“90后”李楠楠：用青春守護(hù)“夕陽紅”

王瑞紅

十多年來，她在尊老敬老的崗位上認(rèn)真履職，用愛心守護(hù)老年人的晚年，贏得了人們的稱贊。她說，讓老年人生活得更美好是她奮斗的目標(biāo)，她也相信，未來會有更多優(yōu)秀的年輕人加入到養(yǎng)老服務(wù)隊伍中來。她，就是十三屆、十四屆全國人大代表、江蘇南通市崇川區(qū)長青樂齡老年護(hù)理院的護(hù)理員李楠楠。

初心為老終不悔

李楠楠出生于1990年。由于父母忙于工作，所以她從小由奶奶帶大，與奶奶感情篤深。奶奶除了照顧她日常生活起居、接送上學(xué)外，還會給她買喜歡的玩具、讀唐詩、講白雪公主與七個小矮人的故事，與她一起藏貓貓捉迷藏……在李楠楠的印象中，奶奶非常慈愛和善，像和煦的春風(fēng)，像溫暖的太陽，讓她的童年世界充滿歡樂，變得五彩斑斕。

時光的腳步匆匆，轉(zhuǎn)眼間，李楠楠便長成了一個婷婷玉立的少女。上中學(xué)住校后，她漸漸地與奶奶見面的時間少了。后來，奶奶臥病在床，父母知道李楠楠與奶奶感情很深，怕影響她學(xué)習(xí)，便一直沒有告訴她，直到奶奶病逝。李楠楠悲痛萬分，怎么也無法接受這個現(xiàn)實。尤其是奶奶生病時，她沒能照護(hù)奶奶，這成了她難以釋懷的“心結(jié)”。

之后，李楠楠以優(yōu)異的成績考上了衛(wèi)校。經(jīng)過幾年的苦讀，李楠楠衛(wèi)校畢業(yè)，應(yīng)聘到一家公立醫(yī)院當(dāng)了護(hù)士。做了一段時間的護(hù)士后，李楠楠的內(nèi)心卻有了波動。有次下班回家，李楠楠經(jīng)過南通市崇川區(qū)長常青樂齡老年護(hù)理院，她抱著好奇的心理走了進(jìn)去。看到許多的老人在這里被護(hù)理員精心照顧著，她仿佛一下子回到小時候，不由自主地想到了自己的奶奶。難受之余，她便萌生了去幫助這些老人的想法。

有了這種想法后，她辭掉了相對比較穩(wěn)定的護(hù)士工作，應(yīng)聘到這家護(hù)理院，做了一名護(hù)工。她的工作是護(hù)理失智失能老人，幫他們喂飯、洗澡，甚至換尿布和通便。但她從不嫌臟、從不嫌累，把對奶奶的思念、歉疚和愛意，化作對失智失能老人的精心護(hù)理和百般關(guān)愛。

李楠楠是背著父母換工作的，因為她知道父母絕對不會同意她這樣做。當(dāng)父母知道她換工作后，她已經(jīng)在護(hù)理院干了三個月。父母除了責(zé)怪她自作主張外，更多的是對她的心疼和擔(dān)心。李楠楠為了讓父母放心，請他們到護(hù)理院來感受她的工作。父母不來則已，一來更是放心不下了。父母看見她伺候一些生活完全不能自理的老人，心疼得淚如雨下。

母親對她說：“楠楠，你怎么選擇了這么一份工作？你奶奶屎一把尿一把地把你拉扯大，你也沒有給她端過屎尿呀！”李楠楠平靜地回答：“這正是我要從事這份工作的原因。正因為奶奶沒有得到我的照護(hù)，我才要更好地照護(hù)像奶奶一樣需要照護(hù)的老人。”父母知道李楠楠的心結(jié)所在，就不再阻攔。

