公共圖書館開展主題服務的實踐與思考
——以蘇州圖書館“江南文化”主題服務為例

馬海霞

(蘇州圖書館,江蘇蘇州 215000)

1 主題服務的相關研究

近年來,主題圖書館、主題空間、主題閱讀、主題建設、主題活動等逐漸成為我國公共圖書館界的研究熱點與創新實踐,這些服務都是圍繞某一主題內容而開展的。 在新華字典中,主題是指文藝作品中所蘊含的中心思想,是作品內容的主體和核心[1]。何為“主題服務”? 在圖書館領域,主題服務一直沒有明確的定義,但它卻并不是一個新概念。

筆者在中國知網數據庫中以“圖書館”和“主題服務”為主題詞進行主題檢索,去掉不相關文獻,共得到文獻35 篇,發現目前主題服務的學術研究主要集中在主題圖書館(11 篇)和主題閱讀空間(4 篇)開展的主題服務的介紹等方面。 通過研讀論文發現,早在2000 年唐瑞群[2]便提出了“主題信息服務”這一概念,隨后,“主題化服務”[3]“主題閱讀服務”[4]“主題式服務”[5]“主題館員服務”[6]“主題性服務”[7]等詞陸續提出,部分學者對“主題服務”進行了深度地研究與探討,提出了自己的觀點。 例如,唐吉深[8]提出,主題化服務在圖書館領域一直都存在,比如參考咨詢工作中的定題服務、閱讀推廣工作中的各類主題導讀信息、針對某一主題的特色數據庫的建設等;袁莉莉[9]則將主題服務與主題圖書館、特色服務、個性化服務進行了詳細地定義與劃分;王偉[10]則提出了基層公共圖書館主題性服務的含義;楊東銘[11]認為主題概念的導入,使得圖書館以更專業的資源、更特色的設施、更高水平的服務來滿足人民群眾日益增長的更個性化的文化知識需求。

筆者認為,從廣義上來講,公共圖書館的主題服務可概括為是圍繞某一主題內容而開展的資源整合、空間構建或讀者活動等一系列服務的總稱。 例如,圍繞某一主題內容而進行的主題圖書館的建設、主題空間的構建、主題資源的整合,以及主題閱讀活動、主題講座、主題信息服務的開展等,均可統稱為主題服務。 公共圖書館開展主題服務能將主題相關的資源(例如圖書資源、空間資源、人力資源、設施資源等)進行更加有效地整合,能使服務內容更加精細化、專業化和個性化,服務方式更加豐富新穎,能更有針對性地滿足讀者的特定信息需求。 因此,公共圖書館開展主題服務能優化圖書館的服務內容、提升圖書館的服務效能,是公共圖書館高質量發展和轉型的有效途徑。 本文以蘇州圖書館開展的“江南文化”主題服務為例,論述該館在主題服務中的創新實踐,以期為公共圖書館開展主題服務提供參考和借鑒。

2 蘇州圖書館開展“江南文化”主題服務的背景

自春秋時期伍子胥建城伊始,蘇州一直是中國歷史上的江南中心城市,不僅享有“世界遺產典范城市”“手工藝與民間藝術之都”美譽,而且歷史古跡眾多,江南文化元素豐富。 古城、古鎮、古典園林是經典江南文化之遺存,昆曲、評彈、蘇劇、蘇繡是絕世江南文化之瑰寶[12],而不計其數的文人墨客、名人志士,更是江南文化歷史長河中的璀璨明珠,令蘇州熠熠生輝。

早在2014 年,習近平首次提出“文化自信”[13]這一理念,他強調:“要講清楚中華優秀傳統文化的歷史淵源、發展脈絡、基本走向,講清楚中華文化的獨特創造、價值理念、鮮明特色,增強文化自信和價值觀自信。”隨后,習近平在多個場合提到文化自信。2019 年12 月,中共中央、國務院印發《長江三角洲區域一體化發展規劃綱要》提出要“繼承發展優秀傳統文化,共同打造江南文化等區域特色文化品牌”[14]。 蘇州市委市政府審時度勢,于2021 年1 月發布了《“江南文化”品牌塑造三年行動計劃》[15],提出全面打響“江南文化”品牌。

