書寫詩(shī)歌與鋪設(shè)管道：永新光學(xué)企業(yè)文化及實(shí)踐

彭新敏 馬帥 虞卉

寧波永新光學(xué)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“永新光學(xué)”）成立于1997年，主要從事光學(xué)顯微鏡和精密光學(xué)元組件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、光學(xué)儀器分會(huì)理事長(zhǎng)單位和光學(xué)顯微鏡國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定單位。1997—2022年，永新光學(xué)營(yíng)業(yè)收入持續(xù)25年穩(wěn)定增長(zhǎng)（如圖1所示），營(yíng)業(yè)收入年復(fù)合增長(zhǎng)率為15.58%，并于2020年榮獲工信部“制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)”稱號(hào)。

“管理學(xué)大師”詹姆斯·馬奇（James G. March）教授認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)一家公司，管理者既需要書寫詩(shī)歌（poetry），又需要鋪設(shè)管道（plumbing）。前者指定義使命、構(gòu)造愿景和確立價(jià)值觀，后者指建立戰(zhàn)略、關(guān)注效率和構(gòu)建制度。在永新光學(xué)25年的成長(zhǎng)歷程中，撰寫詩(shī)歌與鋪設(shè)管道相輔相成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)二十余年的高速持續(xù)成長(zhǎng)。

書寫詩(shī)歌：永新光學(xué)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展最深厚的基石與最有力的支撐，是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，其集中體現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景與價(jià)值觀。使命和愿景共同構(gòu)成了企業(yè)選擇和執(zhí)行戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，價(jià)值觀則引導(dǎo)日常決策的方向，以確保使命完成和愿景實(shí)現(xiàn)，三者相互依存，賦予企業(yè)意義和靈魂。永新光學(xué)的使命、愿景及價(jià)值觀（見(jiàn)圖2）。

使命指組織存在的理由與所追求的價(jià)值，是組織存在與否對(duì)于其利益相關(guān)者所產(chǎn)生的價(jià)值貢獻(xiàn)。永新光學(xué)的使命是“為人類認(rèn)知世界不斷提供有效的光學(xué)解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、股東和社會(huì)多方價(jià)值的持續(xù)提升”。之所以如此定義企業(yè)的使命，是因?yàn)橛佬鹿鈱W(xué)自創(chuàng)立以來(lái)一直扎根于光學(xué)精密制造，在精密光學(xué)、精密機(jī)械、精密組裝以及電子和圖像處理技術(shù)等領(lǐng)域積累了多年設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，永新光學(xué)始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持以員工為本，努力維護(hù)好股東及社會(huì)多方的利益訴求，不斷追問(wèn)自己對(duì)整個(gè)社會(huì)做了什么貢獻(xiàn)，對(duì)創(chuàng)造更加美好的世界做了什么貢獻(xiàn)。

愿景指企業(yè)希望成為什么，通常是企業(yè)長(zhǎng)期奮斗要達(dá)到的目標(biāo)。永新光學(xué)的愿景是“成為值得信賴與尊重的全球知名光學(xué)企業(yè)，樹立中國(guó)科學(xué)儀器產(chǎn)品在世界上的優(yōu)質(zhì)形象”。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)高端儀器和精密光學(xué)元組件制造水平還存在較大差距。根據(jù)美國(guó)化學(xué)會(huì)旗下的《化學(xué)與工程》雜志公布的2022年度全球儀器公司TOP20排名名單中，分析儀器企業(yè)基本被歐、美、日所壟斷，尚無(wú)一家國(guó)內(nèi)企業(yè)上榜，高端質(zhì)譜、色譜及光譜儀器進(jìn)口率近90%，部分專業(yè)領(lǐng)域的高端產(chǎn)品甚至 100%依賴進(jìn)口，國(guó)產(chǎn)替代需求十分迫切。中國(guó)科技強(qiáng)國(guó)的建設(shè)，首先是科學(xué)儀器強(qiáng)國(guó)的建設(shè)。永新光學(xué)作為國(guó)內(nèi)光學(xué)顯微鏡行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷加大高端顯微鏡產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)開拓，長(zhǎng)期堅(jiān)守顯微設(shè)備與系統(tǒng)的研制，因此，成為值得信賴與尊重的全球知名光學(xué)企業(yè)是永新光學(xué)的夢(mèng)想，樹立中國(guó)科學(xué)儀器產(chǎn)品在世界上的優(yōu)質(zhì)形象是永新光學(xué)的追求。

