金子
阜城夜晚,萬家燈火。“您好!潁淮老兵為您服務。我將在10分鐘之內到達,為您代駕。”橘黃色路燈下,騎著小車、戴著頭盔的代駕小哥穿梭在馬路上,胸口貼著統一標簽“潁淮老兵代駕”。他們是安徽省阜陽市老兵同城網絡科技有限責任公司的一員,公司總經理丁偉也是一名退役軍人。
退役返鄉做代駕
丁偉是潁州區西湖鎮人。2009年,28歲的丁偉結束了8年軍旅生涯,開始闖蕩創業。5年后,丁偉回到家鄉,找尋新的人生坐標。
“戰友聚會時,我們想一起做一番事業,找回當初軍營的激情?!痹谌珖鴩啦榫岂{醉駕的高壓態勢和阜陽汽車數量快速增長的背景下,丁偉和戰友一拍即合,打算從事代駕工作。
“2015年前后流行‘互聯網+’,我們做代駕就是‘互聯網+兵’,這是我們和其他代駕公司的區別?!倍ズ蛻鹩言凇袄媳Α崩镎心迹蚰贻p退役軍人伸出橄欖枝。由于準入門檻較低,工作時間靈活,越來越多退役軍人選擇加入。一個以正規化、專業化、品牌化為特色的代駕團隊,逐漸在阜陽嶄露頭角。
規范服務嚴要求
創業初期,丁偉面臨著人手不足、資金缺乏、平臺成熟度有待提高等一系列問題,但困難并沒有打倒他?!拔以谲娐蒙闹袑W會了堅持,即使最艱難的時候,也從未想過放棄?!?/p>
丁偉制定了一整套服務流程和規范?!拔覀冇袠藴驶闹品?、胸章,接送客戶時使用禮貌用語,網絡呼叫程序成熟,還有誠信追責保障和嚴苛的培訓考評。”丁偉介紹,“要加入我們公司,不僅要看駕齡,還要在商場、飯店、小區等地,模擬代駕場景和突發情況,通過多次訓練考核才能留下來。”
“代駕不僅是幫客戶開車,還要做到細心耐心有愛心、周到有禮,讓客戶感覺到安全可靠?!倍フf,“一次,一位醉酒客戶上車后怎么也喊不醒,我們的代駕老兵自費購買了醒酒藥品,一直在車上守護,等客戶恢復意識后,及時聯系他的家人,最終把他安全送回家中。我們要求,無論碰到什么情況,都要把客戶的安全放在第一位。”
公司發展穩增長
“開車喝酒不用怕,找個老兵來代駕?!?017年,丁偉注冊成立了阜陽市老兵同城網絡科技有限責任公司,多年積累下來的客戶信任度和口碑,使得公司發展蒸蒸日上。
經過激烈的市場競爭,阜陽市代駕公司從鼎盛時期的10多家,到現在三四家,而作為本地代駕服務的標桿,丁偉的公司實現了經營業績逆勢增長。
“現在,我們已發展了1家總公司、4家縣市子公司,還在亳州、宿州、合肥、河南信陽市發展了4家分公司?!倍ソ榻B,“總公司現有300多名代駕師傅,退役軍人約占70%?!?/p>
脫下軍裝后,丁偉在創業路上成長為“領頭人”。除了搞培訓、做業務,丁偉和戰友還經常在公司進行部隊式拉練。抹不去的軍旅情結,激勵著丁偉時刻保持軍人本色。“老兵,這兩個字本身就是信譽。”丁偉說。