數字經濟驅動中國市場消費升級的機制和路徑研究

摘 要：數字經濟是推動中國市場消費升級的重要力量，它通過信息技術的突破和應用、數據挖掘和分析的優化及供應鏈和物流升級的提升等機制，驅動了消費升級的發展。文章探討了數字經濟與消費升級的關系、數字經濟驅動消費升級的機制和路徑，旨在加深對數字經濟發展與市場消費升級之間關系的理解，并為推動市場消費升級提供理論參考。

關鍵詞：數字經濟 消費升級 信息技術

中圖分類號：F063.2

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）08-008-03

一、引言

隨著信息技術的飛速發展和互聯網的普及，數字經濟成為了國家經濟發展的新引擎，對推動經濟發展、改善民生、推進社會進步發揮著重要作用。數字經濟以信息技術為基礎，借助互聯網、大數據、云計算等技術手段，不斷推動著各行各業的轉型升級。而消費升級則是一個大趨勢，消費者需求的不斷變化和升級，也推動著企業不斷改進產品和服務的質量，進一步提高消費者的購物體驗和服務體驗。本文將從數字經濟與消費升級的關系、數字經濟驅動消費升級的機制以及數字經濟驅動消費升級的路徑等三個方面展開論述。

二、數字經濟與消費升級的關系

（一）數字經濟的含義

數字經濟是指在數字技術的支持下，信息、知識、技術等數字化資源作為生產要素，通過數字化技術進行生產、流通、交換和消費的一種新型經濟形態。數字經濟涉及了一系列的數字技術，包括大數據、云計算、物聯網、人工智能、區塊鏈、5G等等。數字經濟所產生的價值主要來自于數據的開發和利用，數據變成了新的生產要素和商業模式。

（二）消費升級的含義

消費升級是指消費者在基本需求得到滿足后，對消費品質量、品牌、服務、體驗、文化內涵等方面提出更高要求，從而推動整個消費市場向更高層次轉型升級的過程。隨著經濟發展、生活水平提高和文化素質提升，消費者對消費品的要求越來越高，由低價、低質、低效的消費轉向高品質、高附加值的消費。在消費升級的背景下，傳統產業向智能化、信息化、服務化轉型，新興產業蓬勃發展，個性化、定制化消費模式逐漸普及。

（三）數字經濟與消費升級的關系

1.數字經濟和消費升級相互促進。數字經濟的發展提供了更多的數字化產品和服務，為消費者提供更加便捷、高效、個性化的消費體驗。同時，數字經濟的快速發展也帶動了消費升級，讓消費者對產品的品質、品牌、服務、體驗和文化內涵等方面提出更高的要求，推動整個消費市場向更高層次轉型升級。在數字經濟時代，隨著互聯網、移動互聯網、智能終端等技術的發展，消費者越來越傾向于在線消費，選擇更多元化、個性化的消費產品和服務。例如，消費者不再僅僅關注商品本身的品質，還會考慮品牌、社會責任等因素；同時，也會更多地關注商品的附加價值，例如，產品的創意設計、智能互聯等特點。消費升級的出現，對于企業而言，需要更加注重產品和服務質量的提升，加強品牌建設和創新，提高競爭力；對于社會而言，消費升級能夠帶動產業結構調整和升級，推動國民經濟持續健康發展。

2.數字經濟為消費升級提供更廣闊的空間。數字經濟的發展使得商品和服務的生產和交付更加智能化、定制化和高效化。數字經濟的發展推動了新的消費模式的崛起，例如，共享經濟、在線教育、在線醫療等。這些新的消費模式為消費者提供了更多選擇和更好的服務體驗，同時也為消費升級提供了更廣闊的空間。同時，數字經濟的發展為消費者權益的保護提供了更好的手段和機制。例如，消費者可以通過互聯網渠道直接反饋和投訴，監督和維護自己的權益，從而保障了消費者的利益。

三、數字經濟驅動消費升級的機制

（一）信息技術的突破和應用

隨著互聯網、移動互聯網、大數據、人工智能等技術的發展，信息技術在促進消費升級方面發揮了重要作用。

1.提高消費者的信息獲取和決策能力。隨著互聯網和移動互聯網的普及，消費者可以更方便地獲取產品和服務的信息，了解產品的特點和優缺點，從而更準確地選擇和決策。大數據和人工智能技術可以幫助消費者更好地了解自己的消費習慣和需求，從而更精準地選擇產品和服務。互聯網和移動互聯網的在消費領域的應用，為消費者節約了大量選購時間和決策成本，大大提升了消費者的決策能力。

2.提升消費者的購物體驗和服務體驗。移動支付、在線購物、無人店等新技術和新業態的出現，讓消費者的購物和服務體驗更加便捷和高效。例如，移動支付和在線購物讓消費者能夠在家中或者任何地方都能輕松購買到所需商品和服務，大大方便了購物的流程，避免了傳統購物中的排隊等待和物理距離限制的問題。同時，這些新技術也極大地增強了交易的安全性和可追溯性，為消費者提供了更為可靠的購物體驗。無人店的興起讓消費者能夠實現24小時不間斷購物體驗。無人店可以在消費者的工作時間以外、甚至在夜間提供便捷的購物服務，大大增強了消費者的購物靈活性和自由度。

