吉林：強化車管民警服務意識 確保各項服務措施落實到位

江源交警打造服務型民生車管所

為進一步推動“放管服”改革措施的落實，提升“一次辦好”工作成效，大隊車管所對原有車管所業(yè)務大廳進行整合，實現(xiàn)了所有車駕管業(yè)務“進一個門、排一次隊”辦結(jié)。整合后的“一窗通辦”業(yè)務大廳共設置多個業(yè)務辦理窗口，在受理環(huán)節(jié)群眾領(lǐng)取排隊號后，無論是注冊登記機動車業(yè)務還是補換領(lǐng)駕駛證等業(yè)務，在大廳任一業(yè)務受理窗口均可辦理，提高了辦事效率。

同時，通過車駕管業(yè)務網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦也給網(wǎng)民帶來了便捷，真正讓群眾感受到了江源車管所民警親民、愛民、為民的政務服務情懷。

大隊對“交管12123”手機APP，積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+車管”服務，安排專人推行“交管12123”向網(wǎng)絡端、移動端延伸，力促實現(xiàn)核發(fā)檢驗合格標志、交通違法、號牌選取、駕駛證補領(lǐng)等高頻事項“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上辦理、快遞送達”。

特別是當前高頻業(yè)務駕駛證審驗和新車號牌選取，只要駕駛?cè)恕④囍鞯卿洝敖还?2123”手機APP后，按照流程辦理即完成駕駛證審驗、號牌選取業(yè)務，最大限度地“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾零跑腿”。

針對部分車主和駕駛?cè)颂貏e是年齡較大的群體不熟悉網(wǎng)辦業(yè)務的實際情況，車管所還在業(yè)務大廳每日安排業(yè)務骨干進行導辦，并耐心細致解答群眾車駕管業(yè)務方面的咨詢、受理群眾業(yè)務申請，有效避免了人員扎堆聚集引發(fā)的疫情防控風險，滿足了群眾便捷辦理車駕管業(yè)務的需求。

車管所業(yè)務大廳配備專職業(yè)務導辦員，實行全天候值守，除了解和解答群眾的咨詢外，還義務幫助群眾填寫辦牌辦證時所需的各種文字表格，既節(jié)省了群眾的辦事時間，又提高了辦事效率。

導辦員盡心盡力、盡職盡責的溫馨服務，讓群眾有賓至如歸之感，贏得了廣大辦事群眾的一致稱贊。

撫松交警大隊車管所“四項措施”深化“放管服”改革提升管理服務水平

堅持貼近群眾，貼近實際，以黨建為引領(lǐng)，圍繞內(nèi)務規(guī)范化、業(yè)務精細化、警容嚴整化要求，常態(tài)化開展業(yè)務培訓、服務訓練等活動，嚴整警容風紀，規(guī)范業(yè)務辦理，著力鍛造一支政治過硬、業(yè)務精湛、技能嫻熟、高度負責的交警駕管隊伍。

牢固樹立“高質(zhì)量”發(fā)展理念，將服務觸角和關(guān)口前移，推出導辦服務，在業(yè)務大廳民警輔警主動引導辦事群眾辦理業(yè)務，變“坐等辦”為“快捷辦、高效辦”；在業(yè)務辦理同時對群眾進行安全宣傳，延伸了管理觸角，拓展了服務范圍，從源頭上確保交通秩序更加暢通、交通行為更加文明。

持續(xù)深化公安交管“放管服”改革，做實做細“便民利企”工作，在業(yè)務大廳添置駕駛?cè)爽F(xiàn)場體檢窗口，創(chuàng)新照相業(yè)務“自助辦”，群眾告別體檢“往返跑”，安排專人引導群眾辦理，全面提高體檢效率。

創(chuàng)新推行窗口微笑服務，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸，贏得了廣大群眾的高度贊譽。為進一步加快暑期大學生學員機動車駕駛?cè)丝颇恳活A約考試進度，填補周末不能考試的空白。

