項目管理在計算機信息系統集成中的應用分析

摘要：時代在快速發展，計算機技術手段廣泛應用在人們日常生活中，這在一定程度上促進了我國計算機信息系統集成項目的發展。與傳統項目不同的是，計算機系統集成項目有著眾多優勢，能夠實現傳統項目管理手段難以達到的效果，提高了計算機系統集成項目穩定性。因此，若要保證計算機信息系統集成項目管理質量，則需要技術人員了解實際情況，將計算機信息系統集成項目作為基礎，制定相應項目管理措施。因此，文章將集成項目作為切入點，分析項目管理在計算機信息系統集成中的應用情況及應用路徑，以期對相關工作人員起到幫助。

關鍵詞：項目管理；計算機信息集成；應用

中圖法分類號：TP311 文獻標識碼：A

隨著信息化技術水平的提升，計算機信息系統集成項目有了更為廣闊的發展空間，開始向著模塊化方向發展。對此，為了加快計算機信息系統集成項目發展速度，企業要優化項目管理模式，進行項目管理變革。計算機信息系統集成項目是在滿足客戶需求的基礎上，提供針對性服務，所以計算機信息系統集成項目具備特色化的服務品質。企業計算機信息系統集成項目管理要在不斷發展過程中，根據項目實際情況，從各方面來進行優化升級，將計算機信息系統集成項目管理價值發揮出來，以保證企業持續穩定發展［１］ 。

１ 計算機系統集成的概念及特點

計算機信息系統集成是應用計算機網絡技術、綜合布線技術等，整合開發設計各部分，進行資源的集中管理，做到共建共享，以保證系統高效運行，最終滿足用戶需求的集成過程。系統集成作為一種新型服務行業，在信息服務業中占有一定位置。系統集成分為軟、硬兩個層次，當前計算機硬件與網絡設備集成還有待于健全，硬件層次集十分簡單，軟件層次集較為復雜。計算機信息系統集成是當前以及未來計算機領域的發展方向，是一種技術密集型、勞動密集型項目，包含以下特點。（１）多學科性。計算機信息系統集成涵蓋眾多學科與技術知識，主要包含計算機、云計算、大數據、自動控制、電子信息等技術，需要有專業的技術人才的支持，整合技術資源，從而使系統集成項目順利完成。（２）獨特性。系統集成是根據客戶需求來制定技術解決方案，充分體現出各系統集成項目的獨特性，系統集成項目的開展不只根據固定流程與模式來進行創新，還要根據客戶需求來進行創新，從而滿足客戶要求，充分解決問題。（３）一體性。

計算機信息系統集成的實施需要具備全套技術解決方案與先進的設備，以此為前提設計出滿足客戶要求的應用軟件系統，以便硬件技術、軟件技術融為一體，從而使系統集成更加具有先進性特點［２］ 。

２ 必要性分析

２．１ 促進計算機各部件優化

隨著電子行業向著專業化、精細化方向不斷發展，計算機配置及其內部結構越來越復雜，各部件優化難度加大。項目管理理念的應用，可以對計算機內部各配件進行分析，有利于監控與把握各性能配置，從而提高管理質量與管理水平。

２．２ 提升企業市場競爭力

近年來，隨著信息技術水平的不斷提高，企業對計算機系統集成需求越來越大，一些不規范情況經常發生，影響到整個行業的發展。企業若要在該行業中占據優勢地位，提升行業競爭力，則需要在系統集成中合理應用項目管理方法，發揮出其積極作用，使系統集成項目更加規范化、科學化。目前，計算機信息集成系統企業數量增多，該行業競爭變得越來越激烈。同時，因信息系統集成行業不規范現象加劇，只有進行項目管理，才能穩定局面，營造良好發展環境，使信息系統企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

２．３ 滿足客戶多樣化的需求

系統集成行業快速發展，該行業競爭愈演愈烈，每個客戶對計算機信息系統集成有著不同的要求。

由于客戶對計算機信息系統集成的需求與要求具備多樣性、不確定性的特征，在無形中增加了企業服務難度。項目管理方法應用在系統集成中，便于項目管理人員及時與客戶進行交流互動，了解客戶需求變化，根據客戶需求變化來做出調整，進而提升客戶對產品的滿意度。