3 蘇州圖書館開展“江南文化”主題服務的實踐

蘇州圖書館積極響應市委市政府關于全面打響“江南文化”品牌的戰略部署,聚焦江南文化主題,整合高端資源,制定并全面實施《蘇州圖書館全力打響“江南文化”品牌工作任務分工》,通過構建江南文化主題資源體系、開展江南文化主題展覽、主題活動、主題信息服務,以及推薦主題書目等多項極具江南韻味的主題服務,集中再現江南文化之精髓,傳播江南文化之魅力。

3.1 構建多層次的江南文化主題資源體系,滿足不同讀者的信息需求

蘇州圖書館圍繞江南文化主題,積極做好紙質文獻資源、電子文獻資源和特色文獻資源等的收集、整合與建設工作,構建了多層次的江南文化主題資源體系,激發讀者獲取和學習江南文化的興趣,精準滿足不同讀者的信息需求。

3.1.1 設立江南文化主題文獻閱覽室

在具有江南園林特色的蘇州圖書館人民路館設立江南文化主題閱覽室,精心打造江南文化主題閱讀空間,在裝修風格和館藏建設等方面均與江南文化主題完美契合。 讀者在這里既可以感受蘇式生活的煙火氣息,也可以品味歷代江南文人的詩詞歌賦,欣賞古城園林等經典文化遺存,以及核雕蘇繡等江南特色技藝,還可以研讀如回憶錄等叢書,從多個維度感受“江南文化”的獨特魅力。 江南文化主題文獻閱覽室的建立,突顯了“江南文化”主題服務的專業性和個性化,不但能滿足讀者的個性化需求,對于提升本地居民的文化自豪感也具有積極作用。

3.1.2 建設多個江南文化主題分館

2021 年6 月,文化和旅游部印發的《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》中提出,要結合總分館建設,推進建設管理先進、特色鮮明、與社區融合共生的主題性閱讀場所[16]。 蘇州江南文化遺跡眾多,文化特色鮮明。 蘇州圖書館通過高質量調研、合理選址、調整與優化分館的功能布局,建設了一批極具江南文化特色的主題分館。 例如,在自古以來素有“九達之沖,吳郡巨鎮”的滸墅關,建設運河文化特色圖書分館,通過展示在滸墅關運河采集的歷史陶瓷碎片、設立運河文化專架圖書等,讓讀者感受運河文化;在文徵明紀念園內設立文徵明主題分館,讀者可以在這里了解關于文徵明及他所在的“吳門畫派”的一切;在蘇州園林博物館內建設園博分館,與四大名園之一的拙政園僅一墻之隔,讓更多游客了解蘇州園林,關注園林文化的保護與傳承;在擁有深厚文化底蘊的的太平老街,設立太平老街分館,讓游客感受傳統蘇式生活的愜意自在等。 這些主題分館的建設拓寬了江南文化主題服務的空間,提升了主題服務的品質,滿足了讀者的多樣化的信息需求。

3.1.3 建設江南文化主題數字資源

“江南文化”戰略部署提出以后,蘇州圖書館積極推進“江南文化”數字資源的開發與建設。 例如通過虛擬現實技術和數字多媒體技術等,將一批以江南文化為主題的展覽數字化,充分挖掘和展示館藏資源;升級并整合“江南文化講座”“文韻蘇州”“蘇州記憶”“文化蘇州”“民間文藝”“珍貴古籍”等江南文化主題數據庫,構建江南文化統一檢索平臺,為讀者提供高效便捷的檢索通道,滿足多元化的讀者需求。 江南文化主題數字資源的建設,能精確引導讀者獲取所需的信息,可使市民足不出戶就能感受江南文化的價值與獨特魅力。

