基于微信小程序的沉浸式校園問答社區設計

蔡雯 周慧 呂文靜

摘要：近年來，表白墻、校園論壇等高校虛擬社區興起，成了大學生學習交流、知識問答、閑聊八卦的主陣地，，調查發現，現有的校園虛擬社區娛樂性較強而實用性一般，不能很好地滿足大學生日益增長的信息需求。基于此，項目以微信小程序為載體，打造了一個專注問答的校園社區“魔鏡說”，在對信息進行分類整合的基礎上，配備了搜索功能，大大提高了校園問答的效率。文章研究分析了社區前景，對社區的設計及功能進行詳細說明，同時提出了校園付費問答等新的盈利模式，進一步拓展校園電子商務在信息服務業的應用，在幫助高校學子進行知識轉化的同時，優化校園信息服務，實現問答雙方的互利共贏，構建和諧校園。

關鍵詞：問答社區：校園：微信小程序

中圖分類號：TP311.5

文獻標志碼：A

0 引言

隨著5G時代的到來，大學生的信息需求出現了更精準、更具體、更實際的轉變，針對大學生的校園信息服務仍有待完善[1]。當前，校園問答是大學生打破信息差、獲取信息的一種重要方式，但現有的表白墻、校園論壇等高校虛擬社區沒有專門的問答功能與問答機制，很難及時滿足大學生的信息需求[2-3]，

“魔鏡說”是一款專注校園問答的微信小程序，除了最基本的發帖問答功能，用戶還可以利用分類和搜索功能精準查找問題，另有嵌套在小程序內部的同名公眾號，每周更新精品問答帖。“沉浸式”旨在利用雙微平臺與新媒體的聯動，給予用戶一站式學習、創作、互動、展示的良好體驗。“魔鏡說”校園問答社區為大學生搭建了一個實用的問答平臺，同時利用高校人才資源，優化了校園信息服務，在此過程中，通過付費問答等形式幫助高校學子將所學化所用，從而實現問答雙方的互利共贏，構建知識校園、和諧校園。

1 可行性分析

1.1 外部環境

當前，校園社區的問答功能多憑借表白墻（管理者在OQ空間發布信息）、校園論壇和QO交流群進行，信息更新慢且內容雜，問答效率低且質量差，不能很好地滿足大學生搜尋具體信息的需求。“魔鏡說”校園問答社區可以有效解決這些痛點，大大節省用戶的等待時間，有效整合同類問題的回答，提高問答效率，因而具有廣闊的市場前景。初期，此小程序以甘肅農業大學為依托，面向甘肅農業大學學生，具有穩定的使用人群，隨著小程序的不斷完善和優化，將逐步面向各大高校，進一步擴大用戶群體。

1.2 內部環境

“魔鏡說”小程序是主創團隊通過充分的調查研究，采用問卷調查和實地調查兩種方式，聯系了大學生的多種使用場景進行設計的，富有校園特色。開發團隊有一名計算機專業人員，有軟件設計的經驗，給小程序提供了技術指導，其余成員各有所長，都具有較好的計算機基礎。多數團隊成員所在專業歸屬人文社科和管理學科，具備一定的專業知識，對媒介知識有較深入的了解和學習，擅長交流溝通、整理資料、撰寫文章，可以更好地運營社區。同時，團隊成員有較高的美學素養，有利于設計、美化小程序，給予用戶更舒適的使用體驗。

2 社區設計

“魔鏡說”名稱靈感來源于童話故事《白雪公主》中的一面無所不知的魔鏡，表達了“有問有答”的理念。社區依靠微信小程序進行搭建，微信小程序被賦予了應用程序的能力，“觸手可及”“用完即走”“無需下載”，掃一掃或者搜一下即可打開應用，用戶接受度高[4]。團隊根據校園用戶提出的要求，對微信小程序進行自主設計研發，推出了滿足用戶需求、符合大學生期待的校園問答社區。

2.1 視圖設計

小程序采用青綠色和靛藍色為主題色，如圖1所示。青綠色綠中含青，綠色與甘肅農業大學主題色相對應，富有甘肅農業大學特色：青色在照應學校特征的基礎上，又增添了一絲活力，代表著“魔鏡說”用戶群體主要為朝氣蓬勃的大學生。靛藍色是沉穩、神秘的顏色，靛中富有的青與綠色呼應，而其中含有的藍沖減了青綠色的浮躁，在使界面主次分明的同時，增添了用戶的信任感，同時照應了魔鏡說的小程序名稱，使人聯想到神秘的童話故事，體現了小程序的設計特色。

2.2 界面設計

小程序利用微信開發者工具進行編寫，前端采用微信原生框架MINA進行項目搭建，后端使用騰訊云服務進行數據收集和整理。整體開發成本低，借助微信強大的日活用戶，推廣難度大大減少，可行性高[5]。