2022年7月起，考試中心組織民警輔警在周六加班開展駕考科目一“周六專場”，切實為駕考群眾做好各項服務，讓他們獲得更多的便利。

為保障此項便民利民舉措的有效落地，車管所提前謀劃、科學研判，不斷鞏固提煉前期駕考經(jīng)驗，及時跟蹤預約報名數(shù)據(jù)，深入分析考試場考試能力，及時對考試設備、考試場地進行檢查優(yōu)化，確保考試正常有序開展。

對標“一流車管所”創(chuàng)建，全面整合業(yè)務窗口“一站式”高效辦理和優(yōu)化流程、快捷辦理，從根本上解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。按照公安部162號新部令要求，全面優(yōu)化升級各科目考試場駕考新系統(tǒng)；督促各大駕校全面學習新修訂的《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》和《機動車駕駛培訓教學大綱》，提升駕駛培訓質(zhì)量和水平，確保駕駛培訓和駕駛?cè)丝荚囉行с暯樱Ｕ像{駛?cè)丝荚嚬ぷ饔行蜷_展。

通化車管服務“上新”更“上心”

為進一步深化公安交管“放管服”改革，簡化辦事流程，更好地便民利企、優(yōu)化營商環(huán)境、服務辦事群眾，通化縣公安局交通管理大隊立足車管業(yè)務工作實際，不斷創(chuàng)新服務手段，通過傾力打造網(wǎng)上車管所、流動車管所等“線上+線下”的方式，擴大服務半徑，通過一系列順民意、暖民心、接地氣的便民舉措，全力打造便民、高效、溫馨的親民便民車管服務。

為進一步提升車管服務水平，更好地服務群眾、惠及民生，方便群眾就近辦理車駕管業(yè)務，車管所服務團隊走進果松鎮(zhèn)，開展“流動車管所”送服務到家門口活動。

車管所本著“讓群眾少跑一趟腿，少走一步路，少等一分鐘”的服務理念，積極推進“流動車管所”建設，將車管窗口延伸到群眾身邊，開展一站式、零距離便民服務，嚴格按照業(yè)務辦理規(guī)定，縮短辦理時限，極大地提高了群眾辦事效率。

車管所民輔警熱情服務、簡便流程和高效的辦事效率，讓群眾在家門口實實在在地感受到了車管服務帶來的便捷。活動當天，受理咨詢?nèi)罕?00余人次，辦理業(yè)務47筆，贏得了當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

通化縣公安局交通管理大隊車管所將不斷完善自身工作服務制度，把車管業(yè)務工作走深、走實。

琿春交警開展“送考下鄉(xiāng)”活動

為解決農(nóng)村群眾辦證問題，琿春市公安局交警大隊駕駛?cè)斯芾碇嘘犂^續(xù)貫徹“放管服”服務精神，積極開展“我為群眾辦實事”活動，組織開展“送考下鄉(xiāng)”活動，把便民利民服務送到了群眾家門口。

考試現(xiàn)場，民警仔細核對報考人員身份證明，細心講解考試流程及相關(guān)要求，結(jié)合農(nóng)村群眾缺乏計算機操作技能的實際情況，以紙質(zhì)試卷進行科目一考試，這項便民舉措對老百姓很有幫助。

同時，他們對前來考試群眾進行了道路交通安全知識及相關(guān)法律法規(guī)的現(xiàn)場宣傳，有針對性地講解了摩托車無證駕駛的危害，通報了近期摩托車交通事故情況，切實提高農(nóng)民群眾的交通安全意識和法治意識，鑄牢預防農(nóng)村道路交通事故安全防線。

在摩托車駕駛技能考試中，考生在考官的指示下，戴上安全頭盔，有序通過半坡起步、繞樁、單邊橋等考試項目。

考場紀律嚴肅，評判標準規(guī)范，考官對每一名參加摩托車駕駛證考試的人員進行嚴格審查把關(guān)，有效保證了考試工作的公平、公正。經(jīng)過一系列規(guī)范嚴格的考試，當天共有80名學員申領(lǐng)摩托車駕駛證，54人通過考試。

