“雙一流”建設下地方高校圖書館學科服務能力提升的思考

陳曉功

摘?要：“雙一流”建設是我國實施科技興國戰略的一項重大舉措，它對高等學校圖書館提出了更高的要求，地方高校圖書館應順應這一要求，改進工作方法和服務方式，為其“雙一流”建設提供堅強的支撐。該文對“雙一流”建設內涵以及高校圖書館提出的要求進行了梳理，分析了地方高校圖書館學科服務的現狀與存在問題，提出了地方高校圖書館要通過修改和完善學科服務制度、改進和創新學科服務模式、加大學科服務宣傳力度和提高新技術融入學科服務的程度等方式有效開展學科服務，為在“雙一流”建設背景下提高地方高校競爭力作出更大的貢獻。

關鍵詞：“雙一流”建設??地方高校??圖書館??學科服務能力

中圖分類號：G258.6????文獻標識碼：A

Thoughts?on?the?Improvement?of?the?Discipline?Service?Ability?in?Local?University?Libraries?under?the?Construction?of?the?"Double?First-Class?Project"

CHEN?Xiaogong

（Baoji?University?of?Arts?and?Sciences?Library，?Baoji，?Shaanxi?Province，?721013?China）

Abstract：?The?construction?of?the?"Double?First-Class?Project"?is?an?important?measure?for?China?to?implement?the?strategy?of?rejuvenating?the?country?through?science?and?technology，?which?puts?forward?the?higher?requirement?for?university?libraries，?and?local?university?libraries?should?comply?with?this?requirement，?improve?their?working?methods?and?service?modes，?and?provide?strong?support?for?their?construction?of?the?"Double?First-Class?Project".?This?paper?combs?the?connotation?of?the?construction?of?the?"Double?First-Class?Project"?and?the?requirements?put?forward?by?university?libraries，?analyzes?the?current?situation?and?problems?of?discipline?services?in?local?university?libraries，?and?proposes?that?local?university?libraries?should?effectively?carry?out?discipline?services?by?modifying?and?improving?discipline?service?systems，?improving?and?innovating?discipline?service?models，?strengthening?the?publicity?of?discipline?services?and?improving?the?degree?of?integration?of?new?technologies?into?discipline?services，?so?as?to?make?greater?contributions?to?improving?the?competitiveness?of?local?universities?under?the?background?of?the?construction?of?the?“Double?First-Class?Project”.

Key?Words：?"Double?First-Class?Project"?construction;?Local?universities;?Library;?Discipline?service?ability

創建世界一流大學和一流學科是新時代我國高等教育新的發展戰略，目的在于實現高等教育內涵式發展，增強其綜合實力和競爭能力。“雙一流”建設正在影響著當今我國高等教育的發展方向，也必將對未來我國高等教育的格局產生深遠的影響[1]。作為高等學校人才培養和科學研究的主要機構，圖書館在“雙一流”建設的形勢下，其職能將會發生改變，因此，圖書館應該主動行動起來，以服務為主導，重新進行角色定位，通過規章制度、館員隊伍、服務等方面的改進與創新，發揮自身優勢，為學校的“雙一流”建設作出更大的貢獻[2]。

1??“雙一流”建設的內涵以及對高校圖書館提出的新要求

1.1??“雙一流”建設的內涵

推進世界一流大學和一流學科建設規劃為我國高等教育的發展擘畫了宏偉藍圖。近年來，我國的高等教育取得了巨大的發展成就，但實事求是地說，目前我國高等學校在推動國家高質量發展的過程中的引領作用還不強，存在著許多可優化的空間。因此，“雙一流”建設的實質是實現高等教育內涵式發展，在高校現有的基礎上，通過整合資源、改革體制、建設優勢學科和構筑科研平臺等途徑，破解苦惱高校多年的學科建設、平臺構筑、人才隊伍、成果轉化等方面存在的問題，使我國高等教育邁上新臺階。“雙一流”建設的內涵在于：在保持高校現有成績的基礎上，通過學科建設增強核心競爭力，培養更高素質的人才隊伍，提高高校教育教學、科學研究和社會服務等能力，更好地支撐國家創新驅動發展戰略，從而服務國家經濟社會的高質量發展[3]。在此內涵的引領下，也推動著高等學校圖書館快速轉型、明確角色定位，在教育教學、科學研究、文化傳承等方面發揮更大的作用，為高校“雙一流”建設添磚加瓦。

