推廣讀者決策采購加強高校圖書館資源建設

呂賢達

首先，通過分析讀者決策采購，了解其內涵與優勢，明確高校圖書館基于讀者決策采購建設館藏資源的優越性；其次，從提高高校圖書館館藏資源利用率，實現基于為用而購理念的發展兩個方面探究基于讀者決策采購建設館藏資源的必要性；最后，探究讀者決策采購的實施策略，希望對高校圖書館資源建設有所助益，充分展現出高校圖書館始終以用戶為核心，以需求為導向的資源建設理念。

資源建設是高校圖書館界研究的重點，且資源建設水平也是衡量高校圖書館實力的重要指標。為了更清晰、準確地了解讀者對館藏資源的需求，提高資源建設的指向性與針對性，高校圖書館近年來不斷從專業化、學科化角度加強資源建設，貫徹落實以用戶為核心，以需求為導向的建設理念。而進一步研究讀者決策采購，能夠為高校圖書館資源建設創新發展提供新的動力，其要求高校圖書館結合信息時代讀者需求的變化以及閱讀行為的調整，提高館藏資源建設的實用性，切實滿足讀者需求，為讀者提供高效、高質量的服務，從而實現館藏資源建設效益最大化。

讀者決策采購概述

讀者決策采購的內涵

讀者決策采購隨著高校圖書館服務理念、資源建設理念的轉變而產生，簡單理解即“按需購買”，是指圖書館以量化指標的方式表示讀者的閱讀需求，并將此作為圖書館采購文獻或建設館藏資源的決策依據。步入信息時代后，電子書的興起使讀者決策采購的內涵發生了改變。在圖書館資源建設中，工作人員可以在網絡上關注讀者瀏覽或閱讀文獻的情況，當達到某一標準后，如讀者點擊文獻超過5次，就會觸發對應的購買指令。該資源建設方式顛覆了圖書館傳統的采購流程，可以及時補充館內的紙本、電子信息資源，并形成以讀者為主導的新型資源建設模式，讀者不再被動地接受文獻資源，而是成為文獻采購的決策者。

讀者決策采購的優勢

讀者決策采購從根本上改變了高校圖書館的資源建設流程，讀者從資源建設的末端變為首端，從而對高校圖書館的發展產生深遠影響。具體來講，其優勢主要體現在以下方面：提高圖書資源利用效率，可以同時滿足諸多類型讀者的個性化、小眾化閱讀需求；構建人人平等的信息獲取通道，在學校內，本科生、研究生、留學生、教師等均有提出購買請求的權利，從而有效消除信息鴻溝，使圖書與文獻資源在人才培養、科研工作方面發揮更大的價值；加速館藏資源建設，讀者決策采購時館際互借業務量下降，相關費用也隨之減少，進而使圖書館的采購真正以讀者需求為導向；此外，減少學科館員工作量，讀者決策采購步入正軌后，學科館員日常工作中的審核工作、采訪工作量銳減，可以利用更多的時間學習新技能、新方法，提高圖書館學科服務質量?？偠灾谧x者決策采購建設高校圖書館資源，可以提高信息獲取效率與工作效率，更好地滿足讀者對文獻的需求，推動高校圖書館發展理念從書本位轉變為人本位。

基于讀者決策采購建設高校圖書館資源的必要性

提高高校圖書館圖書資源利用率的切實需要

現階段，高校圖書館發展建設中普遍存在資源利用率低的問題，引入讀者決策采購模式可以在提高圖書文獻資源利用率方面發揮積極作用，推動館藏資源建設，改變館藏資源不受歡迎的現狀，并進一步提高館藏資源的存儲量。同時，高校圖書館可以借助信息化技術手段，將圖書館管理系統與電子商務平臺銜接，全方位跟蹤讀者需求，匯總讀者的瀏覽、閱讀信息，統計出客觀指標，再結合讀者的瀏覽與閱讀歷史，精準預測讀者的閱讀偏好，為讀者推薦其可能感興趣的圖書或文獻，提高圖書館資源的利用率，并節約圖書館在推廣方面投入的資金，利用最少的投入獲得最大的收益。例如，國外某高校圖書館在2019年開始應用讀者決策采購模式，應用后其館藏資源可以滿足院校內大部分讀者的需求，且書籍與文獻的平均閱讀次數大幅提高。

展現高校圖書館為用而購發展理念的切實需要

讀者決策采購始終堅持以讀者需求為核心，可以使圖書館內各類型資源得到有效利用，從而改變資源浪費的情況。日常提供服務時讀者掌握著主動權，可以結合自身需求或興趣選擇圖書資源，并及時將資源需求反饋給圖書館館員，館員按照讀者需求下單采購，及時補充館內資源。同時，在信息技術手段的支持下，讀者可以快速完成資源檢索和資源下載，縮短整個過程的用時，提高圖書館服務效率?；跒橛枚徖砟?，現代高校圖書館將獲得持續發展的動力，不斷提高服務質量，得到越來越多讀者的認可與信賴。