鎮(zhèn)賚交警加班加點為企業(yè) 優(yōu)質(zhì)服務暖人心

鎮(zhèn)賚縣公安局交通巡邏警察大隊在全面貫徹落實“放管服”改革進程中，始終堅持“我為企業(yè)抒憂解困”的工作宗旨，為前來辦理“車駕管”業(yè)務的企業(yè)提供“短平快”高效便捷服務，著力提高工作效率，優(yōu)化服務水平，為全面助力鎮(zhèn)賚縣經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。

2022年12月7日，鎮(zhèn)賚縣某單位因工作運輸業(yè)務需求，要給新購進的一批小型工程運輸車辦理車輛檢測和落籍業(yè)務。

上午9點，20輛嶄新的解放牌藍色工程運輸車，有序地開進了交巡警大隊車輛管理所。車管中隊的民警輔警，秉承著“特事特辦，急事快辦，好事緊辦”的原則，及時開辟了“短平快”便捷通道，主動放棄中午休息時間，為20輛工程車辦理完成了車管業(yè)務。

該單位負責人和車輛駕駛?cè)耍瑢︽?zhèn)賚公安交巡警積極主動服務群眾的工作態(tài)度，高效便捷辦理業(yè)務的優(yōu)質(zhì)服務，深表敬意和感激。

車管窗口雖小，為民之心無限。鎮(zhèn)賚縣公安局將“以人民為中心”作為工作的出發(fā)點和落腳點，用心做好每件暖心為民、服務群眾的實事，讓人民群眾真切感受到，看得見的平安，摸得著的幸福。

長春交警深化交管業(yè)務網(wǎng)上辦服務舉措

線上業(yè)務廣 服務事項全

針對群眾日常辦理較多的新車注冊登記、申請臨時號牌、申領(lǐng)檢驗合格標志、考試預約、補換駕駛證、違法信息查詢、罰款繳納、事故快速處理、駕駛證審驗、記分學習考試等6大類42項交管業(yè)務，均開通網(wǎng)上自助辦理功能。依托“交管12123”手機APP，做到網(wǎng)上服務“應上盡上，全程在線”。

服務有保障 指導全方位

一是成立車管所“網(wǎng)辦中心”。成立專門業(yè)務受理部門，建立“申請-受理-辦理-辦結(jié)-送達”的全流程網(wǎng)上業(yè)務辦理審批機制，前端線上申請、后臺立即審批；開通“一對一”線上服務，由業(yè)務人員對群眾撥打的每一通咨詢電話都進行指導。

二是建立“警郵合作”機制。為減少群眾往返跑，與郵政部門建立合作，針對群眾在網(wǎng)上申請辦理補換領(lǐng)駕駛證、補領(lǐng)號牌等業(yè)務，由網(wǎng)辦中心后臺審核，郵政人員現(xiàn)場流轉(zhuǎn)快件，直接為群眾郵寄到家，實現(xiàn)業(yè)務辦理“網(wǎng)上走”、郵政速遞“路上跑”服務模式。

三是組建交管12123語音服務中心。為解決以往電話不通、咨詢困難的問題，成立全國唯一一個省會城市開通的12123語音服務中心，由22名專職接線員為群眾提供7×24小時語音接線服務，使接線率由原來的25%提升為97.8%，幫助群眾解決交管業(yè)務咨詢、交通信息查詢、業(yè)務告知提醒、道路通行服務等問題，受到群眾一致好評。

信息“多跑路” 群眾“不跑腿”

依托數(shù)據(jù)“跑腿”代替群眾“跑路”，打通服務群眾的“快車道”。現(xiàn)在辦事群眾只需動動手登錄“交管12123”手機APP，按流程選擇業(yè)務類型、上傳身份信息、提交業(yè)務申請即可完成線上業(yè)務辦理，并可通過網(wǎng)辦進度功能隨時查詢業(yè)務辦理情況，極大節(jié)省了群眾往返業(yè)務大廳、等候辦理的時間。年初以來，“交管12123”手機 APP用戶注冊量達20余萬人、辦理申領(lǐng)免檢標志247731筆（約占此項業(yè)務總量的90%）、核發(fā)臨時號牌212746副、考試預約666933人次、補換領(lǐng)駕駛證112632件、補換領(lǐng)牌證10418筆、12123語音平臺呼入總量為98890次。

