吳中區政務服務新體驗，“無感審批”省時又方便

一句話：“省時又方便！”體驗過吳中區政務服務系統的“無感審批”，市民朋友們都如此感嘆。

“四端鏈通”便民便捷

“一個下午在線就給辦好了，太方便了！”蘇州甪直東方文化旅游發展有限公司的謝先生高興地和記者說，線上就能提交辦理股權出質登記的申請材料。

現在，只要用一臺智能網聯設備端、一個用戶網頁、一個App或微信小程序和一臺智能一體自助端，就可以實現“四端鏈通”，讓政務數據互聯互通、共建共享。

據了解，全區1338項審批服務業務100%可以在窗口、網上、掌上、自助機上申請辦理。

“四級協同”相當方便

蘇州天下通互聯網科技有限公司注冊在吳中區，前些天該公司工作人員到蘇州銀行位于工業園區的網點辦理業務。在網點工作人員的輔導下，該公司在江蘇政務服務網“企業開辦”專區順利申報企業開辦登記，一系列流程走完竟然沒超過一刻鐘。

如此高效快速的流程完善贏得叫好聲一片，正是因為吳中區政務服務系統建設15分鐘政務服務圈，全面落實“一門辦理”， 所有審批服務業務都可以直接在大廳辦理。有了“四級協同”政務服務網點，以后高頻審批服務事項還能跨省、跨市、跨區、跨鎮、跨村通辦，相當方便。

“四減齊發”省時省力

“先去區政務服務中心3樓市場準入‘一業一證專窗遞交申辦材料，然后我們就把《勞務派遣經營許可證》《營業執照》《行業綜合許可證》一次性都給領到了，我們不要再跑來跑去的，時間都省下來了。”蘇州依山傍水企業服務有限公司經辦人孫先生驚喜地向記者說道。

減材料，減環節，減跑動，減時限，是吳中區政務服務系統推行的“四減齊發”。這里面說的“減材料”就是入庫電子證照免于提交紙質材料、表單文書制式化等。“減環節”就是“一件事一次辦”，全面推行電子踏勘、云上審查、在線推送、聯合驗收等“協同辦理”機制。“減跑動”就是最大限度按照服務對象意愿落實“不見面”和“最多見一面”，所有業務可以通過江蘇政務服務網實現網上咨詢、網上預約和網上申辦。“減時限”就是政務服務事項平均承諾時限相較法定承諾時限壓縮50%至80%以上。

“四向合力”快捷高效

上個月，蘇州湖璽房地產開發有限公司相關負責人為吳中區行政審批局送來一面印有“服務熱情周到，工作快捷高效”的錦旗。經詢問得知，原來“五一節”前該公司申請辦理建筑工程施工許可證，辦事人員在趕到服務大廳時已經超過了下班時間，項目審批相關工作人員很熱心地開啟“延時服務”綠色通道。當時，前后臺聯動，工作人員一邊幫其梳理所需材料，一邊進行網上申報，辦事人員對他們全程幫辦代辦的工作態度甚為感動。

這樣的“不求人、辦成事”是吳中區政務服務系統始終堅持的，導辦、幫辦、代辦、督辦四類角色的工作人員同向發力，將為持續優化全方位全過程政務服務提供保障。

立足“用戶思維、客戶體驗”，提供“極智審批、極致服務”，以“無憂感知”獲得“吳優體驗”，吳中區政務服務系統打響了“吳優辦”營商服務品牌。