3.2 舉辦高品質的主題展覽,展現江南文化魅力

蘇州圖書館深挖館藏資源,將無法借閱的江南文化特色館藏資源(如古籍善本等)以主題展覽的形式展現出來,讓深藏在館內的紙質文物真正“活起來”,讓讀者在潛移默化中感受江南文化,提高文化品位。 例如,為重尋江南文化名人,舉辦了“風雅總持——紀念文徵明誕辰550 周年文獻展”,展出與文徵明相關的明清刻本、明清拓本等珍貴文獻近百種,全面展示文徵明的生平和貢獻[17];開展了“九如巷三號,張氏四姐妹文獻展”,展示居住在九如巷三號的張氏家族的往來信件、照片、手稿等文物史料,展現傳奇家族的百年風華等。 為傳承與展現古籍之美,全面展示蘇州燦爛輝煌的刻書歷史,舉辦了“蘇州版刻牌記展”“蘇州藏書家印鑒展”“冊府千華——蘇州市藏國家珍貴古籍特展”“書版合璧”蘇州雕版特展等。 讀者不僅能近距離接觸古籍,還能了解古籍,切身感受中華傳統文化的魅力。 同時,還舉辦了各種書畫展、攝影展,全面多方位地展示江南文化的魅力。

3.3 開展具有創意的主題活動,沉浸式體驗江南文化

公共圖書館開展主題活動,很好地向社會與公眾展示自身的特色服務、樹立品牌形象、擴大影響力[18],從而營造書香氛圍,助力文化強國。 蘇州圖書館圍繞著代表江南文化的山水、園林、街巷、昆曲、刺繡等元素,開展了眾多極具創意的主題活動,營造不同的江南文化氛圍,讓讀者沉浸式體驗江南文化。

3.3.1 “圖書館+走讀”活動,深度體驗江南文化生活

蘇州歷史文化資源豐富,精巧雅致的古典園林、柔和靜謐的古城小巷、風景如畫的名勝景區,無不述說著曾經的人文典故,這些人物和故事恰恰是江南文化的魅力和精華所在。 蘇州圖書館深挖本地特色資源,將歷史文化與旅游景點深度融合,用“閱讀+走讀”的方式,推出各類主題活動,讓讀者沉浸式體驗江南文化。

蘇州山川秀美、水域眾多,不僅孕育出眾多田園詩人、山水畫家、畫派,還造就了蘇州骨子里的溫婉、風雅與精致。 蘇州圖書館深挖本地山水文化,開展了“流動的江南·蘇風雅誦”系列走讀活動,帶領讀者重游江南山水。 例如,在“游石湖,讀范成大田園詩歌”活動中,讀者邊欣賞石湖的湖光山色,邊聆聽專家對范成大生平事跡的介紹,并從文學地理學視角深度解讀《四時田園雜興》。

蘇州園林溯源于春秋,全盛于明清,是文人雅士相聚言歡的重要場所,是江南文化最顯著的物化載體。 蘇州圖書館與蘇州市園林檔案館合作開展了“說園·風雅江南”系列活動,帶領讀者走進蘇州園林,邊聆聽文化名家對園林專著的賞析,邊親身感受鮮活的園林文化[19];針對青少年開展“課本進園林”活動,帶領學生們走進蘇州園林,觸摸古城歷史、感知江南文化;舉辦“江南文化·園林楹聯·風雅頌”活動,通過臨摹、書寫蘇州園林中的楹聯和古詩詞,感受蘇州園林中的文化氣息和審美情趣。

蘇州柔和靜謐的古街小巷,承載著蘇州歷史人文之精髓,鐫刻著蘇州江南文化之印記。 為挖掘街巷里的江南文化印記,針對普通讀者開展了街巷走讀活動,例如在歷史底蘊深厚的太平老街喝咖啡、品老街、聊老街的人與事,感受荻溪倉舊址、明清民宅等古跡遺存賦予老街的獨特歷史人文氣息;針對視障讀者,開展“聆聽古城觸摸蘇州”街巷文化微旅行活動,帶領視障讀者走進古城巷陌,感受古城歲月沉淀下的溫潤詩意;與蘇州市文廣旅局合作,成為蘇州“城市微旅行”的目的地之一,吸引更多的市民走進蘇州街巷,體驗蘇式生活。

