高華瑞：推動家政服務提質，為美好生活“加碼”

高華瑞

做家政，看似沒有門檻，但高華瑞不斷鉆研，一步步成為南京家政保潔的技術專家，獲得全國五一勞動獎章、全國優秀農民工、江蘇省三八紅旗手等榮譽，當選第十四屆全國人民代表大會代表。如今，她多了一個新的身份：江蘇省第十四次婦女代表大會代表。“家政服務業事關千家萬戶福祉。我愿盡最大的努力推動家政行業高質量發展，鼓勵更多女性用雙手創造美好，助力家政行業女性人生出彩，夢想成真。”

為家政人發聲

高華瑞是南京快易潔家政服務有限公司人力資源部經理、高級家政服務員。作為江蘇家政行業第一位全國人大代表，高華瑞積極履職，建言獻策，從自己最熟悉的領域開始，結合多年工作經歷，為家政從業人員發聲。

從湖北省棗陽市農村走出來的高華瑞，對外來務工姐妹有著特殊的感情。她每月到南京市鼓樓區下關街道唐山路社區“寧姐”月嫂家政服務工作站的婦女微家拜訪家政服務員和“寧姐”月嫂，通過聊天溝通，了解她們的真實想法，傾聽她們的聲音，把更多的基層聲音帶到全國兩會，助力家政行業發展。隨著我國老齡化程度加深，三孩政策實施，居民生活水平提高，市場對家政服務的需求明顯增多，推動家政行業向細分化、專業化、規模化發展。高華瑞通過調研和走訪發現，目前家政服務業主要存在服務質量難以保障、合法權益缺乏維護、統一監管機制欠缺三方面問題。

就此，今年全國兩會高華瑞提交兩份建議，一份是“關于制定《中華人民共和國家政服務管理法》提升家政服務業誠信體系建設水平”的建議，一份是“關于盡快出臺社會保險家政保險補貼政策促進家政服務業提質擴容健康發展”的建議，為家政行業在迅速發展中產生的問題尋求破解之道。針對家政服務業“需求大、要求高、供給不足、規范不夠”的現狀，高華瑞建議從國家層面出臺家政服務管理法，明確政府的管理服務職責，發揮行業組織作用，構建組織化、信息化的行業監管體系，提升家政服務水平和質量。

提升技能促就業

“家政服務業是朝陽產業，也是愛心工程，擁有廣闊的發展空間。”從一名普通家政服務員，鍛煉成長為南京家政服務業技術能手，高華瑞始終堅持“工匠心做事，感恩心做人”。在工作中，她努力鉆研技術，提升家政服務水準。十二年來，她利用業余時間學習鉆研家政服務技術，參加各類學習和培訓，先后獲得高級家政服務員證書、高級育嬰員證書、高級養老護理員證書、高級茶藝師證書、高級保育師證書、人社部家政服務實訓指導師證書、江蘇省家政服務員考評員證書。

高華瑞多次參加南京市家政服務職業技能大賽屢獲佳績。2014 年，在南京市首屆育嬰師職業技能大賽中勇奪冠軍，被授予南京市技術能手。2015 年，在南京市首屆居家養老護理員職業技能大賽中獲得第三名，被授予南京市商務系統技術能手稱號。2021 年，在南京市家政服務員職業技能大賽中獲得二等獎，被授予南京市五一創新能手。

“女性是從事家政服務的主要力量。婦聯通過各種宣傳途徑讓更多女性關注到家政行業，還推動巾幗家政從業者權益保護，給予了我們家政從業女性更多的關注關愛。”高華瑞連續三年參加南京市婦聯主辦的千名“寧姐”月嫂培訓班擔任授課老師，培養出千名優秀“寧姐”月嫂上崗就業。在鼓樓區婦聯的指導下，高華瑞入駐下關街道唐山路社區成立“寧姐”月嫂家政服務社區工作站，圍繞“找工作、找服務、找培訓”，打造“一站三地”的“寧姐月嫂”家政品牌。她還組織快易潔培訓老師三次赴青海省西寧市湟源縣和陜西省商洛市山陽縣舉辦東西部扶貧協作家政服務員、養老護理員培訓班。

志愿服務進社區

習近平總書記指出，“家政服務大有可為”。在家政服務業高質量發展過程中，高華瑞切實感受到家政從業人員的職業榮譽感更強了、社會責任感更重了。多年來，高華瑞積極帶動身邊職工投身公益志愿活動。她組織開展“戰疫情我助餐”志愿服務活動，為醫務人員和現場志愿者提供做餐送餐、秩序維護、測量體溫志愿服務，發動職工為抗擊疫情捐款，帶頭參加社區核酸檢測點志愿服務，展現江蘇省三八紅旗手巾幗風采。她組建的快易潔職工志愿服務隊被江蘇省總工會評為江蘇省職工志愿服務先進集體（項目）。

高華瑞心里時刻牽掛著農民工。她連續五年，在春節前夕開展“情暖返鄉路”公益活動，為165 名農民工贈送愛心大巴返程車票。她舉辦暖冬暖味溫暖親子助困活動，組織下鄉招工開展春風行動招聘會，為農村婦女提供培訓和就業崗位。她組織農民工參加各項技能培訓、崗位練兵和技能競賽，舉辦金牌班組長培訓班、家政實訓指導師培訓班、中高層團隊執行力培訓班，助力農民工完成從技術尖兵到管理能手的角色轉變，打造優質家政服務隊伍。耕耘不止，步履不停。高華瑞獲得全國五一勞動獎章，先后獲評全國優秀農民工、江蘇省三八紅旗手、江蘇省優秀農民工等榮譽，并出席了江蘇省第十三次婦女代表大會和南京市第十四次婦女代表大會。

此次當選江蘇省第十四次婦女代表大會代表，高華瑞說：“使命光榮，責任重大。我將繼續加強學習，不斷提高職業化水平，讓更多家庭獲得更專業、更規范、更高質量的家政服務，努力促進家政行業規范性發展。”