基于讀者決策采購的高校圖書館資源建設策略

目前，國內高?；谧x者決策采購進行圖書館資源建設的相關工作還處于起步階段，但從上述分析可知，實施讀者決策采購是必要的、可行的，并且具有良好的發展前景，基于此，應采取科學的實施策略。

合理選擇合作書商

書商在讀者決策采購模式中有著重要地位，書商的選擇關系著書目資源是否豐富，采購服務是否高效。為確保高校圖書館資源建設中讀者決策采購的有效性，圖書館可以同時選擇與多家書商合作，保障書目資源的豐富性。具體來講，高校圖書館應先對書商的服務內容展開全方位、多層次的分析，從而確定書商的服務范圍，明確自身對書商服務能力的要求，從而將一部分不符合要求的書商淘汰掉，再對書商的資質與誠信水平進行考察，盡量避免與供書不及時、書籍頻繁出現質量問題的書商合作。同時，還要結合自身需求與書商確定供書模式，綜合分析要價的合理性，避免同等服務能力、服務條件下有些書商要價過高的問題。

在選擇書商的過程中，為了避免合作不暢導致雙方遭受損失，可以增加試驗階段。簡單來講就是與意向書商進行試驗性合作，試驗后若雙方均滿意合作，則可簽訂合作協議與供書合同，建立長期合作關系。其中，在試驗期間，應重點關注書商的書目供應能力、圖書滿意率、圖書到達圖書館的速度，及時發現供書過程中出現的問題；試驗時間不得少于3個月，且在3個月內應下單2～3種生僻出版物，考察書商書目的豐富性。同時，試驗期間還要考察書商的服務細節，從而進一步了解書商的經營作風。如每次運輸書籍時捆扎是否規范整齊，每次供書時是否提供清晰、完整、準確的明細單；并查看書商書目信息量覆蓋率以及各項信息的翔實性；認真檢查書目簡介、中途分類號等細節信息有無錯誤等，全方位判斷書商的服務能力。

推行科學的采購模式

根據讀者決策采購的特點與價值，高校圖書館應推行讀者薦購模式，廣大師生可以根據自身需求，并通過微博、郵箱、微信、QQ、App等渠道向圖書館薦購，也可以由書商根據讀者需求提供薦購書單，薦購模式有助于豐富圖書館館藏資源，加速高校學科發展，并使讀者在館藏資源建設中充分掌握主動權。同時，圖書薦購也可以有效預防圖書錯采、漏采，避免采購資源與讀者所需不符，從而利用有限的經費采集到能夠切實滿足讀者需求的書籍與文獻，提高館藏資源建設效果。薦購可以通過三種方式實現：1.圈選訂單，館員在采購前將征訂目錄發送給每個學院，由不同專業教師根據學科發展、人才培養所需在目錄上圈選出書籍，然后將目錄及時反饋給圖書館，將未圈選書籍剔除，其余則為下單訂購內容。該方式以紙質單作為薦購媒介，專業教師可以根據目錄上的書籍名稱深入了解書籍內容，且與網絡薦購相比，該方式擁有相對充足的時間，選擇上也更加慎重，從而能夠有效提高圖書訂單質量。該方式需要耗費更多的時間與精力，但可以實現高質量的館藏資源建設，值得應用。2.薦購信息表，在讀者決策采購中，薦購信息表是最原始的薦購方式，圖書館編制薦購信息表后由讀者填寫，再提交給圖書館館員，館員負責整理表中信息，及時采購讀者所需資源。該方式耗費時間長，且資源建設質量受薦購信息表內容詳細程度、涉及面的影響，目前應用時可以轉變為網絡薦購信息表，填寫更詳細的信息，拓展涉及面，從而保障館藏資源建設質量。3.現場薦購，可以讓教師或學生直接參與到圖書館選購活動當中，也可以與書商、出版社聯合舉辦圖書采買活動，書商與出版社負責人到圖書館現場參與活動，讀者則直接面對面提出薦購方案。該方案實施過程中，圖書館、書商、出版社、讀者之間可以進行直接互動，方便館員直接、準確地了解讀者薦購信息，但活動開展容易受時間與空間條件的限制，操作難度較大。

嚴格制定采購標準

讀者決策采購的順利實施需要科學、明確、合理的采購標準，以免出現隨意選購、重復選購的情況，保障采購資源均符合館藏要求。高校圖書館應就文獻資源的細節與書商進行談判，確定對每項細節的要求，滿足讀者決策采購與資源建設所需，其中出版商、價格、出版日期、學科范圍等均為談判重點，如果是電子圖書供應商，還應針對觸發次數進行談判。在所有采購標準中，文獻價格是一個不可忽視的因素，為避免采購過程中出現經費超預算的情況，應設置每種類型書目的單價上限，超出上限則需要進行審核，由采訪館員負責，既綜合考慮讀者需求，也充分發揮采訪館員的專業性引導作用。以某高校圖書館為例，其基于讀者決策采購確定了以下采購標準，中文圖書采購包括參考工具書、專業基礎圖書以及一般社科類、科普類、時效性較強的圖書，每種約2～4冊；外文圖書與中文期刊每種類型均采購1冊。所有圖書均為最新出版日期，對于有特殊要求的則按要求標準執行；同時，根據圖書單價確定復本量，單價介于0～80元之間的圖書復本量為2～5本，單價介于80～200元之間的圖書復本量為2～3本；單價超過200元的圖書復本量為2本，特殊情況下可以根據讀者需求增加復本量。