3.3.2 重賞江南文化之戲曲,感悟江南音樂的魅力

蘇州民間音樂、傳統戲劇等資源豐富,有中國首個世界非遺昆曲,國家級非遺蘇劇、評彈,以及古琴等。 為普及、傳承和弘揚傳統藝術,蘇州圖書館積極營造富有感染力的藝術環境,開展多種形式的音樂會、鑒賞會等。 例如,與蘇州石湖琴社等聯合開展古琴音樂會,帶領讀者學習古琴知識,感受古琴魅力;與蘇州市蘇劇團合作開展“蘇韻流芳——蘇劇的傳承與保護”系列活動,為讀者普及蘇劇知識,傳承和發展蘇劇;與蘇州民族管弦樂團、蘇州昆劇院共同開展“聽·說║樂讀課堂”導賞音樂會活動,邀請著名的民族樂器演奏家、音樂家等,為讀者演奏和普及昆曲、評彈等地方樂曲。 在裊裊樂聲中,讀者既能沉浸式享受美輪美奐的視聽盛宴,又能學習民族音樂知識,提升藝術修養,感悟江南音樂的魅力。

3.3.3 開展講蘇州話的活動,保護和傳承吳儂軟語

蘇州話是中國歷史最悠久的方言之一,素有“吳儂軟語”之美稱。 蘇州圖書館聯合蘇州評彈學校開展了“珍享學蘇州閑話”活動,推動蘇州方言的保護和傳承,讓讀者足不出戶就能學習地道蘇州話。例如,邀請江蘇省評彈團國家二級評彈演員朱斌老師聊蘇州的美食、城門和夜市等,與蘇州評彈團優秀青年演員夢白一起細說夏日里的江南記憶,等等。同時,還開展了蘇州方言大賽、蘇州方言保護計劃公開課等活動。 活動還不定期舉辦視頻直播,例如聯合山塘歷史文化保護區發展有限責任公司,在人民日報客戶端開展夜經濟直播,帶領網友朋友們賞山塘夜景,品蘇州美食,聽蘇州評彈等,用吳儂軟語點燃“姑蘇八點半”。

3.3.4 重現江南文化之風物,體驗巧奪天工之工藝

自明清以來,蘇州便以精細的手工藝著稱,其工藝技藝巧奪天工、人文內涵博大精深、經濟社會價值顯著。 為呈現繁華雅致的“江南風物”,蘇州圖書館開展了“我和大師學非遺”非遺課堂活動,邀請非遺傳承人現場演示、教學非遺技藝。 例如邀請非遺面塑傳承人姚長英講述面塑的制作技藝、邀請同里剪紙非遺傳承人計振老師講述剪紙的相關技藝等;聯合上海圖書館、萬代南夢宮(中國),舉辦“古韻今輝,樂創未來——非物質文化遺產推廣項目”系列公益活動[20],讀者現場體驗拓包制作、碑刻傳拓和書籍毛裝等非遺技藝;邀請非遺傳承人走進《蘇州大講壇》非遺系列講座專場,為讀者帶來非遺相關講座。

3.3.5 活化江南文化之古籍,傳承優秀傳統文化

蘇州素有崇文重教的優良傳統,歷代先賢們的讀書、著書、刻書、藏書活動,使大量典籍得以留存至今。 為推進古籍活化利用,充分發揮古籍的價值,蘇州圖書館創立“吳門縹緗”中華傳統文化推廣活動,通過現場演示、講座、展覽等方式,普及古籍知識、演繹古籍內容,宣傳中國優秀傳統文化知識;舉辦“古籍保護與修復”“清代禁毀書”“蘇州刻書漫談”“蘇州藏書談往”等專題講座,普及古籍和刻書知識;舉辦古籍修復、古籍版刻印刷、古籍詩文吟誦、線裝古籍制作、碑刻傳拓技藝等多項體驗活動,讓讀者感受蘇州千年刻書史的輝煌和古籍的魅力。 同時,蘇州圖書館還大力推進古籍數字化,建成包括蘇州方志、家譜等在內的館藏古籍數據庫,讓市民坐在家中就可以了解古籍文化。

