高質量發展背景下腫瘤專科醫院文化建設實踐研究

文/江蘇省腫瘤醫院 唐怡 周國仁（通訊作者）

黨的二十大報告要求，推進健康中國建設、把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，深化以公益性為導向的公立醫院改革。隨著市場經濟的建立發展和衛生體制改革的深化，醫療市場的競爭日趨激烈，醫院之間的競爭早已從規模、設備和技術轉變為醫院文化的競爭，優秀的醫院文化不僅可以形成強大的凝聚力、向心力和抵御風險的支撐力，還能成為綜合競爭力和加快高質量發展的驅動力。

一、腫瘤專科醫院文化建設實踐

（一）加強精神文化建設，擴充文化內涵。江蘇省某醫院專科特色鮮明，集腫瘤防、治、研、教、康為一體，堅持“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業精神，秉承“永遠為患者做對的事”的院訓。醫院院徽里層呈盾形，內框為蛇杖式利劍，背景是區域板塊地圖，寓意醫院是抗擊癌癥的利劍；中層形似雙手向上托起的橄欖枝，寓意醫院上下緊密聯結，攜手為人民群眾建立起一個健康家園。2018年開始，醫院依托國家疑難病診治能力提升項目建立腫瘤早篩早診中心，成立地區腫瘤醫院聯盟、省癌癥中心，充分發揮專科醫院特色和優勢。通過申報創建文明單位，堅持以提高內涵建設、提振職工精神、提升品牌效應為抓手和載體，圍繞患者滿意度、職工幸福感、區域腫瘤防治水平，有效推進健康中國建設，不斷增強精神文化建設。

（二）加強黨建文化建設，激發創新活力。文化建設作為黨建工作的重要內容，在醫院高質量發展新階段，需要不斷加強思想政治建設，創新黨建文化活動形式。醫院以黨史學習教育活動為契機，創新黨史學習教育各項工作，推進理論武裝，充分發揮院黨委領學促學作用，開展“學黨史悟思想”“學黨史辦實事”專題交流研討、“不忘初心、黨建先行”宣傳片制作、“我為‘兩爭一前列’建言獻策”等活動，利用醫院官方平臺打造“掌上學習課堂”，成為院內各（總）支部學習陣地。為深入推進主題實踐活動，弘揚醫務工作者崇高職業精神，醫院隆重開展建黨百年系列慶祝活動，舉辦大型義診活動，組織專科醫療護理專家組成義診團隊，用實際行動為群眾辦實事做好事，切實利用黨建引領醫院文化建設的舉措，持續助推黨建創新發展，激發創新活力，提升醫院軟實力。

（三）加強制度文化建設，重視頂層設計。制度文化是醫院精神文化延伸出的各項規章制度、道德規范和行為準則的總和。作為公立醫療機構，醫院在制定完善組織制度、領導制度、工作制度、績效考核制度等各項制度的基礎上，致力于基礎設施建設、科研人才建設、腫瘤防治體系能力建設等工作，修訂完善醫院規章制度、醫院應急預案，推動重點制度立改廢，不斷加強和推進醫院科學管理。為進一步增強醫院軟實力，適應高質量發展的需要，醫院制定了為期3～5年的《醫院文化建設實施方案》，分別以“醫院文化建設年、醫院文化發展年、文化建設成果展示年”為主題，全面啟動黨建引領下的醫院文化建設工程。

（四）加強服務文化建設，培植特色品牌。國家與民族的核心實力從根本上表現為文化軟實力，民族凝聚力是文化軟實力的表征，文化軟實力是關于文化、精神、價值觀等層面上的認同實踐。對于醫療機構來說，以文化為根基的品牌建設同樣具有重要意義，醫院要抓住世界癌癥日、全國腫瘤防治宣傳周等重要節點，建立“抗癌云講堂”，搭建“青年科普達人群”，提升公眾科學防癌抗癌意識，打造腫瘤專科科普宣傳品牌；和社區開展共學共建活動，開設醫院道德講堂。2019年，醫院成立社會工作部，重點打造志愿服務的精品項目，包括“午間半小時·抗癌大講堂”科普宣教、“守護夕陽紅·溫暖老人心”和“音悅坊”志愿服務項目。“音悅坊”志愿服務隊在醫院門診大廳、病房進行表演，幫助疏導患者減輕心理負擔，用音樂表演的形式進行腫瘤防治知識的科普宣教；“午間半小時·抗癌大講堂”活動通過線上線下同步直播，提升公眾科學防癌抗癌意識，引導患者做自己健康的第一責任人。同時積極創建文明單位、巾幗文明崗、青年文明號、黨團示范崗、三八紅旗集體等，不斷深化創新醫院文化內涵，營造積極向上的氛圍。