（二）數據挖掘和分析的優化

通過對消費者的數據進行挖掘和分析，企業可以更好地了解消費者的需求和行為，從而精準地制定產品和服務策略，提高產品和服務的質量和效率，推動消費升級。

1.幫助企業更好地了解消費者的需求和行為。在進行數據挖掘和分析時，企業采集并整理大量的消費者數據，包括消費記錄、瀏覽歷史、搜索記錄等，對這些數據進行深入分析，從中挖掘出有價值的信息，比如，消費者的購買偏好、消費能力、消費需求特點等信息。這些信息可以幫助企業更加準確地把握市場趨勢和消費者需求，制定更合適的產品和服務策略，從而提高產品的市場占有率和銷售額。另外，企業也可以通過分析消費者的消費能力和消費意愿，調整產品的價格和營銷策略，從而更好地滿足消費者的需求，提高企業的市場競爭力。

2.促進產品和服務的創新與升級。通過數據挖掘和分析可以幫助企業發現潛在的需求和市場機會。例如，通過分析用戶搜索和購買行為，企業可以了解到用戶需要哪些新功能或新產品，從而推出滿足需求的新產品和服務。再者，通過對客戶反饋和使用數據的分析，企業可以發現產品和服務的問題和瓶頸，從而采取相應的改進措施，例如提高產品性能、增加新的功能、改進客戶服務等。這可以幫助企業升級其現有的產品和服務，提高其競爭力。同時，通過分析市場趨勢和競爭對手的行為，企業可以發現新的產品和服務機會，從而推出新的產品和服務。例如，通過分析競爭對手的產品和服務，企業可以發現新的市場空白，推出新產品和服務來填補這些空白，滿足消費者多元化與個性化需求。

（三）供應鏈和物流的升級

通過供應鏈和物流的升級，企業可以更好地控制和優化產品和服務的生產和交付過程，提高產品質量和服務質量，從而推動消費升級。

1.優化產品和服務的交付過程。通過優化供應鏈和物流，企業可以更快地將產品和服務交付給消費者，提高客戶體驗。例如，優化配送路線和運輸方式，可以縮短物流時間，讓消費者更快地收到商品或服務，提高客戶滿意度和忠誠度。再者，通過優化供應鏈和物流，企業可以降低成本，提高生產效率。例如，通過優化倉儲和庫存管理，可以降低倉儲和庫存成本，減少存貨積壓和滯銷。同時，通過提高供應鏈和物流的效率和可靠性，企業可以降低產品和服務的成本，從而降低價格，吸引更多的消費者。例如，通過降低運輸成本和庫存成本，可以降低產品和服務的總成本，從而降低價格，提高產品和服務的市場競爭力，為消費者提供極具性價比的產品。

2.提高產品質量和服務質量。通過優化倉儲和配送流程，減少貨物的誤差和損失，從而提高產品和服務的質量和效率。例如，企業可以利用自動化技術、物聯網等手段，實現對倉儲和配送過程的實時監控和管理，及時發現和解決潛在的問題，確保貨物的安全、準確地到達消費者手中。同時，通過提高物流服務的效率和準確性，企業可以提升消費者的滿意度和忠誠度。例如，企業可以采用更加智能化、靈活化的物流方案，加快配送速度和準確度，為消費者提供更加高效、便捷的服務，增加消費粘性。

四、數字經濟驅動消費升級的路徑

（一）互聯網+的發展和實踐

互聯網+是指互聯網與各個傳統產業融合發展，利用互聯網技術和商業模式創新，提高傳統產業的效率和質量，從而推動經濟發展和消費升級。互聯網+的發展和實踐對驅動消費升級起到了積極作用，主要體現在以下幾個方面：

1.打破傳統產業壁壘，促進產業升級。傳統產業往往由于生產模式、管理方式、營銷渠道等方面的限制，難以實現生產、流通、銷售等方面的優化和效率提升。互聯網+通過將互聯網技術引入到傳統產業中，打破了信息壁壘，創新了商業模式，優化了生產流程和管理，提升了效率和品質，推動了傳統產業向數字化、智能化的方向發展。同時，互聯網+為消費者提供了更加便捷、高效、個性化的消費體驗，滿足了消費者對品質、品牌、服務、體驗等方面的需求和期望。比如，在醫療健康領域，互聯網+也推動了醫療信息化、智能化和遠程醫療等創新，提高了醫療服務的效率和質量，使消費者獲得更加安全、便捷、高效的醫療服務。

2.促進跨界融合，創新消費模式。一方面，互聯網+的實踐使得不同行業、不同領域之間的融合和合作變得更加緊密和便捷。比如，通過智能化和物聯網技術的應用，實現了物流、醫療等領域的跨界融合，提供了更加智能化、便捷的服務體驗。另一方面，互聯網+也促進了各行各業之間的信息共享和資源共享，實現了產業鏈、價值鏈的協同創新，推動了創新消費模式的發展。比如，在線教育領域通過互聯網+的應用，消費者可以隨時隨地學習，享受到更加靈活、智能化的教育服務。

