以行為文化建設助推企業文化落地見效

文/羅尚賢 黃艷瑞 劉嘉希

企業文化是企業在生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態，包括企業愿景、文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。企業文化只有融入管理、根植基層、落實在員工行為上，才能具有生命力和創造力，才能實現以文化管理提升企業管理水平的目標。長慶油田聚焦行為文化建設，創新開展企業文化建設，將企業文化建設的“大命題”細化為可操作的具體方法，以此引導員工養成良好的行為習慣和職業素養，使企業文化建設真正做到內化于心、外化于行、固化于制，并產生“看得見”“摸得著”的效果。

行為文化定義、定位及建設思路

企業文化的定位決定了企業文化建設的目標、思路和成效。長慶油田聚焦行為文化建設創新開展企業文化建設，并結合實際確定了行為文化建設的定義、定位、關鍵點和切入點。

行為文化定義。長慶油田明確將企業文化定義為“全體員工共有的思想和行為方式”，從源頭著手，在企業文化的定義中突出員工行為轉變的重要性。用公式簡化表示為：企業文化=a+b，其中，“a”是指全體員工共同的價值觀，“b”是指全體員工在企業中共同的行為習慣。

▲長慶油田定期舉辦“磨刀石”文化論壇

行為文化定位。長慶油田將企業文化定位為“提升企業管理的科學工具”，將提升現代企業管理水平作為文化建設的根本任務，在文化建設中引導員工行為改變，將企業文化融入油田安全生產、經營管理各個環節。

行為文化建設關鍵點。長慶油田將“理念實踐”作為行為文化建設的突破口和關鍵點，搭建文化建設“知”與“行”之間的橋梁，推動企業文化理念轉化為員工的具體行動。

行為文化建設切入點。長慶油田行為文化建設明確將“人”作為工作對象，將改變“人”的行為習慣作為工作的落腳點，引導員工自覺按照企業倡導的理念和行為方式開展工作，推動實踐養成，提升員工素養。

以行為文化建設助推企業文化落地的實踐

長慶油田把行為文化建設的基礎放在價值理念的確立上，把行為文化建設的重心放在基層文化的實踐上，把行為文化建設的目標定位在員工對價值理念的認同和行為習慣的養成上，創新構建了價值引導、理念實踐、教育示范、成效測評“四位一體”企業文化建設體系。

實施價值引導，告訴員工“應該干什么”。長慶油田通過弘揚公司主流價值理念，約束、引導、同化員工的多元價值理念，使員工達到認識一致、行為一致的目標，讓公司倡導的價值理念成為全體員工的工作信仰和行為指南。價值理念提煉遵循三個原則：一是必須適應企業發展環境、符合企業發展形勢；二是必須具有引領企業發展戰略的先進性，能引領企業更好地發展；三是應當簡潔凝練，易于傳播和讓員工接受并認同。

推動理念實踐，告訴員工“應該怎么干”。長慶油田通過總結完善，形成了理念實踐“四步法”。一是把抽象理念變成具體觀念，即用簡單明了的語言闡述抽象的文化理念，使抽象的理念實現第一次轉化，并變成指導員工工作的具體工作觀念，讓員工便于理解、易于接受。二是用優秀方法踐行工作觀念，即將科學工具引入理念實踐中，指導員工運用科學工具在崗位工作中踐行工作觀念，使文化理念進一步轉化為具體工作行為，并形成標準化的實踐動作，實現抽象理念的第二次轉化。三是靠良好機制持續固化實踐動作，即將公司理念融入《長慶油田公司員工行為信條》中，推動實踐動作標準化、制度化、常態化，讓員工在持之以恒的實踐中養成行為習慣，實現抽象理念的第三次轉化。四是以經驗分享擴大實踐效果，即挖掘、總結和推廣工作崗位上的優秀實踐案例，以點帶面擴大影響。

做好教育示范，推動價值理念“人格化”。長慶油田通過講故事讓價值理念“生動化”，通過建陣地讓價值理念“有形化”，讓公司價值理念“看得見”“摸得著”，并在理念實踐的基礎上，進一步鞏固員工對價值理念的認知。如：長慶油田打造了“聽·見磨刀石”先進典型故事巡講品牌活動，組織油田各條戰線先進員工講述崗位工作實踐；在油田各單位文化陣地建設中融入安全、廉潔、質量等文化因素，展示文化建設經驗做法；在油田不同時期選樹一批具有時代性、代表性和先進性的典型人物，通過示范引領鞏固行為養成效果。

固化測評體系，及時檢驗文化建設成效。員工行為的變化和崗位工作的效果是檢驗企業文化建設成效最有力的指標。長慶油田在強化行為文化建設中，注重企業文化建設成效測評，并通過成效測評，及時把脈企業文化建設現狀，修正完善企業文化建設思路及方法。如：制定了《長慶油田企業文化成效測評管理辦法》，下發了《長慶油田企業文化建設成效測評體系》，形成了“訪談測評”“一張紙測評”等成熟操作方法，確保了企業文化建設不走偏、不變樣、見實效。

以行為文化建設助推企業文化落地的效果

經過有效實踐，長慶油田以行為文化建設助推企業文化落地工作收獲明顯效果，主要體現在三個方面：

企業文化員工認可度不斷提升。通過行為文化建設，長慶油田干部員工進一步認識到企業文化對于提升企業管理水平的重要作用，企業文化理念在員工中的認可度持續提升，重視并參與企業文化建設已成為基層干部員工的具體行動。在長慶油田開展的企業文化建設網絡問卷調查中，有18952名員工參加了問卷調查，其中，11815人認為“企業文化是提升企業管理水平的一種有效手段”，14203人認為“企業文化能促進安全、生產、技術等工作”。

拓展豐富了企業文化建設路徑。長慶油田通過多年實踐，完善了價值引導、理念實踐、教育示范、成效測評的“四位一體”企業文化建設閉環管理體系，形成了以“理念+觀念+工具”為主要抓手的企業文化建設與落地方法，收獲了“有好的觀念指引、有好的方法改進、有好的機制堅持、有好的成果分享”的行為文化建設效果。在以行為文化建設助推企業文化落地見效上，為國有企業提供了有價值、可操作的路徑方法借鑒。

為企業發展注入深厚持久動力。企業文化的形成是一個長期過程。長慶油田堅持企業文化建設與中心工作緊密融合，在長期的探索實踐中，有效破解了企業文化從理念到行為轉變的難題，并在不同時期培育了切合實際的特色文化，為企業高質量發展注入了更廣泛、更深厚、更持久的動力，使企業文化“軟實力”真正變為了助推企業高質量發展的“硬實力”。

企業文化是企業的靈魂，是企業發展的重要基礎，建設優秀的企業文化對于促進企業高質量發展意義重大。長慶油田企業文化建設不僅注重宣傳引導，更注重以改變“人”的思想和行為習慣為抓手，推動企業文化“理念”向“實踐”轉變，使企業文化真正落地生根、開花結果。