光學弟信息想讓其受到網民們的聲討和譴責的做法，就屬于有意識的網絡暴力，也可以稱為主動暴力。 不論是“美院學姐”站在受害者道德制高點的位置，在事實還未確定之前就讓學弟“社會性死亡”的曝光動機［13］，都屬于主動施暴的網絡暴力行為。 在信息不對稱的客觀前提下，泛道德化的文化心理往往會將爭議性事件不斷發酵，更會讓眾多網友游走于正義和暴力之間。

3 風險社會下應對網絡暴力的三點思考

在不斷迎接各類風險與挑戰的互聯網時代，網絡暴力的治理是一個系統工程，具有治理周期長、涉及主體多、制度整合難等問題。 這就需要深化風險認知，從解決“風險的制度化”“制度化的風險”“風險的人化”三個問題的風險治理角度，思考如何破解網絡暴力治理困局。

3.1 網絡空間不能淪為“法外之地”和“道德低地”

治理網絡暴力的關鍵措施是盡快建立內容完善、制度規范、管理嚴格、普及廣泛的網絡空間制度體系和法律體系，使打擊網絡暴力行為有章可循有法可依。 從國家層面看，隨著2017 年《網絡安全法》的全面實施，五年來我國已建立起較為完善的網絡安全法制體系，網絡生態環境治理日益深化。 下一步我們應盡快完善數字公民身份認證系統建設，推廣普及數字公民身份規范制度，設立網絡巡邏部門，加大對網暴行為的打擊力度，使針對他人肆意開展網絡暴力的不良行為受到法律的制裁。 從網絡空間自身發展來看，要進一步壓實平臺主體責任，使互聯網平臺自覺承擔起規范用戶行為的主體責任，改進網絡暴力行為的算法識別和判定機制，擴展網絡用戶投訴的處理途徑，堅決抵制惡意言論的散布和轉發。 從實踐層面看，我國應繼續不斷推廣凈化網絡空間的制度實踐。

2022 年11 月4 日，中央網信辦發布《關于切實加強網絡暴力治理的通知》中就已明確指出：要建立健全網暴預警預防機制，加強內容識別預警，構建網暴技術識別模型，建立涉網暴輿情應急響應機制，做到防微杜漸、防患未然；嚴防網暴信息傳播擴散，對于存在網暴風險的熱點事件，網站平臺要及時轉發推送權威信息，引導網民理性發聲，共同抵制網暴行為。 2023 年7 月7日，國家互聯網信息辦公室發布的關于《網絡暴

力信息治理規定（征求意見稿）》中，進一步明確了網絡信息服務提供者在網絡暴力信息治理中的主體責任，在建立網絡暴力治理問題上提出了建立信息監測預警模型、加強網絡暴力信息處置、建立一鍵保護機制等具體要求，強化了監督管理和法律責任。 未來，在多元主體的共同努力下，我國將不斷完善以網信部門為中樞、網絡服務提供者為責任主體、網絡安全部門為底線保障、每個網民攜手抵制的協同治理局面，實現多元主體共同依法治理網絡暴力行為的共同目標，切實做到“民有所呼，法有所應”。

3.2 社會制度不能“脫序發展”和“一勞永逸”

逐本溯源，網絡暴力形成的重要原因之一是社會制度發展過程中產生的“制度化風險”。 當前我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。若要從根本上解決社會心理不平衡導致的網絡暴力問題，就要進一步優化社會制度體系建設，不斷完善公民的民主溝通渠道，全面推進社會公平。 針對經濟制度發展產生的社會風險，要不斷加強經濟建設，大力發展社會生產力，切實解決就業困境，保障中低收入人群社會需求，不斷縮小貧富差距，使得廣大人民群眾能夠獲得充分且相對平等的物資資源和機會。 針對政治領域產生的社會風險，則要暢通民意表達渠道，發揮民主監督的主體作用，加強民主法治建設，深入推進反腐倡廉，加強政府的服務功能建設，全面提升政府公信力，避免“網絡升堂斷案”成為公民反映意見訴求的唯一渠道。

3.3 網民群體不能“無知狂怒”和“肆意妄為”

作為互聯網上參與數量最多、影響力最大的網民群體，應當確保自身守好道德底線，規范言行，自我約束，主動維護平等理性的網絡秩序。面對紛繁復雜的網絡信息，網民應該努力克服群體結構年輕化帶來的不成熟問題，以平和的心態、理智的思維和仁愛的內心來維護網絡空間的社會道義，積極創作生產積極健康、向上向善的網絡文化產品。 網民群體應當時刻秉持“未知全貌不予置評”的理念，在保持客觀真實的基礎上發表言論進行交流，盡量避免信息差異下分析和爭議。 同時，網民群體也要時刻保持思辨思維，不要被大量碎片信息沖昏頭腦，不要輕信惡意主體的輿論引導，從而陷入網絡暴力的狂歡中。

4 結語

網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。 作為網絡社會參與主體中的大多數，每個網民都應時刻規范自己的言行，要反思在網絡空間中，是否當過“匿名的大多數”，是否在無形之中激化了全體對風險的應激反應，是否曾將社會郁結情緒發泄給無辜的人，是否在無形中助推了“網絡暴利”，是否受到了社會心理的不良影響，是否站在道德制高點審判他人。 未來，在政府、網絡信息服務提供平臺、網民等多元主體的通力協作下，我們將積極消除網絡空間中的“風險的制度化”“制度化的風險”“風險的人化”因素，以風險治理手段消弭網絡暴力對網絡空間及網民形成的傷害，共建風清氣朗的網絡家園。