（五）加強廉政文化建設，增強自身修養。新時代醫院加強廉潔文化建設，就是要通過發揮廉潔文化教育、感染、激勵等方面的作用，在潛移默化中把廉潔自律的準則內化于心、外化于行。醫院持之以恒開展作風建設，加強廉政宣傳教育，落實黨風廉政建設責任制；通過開展警示教育活動，引導樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；征集書法、繪畫、攝影作品，豐富醫院廉政文化長廊內涵。從《加強醫療衛生行風建設“九不準”》到《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》，表明新時代下對醫療衛生人員的約束和監督越來越嚴格透明，醫療衛生從業者要嚴格按照原則、政策、程序辦事，進一步提高服務意識，恪守職業操守，努力為人民群眾提供優質、高效、滿意的醫療衛生服務。

（六）加強環境文化建設，營造風貌氛圍。為進一步改善職工工作環境和設施布局，醫院努力推進基礎項目建設，加強基礎工程建設，推進辦公用房裝修改造與調整，推進新院區建設，打造整潔和優美的外部環境，展現醫院良好的形象。醫院充分利用等級醫院評審和大型醫院巡查為契機，以評促改、以改促進，統一制作工作牌、形象照、臺賬標簽等規范內環境建設，營造“大家庭”氛圍，提升集體榮譽感。建院60周年之際，醫院制作了《風云一甲子 筑夢六十年》畫冊，回顧了醫院歷史階段、發展歷程、重大事件。一頁頁畫冊無不沉淀著每一代腫瘤人的努力和奮斗，也銘記著艱辛的發展和印記。作為價值理念實踐試點單位，醫院十分注重典型引領，近幾年不斷涌現全國五一勞動獎章獲得者、勞模先進創新工作室、全國“人文愛心科室”“人民名醫”“中國好護士”等各類典型榜樣，通過示范讓正確的價值理念不斷深入人心。

二、腫瘤專科醫院文化建設成效與不足

（一）成效。近年來，醫院立足精神文化、黨建文化、制度文化、服務文化、廉政文化、環境文化六個層面的文化建設推動自身高質量發展，不斷強化思想根基，責任擔當，務實創新，增強職工凝聚力、戰斗力、促進工作管理有序高效開展。堅持黨建帶工建、黨建帶團建，開展主題團日活動、創新“雷鋒日”新模式、推出團史故事等，引領廣大青年團員重視思想道德建設，培育社會主義核心價值觀，圍繞青年職工的成長需求，以“青年文明號”創建為抓手，搭建青年職工成長平臺，提升青年職工崗位技能，形成積極向上的氛圍。開展防癌科普、腫瘤篩查、康復指導等公共衛生項目，通過廣播、電視、微課、講座、義診等形式開展科普宣傳，向百姓普及癌癥防治知識，提高大眾癌癥防治核心知識知曉率。此外，醫院不斷強化品牌宣傳，積極探索“志愿服務+”理念，構建“醫院+養老機構+社區”智慧醫養模式，使更多的群眾享受到優質醫療資源。

（二）不足。現階段，“重治療、輕預防”“重業務、輕文化”的思想觀念仍然存在，思想文化素質發展同醫療衛生技術發展并不同步。醫院雖然將腫瘤防治的宣傳理念放在首位，但大眾對腫瘤疾病的認知和理解還不足，對疾病的認識和對腫瘤的預防意識不足。特別是隨著現代社會和環境的變化，除了物理因素、化學物質、病毒和遺傳因素外，不良的生活習慣正漸漸成為危害最大的風險因素。此外，媒體信息如果不加以正確引導，一味地關注治療技術和治療效果，偏離正確的腫瘤宣傳導向和價值觀，將會影響大眾對腫瘤預防、治療和康復的科學意識。