３ 存在的問題

３．１ 項目管理范圍不明確

在計算機信息系統集成進程中，要將項目管理落實到項目各環節，以便及時發現各種潛在隱患，以保證項目有序進行。但現階段，一些企業的項目定位不明確，這種現象經常發生，難以為下一環節提供參考依據，導致項目實施效率低，不利于計算機系統集成項目的順利實施， 無法發揮計算機集成系統的價值［３］ 。

３．２ 企業風險意識淡薄

在計算機系統集成項目實施過程中，一些企業對風險的評估不到位，風險意識淡薄，難以確定項目實施中的不確定性因素，無法預防可能發生的風險，難以采取有效應對措施，導致各種緊急情況出現，給企業帶來經濟損失。在構建計算機信息系統時，工作人員沒有重視項目不穩定性特點及各類風險，使項目難以按照原有計劃開展，導致實施過程中出現各類問題。目前，受社會經濟環境及體制等各方面因素影響，還需要進一步提升市場整體穩定性，在此基礎上許多企業難以及時預防風險，由于意識不強所導致的風險難以采取有效措施進行處理，導致企業損失嚴重。

３．３ 團隊管理水平不高

項目團隊作為整個項目中的關鍵部分，直接影響著項目的實施效果，若要保證企業實現管理目標，則需要更多的專業人才的支撐。目前，大多數企業內部擁有技術型人才，但對于人才管理方面還需要加強。

在計算機系統集成進程中，部分管理人員為了自身獲得更多利潤，將項目實施規劃納入重點，卻忽略了對市場、人才等細節的控制，導致資源無法得到充分利用。還有部分企業項目團隊注重的是技術，與各部門交流溝通少，使信息系統成為企業發展道路上的障礙，出現銷售、財務信息與整體項目不符的現象。

３．４ 計算機信息集成系統具有不確定性

在實際實施過程中，由于客戶經常會提出各種修改意見，客戶只要提出建議，工作人員就要最大程度地滿足客戶要求，并充分體現在整個項目中。但有一些客戶所提出的修改意見是一項巨大“工程”，消耗大量人力、物力，使項目難以在規定期限內驗收，從而導致項目整體開展周期延長，人力成本也有所增加。

４ 優化措施分析

４．１ 擴大項目管理范圍，完善計算機信息系統集成項目管理制度

對于客戶的核心業務而言，應確定好集成項目的范圍，根據客戶要求、核心業務來確定項目范圍。系統集成項目的最終目標是要滿足客戶需求，取得競爭優勢，因此，要高度重視實際效益與進度，從本質層面來進行預測，根據客戶需求明確范圍，提出框架設計結構，并涵蓋各個方面。在項目管理的作用下，不需要對其進行細化描述，采用粗線條等表達方式，并通過調研研究方法來細化工作，確定項目管理范圍，保證項目質量與進度，從而實現可控化目標。同時，健全計算機信息系統集成項目管理制度，根據客戶需求，打造項目產品，通過計算得出產品生產與宣傳成本，制定項目管理方案，并嚴格落實方案。

４．２ 積極開展計算機信息系統集成項目風險評估

計算機信息系統集成項目包含眾多環節，各環節在實施過程中存在一定風險，如果出現風險事件，將會影響項目的順利實施，難以為客戶提供優質服務，企業難以獲得更多利潤。所以，企業若要降低各類風險所帶來的影響，進行計算機信息系統集成項目風險評估非常關鍵，能夠有效預防風險，降低風險所帶來的影響［４］ 。在開展計算機信息系統集成項目風險管理時，要考慮整個項目過程，加大風險管控力度，對已知風險進行等級劃分，深入分析各類風險因素，并采取有效措施應對，以降低風險發生概率，防止各類事故的出現，促進企業穩定發展。在風險防控的過程中，要詳細記錄項目中的風險因素，并分析風險的成因，將記錄上傳到數據庫中，為日后風險管理提供參考。