價(jià)值觀是組織全體成員都接受的共同觀念、判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)節(jié)行為的導(dǎo)向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)可分為兩個(gè)基本維度，一個(gè)是經(jīng)營(yíng)的對(duì)象，包括人和事，另一個(gè)是經(jīng)營(yíng)的邊界，劃分為內(nèi)部和外部。按照這兩個(gè)維度的四種組合，客戶是企業(yè)外部的人，員工是企業(yè)內(nèi)部的人；市場(chǎng)是企業(yè)外部的事，產(chǎn)品是企業(yè)內(nèi)部的事。永新光學(xué)的核心價(jià)值觀為“至誠(chéng)至善 求是創(chuàng)新”。其中，“至誠(chéng)”主要體現(xiàn)為永新光學(xué)堅(jiān)持以客戶為中心，以誠(chéng)摯之心對(duì)待客戶；“至善”主要體現(xiàn)為永新光學(xué)堅(jiān)持以員工為本的理念，將員工個(gè)人與企業(yè)結(jié)合成命運(yùn)共同體；“求是”指永新光學(xué)員工在日常工作方面實(shí)事求是、踏踏實(shí)實(shí)，遵循市場(chǎng)客觀規(guī)律，一步一個(gè)腳印地推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展；“創(chuàng)新”指永新光學(xué)不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新謀求突破。

鋪設(shè)管道：永新光學(xué)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐

管理者在書寫詩(shī)歌時(shí)要有思想，在鋪設(shè)管道時(shí)要有足夠的智慧，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要?jiǎng)?wù)虛與務(wù)實(shí)相結(jié)合，特別是要把企業(yè)文化理念落實(shí)到日常工作中。永新光學(xué)以使命和愿景為中心，以“至誠(chéng)至善 求是創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀為準(zhǔn)則，在用戶、員工、市場(chǎng)和產(chǎn)品等經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷落實(shí)企業(yè)文化（見(jiàn)圖3）。

（1）至誠(chéng)之心服務(wù)客戶。客戶需求是永新光學(xué)的發(fā)展之魂，永新光學(xué)的一切業(yè)務(wù)和管理都緊緊圍繞以客戶為中心運(yùn)轉(zhuǎn)，傾聽(tīng)客戶的心聲，加強(qiáng)與客戶的溝通，以至誠(chéng)之心與客戶開展緊密合作。

一方面，永新光學(xué)將客戶的需求作為自己的服務(wù)出發(fā)點(diǎn)。在創(chuàng)業(yè)早期，由于技術(shù)相對(duì)落后，永新光學(xué)主要通過(guò)為國(guó)際領(lǐng)先用戶代工來(lái)學(xué)習(xí)技術(shù)，提升產(chǎn)品研發(fā)能力。公司剛成立之初的1997年，全球知名條形碼掃描儀公司美國(guó)訊寶帶著圖紙來(lái)中國(guó)尋求生產(chǎn)“激光讀取鏡頭”的合作廠商，在國(guó)內(nèi)走訪了多家企業(yè)都未得到滿意的結(jié)果，機(jī)緣巧合了解到永新光學(xué)。本著至誠(chéng)的精神，永新光學(xué)管理層召集技術(shù)工程師連夜對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，提出了全新的解決方案。第二天，經(jīng)訊寶公司的技術(shù)員當(dāng)場(chǎng)評(píng)估，永新光學(xué)的設(shè)計(jì)方案不僅滿足了客戶要求，而且大大降低了成本，由此，永新光學(xué)開始為訊寶生產(chǎn)激光條碼掃描儀光學(xué)元件。1997年，永新光學(xué)為訊寶首批加工的上萬(wàn)只鏡頭100%合格，實(shí)現(xiàn)了在國(guó)際光學(xué)元件市場(chǎng)零的突破，成為永新光學(xué)抗擊當(dāng)年亞洲金融危機(jī)的重要砝碼。