患有阿爾茨海默癥的王奶奶，老伴去世40年了，但她的記憶還是停留在40年前的時光。王奶奶還以為在部隊當(dāng)兵的老伴活著，會從部隊回來看望她。有時，王奶奶會在屋子里絮絮叨叨，甚至叫罵，別的老人對她很有意見。護(hù)理員怎么勸阻她，王奶奶也不聽。李楠楠不讓伙伴們責(zé)怪王奶奶，而是掏出手機假裝大聲“打電話”：“喂！您是王奶奶的老伴嗎？我是護(hù)理員，您是不是休假了，王奶奶總是念叨您……”李楠楠假裝與王奶奶老伴打電話的舉動，讓王奶奶臉上的“狂風(fēng)暴雨”變得“艷陽高照”了，說：“謝謝你，丫頭！”

李楠楠的付出，老人們看在眼里、記在心里，把她當(dāng)知心朋友、親孫女。漸漸地，李楠楠的事跡傳開了，得到了社會的關(guān)注和好評。2014年，李楠楠被評為“南通市勞動模范”。后來，她又被評為“全國五一巾幗標(biāo)兵”“江蘇省勞動模范”。2018年1月，她當(dāng)選為第十三屆全國人民代表大會代表。

愛心守護(hù)“夕陽紅”

2022年，在北京參加全國兩會時，李楠楠很忙碌，也很充實。會上，她呼吁進(jìn)一步加大養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)，加強老年人權(quán)益保障。同時，她始終牽掛著護(hù)理院里240多名老人。“長青樂齡護(hù)理院里的每一位老人都是我的爺爺奶奶，我關(guān)注著他們的身體健康，留意著他們的喜怒哀樂，而他們也把我當(dāng)成了貼心的小孫女、小丫頭，這種雙向奔赴的愛讓我覺得當(dāng)初選擇這條路并沒有錯。”

除了身體上的照護(hù)外，老人其實更需要精神的撫慰。李楠楠負(fù)責(zé)的范圍有一個老奶奶，脾氣很大，喂她吃藥總是不吃，心情不好的時候還打人。有時候被老人打疼了，李楠楠偷偷地掉眼淚。但是，李楠楠靜下來時，她試著理解久病老人的心態(tài)，再去溝通，打動他們。李楠楠想辦法把藥粉和進(jìn)面包等小點心里，喂老人吃下去。她覺得，要想照顧好這些老人，就要把老人當(dāng)作親人看待，不能嫌煩怕累。在外面開會時，李楠楠會看看護(hù)理院微信工作群的消息，和同事交流老人們的情況。看到他們身體漸漸康復(fù)，李楠楠覺得這就是她最幸福的事。

憑借著始終如一的耐心、熱情、專業(yè)，李楠楠很快成為老人們的“忘年交”。從一開始為老人端茶、喂藥、擦背、吸痰等最基礎(chǔ)的護(hù)理工作，到現(xiàn)在從事院內(nèi)管理，為招納護(hù)理人才、壯大養(yǎng)老事業(yè)發(fā)聲，她堅持了10多年。“我從來沒想過放棄，最苦最累的時候也沒有過。”在李楠楠看來，照顧老人，服務(wù)要細(xì)致，更重要的是能理解老人。

走上新的工作崗位，李楠楠了解到，護(hù)理院接收的主要是失能、失智和需要臨終關(guān)懷的老人。幾年前，護(hù)理院接收了一名深度失能老人。家屬將老人送來時，老人的背部、臀部、四肢上長滿了皰疹，最大的像硬幣，連老人的子女都不敢直視這些患處。尤其在夏天，老人的傷口散發(fā)刺鼻的味道，引起同房間其他老人的不滿。得知這一情況后，李楠楠每天用針尖扎破老人的皰疹，再用碘伏把傷口清理干凈，換上新藥。她一邊為老人上藥，一邊安撫其他老人的情緒，耐心地向他們解釋，爭取他們的理解。

李楠楠說，護(hù)理員看似門檻不高，但要堅持下來并不容易。她在多家社區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護(hù)理人員缺口大、流失率較高、年齡結(jié)構(gòu)不合理，養(yǎng)老機構(gòu)招人難、留人難等問題普遍存在。