做好讀者培訓工作

在讀者決策采購模式中，讀者在館藏資源選購上掌握了主動權，因此，圖書館也應做好讀者培訓工作，使其了解購書標準，并具有高度的責任感，明確選購圖書對圖書館資源建設的重要價值，進而提高選購水平，避免盲目選購、不負責任選購的情況發生。其中應重點掌握采購流程以及經費支付模式，以防讀者無意或故意選購不需要圖書的情況發生，以及避免瀏覽免費圖書時再次觸發借閱產生費用情況的發生。

同時，讀者真正參與圖書館資源選購后，其采選能力也至關重要，因此，培訓中也要重視讀者資源采選能力的提升。一方面，日常培訓中應以基本操作技能為主，讀者需要掌握讀者決策采購模式的運作規范以及各項細則、要求；也應重視思想教育，使讀者能夠切實按照需求選擇資源，明確自身在采選中肩負的重要責任；此外，讀者也應掌握圖書館相關知識，如掌握圖書分類知識，正確運用聯機公共目錄檢索系統各項功能，具備良好的檢索能力。另一方面，應避免培訓方式單一的問題，可以綜合利用多種培訓方式，全面提高讀者資源采選能力。如圖書館可以定期開展講座，講解讀者決策采購模式相關知識，讓讀者正確理解實施該模式的意義，并掌握實際操作流程與標準；也可以編發有關學習資料，指導讀者自主學習讀者決策采購模式的相關知識，學習內容應包括讀者決策采購目的、對象、范圍、注意事項等，并使讀者通過自學掌握該模式中的選購資源、下載資源、閱讀資源的技能，從而不斷提高讀者素養，加速讀者決策采購模式推廣。

加強讀者決策采購過程監督

基于讀者決策采購進行高校圖書館資源建設的過程中，應開展覆蓋全過程、全要素的監督工作，掌握圖書流通率、讀者層次、采購數量等方面的詳細數據，并由專人負責讀者決策采購實施過程評價，及時發現存在的不足，并作出針對性調整，更好地滿足讀者個性化、多樣化的需求。監督工作開展過程中，圖書館采訪、編目、技術等部門應團結協作、高效配合，在業務上發現問題時應及時商討解決對策，以免影響讀者決策采購的實施效果；圖書館館員應做好各項數據的跟蹤與分析工作，定期整理讀者針對圖書館服務提出的意見，優化服務內容與館藏資源結構。同時，在館藏資源建設過程中還需開展問卷調查、與讀者面對面溝通等活動，以更靈活、有效的方式掌握讀者需求或獲得讀者需求數據；并從多視角開展成本核算工作，如基于軟硬件優化配置視角、資源價格調整視角，從而對實施讀者決策采購模式后圖書館切實獲得的收益、發展上取得的成績有客觀的了解；還需從提高讀者決策采購模式的實用性、科學性角度進行優化，保障模式的實施受到館員與讀者的認可、支持。此外，監督過程中要充分發揮信息技術手段的優勢，高校圖書館應利用網絡平臺展開讀者閱讀、瀏覽情況監督，并增設信息薦購功能模板，網上書店、供應商可以對讀者瀏覽的信息進行整理，并上傳到網絡平臺，方便讀者了解自身需求，從而可以根據實際需求向圖書館提供薦購信息；并開通微博薦購、郵件推送等多種薦購功能，圖書館日常負責監督以上渠道信息，掌握讀者參與館藏資源建設的情況，以便調整激勵措施或引導措施，使更多的讀者在館藏資源建設中發揮主觀能動性。

做好跟蹤與評價工作

評價是指基于觀察、咨詢、計算等方法對某個對象展開復合分析，經過深入的探究與準確的評估，了解對象的狀態、意義、價值。在實施讀者決策采購模式后落實跟蹤與評價工作，可以及時發現其中的不足，了解問題的具體情況，及時作出整改或優化。同時，圖書館采編機構還需與流通部門保持密切聯系，做好圖書館資源流通情況跟蹤與評價，從而及時調整資源建設策略。

綜上所述，讀者決策采購是基于為用而購理念形成的圖書館采購模式，其徹底顛覆了高校圖書館傳統的館藏資源建設方式，提高了館藏資源建設的時效性、針對性，在提高圖書館資源豐富性，優化館藏資源結構方面發揮著不可替代的作用。應在高校圖書館資源建設中積極推廣讀者決策采購模式，使其更好地發揮價值與作用，提高館藏資源建設效率，賦予讀者更多主動權，實現圖書館與讀者的共贏。

（作者單位：山東財經大學圖書館）