3.4 深入挖掘江南文化資源,開展深層次信息服務

“江南文化”提出后,蘇州圖書館快速響應,積極組織專業人員策劃并編印《江南文化研究參考資料匯編》,定期呈送上級部門,為黨委政府提供前瞻性、針對性和實效性的決策參考。 經過努力,《江南文化研究參考資料匯編》得到了市委市政府領導的高度評價,有的甚至得到了市領導的重要批示。 為配合蘇州市政府在上海國展中心打造“蘇作館”旗艦店,工作人員積極查閱資料并深入分析,撰寫“蘇作館”前期調研報告,得到了市領導的充分肯定。

3.5 推薦江南文化之好書,重溫江南記憶

書目推薦是圖書館開展讀者服務和閱讀推廣的重要手段。 蘇州圖書館以江南文化為主題,開展了“蘇州好書薦讀·江南書單”活動,向公眾推薦以“江南文化”為主題的高質量圖書,推廣優秀的江南文化讀物。 書單以江南文化經典書目推薦為著眼點,講述江南故事,重溫江南記憶,展現江南之美。在微信公眾號上開展“書話江南”系列推送服務,推薦以江南為主題的相關書籍,從不同的角度解讀和呈現不同的江南。

3.6 充分利用新媒體平臺,開展線上活動

除了線下活動,蘇州圖書館還充分利用新媒體平臺如微博、微信、視頻號等開展“江南文化”線上活動,引導市民讀者珍視“江南文化”,增強“江南文化”自信。 線上活動包括“江南清嘉看姑蘇”系列活動,以中國民俗學會理事沈建東老師的講座資料為基礎,展示蘇州本地民俗文化;“流動的江南·運河十景”系列活動,以一期一景、一景一書的形式,向讀者訴說運河十景背后的人文故事;“文韻蘇州”系列文學推廣活動,定期推介蘇州的文學巨匠和文學作品,等等。

3.7 構建滬蘇同城化的江南文化主題服務框架

江南文化是長三角地區的共有基因和精神紐帶。 蘇州圖書館積極主動落實長三角一體化發展國家戰略,全面對接上海圖書館等公共文化機構,結合滬蘇兩地地緣相近、人文相親、江南文化同根同源的特點,積極探索長三角圖書館服務一體化,通過多種渠道,與上海圖書館合力傳承傳播江南文化。 例如,分別在滬蘇兩地舉辦“斯文在茲——九如巷三號張氏文獻展”,留住文化鄉愁[21];在滬蘇兩地聯合開展“但替‘山河’添錦繡——樂震文·張弛2021 藝術特展”,以繪畫尋覓詩情畫意的江南,弘揚紅色文化;與浦東圖書館聯合開展“風雅總持——文徵明文獻展”巡展,將蘇州珍貴的歷史文化記憶向大眾推廣[22]。

4 公共圖書館開展主題服務的探索

4.1 做好主題服務的主題選擇

公共圖書館開展主題服務最重要的是確定“主題”。 主題的選擇受多種因素的影響,首先要符合當代社會發展的時代背景,緊扣時代主旋律,通過深挖時代的熱點、難點與焦點問題,從而提取最合適的主題內容;二是要與當地的社會經濟發展需求相一致,例如,深圳市鹽田區圖書館[23]根據本館所處的地理位置以及區政府的重點工作,將海洋特色作為主題開展系列主題服務;三是要有較強的地域性,地域性一般具有鮮明的特色和可識別性,是區別于其它地區的重要標志,包括本地的歷史文化、民風民俗、自然環境等,例如云南省圖書館[24]以地方特色資源茶文化為主題,開展了多種特色的主題服務。除了上述因素,主題的選擇還要與圖書館的發展規劃、服務目標等相統一,要有助于圖書館的良性發展,還要考慮本地市民的文化需求,等等。