李楠楠還注意到，很多來自農(nóng)村的護(hù)工文化水平不高、護(hù)理技能欠缺。為此，她建議民政、人社部門應(yīng)加大養(yǎng)老護(hù)工的技能培訓(xùn)，給予他們更多的經(jīng)濟(jì)補助。她希望依靠團(tuán)組織組建一支以社會青年、學(xué)生為主的志愿者團(tuán)隊，定期前往社區(qū)和護(hù)理院陪伴老人，以此緩解養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理員的工作壓力，形成社會尊敬老人、關(guān)愛老人的風(fēng)氣。

老吾老以及人之老。提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，離不開一線護(hù)理人員對他們的精心呵護(hù)。“要讓老人和他的家人把護(hù)工當(dāng)親人。”李楠楠說，為此，她組建起勞模工作室，總結(jié)運用“楠楠三心五溝通工作法”（即愛心、耐心、細(xì)心；和老人溝通、和家屬溝通、和醫(yī)生溝通、和護(hù)工溝通、和領(lǐng)導(dǎo)溝通），通過示范引領(lǐng)，帶動全院護(hù)工提升服務(wù)質(zhì)量。

為養(yǎng)老事業(yè)鼓呼

除了護(hù)理員這一身份外，李楠楠另一個身份是共青團(tuán)南通市委兼職副書記。平時，她經(jīng)常去醫(yī)院與年輕護(hù)士交流。她了解到，按照有關(guān)規(guī)定，每個護(hù)理院每床至少需要配備0.8名護(hù)理人員，但很多護(hù)理院達(dá)不到這個要求。養(yǎng)老護(hù)理需求不斷增加，但養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)依舊進(jìn)展緩慢。李楠楠深知，最重要的原因是缺少人才，“工作辛苦”“待遇低”“社會認(rèn)同感低”是擋在想從事養(yǎng)老行業(yè)年輕人面前的三大難題。因此，她近年來的提案都跟養(yǎng)老護(hù)理員有關(guān)。

在當(dāng)選全國人大代表之初，李楠楠就提出了養(yǎng)老護(hù)理人員給予崗位補貼、恢復(fù)護(hù)理員資格證等建議。幸運的是，李楠楠的建議很快得到了相關(guān)部門的回復(fù)。2019年，護(hù)理員資格證考試制度得以恢復(fù)。現(xiàn)在，有不少地方開始發(fā)放養(yǎng)老崗位補貼。常年堅守在養(yǎng)老護(hù)理一線，李楠楠深知，隨著人口老齡化，養(yǎng)老機構(gòu)人手短缺，存在招人難、留人難、業(yè)務(wù)技能不高等問題，而愿意加入護(hù)工崗位的年輕人就更少了。

2023年春節(jié)剛過，為向全國兩會建言獻(xiàn)策，切實履行一名全國人大代表的職責(zé)，李楠楠專程去南通市民政局，了解主管部門掌握的情況，對基層養(yǎng)老事業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)思考。經(jīng)過一番調(diào)研，李楠楠提交了《關(guān)于加強養(yǎng)老從業(yè)人員專業(yè)隊伍建設(shè)的建議》。在這份建議里，她把養(yǎng)老服務(wù)基層面臨的困難反映給黨和國家，為進(jìn)一步完善我國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)積極建言。她希望通過自己的努力健全養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，打造年輕而專業(yè)的養(yǎng)老隊伍，讓全國更多的老人得到更好的照護(hù)。

十幾年來，李楠楠在熱愛的老年護(hù)理崗位上，從日常起居到飲食照料，從身體護(hù)理到心靈關(guān)懷，成了老人們離不開的貼心人、口口相傳的“好閨女”。面對未來，李楠楠說：“每一代人肩負(fù)的使命都不一樣，尤其是我們這代人，要邁著自己的步伐，為自己、為國家、為人民去奮斗，讓‘奮斗二字永不褪色。”