小程序有5個菜單：首頁、發現、發帖、消息和我的。

2.2.1 首頁設計

首頁是用戶進入小程序最先展示的頁面，主要包括搜索框、輪播圖、宮格導航、帖子展示，如圖1所示。

搜索框：用戶可以點擊輸入自己想要搜索的帖子．搜索欄有引導搜索詞：“魔鏡魔鏡，誰是甘肅農業大學最可愛的人？（下拉刷新返回主界面）”來引導用戶使用，后臺將通過匹配關鍵詞的方式進行搜索。

輪播圖：輪播圖展示的內容包括每周熱門帖子、用戶使用須知、校園美景等，通過輪播的方式，快速引導用戶了解小程序的使用方法、問答規則，同時吸引用戶眼球，豐富主界面。

宮格導航：宮格導航為5個問答分類，分別是學習、生活、比賽、甘肅農業大學、互助，用戶在發帖界面選擇問題分類并上傳后，可以在宮格導航的對應板塊找到自己的帖子。

2.2.2 發現頁設計

如圖2所示，發現頁展示的是精品問答內容，分為最熱和最新板塊。與首頁不同的是，這部分內容是精選的問答帖，其中包括開發人員和用戶的原創內容以及從公眾號轉載的優質問答、經驗貼等。

2.2.3 發布頁設計

如圖3所示，發布頁主要是給用戶提供發布內容的入口。界面由選擇分類、撰寫內容、上傳圖片、立即提交組成。

選擇分類：小程序精選了5個大類，每個大類下都有對應小類，用戶可以根據自己提問或回答的內容選擇對應的分類，如表1所示。每一個類目都會有與之相匹配的圖標附著在帖子右上角以便用戶區分。用戶提交后，帖子將被展示在首頁宮格導航對應的頁面。

撰寫內容：用戶可以在此處撰寫自己要發布的內容，右下角有文字提示，內容不多于800字，字數實時顯示，用戶可以根據提示精準控制字數。

上傳圖片：用戶可以選擇照片進行上傳，每次最多可選擇9張照片。

立即提交：用戶點擊提交按鈕后，將會彈出一個提示框：“您確定要將內容發布到XX板塊？”，用戶點擊確認后，發布成功。

2.2.4 帖子展示設計

帖子展示板塊同樣分為最新和最熱，最新按照時間先后排序，最熱按照點贊量排序，同時后臺匹配了下拉刷新功能，用戶每次下拉即可更新30條帖子。如圖4所示，在每條帖子的左下角，設置了時間顯示，用戶可以看到每一條帖子距今發布的時間，如：“2分鐘前、1天前”等；在每條帖子的右下角，有3個小圖標，分別是：點贊、評論和瀏覽：每個圖標右邊都顯示計數，用戶可以實時看到點贊量、評論數和瀏覽量。帖子的詳情頁由發帖人頭像、呢稱、發帖內容、點贊、評論內容、轉發和舉報組成。用戶進行評論時，評論框會顯示引導詞：“留下你的回答和看法吧（< 800字）”，輸入回答內容，用戶點擊發送，即可將回答內容顯示在提問帖子下。同時，發帖人在評論時會標注樓主符號，用于與其余用戶區分。

2.2.5 消息界面設計

消息界面會提供點贊、評論提醒功能，用戶點擊按鈕進入訂閱服務界面后，將會看到開啟按鈕以及服務須知，通過控制按鈕的開關來進行選擇。

2.2.6 我的界面設計

如圖5所示，我的界面分為：立即登錄、我的提問、我的評論、我的創作、聯系我們、設置。

立即登陸：用戶通過點擊立即登陸，確認授權微信頭像呢稱信息來獲得使用權限。

我的提問：用戶所有在發布頁發布的帖子都會展示在這里，通過右滑點擊刪除按鈕進行刪除，界面上方實時統計用戶帖子數量。

我的評論：用戶所有評論或回答過的帖子都會展示在這個板塊。

我的創作：用戶所有的創作內容都會在此展示，可以查看內容點贊量，或通過刪除按鈕刪除，或通過編輯按鈕進行再次修改。

聯系我們：魔鏡說小程序的官方信息都展現在這里，方便用戶實時反饋信息。界面提供了兩種聯系方式：郵箱、微信，用戶點擊右邊的復制按鈕即可快速復制。

設置：設置可提供同步頭像功能。

3 功能說明

3.1 學習

“魔鏡說”給用戶提供了兩種學習途徑，一種是通過微信小程序社區，實時獲取最新的問答帖，用戶可以根據自己的需要在不同版塊中選擇自己感興趣的內容進行瀏覽，也可以通過搜索功能選擇學習自己需要的內容。另一種是通過微信公眾號，用戶可以獲得由主創團隊搜集整理和簽約校園大V獲取到的權威內容，信息更加可靠，內容更加翔實，通過技術將公眾號嵌入小程序，完善了用戶學習生態。