長春交警提醒廣大交通參與者及駕駛?cè)伺笥眩W(wǎng)上辦理交管業(yè)務更便捷、更高效，使用“交管12123”手機APP及撥打12123、88761122電話會節(jié)省您往返業(yè)務大廳及排隊等候的時間。長春交警將始終堅持民意引領(lǐng)，繼續(xù)開發(fā)“網(wǎng)辦項目”、持續(xù)優(yōu)化“掌上服務”，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”便民利民的積極作用，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

舒蘭交警全力打造優(yōu)質(zhì)服務新業(yè)績

舒蘭市公安局交巡警大隊車管所緊緊圍繞打造全國優(yōu)秀縣級車管所的目標任務，按照“做強基礎，做優(yōu)等級，做精品牌”的工作思路，以“文明、規(guī)范、便民、高效”為核心，加強車管所軟硬件建設，提升服務效能，提高群眾滿意度，規(guī)范化建設和服務水平走在了地區(qū)前列。

自公安交管“放管服”工作開展以來，針對車駕管業(yè)務范圍廣、涉及部門多，群眾和企業(yè)需要在不同部門之間跑多次的實際，舒蘭市公安局交巡警大隊車管所多方協(xié)調(diào)，將稅務部門的購置稅、車船稅繳稅、衛(wèi)健部門的駕駛?cè)梭w檢、郵政公司的快遞服務、保險公司的車輛保險等業(yè)務整合到車管所集中辦理。

他們還與國稅、保險、醫(yī)療等部門對接，通過部門進駐、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享、“一次采集、多點可用”等形式，打破數(shù)據(jù)壁壘，實施聯(lián)網(wǎng)審核，最大限度取消紙質(zhì)證明，真正實現(xiàn)全部車駕管及關(guān)聯(lián)業(yè)務“一條龍”服務、“一站式”辦結(jié)。

如今，辦事群眾來到車管所的業(yè)務大廳，迎面而來的是一張張熱忱的笑臉。“您好，請問您辦理哪項業(yè)務？”，值日警官一聲聲親切問候，讓到車管所的辦事群眾有一種賓至如歸的感覺。

為了給辦事群眾提供溫馨舒適的環(huán)境，依據(jù)群眾現(xiàn)實需求，車管所對辦公區(qū)和業(yè)務大廳的軟硬件環(huán)境進行了全面升級改造，設置了一站導引服務臺，完善自助服務區(qū)功能，安裝一系列自助查詢、繳費、照相設備，提供筆、紙、膠水、飲水機、雨傘、老花鏡等便民設施，為群眾創(chuàng)造有序的辦事和等候休息環(huán)境。

為了兌現(xiàn)“不讓群眾多等一分鐘、多排一次隊、多跑一次路”的承諾，他們主動查找工作中存在的不足，持續(xù)對辦事流程和手續(xù)進行優(yōu)化，通過減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減事項對車駕管業(yè)務的 3 個大項11 個小項進行了“瘦身”，實現(xiàn)了一窗通辦，業(yè)務大廳所有窗口均能辦理車輛和駕駛?cè)藰I(yè)務，免填表、免復印、18項業(yè)務一證（身份證）辦。

業(yè)務收費窗口還實現(xiàn)建行、銀聯(lián)、支付寶、微信支付多碼聚合，打造無現(xiàn)金收費模式，辦事群眾只需提交相關(guān)材料，在受理人員打印好的申請表上簽個字，在收費窗口掃個碼，就可坐在休息區(qū)等候領(lǐng)取牌證。

“真沒想到一個電話，讓車管所這么多工作人員等我，還積極協(xié)調(diào)二手車交易市場，衷心為舒蘭車管所點贊！”市民景先生連連稱謝，激動地說到。車管所接到一個關(guān)于舒蘭牌照車輛欲辦理轉(zhuǎn)出業(yè)務的咨詢電話。景先生從山東省趕往舒蘭市辦理車輛轉(zhuǎn)籍業(yè)務，預計當日18時才能到達舒蘭市。