此外，過去醫院沒有對新進職工進行上崗前統一培訓，大部分職工的職業規劃僅停留在個人職稱和晉升方面，相對缺乏團隊意識、主人翁意識、文化認同感和集體榮譽感。同時，“重科研、輕業務”的風氣也是客觀且長期存在。從2017年至今，醫院逐步重視對新進職工的思想文化陣地建設，將人才建設和文化建設同步結合。一方面，讓優秀的醫院文化引導新職工樹立“主人翁”意識，激發職工愛崗敬業、無私奉獻的熱情；另一方面，充分挖掘個體的主觀能動性和創造性，將醫院文化轉換為提高職工素質、為醫院建設發展貢獻力量的強大動力。

三、腫瘤專科醫院文化建設的思考與建議

（一）轉變觀念，加強頂層設計。隨著現代社會物質生活和生活方式的改變，惡性腫瘤已躍升為人類疾病譜的前三位，成為全球最大的公共衛生問題之一。《健康中國2030規劃綱要》和《基本醫療衛生與健康促進法》明確提出堅持預防為主，推行健康文明的生活方式，營造綠色安全的健康環境，腫瘤防治已上升至國家癌癥防控戰略層面。面對新形勢下腫瘤疾病譜發生發展的變化，政府部門在頂層設計和制度制定方面要切實轉變“重治療、輕預防”的政策導向，要以腫瘤防治和健康教育為突破口，大力宣傳防癌科普工作的重要作用。文化力量是保持腫瘤防治工作健康發展活力不可或缺的重要部分，要適應形勢轉變觀念，有效整合公共服務資源，發揮國家對惡性腫瘤及其致病危險因素的監測、調查和綜合防控干預，為患者和高危人群提供早發現、早診斷、早治療的預防策略，真正把腫瘤防治在“防”不在“治”的思想貫穿到大政方針和體制機制中。

（二）統一思想，上下一心，融入整合醫院層面。統一思想認識，深刻認識到加強思想建設對醫院文化建設的重要性，堅持用思想去統一意志和行動，并轉化為指導實踐、推動工作的強大力量。為適應高質量發展需要，醫院應把文化建設作為發展的核心動力，強調用先進文化激勵廣大職工，用正確的價值理念和管理理念規范職工的日常醫療行為，提升醫院管理水平，更好地為患者服務。

（三）營造氛圍，注重品牌建設。優秀的醫院文化基于醫院經營活動中職工的觀念認同，同時也反映了醫院對待社會義務的基本態度和醫院存在的社會價值。腫瘤專科醫院面對的腫瘤性疾病存在復雜性、致死率高、危害程度大等特征，更加強調醫院職工在醫療全過程中體現人本性、關懷度，從技術、服務、環境等各個層面強化對病人及家屬的關注和幫助，營造心系患者的就醫氛圍，樹立“以患者為中心”的理念。同時，還要積極發揮群團組織作用，創新文化建設形式，借助世界抗癌日和全國腫瘤防治宣傳周等文化活動，持續打造屬于醫院的特色文化品牌，推進腫瘤“防治康管”協調發展，助推專科醫院事業高質量發展。

（四）內外兼顧，做好宣傳引導。對內引導每一位職工參與醫院文化建設，高度關注職工的所思所想、所需所求，讓職工參與醫院民主管理和民主監督，樹立“主人翁”意識。結合腫瘤專科醫院特色和實際，宣傳先進典型事跡，全方位塑造醫院文化價值觀念的內在表現。對外提升社會媒介形象，做好大眾化、專業化健康科普知識傳播，引導社會群眾培養健康生活方式，做好高危人群和重點人群的健康教育，引導媒體承擔社會責任并擺正價值觀。統籌線下線上、傳統媒體與新媒體等資源，完善日常傳播、應急傳播和社會傳播相結合的傳播機制，擴大影響面和受眾面。