上海團長　從社區團購中重新認識城市

王佳薇

2022年5月，上海市閔行區虹橋鎮海聯花苑東門，—位女“團長”為居民派送團購的蔬菜及日用品，圖/人民視覺

2022年春天，上海新冠疫情最嚴峻的時刻，許多市民足不出戶，線上買菜常常一無所獲，只能依靠社區團購。負責團購的人被稱作“團長”，他們搭建起供應商與消費者之間聯系的網絡，幫助小區住戶解決生活物資供給的困難。

什么樣的人在做“團長”？

復旦大學新聞學院數據課程師生曾根據慧科新聞數據庫2022年4月至5月的新聞報道總結出“團長”的個人畫像。他們發現，居家期間主動帶團的人里有六成是女性，“團長”的身份也十分多元，職業包括程序員、高管、公關、公務員等等。

許多“團長”在采訪中坦白，最緊要的是找渠道、搭好流程。年輕人借助互聯網，四處搜羅團購渠道，年長些的便通過以往熟悉的人際網絡搭建一座新的橋梁。做房產銷售的“團長”李新宇對小區周邊情況熟稔于心，起初，他加入了一個常去的菜市場的賣菜老板的供貨群，不到兩天，群聊便因為需求量過大不得不解散。他只好尋找新的供貨渠道。上海財經大學教授崔麗麗從2022年3月底起與伙伴們一同幫上海市民團購了數以“噸”計的蔬菜、大米、水果、肉、面粉……她從事電商研究，也在上海市網購商會擔任專家，有一些供應渠道。

關于團購的物資，崔麗麗有著嚴格的準則：“我們目的是保障大家基本生活，包括米面牛奶蔬菜水果，不會去團飲料咖啡這些，不希望額外增加社區志愿者負擔。”

究竟要不要團購那些被視為“非必要”的物資，比如咖啡與麥當勞，是眾多團長的苦惱。

這只是“團長”們可能面臨的諸多困難與瑣碎之一，除此之外，他們還常常要與不確定的風浪共處。比如團購的東西未能及時送到，或是送到后被小區禁止分發，甚至物資過期都有可能。這時候，“團長”不得不聯系供貨商溝通解決方案，并及時向小區住戶解釋。做久了“團長”，許多人感慨，這份工作“像客服”，“全天候24小時應答。

當然也有無數歡欣與收獲。崔麗麗說自己從中更清楚地觀察到了供應鏈如何一環扣一環地運作。她想，“是不是每個城市都可以建立應急保障機制，在特殊時期各司其職，補足社區治理力量？”

也有人在做“團長”的過程中重新認識城市。2022年上海疫情暴發時，李新宇到上海不足一年，與城市始終有種距離感。透過疫情，他看見了這里存在的一些問題，反倒覺得真實。距離也因此被拉近。

曾有一則段子調侃疫情暴發之初做核酸的上海市民很精致，舉著紅酒杯和咖啡杯去排隊。“團長”安薇覺得，那并非真正的上海。在她看來，上海人的自我保護意識很強，快速生長起來的團購體現著上海市民“積極求生的態度”，“雖然抱怨，但不會死等，而是要主動拯救自己的命運。”

（參考資料來源：極晝實驗室、《人物》谷雨實驗室、澎湃人物）

獲獎理由

上海疫情封控期間，許多市民搶不到菜，生活完全依賴于社區團購。發起團購的人被稱作團長，他們構筑起零售端口與市民之間的鏈條，成為2022年春天人們不能忘卻的群體。