窗口民警立即將情況反饋給所領(lǐng)導，車管所決定特事特辦，民警加班為期辦理業(yè)務。當天18時許，景先生趕到了車管所后，由專人引導他先到二手車交易市場進行二手車交易，然后拆卸牌照、拓印車架號等，辦完全部業(yè)務已近19時。

緊緊圍繞公安部放管服改革的各項便民利民措施，舒蘭市公安局交巡警大隊車管所不斷完善服務網(wǎng)絡、結(jié)合轄區(qū)實際，積極探索新的便民利民舉措，讓群眾真正享受到全覆蓋、零距離的車駕管服務。

他們積極推進車駕管業(yè)務線上辦理，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，通過車管所微信公眾號定期推送車駕管業(yè)務網(wǎng)上辦的指南，并在業(yè)務大廳設立業(yè)務“幫辦”，現(xiàn)場指導群眾手機下載“交管12123”并熟悉網(wǎng)上業(yè)務辦理流程。2022年以來，累計辦理網(wǎng)上業(yè)務2000多筆，方便群眾足不出戶辦理業(yè)務。

他們設立號牌制作車間，帶領(lǐng)制作工人到吉林市交巡警支隊車管所學習號牌制作方法，按要求配齊壓制號牌的機器及各項設備，按流程和制造工藝制作號牌，實現(xiàn)群眾領(lǐng)取號牌立等可取。

他們積極推進“警醫(yī)郵”新模式辦理車駕管業(yè)務，搭建服務器設備，將體檢醫(yī)院擴大到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，實現(xiàn)群眾不跨轄區(qū)就近辦理車駕管業(yè)務。他們還鼓勵符合條件的企業(yè)建設機動車登記服務站，緩解車管所窗口壓力。

本著“邊排查、邊整改”原則，他們對排查中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法隱患立即進行整改，對于易發(fā)生違法違紀問題的機動車查驗崗、業(yè)務受理等崗位進行重點監(jiān)管，實行業(yè)務崗位之間相互制約，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

緊緊圍繞服務環(huán)節(jié)和崗位設置，他們從細節(jié)、小事著手，細化窗口規(guī)范服務制度、考勤制度、廉潔自律制度、延時服務制度、請銷假制度、教育學習制度，完善服務承諾、首問責任制、一次性告知、限時辦結(jié)、業(yè)務退辦等十多項內(nèi)部管理制度，做到以制度“管人、管事”。

工作中，他們嚴格各項業(yè)務的審核，每月都通過系統(tǒng)平臺監(jiān)控異常業(yè)務，所領(lǐng)導不定期抽查車輛及駕駛?cè)藱n案和音視頻監(jiān)控，并通過電話、短信等形式對當日辦理業(yè)務進行回訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升服務質(zhì)量。

他們還研究制定監(jiān)管制度，實行事前事中事后，網(wǎng)上網(wǎng)下巡查、異常風險預警、核查整改等長效監(jiān)管機制，確保將來業(yè)務下得去管得住。

為確保車管所風清氣正，他們在業(yè)務大廳、車管所院內(nèi)、機動車查驗區(qū)、每名民警的崗位上都安裝了視頻監(jiān)控設施，對車管民警業(yè)務辦理、執(zhí)法形象實時監(jiān)督，強化對民警執(zhí)法行為的監(jiān)督力度。

通過警務公開制度，他們自覺接受人大、政協(xié)和社會各界人民群眾及新聞媒體的監(jiān)督，確保辦事群眾公平享受到規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的車駕管服務。

作為與群眾接觸最為直接的公安機關(guān)服務窗口，舒蘭市公安局交巡警大隊將始終把群眾的滿意與否作為工作的第一標準，服務群眾始終做到“來有問聲，問有答聲、走有送聲”。

他們用心用情用力，切實解決好群眾“急難愁盼”問題，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感。

梨樹縣交警大隊車管所爭創(chuàng)一流交管窗口全面提升服務水平

多年來，他們以“和諧、高效、便捷、文明”為民服務宗旨，全力打造具有一流環(huán)境、一流管理、一流服務、一流隊伍的服務平臺，樹立交管服務新形象，全面提升為民服務。