另一方面，永新光學(xué)持續(xù)不斷地滿足客戶需求。例如，相比于傳統(tǒng)的機(jī)械變焦鏡頭，液體變焦鏡頭具有體積小、響應(yīng)快、成本低和集成度高等特點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于圖像采集、目標(biāo)追蹤和特征識(shí)別等領(lǐng)域。永新光學(xué)在2017年就開始關(guān)注液體變焦這一行業(yè)前沿技術(shù)，經(jīng)過(guò)3年技術(shù)積累和工藝改進(jìn)，2020年永新光學(xué)液體變焦鏡頭實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)際知名企業(yè)的批量出貨。

（2）至善之心對(duì)待員工。永新光學(xué)一直秉持“以員工為本”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠?jī)r(jià)值觀認(rèn)同來(lái)促進(jìn)員工與企業(yè)的融合，最終達(dá)到員工與企業(yè)的共創(chuàng)共享。

一方面，永新光學(xué)通過(guò)多種方式為員工提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。早在2004年，永新光學(xué)就專門安排員工去德國(guó)蔡司學(xué)習(xí)鏡頭測(cè)試和裝配技術(shù)，在公司技術(shù)水平得到提升的同時(shí)，員工也獲得了成長(zhǎng)。永新光學(xué)先后與浙江大學(xué)、清華大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、寧波大學(xué)等知名高校建立了合作關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)所需的科研人員和復(fù)合型人才，如面向高端應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)品應(yīng)用工程師。為保障不同類型人才的發(fā)展，永新光學(xué)分別制定了技術(shù)類與管理類人才的晉升通道。永新光學(xué)對(duì)干部和核心員工還實(shí)施了股權(quán)激勵(lì)制度，讓員工在共享發(fā)展成果中促進(jìn)共同富裕。源源不斷地人才培養(yǎng)，讓永新光學(xué)這棵大樹越來(lái)越枝繁葉茂，并惠及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

另一方面，永新光學(xué)通過(guò)多種舉措豐富員工的生活。為了讓員工更好地沉浸在文化氛圍中，永新光學(xué)在建筑等硬件設(shè)計(jì)上融入了文化內(nèi)涵，如“品”字形建筑群、中庭平面雕塑三片式柯克鏡頭、南廣場(chǎng)草坪日晷等，在各類報(bào)刊媒體上持續(xù)更新企業(yè)動(dòng)態(tài)，如永新光學(xué)報(bào)、公眾號(hào)、電視宣傳屏等，還定期舉辦各類文體活動(dòng)，如元旦迎新跑、中秋國(guó)慶晚會(huì)、新春表彰年會(huì)、每月生日會(huì)、關(guān)愛(ài)老員工、各類員工活動(dòng)俱樂(lè)部等。為了員工能夠安居樂(lè)業(yè)，自2009年起，永新光學(xué)出資設(shè)立了購(gòu)房基金，給骨干員工提供首次購(gòu)房貸款，極大地緩解了年輕員工買房的壓力。2011年，永新光學(xué)榮獲寧波市“優(yōu)秀雇主”稱號(hào)，2013年被評(píng)為寧波市服務(wù)人才先進(jìn)單位，2019年榮獲“2016-2018年度寧波市模范集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

（3）實(shí)事求是開發(fā)市場(chǎng)。在市場(chǎng)方面，永新光學(xué)遵循市場(chǎng)規(guī)律，實(shí)事求是，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，推動(dòng)公司穩(wěn)步發(fā)展。