3.2 創作

魔鏡說問答社區為用戶提供了一個展示自我、知識共享的平臺，同時也為社區提供了源源不斷的內容來源。用戶可以通過小程序社區的發布功能，實時發布問題或者經驗帖。在發布時，用戶可以選擇不同版塊及其下23個小類來確定內容類型，從而使帖子更容易被精準瀏覽，獲得更高的曝光度，從而促進創作的良性循環。

3.3 互動

一個良好的社區生態離不開用戶之間以及用戶與主創團隊的互動。在小程序社區內部，用戶可以通過點贊、評論、分享的方式進行內容上的交流和互動，促進知識共享，也可以通過“聯系我們”功能與主創團隊隨時對話。在外部的新媒體平臺，用戶也可以隨時通過評論、私信的方式來表達自己的訴求，幫助主創團隊更好完善社區，共同促進社區不斷成長。

3.4 展示

展示功能分為對內展示和對外展示。對內，團隊將社區內容中的精華帖子，在征得作者同意后于魔鏡說微信公眾號上進行投放，對外在抖音、快手、小紅書等新媒體平臺通過視頻和經驗帖的方式面向大眾進行投放。一方面通過展示促進了知識共享，另一方面擴大了影響力，有利于引流，提升經濟效益。

3.5 管理

作為一個校園問答社區，管理是重中之重，關系到社區的規范性以及用戶的體驗度。對用戶來說，用戶可以自由增刪自己的帖子、評論，同時有權舉報言論不當的帖子，履行監督的權利：對社區來說，團隊制定了社區管理規范，運營團隊每日3次審核，保障了社區的良好氛圍。

4 盈利模式

4.1 付費問答

在小程序成功上線并試運行一段時間后，將會開拓付費問答功能。付費問答采取招標懸賞式，提問者可以自主選擇賞金，限額10元，回答一經采納，答主即可獲得賞金的85%，剩余15%作為管理費由平臺抽取。如果在使用付費問答時出現糾紛，將會由平臺管理員進行第三方判定，避免也現惡意套取賞金等情況。

4.2 流量變現

小程序和公眾號均設置了廣告位，商家可通過繳納廣告費獲得廣告推送服務。同時，在新媒體平臺可通過生產優秀內容來獲得粉絲量，打開社區知名度的同時獲得流量收入，以此盈利。

4.3

IP售賣

考慮到長期發展的需要以及社區形象的打造，擬設計魔鏡說社區專屬IP：卡通形象“鏡鏡”，生產“鏡鏡”公仔、T恤、鑰匙扣等周邊產品獲得收入。

4.4 系統推廣

如圖6所示，通過打造完善的魔鏡說問答社區運營模式，主動尋求和其他高校的合作，以魔鏡說小程序為基礎，為其定制問答小程序，將整套模式打包出售，從而進行盈利。

5 結語

21世紀是一個飛速發展變化的時代，受各種突發事件的影響，信息更迭十分頻繁，信息共享已成為每個人的迫切需求。在大學生活中，小到某一節課程的課程群，大至選課的具體安排都是每一個大學生所要了解的。這類問題細小、雜亂，卻遍布大學生的日常生活。“魔鏡說”校園問答社區精細了以表白墻為主的虛擬社區的類別，專注校園問答領域，以微信小程序為社區載體，優化了表白墻的不足，對問題進行了分類整合，大大提高了問答的效率和質量。在知識問答的基礎上，提出校園付費問答，通過分層服務來滿足用戶的不同需求，以此打開深度問答的窗口，增強用戶黏性，幫助大學學子進行知識轉化。目前，“魔鏡說”校園問答社區初步設計完成，體驗版已經發布，正在小規模試用，用戶反響良好，與之搭配的微信公眾號、抖音、快手、小紅書等新媒體平臺已在運營中。其中，抖音平臺反響較為強烈，但是由于開發團隊為在校大學生，所擁有的開發技術和資金比較有限，需要對社區不斷修復和完善。校園問答社區所面臨的問題依舊嚴重：社區內部的信息真實性、合法性如何審查，社區的管理由誰負責，校園用戶的信息安全如何保障，這都是開發者下一步亟須解決的問題，也是每一個校園社區需要面對的問題，這一方面還有待研究者做進一步補充。

參考文獻

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[3]董博，褚淑美，朱欣藝．高校虛擬社區的功能研究——以“表白墻”為例[J]．河北軟件職業技術學院學報，2020（4）：37-41．

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[5]武思怡，解儉，張雨，等．微信小程序開發研究[J]．無線互聯科技，2018 （11）：52-54．

（編輯王永超）