梨樹縣公安局交管大隊車管所組織民警輔警提高綜合素質(zhì)，始終堅持定期學習制度，通過對黨的路線、方針、政策等內(nèi)容的學習，引領(lǐng)全體民警輔警樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

他們開展相關(guān)業(yè)務知識、業(yè)務流程學習，提高民警輔警綜合業(yè)務素質(zhì)及崗位技能，不斷適應新形勢、新變化提出的新要求。

為加強內(nèi)部管理，提升對外形象，梨樹縣公安局交管大隊車管所結(jié)合實際工作性質(zhì)及特點，制定了一系列可行的“考核細則”、建立考核機制，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，切實提高窗口對外的服務形象。

按照崗位職責分工，他們分批次開展業(yè)務培訓，組織本單位全體工作人員開展黨史教育和綜合素質(zhì)培訓，強化學習，提高綜合素質(zhì)。

工作中，他們加大打擊非法中介和“黃牛”的力度，不給非法中介和“黃牛”的生存空間。廣大民警規(guī)范使用準確的語言告知群眾，落實一次告知規(guī)定，正確引導群眾辦理業(yè)務。

為嚴格落實疫情防控有關(guān)要求，他們嚴格控制進入服務大廳人數(shù)，防止出現(xiàn)群眾扎堆、擁擠辦理業(yè)務的情況。同時，車管所院內(nèi)還新增停車位200多個，確保來往辦事車輛有序停放。

2019年，梨樹縣公安局交管大隊車管所新檔案室建成。他們嚴格加強檔案的入庫、出庫管理，對入庫的機動車檔案逐一復核、審查，發(fā)現(xiàn)問題后及時與登記受理崗聯(lián)系解決，確保入庫檔案資料的齊全、規(guī)范、有效。

他們對轉(zhuǎn)出的機動車檔案仔細比對其車架號碼拓印模，對照微機信息核對檔案資料，并將每一檔案認真做好登記臺帳，請車主留存姓名、聯(lián)系方式備查，為機動車和駕駛?cè)藰I(yè)務的辦理提供了堅實的后勤保障。

為方便辦理車駕管業(yè)務，梨樹縣公安局交管大隊車管所采取延時服務、錯時服務、預約服務、為群眾辦理機動車查驗、注冊登記、轉(zhuǎn)移登記、駕駛證換證、行駛證補換領(lǐng)等業(yè)務極大地節(jié)省了辦事群眾的時間成本和經(jīng)濟成本，受到群眾的一致好評。

特別是每年初春，伴隨春耕及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項工作開展，大型運輸車輛辦理落籍、轉(zhuǎn)籍過戶、車輛年檢業(yè)務處于高發(fā)期，他們積極開展延時服務，為群眾辦理車輛外檢業(yè)務。

“這梨樹交警真是為老百姓辦實事啊！解決了我們的大問題！”群眾們一致夸贊。

2022年5月，在車管所外檢場，等待外檢的大型貨車排起了長隊，為了幫助外地辦理業(yè)務群眾節(jié)約時間成本，車管所民警利用下班時間，為排隊等候的大型貨車辦理車輛外檢手續(xù)，直至當天21時30分，全部檢驗完畢。

在服務大廳區(qū)域，他們開設“一窗式”“一站式”等各項“放管服”便民措施，窗口民警和工作人員使用統(tǒng)一規(guī)范的文明服務用語，對群眾態(tài)度認真、熱情、耐心，開展微笑服務。

他們還通過室內(nèi)LED顯示屏循環(huán)播放交通安全警示片，普及交通安全常識。為老年人設置綠色通道，為群眾設置等候區(qū)、自助辦理區(qū)、交通安全宣傳區(qū)，還提供飲水機、水杯、免費WiFi等便民設施。

在業(yè)務辦理過程中，他們發(fā)揚“傳幫帶”傳統(tǒng)，老民警傳授青年民警輔警學習業(yè)務知識，耐心細致，親切隨和，把自己精益求精的工作態(tài)度、強烈的責任心以及面對群眾熱情周到的服務意識不斷發(fā)揚光大。