４．３ 構建高素質的技術團隊

在計算機信息系統集成項目實施過程中，管理人員作為主要參與者，其技術能力影響項目管理質量。

因此，企業需要在不斷發展的過程中做好培訓工作，提高整個管理隊伍的技術能力，招聘更多技術人才，逐漸打造一支高素質的專業技術團隊。在實際操作的過程中，要根據計算機信息系統集成項目情況，安排相應員工，避免出現人力資源浪費的現象。同時，還要調動員工工作積極性，健全內部獎懲制度，讓員工意識到自己身上肩負的責任，從而積極投身到工作中。企業要發揮出人力資源的積極作用，根據員工工作特點及崗位屬性來科學分配任務，從而使計算機信息系統集成項目管理人員能夠激發自身潛能，展現自身實力。

４．４ 健全溝通機制

在項目實施過程中，由于客戶間的差異性，一些客戶所提出的要求及需求會根據外部因素的變化而變化，因此，企業要健全溝通機制，與客戶進行有效溝通，以便滿足客戶需求。若要健全溝通機制，則首先要熟悉項目，并具有豐富經驗。比如，在挖掘項目整體需求過程中，企業要依據以往經驗來引導客戶，并按照實際狀況，將成功案例或經驗傳達給客戶，讓客戶借鑒，這可以促使客戶需求與企業項目目標一致，在實際操作過程中能夠減少項目變更次數，使項目能夠在規定期限內高質量完成［５］ 。

５ 項目集成系統發展過程中存在的問題及解決方法

５．１ 項目集成系統發展過程中存在的問題

首先，客戶配合。在日常工作中，計算機集成系統面對的是各種類型的客戶，企業已經事先配備好了工作人員，工作人員的職責也已經有所明確，如果客戶不滿意，要進行變更，將會增加成本，有時還會發生客戶不遵守規則的現象。其次，經費固定，企業利潤大減。項目在建設過程中，建設方在為客戶提供服務前，會與客戶簽訂合同，如果遇到復雜的問題或項目整體利潤不高的情況，要根據市場需求來調整，企業利潤會有所減少。

５．２ 解決方法

首先，對于客戶不配合的情況，如果項目在實際開發過程中有固定的配合形式，需要項目管理人員重新設計，其目標也要重新制定，如果是由于客觀因素導致客戶不配合，就需要企業引導項目成員開始向著“本地化”轉變。其次，健全溝通機制，一旦客戶出現需求變更情況，企業應通過制定的溝通機制對客戶進行引導，將成功案例講給客戶聽，以便獲得實地調研機會，使客戶心目中有一個清晰的概念，能夠防止后續客戶需求發生變化，減少項目變更次數。項目管理人員要對客戶需求有一個全面了解，保證雙方都能夠獲得利益，必要的變更需要填寫變更需求申請表，以便對后續事宜進行處理。

６ 結束語

在計算機信息系統集成中應用項目管理方法，對其進行計劃管理、項目管理與評價管理，并將各項措施落實到整個項目實施過程中，可以提升計算機信息系統集成項目安全性，滿足客戶提出的各種要求。在進行項目管理時，項目部門要及時與客戶溝通，了解客戶的需求，從而開發計算機信息系統集成項目，保證產品質量與項目進度，提高客戶滿意度，并帶動該行業的發展。

參考文獻：

［１］ 顧鳴．項目管理在計算機信息系統集成中的應用探討［Ｊ］．科技創新與應用，２０２２，１２（１０）：１７７?１８０．

［２］ 張海濤，王小麗．論項目管理在計算機信息系統集成中的應用［Ｊ］．智能城市，２０２０，６（２４）：９３?９４．

［３］ 譚君楊．項目管理在計算機信息系統集成中的應用研究［Ｊ］．信息與電腦（理論版），２０２０，３２（６）：１３?１５．

［４］ 鄭余周，伍劍華，羅象乾．論項目管理在計算機信息系統集成中的應用［Ｊ］．中國新通信，２０２０，２２（４）：１０３?１０４．

［５］ 鄭鐵鈞．項目管理在計算機信息系統集成中的應用［Ｊ］．中國設備工程，２０１９（２１）：４７?４８．

作者簡介：石新新（１９８８—），本科，助理工程師，研究方向：系統集成項目管理。