平臺經濟拉動消費效應顯著

李肆

平臺經濟作為數字經濟的重要形態，一直以來在穩增長、穩就業、促消費等方面發揮了重要作用。今年《政府工作報告》提出，大力發展數字經濟，提升常態化監管水平，支持平臺經濟發展。2023年2月，中共中央、國務院印發《數字中國建設整體布局規劃》，做強做優做大數字經濟。7月7日，中國人民銀行、國家金融監督管理總局、中國證監會聯合發布《金融管理部門善始善終推進平臺企業金融業務整改 著力提升平臺企業常態化金融監管水平》，標志著對平臺企業金融業務邁入常態化監管。

平臺發揮四大效應

據國家統計局數據顯示，今年一季度，中國GDP同比增長4.5%。其中，消費對經濟增長的貢獻率達到66.6%，是三大需求中拉動經濟增長的最主要因素。可見，經濟在回暖，實體經濟、線下消費在復蘇，數字經濟行業也同樣受益。

另據工信部發布的一季度互聯網行業運行情況顯示，互聯網業務實現正增長，收入同比增長1.6%，利潤同比增長55.2%。

近日，中國社科院發布《平臺社會經濟價值研究報告》（ 下稱《報告》）指出，互聯網平臺已經成為服務消費的基礎設施和內需增長的重要支撐，通過發揮鏈接、信任、賦能、創新四大效應，平臺可以促成商家與消費者供需雙方之間的高效循環，以杠桿效應持續帶動消費。

以支付寶為例，自2020年至今，支付寶平臺通過助力政府機構發放消費券、平臺發券營銷等多樣化形式，累計帶動消費近3000億元。在2022年的兩場消費節中，平臺數字化發券撬動杠桿可達1：25，極大限度地發揮了“一次杠桿”的乘數效應。

“隨著發券的持續進行，還能夠幫助商家和服務商積累用戶資產，根據用戶反饋調整經營策略，增強用戶粘性，實現可持續的精細化用戶運營。”中國社科院財經戰略研究院服務經濟研究室主任劉奕稱。

此外，信任消費也逐漸成為主流。在數字經濟時代，平臺作為連接消費者與商家的主體，應促進雙方形成信任機制，保證消費環節快速、透明和安全。據悉，針對因缺乏信任導致的買賣雙方交易難題，支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務。截至目前，芝麻信任免押已累計免除押金4000億元。除了創新信任免押、先享后付的創新消費體驗外，開通芝麻服務的消費者平均消費金額提升了8.3%。

《報告》認為，互聯網平臺具備天然優勢，其算力優勢和數據優勢能夠實現精準供需匹配，提高成交效率。同時，通過商業生態中配套的倉儲物流系統提升產品、服務的交付效率，改善消費體驗。如今，平臺經濟已成為擴內需、促消費的重要支撐。

平臺提升人崗匹配效率

今年以來，就業成為社會熱議的話題。在拉動就業方面，平臺經濟也有著重要作用。通過靈活用工形式，吸納大量就業，外賣騎手、快遞員、網約車司機、網約家政服務員和網絡主播等平臺用工已成為重要的新就業形態，而且規模還在快速增長。

據不完全統計，2022年，騰訊數字生態帶動了147個新職業，創造3180萬新就業機會。中國國際經濟交流中心副理事長王一鳴稱：“平臺企業推動各種新就業形態脫穎而出，創造了很多新職業。”

《報告》指出，互聯網平臺主要從創造直接就業崗位、生態催生就業、平臺促進就業、助力重點及特殊群體就業等四方面拉動就業。

“平臺作為新就業形態的主要承載者，聚合了數據、技術和資源，連接數千萬中小微企業和幾億勞動者，具備強大的就業吸納能力。同時，通過平臺技術和資源降低就業市場的交易成本和交易風險，減少工作搜尋成本，起到倍增的放大作用。”中國社科院財經戰略研究院副院長夏杰長指出。