1.2??“雙一流”建設對高等學校圖書館提出的新要求

“雙一流”建設是我國高等教育邁向世界一流行列的重要舉措，為新時代高校高質量發展指明了方向，同時也對高校圖書館提出了新的服務要求[4]。高校圖書館要牢牢把握“雙一流”建設這一歷史機遇，明確角色定位，改進服務方式，在人才培養、科學研究、文化傳承等方面發揮重要作用，為其學校創建“雙一流”作出貢獻。目前，在技術創新和用戶需求變化雙重推動下，圖書館進入了知識服務時代，空間布局、功能及服務都發生了巨大的變化，向知識、學習和交流中心以及創新中心轉變[5]。因此，高校圖書館要以師生為中心，應用網絡信息、云計算等新技術進行智慧化建設，并提供智慧化服務，全方位支持高校的人才培養、科學研究和文化傳承等，為其“雙一流”建設提供強力的支撐。

2?圖書館學科服務的內涵

2.1??學科服務的含義

圖書館學科服務就是以學科為基礎，學科館員為核心，針對不同的使用者與不同的學科，借助于互聯網技術和信息技術而進行的一種先進的服務模式。學科服務是一種介于知識服務與信息服務之間的服務模式[6]。在這種模式下，館員工作的開展主要借助的是學科而不是與文獻相關的工作，這種模式將使大學圖書館的服務方式和服務內容更加個性化和知識化。這種服務模式能夠更好地滿足高校師生的需求，提高高校師生對圖書館服務的支持度。由此可知，學科化服務的核心是高校的老師和學生，服務過程中需要組建學科單元，在學科單元中將信息資源進行搜集、加工、重新組合、開發和利用，而且還需要將圖書館的職能部門進行整合。這種模式將粗放的管理形式轉型為學科化的管理，能夠為使用者提供更好、更精細的服務。

2.2??學科服務的要點

圖書館服務學科建設的要點主要表現在下面幾個方面[7]：信息共享服務平臺從師生用戶延伸到教學和科研領域；學科服務的便捷性得到提高，能隨時提供個性化的服務；由面向資源服務轉型到面向學科服務，轉型到以師生為中心為教學和科研進行服務。同時，服務學科建設需要具備一定的資源建設基礎，例如擁有眾多的不同學科、不同背景的學科館員，具有比較豐富的教學和科研資源等等。

3?目前地方高校圖書館學科服務的現狀和存在的問題

相對于中央部屬高校，地方高校圖書館學科服務工作起步比較晚，目前大部分地方高校圖書館基本上都設有學科服務的機構或部門，并有專職為學科服務的館員，能夠為教師或研究生的學習和科學研究提供一定的服務。在“雙一流”建設背景下，雖然地方高校圖書館為提高學科服務能力做了許多工作，但還存在以下問題。

3.1??學科服務制度不完善

大部分高校圖書館未能認識到學科服務制度體系的重要作用，從而存在學科服務制度不健全[8]，甚至缺乏的問題，導致學科服務工作無章可循，這就大大地限制了學科服務工作的進行。有些高校圖書館盡管有學科服務相關的制度，但對學科服務工作的職責范圍劃分不明確，極易造成師生的誤解，不利于他們利用學科服務這一功能。大多數高校圖書館對學科服務工作缺少考核機制，故對學科館員工作的質量不能進行合理的評估，并根據評價結果的優劣給予相應的獎懲。此外，大多數高校圖書館沒有對從事學科服務的館員制定相應的獎激勵機制，從而造成學科館員學科服務工作熱情不高、主動服務意識差，影響了學科服務的效果。

