向“浦江經驗”學什么

宋青勵

二十年前，時任浙江省委書記的習近平同志把金華浦江作為領導干部接待群眾上訪的第一站，現場解決群眾難題，開創了省級領導干部主動接訪群眾的先河，由此形成了“浦江經驗”。黨的二十大報告指出：“加強和改進人民信訪工作，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道。”信訪工作已經成為聯系群眾、服務群眾，維護群眾利益的重要方式，也是各級領導干部接受群眾監督和解決群眾難題的重要途徑。當前，破解群眾信訪難題，各級領導干部需要學習借鑒“浦江經驗”，聚焦人民群眾生產生活實際困難，著力改善干群關系，走好新時代的群眾路線。

學習“浦江經驗”，密切聯系群眾是前提。群眾工作是黨的事業的重要基礎，從群眾中來、到群眾中去是密切聯系群眾和做好信訪工作的基本方法。黨群關系事關黨執政基礎是否穩固，必須從黨的生死存亡高度突出聯系群眾的重要性。“浦江經驗”推動領導干部走出去、走下去，面對面了解民生疾苦、掌握實際需求，就是密切聯系群眾的行動典范。廣大領導干部學習“浦江經驗”，基本點就是要突出群眾觀念、群眾立場、群眾感情，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾。要時刻謹記為民解難、為黨分憂的政治責任，踐行黨的群眾路線、做好群眾工作，堅持把目光聚焦群眾反映的急難愁盼問題，依靠群眾力量解決繁雜棘手的信訪問題。

學習“浦江經驗”，傾力服務群眾是關鍵。服務群眾是做好信訪工作的關鍵一環。“浦江經驗”之所以能贏得民心，關鍵在于把落腳點放在“事要解決”上，真正發現并滿足群眾的需求。學習“浦江經驗”，必須強化問題導向，充分發揮黨員干部的模范帶頭作用，下沉一線、聽取各方意見，充分了解并準確把握人民群眾最關心、最直接、最現實的利益需求，持續開展信訪矛盾和隱患的排查工作。要堅持以人民為中心的價值取向，想群眾之所想，急群眾之所急，建立健全信訪工作的預警機制，強調前瞻預防、前端化解、前期處置，實現群眾信訪矛盾的早防范、早發現、早處置，避免小問題演變成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題。

學習“浦江經驗”，暢通信訪渠道是抓手。習近平總書記多次指出，“信訪是送上門來的群眾工作”。信訪工作是黨和群眾的連心橋，也是廣大人民群眾監督黨委政府、參與基層治理的重要渠道。“浦江經驗”的可貴之處正在于能夠通過深入群眾，及時發現政府政策和社會治理中的苗頭性、傾向性問題，從源頭上預防減少矛盾糾紛的產生，不斷加固夯實基層治理的底座。學習“浦江經驗”，一個重要方面就是要暢通信訪渠道，方便群眾及時有效表達訴求，更好地發揮信訪工作的“減壓閥”“穩定器”作用。要嚴格落實首辦責任，認真對待每一件信訪事項，并督促授權單位及時處理信訪案件。要精準構建群眾信訪渠道，滿足群眾提出批評、建議、申訴、舉報等多元化需求，同時也要明確各級機關單位接訪、下訪等責任，切實推動相關部門傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。

（作者單位：南京航空航天大學）

責任編輯：朱瑾