平臺生態有力帶動了用工需求。以支付寶為例，在其推動服務業數字化的過程中，拉動了包括服務商群體、小程序開發者、平臺運營人員等在內的40余種新職業。其中，僅服務商規模就已超1.2萬家。調研顯示，六成以上服務商使用靈活就業人員，且近八成支付寶生態從業者月平均勞動收入在4000元以上。

平臺還通過聚合頻道、數字工作證、直播等技術和產品，提升就業招聘效率。數據顯示，支付寶就業聚合頻道上線兩個月后，已聯合50家合作機構累計為近200萬招工企業發布超500萬個崗位，并成功促成近40萬份簡歷投遞，人崗匹配效率提升50%。

數字化催生了直播經濟等就業新形態，通過對人、崗、場關系的重構，讓“人找工作”轉向“工作找人”。相較于傳統的線下招聘、在線招聘等方式，直播帶崗大幅提升了人崗匹配效率。據統計，近4個月，招聘機構通過支付寶平臺上線近1000場就業直播，累計超過6000萬人次觀看直播找工作。

“直播帶崗是數字經濟時代的招聘新業態，幫助求職者大大緩解了信息不對稱的問題，將線下的一個個局部勞動力市場，在線上通過數字化和精準匹配連接成覆蓋全國的勞動力市場。這是一個非常大的創新，有利于更充分的勞動力流動。”中國人民大學勞動人事學院教授易定紅表示。

構建“中國式服務業數字化”

服務業對中國經濟發展的重要性正日漸凸顯。《報告》預測，到2025年，服務業增加值占GDP比重、服務業從業人員占全部就業比重將分別達到59.05%、54.96%。伴隨著國民消費結構進一步升級優化，屆時服務消費占居民消費的支出比重也將超過一半。

當前，中國服務業中各行業間的數字化水平差距較大。《報告》指出，中國服務業企業普遍存在規模小、盈利能力弱、數據意識薄弱、數據化基礎差等問題。目前，有意愿且有能力獨自開展數字化的商家比例不足1%。此前，《中小企業數字化轉型分析報告》中也指出，79%的中小企業仍處于數字化轉型的初步探索階段。當下，服務業商家的數字化轉型已經出現較為明顯的“新型數字鴻溝”。

無疑，服務業數字化是服務業高質量發展的必然趨勢。中國社科院大學平臺經濟研究中心執行主任李勇堅指出：“過去重點放在關注需求端的數字化，沒有關注服務業供給側全鏈路的數字化、在線化和智能化。一旦引入平臺，新的模型下能夠實現全鏈路的數字化、在線化和智能化。同時，大量軟件服務商、上市服務商聚合在平臺里，平臺集合大量資源工具，使一些中小服務企業能夠獲得數字化必需的戰略性資源和互補性技術。”

《報告》認為，當前，服務業中小企業數字化轉型亟需從行業指引、實踐指南、試點示范等多角度助推。平臺應繼續加大開放力度，聯合權威機構出臺行業數字化標準，重視第三方技術服務商，并給予政策扶持。

基于此，《報告》首次提出“中國式服務業數字化”概念及實踐路徑。在符合中國產業特征的數字化實踐中，商家企業、服務商、平臺、消費者應該四方協同，即“B—S—P—C”模式。根據不同企業特點，提供“低成本、低門檻、低人力資本需求”+“高精準、高效益、高信任、高融合”的“三低四高”普惠型數字化解決方案。在此過程中，形成多方協同的價值共創生態，使數字技術普惠到不同行業的中小微企業。

《報告》以“B—S—P—C”模式的典型代表平臺支付寶為研究對象發現，平臺產品技術開放可為小程序商家節省20%—60%的開發成本，為有數字化營銷需求的中小企業節省至少3萬元投入成本，小微商家通過0代碼數字經營基礎工具可節省4000—7000元投入。如果在服務業推廣普及，預計可為該產業數字化轉型節省上千億元的成本。

中國服務貿易協會副會長兼秘書長仲澤宇表示：“經過近幾年的市場培養與教育，服務業從業商家的數字化意愿顯著提升。不能讓技術與成本，成為產業數字化升級轉型的‘攔路虎。產、學、研等相應機構方需要共同努力，讓中國服務業發展更上層樓。”