3.2??學科服務內容不足，方式單一

目前多數高校圖書館學科服務主要通過圖書館網站來進行。讀者要查找有關學科信息，首先要點開圖書館網站，然后再進入學科服務欄目或者到學科服務平臺，才能找到學科咨詢的有關內容，操作過程比較復雜麻煩，影響到師生用戶對學科咨詢的進行。大多數地方高校圖書館學科服務的內容還停留在參考咨詢、信息檢索、論文查重、查新等功能的層面。個別高校圖書館學科服務主要是為教師提供服務，忽視了研究生和本科生群體，這就大大地縮小了學科服務的范圍。學科資源大部分集中在數據庫以及期刊書目等信息的提供，很少有學科數據、慕課課程、學科導航等信息。數據管理主要為教師和研究生的科研文本數據，數據的使用者基本上只局限于本機構師生，開放程度不夠。存儲數據的類型和服務方式比較少，且服務內容比較單一[9]，基本上不能提供面向不同層次用戶的“個人主頁”和“統計報告”等增值服務。多數高校圖書館沒有意識到學科信息素養對學科服務的強大影響，學科服務內容中沒有學科信息素養教育的內容。部分高校學科網絡資源門戶網站存在訪問速度慢和信息更新不及時等問題，導致用戶體驗感差、滿意度低。另外，雖然一些高校圖書館開通了學科服務的微信公眾號，但內容比較簡單，基本上是其資源介紹、數據庫和圖書期刊信息、圖書期刊查詢、網絡資源等，學科信息較少，缺乏檢索功能以及個性化服務內容[10]。

3.3??學科服務宣傳力度不夠

學科服務作為一個深層次的服務，需求人群相對不是很廣泛，加上地方高校圖書館學科服務工作起步比較晚，所以未能對學科服務工作進行廣泛的宣傳，導致學科服務用戶對圖書館學科服務工作的價值和內容認識不深，從而無法利用學科服務來滿足自己的信息需求。此外，由于學科服務宣傳力度的不夠，也導致高校領導對學科服務工作重要性認識不深刻，從而無法獲得政策與資金支持，這很不利于學科服務的建設。

3.4??新技術融入學科服務的程度不夠

如前所述，目前大多數高校圖書館學科服務主要是利用計算機網絡來實現，新技術融入學科服務的程度很有限。盡管一些高校圖書館在使用微信App進行學科服務，但就其微信服務的內容來看，主要集中在圖書館活動介紹、新進書目推介、期刊和書目檢索、學科簡介和學科動態信息等方面。在推進“雙一流”的建設背景下以及移動閱讀快速普及的今天，顯然這些技術手段和服務內容已經大大不能滿足高校師生對學科信息資源的需求，?需要將新技術融入學科服務之中，以改進和完善學科服務的方式和提高學科服務的滿意度。

4?提高地方高校圖書館學科服務能力的建議

4.1??修改和完善學科服務制度

首先，要從制度上明確學科館員的職責范圍和服務內容。學科館員是高校教師和學生進行學科服務的直接責任人和踐行者，為了使師生獲得比較好的學科服務，高校圖書館應該從學科資源整合、學科聯絡以及文獻資源服務等層面規定學科館員的職責范圍和服務內容。其次，要建立科學合理的學科館員評價激勵制度。由于學科館員的服務通過其工作量很難進行評判，所以圖書館要對學科館員的服務工作制定出具體的考核評判辦法，并將考核評價結果作為學科館員優秀考核、津貼分配和職稱晉升的依據。另外，學科服務應與學校行政決策部門加強溝通和聯系，如為學校發展規劃部門提供學科競爭力的分析報告，為學校科學研究部門提供科研產出的分析報告，為學校人事部門提供人才評估報告等，以擴大圖書館學科服務的范圍和影響力。