一方面，在顯微鏡市場(chǎng)上，永新光學(xué)實(shí)現(xiàn)了從低端到高端的突破。永新光學(xué)成立之初，公司知名度還比較低，只能生產(chǎn)教學(xué)用的普通顯微鏡，市場(chǎng)主要以國(guó)內(nèi)和東南亞為主。但永新光學(xué)踏踏實(shí)實(shí)搞研發(fā)，在1998年開發(fā)出首款高檔光學(xué)顯微鏡XS-2100，解決了初代產(chǎn)品功能缺陷、外觀陳舊、型號(hào)單一等問(wèn)題。新產(chǎn)品一經(jīng)推出，接連獲得省、市級(jí)的科技進(jìn)步獎(jiǎng)，得到國(guó)內(nèi)新老客戶青睞。短暫的成功并沒(méi)有阻止探索的腳步，永新光學(xué)又開始瞄準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)。2005年，永新光學(xué)首次獲得醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，N-510、N-50等N系列生物顯微鏡相繼研制成功并投產(chǎn)。2007年，永新光學(xué)四款產(chǎn)品通過(guò)新產(chǎn)品鑒定，特別是實(shí)驗(yàn)室生物顯微鏡的一些關(guān)鍵性技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，主機(jī)性能達(dá)到國(guó)際同步。2016年后，永新光學(xué)成功開發(fā)出NE900系列正置高分辨和NIB900系列倒置高分辨兩類科研級(jí)顯微鏡，實(shí)現(xiàn)了生物顯微鏡跨代式發(fā)展，打破了尼康、徠卡等世界光學(xué)巨頭數(shù)十年的技術(shù)壟斷。

另一方面，在光學(xué)元組件市場(chǎng)上，永新光學(xué)實(shí)現(xiàn)了從單一產(chǎn)品到多元品類的轉(zhuǎn)變。永新光學(xué)最初只為訊寶生產(chǎn)激光條碼掃描儀光學(xué)元件，產(chǎn)品比較單一，市場(chǎng)較為狹窄，市場(chǎng)占有率較低。車載光學(xué)、激光雷達(dá)、機(jī)器視覺(jué)、人工智能等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸興起，催生了高精密、智能型光學(xué)元組件的需求，永新光學(xué)抓住這一新興的機(jī)會(huì)窗口，為物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛、工業(yè)自動(dòng)化、人工智能和專業(yè)影像設(shè)備等產(chǎn)業(yè)提供核心光學(xué)元組件。隨著國(guó)際市場(chǎng)的開拓，光學(xué)元件業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，國(guó)際知名企業(yè)蔡司、徠卡、尼康、捷普、斑馬、霍尼韋爾和康耐視都成為了永新光學(xué)的重要客戶。

（4）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。產(chǎn)品在消費(fèi)者心中是企業(yè)的名片和代表，企業(yè)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)最終是通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)的。永新光學(xué)非常重視產(chǎn)品的創(chuàng)新與品質(zhì)，由最初的外部學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餮邪l(fā)主導(dǎo)，目前已成為國(guó)內(nèi)光學(xué)顯微鏡行業(yè)龍頭企業(yè)和核心光學(xué)元組件細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)企業(yè)。

一方面，永新不斷向高端顯微儀器的國(guó)產(chǎn)替代之路邁進(jìn)。顯微鏡業(yè)務(wù)一直是永新光學(xué)發(fā)展的重心，為快速提高技術(shù)能力，永新光學(xué)主動(dòng)與高校院所合作研發(fā)，先后承擔(dān)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目5項(xiàng)，國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目5項(xiàng)，國(guó)家重大研發(fā)計(jì)劃“重大科學(xué)儀器設(shè)備研發(fā)”重點(diǎn)專項(xiàng)2項(xiàng)，企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)能力快速提升。2015年，在國(guó)際顯微鏡標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議上，永新光學(xué)代表中國(guó)首次主導(dǎo)制定ISO-9345國(guó)際顯微鏡標(biāo)準(zhǔn)。2023年，該標(biāo)準(zhǔn)榮獲“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)，成為此次浙江省唯一由企業(yè)主持制定并摘得二等獎(jiǎng)以上榮譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，也是近十六年來(lái)寧波企業(yè)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選中取得的最好成績(jī)。2009年，永新光學(xué)創(chuàng)建了專注高端科研級(jí)顯微鏡研發(fā)、制造和營(yíng)銷的品牌Nexcope（中文商標(biāo)：耐可視，寓意下一代顯微鏡），將傳統(tǒng)單一的光學(xué)設(shè)計(jì)與智能先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)相融合，推出了專業(yè)科研級(jí)的共聚焦顯微鏡，為科學(xué)儀器用戶提供各種高品質(zhì)光學(xué)儀器和技術(shù)解決方案。2021年，中國(guó)空間站天和核心艙中航天員用于航天醫(yī)學(xué)研究的顯微鏡也來(lái)自于永新光學(xué)。近些年來(lái)，永新光學(xué)在十三五、十四五國(guó)家重大專項(xiàng)中不斷支持與踐行著我國(guó)的科學(xué)儀器強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和國(guó)家空間科學(xué)戰(zhàn)略。