4.2 加強主題服務的用戶體驗

體驗式服務源自于體驗經濟,是圖書館界為融入體驗經濟時代的到來而出現的一種創新的服務方式。 它以讀者為中心,從讀者的“身”與“心”等方面,為讀者提供一種具有豐富感受、能產生內心共鳴的綜合性體驗[25]。 體驗式服務最大的價值在于體驗感受能長久地存在于讀者的內心。 公共圖書館開展主題服務時,應增加讀者的參與機會,豐富讀者的體驗感,進而深入體會主題內容的思想與精髓。 例如,在蘇州圖書館的音樂館內,讀者可現場體驗黑膠唱片的魅力;杭州圖書館運動主題圖書館設置了射箭和高爾夫運動體驗區[26]等,讀者可現場體驗運動的樂趣;生活主題分館的“生活的藝術、藝術的生活”主題活動中,讀者可以現場體驗美酒、美食、攝影、戲曲等生活樂趣。

4.3 加強主題服務與旅游資源的融合

近幾年,中國旅游業呈井噴式增長,其中作為國內消費升級的重要內容,文化旅游更是蓬勃發展。公共圖書館在開展主題服務時可將主題圖書資源、主題空間以及主題活動等與地方旅游業相融合,這不僅能為地方旅游業注入豐厚的文化內涵與人文活力,還能拓寬圖書館的服務范圍與服務空間,提高社會效益。 例如,蘇州圖書館在園林內建設主題分館,提升了園林的文化內涵,同時為瀏覽園林的游客提供了一個既能休憩又能了解園林文化的場所;上海楊浦區圖書館開展了“行走楊浦”系列活動[27],通過“微旅行”的形式,探尋楊浦區的歷史建筑,讓更多的人深入了解楊浦城市發展的歷史。

4.4 加強與社會力量的合作

公共圖書館的資源畢竟是有限的,而每一個主題的專家資源,分散在社會各個領域。 因此,公共圖書館開展主題服務時應充分利用社會力量,獲得專業支撐,提升主題服務的價值。 例如,蘇州圖書館與蘇州市蘇劇團、蘇州民族管弦樂團和蘇州昆劇院等合作,開展多項專業的演出與鑒賞活動等;杭州圖書館的“文瀾沙龍”“文瀾大講堂”等品牌活動,邀請各領域的專家學者,為讀者提供專業的講座服務[28];溫州圖書館則招募具有專業特長的志愿者,參與圖書館的各類志愿服務[29]。

4.5 加強主題服務品牌的建設與推廣

品牌已成為人們日常生活的一部分,是企業對消費者的一種承諾。 品牌不僅能幫助企業塑造形象、提高企業的競爭力,還有助于產品的營銷推廣[30]。 公共圖書館在開展主題服務時應借鑒品牌化運作模式,創建與塑造高質量的主題服務品牌,使之具有典型的個性與定位;加強并完善主題服務的品牌策劃、實施與評估等環節,形成完整的、標準的、規范的服務品牌管理體系;制定主題服務品牌的長遠發展戰略,注重服務品牌的延續性與持久性;加強主題服務品牌的知識產權,重視知識產權成果轉化,實現增值效應;制定主題服務品牌的品牌推廣策略,使之具有可借鑒的價值與可復制性。

5 結語

《“十四五”文化發展規劃》中提出:“為滿足人民日益增長的美好生活需要,必須擴大優質文化供給,讓人民享有更加充實、更為豐富、更高質量的精神文化生活。”[31]公共圖書館開展主題服務,圍繞主題內容,能更加精細化、個性化和專業化地滿足讀者日益增長的特定信息需求,是公共圖書館高質量發展和轉型的重要方向。