做一個不會被人工智能取代的人

李崢嶸

連日來，被譽為“史上最強聊天機器人”的ChatGPT引發熱議。面對人工智能的快速發展，一些傳統職業或被取代。莘莘學子需要什么樣的學習能力，才能在不久的將來找到施展才華的工作？

判斷力：識別真偽、專業決策

目前來看，作為一個人工智能軟件，ChatGPT被投喂了海量數據，知識庫非常龐大，但是其準確度還遠遠不夠。它可以非常快速地給出信息，同時也會出現“《紅樓夢》的作者是石頭”這樣的低級錯誤，評價文學作品也不過是一些假大空的套話。因為網絡上本就充斥海量魚龍混雜的信息，甚至因為算法的緣故，一些虛假信息還可能被優先推薦。

不可否認，人工智能軟件加快了人們尋找信息的速度，但識別信息真偽的判斷力也由此變得更加重要。答案的出處是什么？有沒有權威的研究支持？有沒有其他說法？人們需要對不同信息源交叉比對，分析判斷人工智能軟件給出的答案是不是正確。而這種判斷力恰恰來自正規、系統化的學習和搜索技巧。

一切軟件和人工智能都是輔助工具，最終做決定的還是人。比如說，醫生可以借助人工智能診斷一些特定類型的癌癥，但是下診斷的還得是醫生。工具無論多么發達，都依賴于操作的人。

情感力：不可被取代的需求

有人嘗試用ChatGPT寫一篇小學生作文，并混在真正的小學生優秀作文中，結果絕大多數人還是能一眼識別出軟件作文和真人作文。因為軟件寫的文章雖然看起來邏輯清楚、文筆流暢，但缺乏想象力和獨特的情感體察。讓軟件寫一首詩歌，也只不過是利用數據庫生成的一些詞語拼湊的。

軟件在聊天時，也缺乏幽默感，聽不懂雙關語、諧音梗、笑話等，凡是“抖機靈”、腦筋急轉彎之類的問題，軟件都接不上來，只是按照套路化的方式在回答，甚至同一個問題多問幾次的答案都不一樣。

目前來看，這個聊天軟件只是帶有一點人格色彩的搜索引擎，遠遠不能創作出具有強烈情感的獨特文學作品。

創造力：深刻的思想表達彌足珍貴

人類有別于機器，就在于人類獨有的心智結構、價值觀、情感和獨立的思考能力。創新工場的創始人李開復撰文談到，10種最容易被人工智能技術所取代的工作，排名第一的就是電話銷售。但銷售和客服大概率不會消失，未來需要的是更深度的支持、面對面的服務和共情能力。同樣，人工智能可以生成財經和體育類消息，但不能代替記者進行深入采訪，寫出深度報道。簡單的匯編信息、重復的工作，不可避免會被人工智能取代，人不可能跟人工智能比拼記憶和速度。

每一次技術進步都會解放人類的生產力，就像蒸汽織布機解放了紡織女工的雙手，汽車代替了馬車，人工智能可以把我們從一些簡單重復的勞動中解放出來，但它不能代替人們去思考，去感受，去愛，去創造。未來，人與人的情感鏈接、深刻的思想、創造性的能力將更為珍貴。

（選自2023年2月17日《科普時報》，本刊有刪改）