對工作中出現(xiàn)的疑難問題、特殊問題，他們互相溝通、鉆研業(yè)務，破解難題，為辦事群眾解決實際困難、渡過難關(guān)，得到群眾由衷感謝，使群眾滿意度大大提升。

梨樹縣公安局交管大隊車管所將繼續(xù)深入貫徹“以人民為中心”的服務思想，繼續(xù)高標準、嚴要求做好各項交通管理工作，守護百姓出行平安。

通過全員參與、全員提高，他們將為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的車駕管業(yè)務服務，牢固樹立公安機關(guān)為民、便民、惠民的良好社會形象。

白山交警車管所為企業(yè)提供上門查驗服務

為深入貫徹落實公安交管“放管服”優(yōu)化營商環(huán)境改革的決策部署，履行好公安機關(guān)護航“兩山”理念試驗區(qū)建設服務企業(yè)的責任與使命，白山市公安局交警支隊車管所秉承“我為群眾辦實事、服務企業(yè)零距離”的理念，積極開展為轄區(qū)運輸企業(yè)上門查驗車輛服務，讓企業(yè)少跑腿、多受益，助力企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，全力打通服務企業(yè)“最后一公里”。

春運伊始，車管所接到白山市某運輸集團松江河運輸有限公司的申請，因企業(yè)改制，10余臺公路客運大客車需要辦理轉(zhuǎn)讓、變更等登記業(yè)務，如果每一輛車都開到支隊車管所進行機動車查驗，將耗費大量的人力、物力和時間，又影響正常交通運行。

得知此情況后，支隊車管所按照“特事特辦、急事急辦”的工作要求，于2023年1月12日指派兩名經(jīng)驗豐富的查驗員驅(qū)車百余公里來到撫松縣，并在大隊車管所的配合下，為企業(yè)開展上門查驗車輛服務，解決了企業(yè)的后顧之憂。

同時，又開辟“綠色通道”，安排專人提供個性化服務，迅速完成了車輛登記的全部流程，確保車輛及時投入春運運營，滿足人民群眾美好出行需求。該企業(yè)負責人表示，感謝白山交警為企業(yè)保駕護航，排憂解難，他們將積極投身于春運工作，全力保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，用實際行動回報社會。

白山市公安局交警支隊車管所根據(jù)企業(yè)需求和實際，采取“流動車管所”的方式，持續(xù)開展便民利民、助企紓困工作，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，全面建設踐行“兩山”理念試驗區(qū)，奮力譜寫建設社會主義現(xiàn)代化白山新篇章貢獻力量。

集安交警主動擔當作為 助企紓困解難

因客運企業(yè)改革，集安市運輸公司需緊急將名下130余臺車輛做換證業(yè)務。為切實保障春運期間轄區(qū)道路交通安全、暢通、有序，保證客運車輛能夠全部投入正常運行，集安市公安局交通管理大隊主動協(xié)調(diào)通化市公安局交警支隊車輛管理所為集安市運輸公司名下130余臺車輛開啟了綠色通道，切實解決企業(yè)難題。

為不影響春運交通安全管理工作，按照“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”總體要求，2023年2月8日，集安市公安局交通管理大隊協(xié)調(diào)通化市公安局交警支隊車輛管理所，開啟了綠色通道，為轄區(qū)集安市運輸公司名下130余臺車輛辦理換證業(yè)務，精準幫扶企業(yè)解決實際問題，為企業(yè)排憂解難。

此次為轄區(qū)客運車輛提供便民服務，大大縮減了客運車輛辦理換證業(yè)務的時間，提高了服務效率，受到了群眾的高度贊揚。企業(yè)負責人說，集安交警主動服務企業(yè)的做法，讓他們感到特別的溫暖，他們有信心把企業(yè)做得更好！

集安交警繼續(xù)推出系列舉措，進一步深化“放管服”改革，不斷深入解決企業(yè)遇到的困難和問題，全力助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。