（二）區塊鏈的探索和應用

區塊鏈技術作為一種去中心化、可信、不可篡改的分布式賬本技術，已經在金融、物聯網、醫療等領域得到了廣泛應用。隨著區塊鏈技術的不斷發展和普及，它也將有望成為促進消費升級的新引擎。接下來，從以下兩個方面探討區塊鏈技術驅動消費升級的路徑。

1.提高消費者信任度。首先，在區塊鏈可以提高產品溯源能力，從而增強消費者對產品的信任度。通過在區塊鏈上記錄產品生產、流通、銷售等環節的信息，消費者可以通過掃描商品上的二維碼等方式，快速了解產品的生產過程、原材料來源、生產日期等詳細信息，從而更加了解產品的質量和安全性。其次，區塊鏈還可以提高電子商務平臺的信用體系，從而增強消費者對平臺的信任度。通過將平臺上的交易數據記錄在區塊鏈上，可以形成一份不可篡改的信用記錄，消費者可以通過查詢該記錄，了解賣家的信譽情況、商品的質量等信息，從而更好地進行購物決策。同時，平臺也可以通過區塊鏈技術來驗證用戶的身份和信用，確保交易安全和可靠，使消費者可以無憂購物。

2.優化供應鏈管理。首先，區塊鏈技術可以提高供應鏈管理的安全性和可靠性。區塊鏈技術通過加密算法和共識機制等手段，確保信息不被篡改和偽造，保證了供應鏈上每一個環節的數據的真實性和可信度。這樣一來，供應鏈管理的風險得到了有效的控制，消費者可以更加放心地購買產品和使用服務。其次，區塊鏈技術可以優化供應鏈管理的效率和成本。傳統的供應鏈管理通常存在信息傳遞和溝通等環節的繁瑣和費時，增加了管理成本和產品價格。而區塊鏈技術可以實現智能合約和自動化執行等功能，提高了供應鏈管理的效率和自動化水平，從而降低了管理成本和產品價格，使消費體驗大大提升。

（三）大數據和云計算的發展

大數據和云計算是當前信息技術發展的重要趨勢，它們對于推動數字經濟和消費升級具有重要意義。

1.大數據技術的發展促進個性化消費。隨著互聯網和數字化技術的快速發展，大量數據被生成和積累，這些數據包含了各個領域的信息。大數據的發展為企業提供了更多關于消費者的信息，可以更好地了解消費者的需求和偏好，從而提供更個性化的產品和服務，滿足消費者的需求，促進消費升級。大數據技術的應用，可以通過數據分析、挖掘、建模等方式，快速地獲取和處理大量數據，并從中挖掘出有價值的信息，例如，消費者的行為習慣、偏好、興趣等。通過對這些信息的分析和挖掘，企業可以更好地了解消費者的需求和偏好，提供更加個性化、差異化的產品和服務，進而提高消費者的滿意度和忠誠度，促進消費升級。

2.云計算技術的發展降低了消費成本。首先，云計算的發展為消費者提供了許多新的選擇。消費者現在可以在云端購買各種服務，如云存儲、云應用程序、云游戲等。這些服務不僅可以在任何時間、任何地點訪問，還可以根據需要靈活地增加或減少資源。其次，云計算的發展還降低了消費者的成本。傳統的計算和存儲需要購買昂貴的硬件和軟件，而云計算服務則允許消費者按需購買服務，避免了巨額的資本支出和維護費用。這使得個人和小企業能夠以更低的成本獲得與大企業相似的計算能力。總之，云計算使得消費者能夠更加容易地獲得他們需要的服務，并以更低的成本享受到數字經濟的紅利。

五、結語

數字經濟的發展為中國市場消費升級提供了更廣闊的空間。在數字經濟的推動下，中國市場正（下轉第11頁）（上接第9頁）在向更加智能化、個性化、高品質和高附加值方向發展。然而，數字經濟和市場消費升級之間的關系是一個復雜的系統工程，需要政府、企業和消費者的共同努力。只有通過深入研究數字經濟與市場消費升級之間的關系，挖掘數字經濟的潛力，才能實現數字經濟與市場消費升級的雙贏局面，推動數字中國建設。

[基金項目：2022年度蘭州市科技發展指導性計劃項目“數字經濟背景下本地生活服務行業轉型發展路徑研究”（項目編號：2022-5-32）階段性研究成果]

參考文獻：

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[3] 丁克，樹友林.雙循環戰略下數字經濟賦能傳統產業轉型升級研究——以江蘇揚州玩具業為例[J].經濟師，2023（02）

[4] 李紅英.數字經濟賦能產業結構升級的機理與路徑[J].產業創新研究，2023（02）

（作者單位：蘭州資源環境職業技術大學 甘肅蘭州 730022）

[作者簡介：汪璟，副教授，主要研究領域：電子商務、區域經濟學。]

（責編：賈偉）