4.2??改進和創新學科服務模式

在創建“雙一流”的背景下，高校圖書館可以通過增強學科館員配置和加強專業培訓，為不同專業的師生提供多樣化、人性化、專業化的服務，為高校優勢學科發展提供支持。同時，高校圖書館還需提升館員認知，創新學科服務模式，如：對嵌入式學科服務需求進行調查研究，為嵌入式學科服務的開展提供必要的信息支持；廣泛宣傳圖書館學科服務理念、學科服務特色以及學科服務方式；加強學科館員與各院系之間的接觸和聯系，充分了解和掌握服務對象的學科信息需求。此外，高校圖書館還應按照學校的發展需求，及時關注不同學科發展的前沿動態，依托Web?of?Science、SCOPUS、中國知網等數據庫資源，運用ESI、Incites、SPSS、CSSCI等平臺和文獻計量工具，通過科學的評價指標和評價參數，進行學科評估分析以及專利分析等，為高校制訂中長期發展規劃和人才引進等提供參考依據。

4.3??加大學科服務的宣傳力度

學科服務作為高校圖書館服務的拓展，由于其服務對象的局限性以及起步比較晚的原因，目前的影響力還不是很大。為了擴大學科服務的影響力，高校圖書館應該利用各種社交和網絡渠道、新媒體技術，多元化、多層次地對學科服務進行宣傳，擴大其影響范圍。另外，高校圖書館人員也可以采用傳統的專家講座或主題活動的方式進行學科服務的宣傳工作。只有通過各種方式進行學科服務的宣傳，才能真正地使用戶了解和使用圖書館的學科服務。

4.4??提高新技術融入學科服務的程度

在數字化技術和移動互聯網技術快速發展的當今，讀者接收處理信息的需求和行為發生了很大變化，但以服務師生為目的的地方高校圖書館在服務空間、服務環境和服務技術手段等方面相對滯后，因此，地方高校圖書館應盡快使用新技術創新性地開展學科服務工作，以滿足師生不斷增長的信息需求。在一些高校的圖書館，已經開展了利用微信、QQ、微博和微視頻等信息服務平臺進行學科服務的工作，因此，地方高校圖書館也應積極行動起來，利用這些平臺開展學科服務工作。例如：可以利用學科信息導航為老師和學生提供一站式學科信息檢索服務；通過建立學科研討微信群和QQ群，強化老師和學生之間的溝通和交流。另外，可以把云計算技術引入圖書館學科服務之中，通過信息檢索、智能代理、知識發現等，融入到用戶的虛擬空間環境中來支持用戶進行科學研究和學習。還可以應用大數據、數據挖掘和人工智能等技術手段，將在日常服務中生成和累積的各類用戶數據包括用戶閱讀歷史、意見反饋、個人偏好等信息，進行挖掘和智能分析，為用戶定制個性化的數據搜索服務，并在此基礎上引導用戶參與到學科服務活動之中。總之，“雙一流”建設背景對圖書館學科服務建設提出了新的要求，地方高校圖書館一定要利用好時代發展的這一歷史機遇，努力將各種新技術融入學科服務之中，提高為學科服務的能力。

5??結語

服務學科建設是當前“雙一流”建設背景下，大學圖書館發展的必然方向。當前我國大學圖書館的服務學科建設工作仍然處在初級階段，在重視程度、宣傳力度、服務方式和服務內容以及新技術融入學科服務等方面仍然存在很多不足。未來圖書館的服務學科建設發展擁有很大的前景，也會成為高校圖書館發展的堅實基礎。而用戶接受這種轉變需要一定的時間，這就要求學科館員做好準備工作，盡快地進入角色，提高自身能力與適應能力，幫助用戶接納這種轉變。圖書館未來發展的核心是學科服務，一切的改革與嘗試都應配合學科服務的需求，因此，圖書館應該積極行動起來，創新工作方式和方法，在未來的服務學科建設中更好地發揮作用。

參考文獻

[1]羅國鋒.高校圖書館精準服務“雙一流”建設研究[J].圖書館學刊，2022，44?（3）：70-75.[2]陸東平，石榮亮.“雙一流”建設背景下地方高校圖書館學科服務轉型的探索與實踐[J].大眾科技，.?2022，24（5）：155-161.

[3]方夢.“雙一流”建設背景下地方綜合性大學師范教育的困境與出路[D].深圳：深圳大學，2019.