另一方面，永新在光學(xué)元組件方面持續(xù)推陳出新。1997—2007的前十年，由于技術(shù)創(chuàng)新能力累積不足，永新光學(xué)通過(guò)給徠卡、蔡司、摩托羅拉等全球領(lǐng)先企業(yè)代工，積累了資金和技術(shù)，克服了創(chuàng)業(yè)起步難的問(wèn)題。通過(guò)十年與領(lǐng)先客戶的“干中學(xué)”，永新光學(xué)獲得了轉(zhuǎn)型升級(jí)的初始資源和技術(shù)知識(shí)。2010年，永新光學(xué)與浙江大學(xué)聯(lián)合為“嫦娥二號(hào)”成功研制了監(jiān)控相機(jī)鏡頭，隨后再次與浙大聯(lián)合，接連為“嫦娥三號(hào)”“嫦娥四號(hào)”制造了降落相機(jī)鏡頭，產(chǎn)品創(chuàng)新水平不斷提升，創(chuàng)新能力得到行業(yè)的高度認(rèn)可。

企業(yè)文化建設(shè)啟示

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在鋪設(shè)管道保證日常任務(wù)效率的同時(shí)，又需要在工作中尋找意義引人追隨。永新光學(xué)在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)持續(xù)的行動(dòng)與堅(jiān)持不懈的努力，將描述的使命、愿景與價(jià)值觀逐步滲透到客戶、員工、市場(chǎng)和產(chǎn)品四類經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，給企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了富有價(jià)值的啟示。

首先，企業(yè)文化理念要在日常行為中持續(xù)落實(shí)。企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，其所包含的使命、愿景與價(jià)值觀并不是宣傳口號(hào)，必須根植于企業(yè)的組織、流程、制度、政策、員工的思維模式和行為模式之中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)詩(shī)歌來(lái)獲取行動(dòng)意義使工作更具吸引力的同時(shí)，也需要鋪設(shè)管道監(jiān)管企業(yè)日常工作效率。對(duì)現(xiàn)實(shí)生動(dòng)解釋的形成和擴(kuò)散是建構(gòu)集體行動(dòng)的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)文化需要企業(yè)成員深刻理解并在日常行為中加以踐行。此外，企業(yè)文化不是短期強(qiáng)調(diào)就能形成的，而是需要持續(xù)的行動(dòng)和時(shí)間的沉淀，慢慢深入到每一個(gè)員工心中，從而歷久彌新。

其次，企業(yè)文化理念引領(lǐng)下的各部分經(jīng)營(yíng)實(shí)踐要相互契合。客戶、員工、市場(chǎng)及產(chǎn)品四方面協(xié)同發(fā)展，企業(yè)才能獲得持續(xù)的成長(zhǎng)。企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶，以客戶為中心應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的首要目標(biāo)；而企業(yè)內(nèi)部員工是實(shí)現(xiàn)客戶需求的關(guān)鍵角色，只有讓員工的物質(zhì)與精神生活得到滿足，才能激發(fā)出員工創(chuàng)造出符合客戶需求的產(chǎn)品，開拓出廣闊的市場(chǎng)，繼而又能吸引更多的客戶，而客戶的滿意和市場(chǎng)的成功又繼續(xù)激勵(lì)著員工不斷追求卓越，匯聚全體成員的努力形成磅礴的力量，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉愿景。

本文受到國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目（72172068；71772097）的資助。