低代碼應用平臺在煙草行業企業管理的探索與運用

廖波 鄭遙 梁思捷

摘要：數字化轉型浪潮下，“互聯網+”技術在煙草行業得以廣泛應用與實踐，各類APP和小程序的開發與應用成為一種主流趨勢。與互聯網技術企業相比，傳統國有企業數字化技術人才隊伍相對比較薄弱，能夠掌握高尖技術程序開發的人才也較為稀缺，推動數字化轉型工作任重而道遠。然而，低代碼的出現為許多傳統國有企業提供了一個新的數字化轉型方向，為煙草企業現代化管理提供了一個新的端口和路徑。本課題以低代碼平臺作為主要研究工具，結合GZ市NS區局（分公司）當前企業管理實際，契合當前業務流程的真實需求，進行了一次數字化管理的新探索。

關鍵詞：低代碼；企業信息化；數字化轉型

1. 背景環境與趨勢研究

1.1 傳統企業信息化發展過程及困境

數字經濟和互聯網技術的飛速發展，許多傳統企業經歷了信息化的三大典型發展期：一是傳統紙張辦公或EXCEL辦公；二是使用現成的信息化軟件辦公；三是使用外包或自主開發軟件辦公。

1.1.1 傳統紙張辦公或EXCEL辦公

在實行辦公自動化的初期，多習慣于采用紙張記錄、EXCEL錄入分析的辦公方式，但紙張保存困難、數據分析無從下手；EXCEL也無法解決高效收集、分享、實時分析數據的需求，手機端操作并不方便。對于組織結構復雜、邊緣需求多的企業，缺少高效的解決方案，造成大量需求被堆積。

1.1.2 采購現成的信息化軟件

隨著互聯網技術的發展，信息化軟件如雨后春筍出現，但在大多數企業管理人員看來，標準軟件要么功能不滿足需求，要么功能冗余。自主開發背景下，研發人員不熟悉業務、業務人員不懂代碼，造成了巨大的內部溝通障礙。但是，采購現成的信息化軟件，又面臨著開發、維護成本高的問題。

1.1.3 外包或自主開發軟件

外包或自主開發軟件伴隨著高昂的人力成本、漫長的時間成本，資金成本也是一筆巨大的支出，并且交付速度極慢，很容易出現“剛開發好、需求又變了”的問題。

隨著市場競爭的不斷加劇，對于企業經營管理提出了更高要求，這就需要企業不斷加強信息化建設的力度，然而在采用外包或自主開發信息化管理系統的過程中卻困境重重，在系統開發的需求評估、需求對接、代碼開發和項目交付等不同階段，會遇到大量難題。如圖1所示。

1.2 傳統企業信息化發展趨勢

1.2.1 集成化

傳統信息化模式下，各職能部門采購一套管理系統，數據如同孤島一樣互不關聯，導致企業各部門之間信息不透明、企業資產嚴重浪費等問題。集成化的管理思維打破了企業“信息孤島”“數據孤島”，使得整個企業信息化系統可以成為有機整體，實現企業資產的綜合管理。目前，GD省局（公司）推進企業綜合管理一體化平臺，對企業信息化的布局具有前瞻性，但是由于基層縣區局單位的個性化、邊緣化，信息化需求暫時無法滿足。

1.2.2 移動化

中國互聯網絡信息中心發布的第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，我國網民規模達67億，較2021年12月增長3549萬，互聯網普及率達75.6%，較2021年12月提升2.6個百分點。截至2022年12月，我國手機網民規模達65億，較2021年12月增長3636萬，網民使用手機上網的比例為99.8%[1]。許多企業在策劃信息化方案時，都提出了“功能可以更智能嗎？”的需求。智能化的應用功能，可以使應用操作過程減少重復，使辦公更具人性化、員工體驗更好、滿意度更高、效率也更高。

1.2.3 定制化

當前真正符合企業實際運營的信息化管理系統少之又少，冗余的信息系統容易引發員工不滿，其龐雜的費用更是讓企業背上沉重負擔。隨著管理思想的進步，越來越多的企業管理者意識到“合適”的重要性，合適的數字化工具才能讓企業跳出“為了信息化而信息化”的困局。

2. 低代碼

2.1 什么是低代碼

低代碼是一種可視化的應用開發方法，用較少的代碼、以較快的速度來交付應用程序，將程序員不想開發的代碼做到自動化。低代碼是一組數字技術工具平臺，基于圖形化拖拽、參數化配置等更為高效的方式，實現快速構建、數據編排、連接生態、中臺服務。通過少量代碼或不用代碼實現數字化轉型中的場景應用創新。低代碼的出現能幫助企業和組織通過全民開發的模式，“多快好省”地開展數字化轉型[2]。低代碼開發平臺能夠解決企業數字化發展中的通用需求、個性需求和長尾需求，包含了表單引擎、流程引擎、儀表盤、數據工廠，以及多項高級功能。

2.2 傳統代碼開發與低代碼平臺開發對比

與傳統代碼開發相比，低代碼開發的研發主體不再是以IT技術人員為主導，而是以業務人員為主導，IT人員為輔助，使用對象也從管理者、業務人員拓寬至全體人員?；谝陨咸攸c，我們可以對比發現：

2.2.1 從需求滿足率上看

傳統代碼開發容易產生大量的需求堆積，隨著企業管理效率要求的提升，傳統代碼開發的滯后性越來越明顯。低代碼應用開發更能及時響應對口業務的最新要求，滿足并覆蓋業務流程需要。

2.2.2 從內部溝通效率上看

傳統代碼開發中IT技術人員因跨業務設計開發導致內部溝通障礙較大，為確保需求的準確響應，前期會花費大量時間進行多次需求確認。而低代碼開發是以業務為主導，能較好地打破溝通壁壘，準確實現需求輸出。

2.2.3 從開發成本與實效性上看

與傳統代碼開發相比，面向全體人員、以業務人員為研發主體的低代碼應用，其開發和維護的成本更低且開發周期較短，對需求響應的交付速度更快，具體如表1所示。

2.3 低代碼開發的設計思路

煙草行業縣區局單位開展數字化轉型設計可分為四個階段，如圖2所示：認知轉型—管理轉型—運營轉型—決策轉型，為基層單位營造良好的數字化氛圍，探索出契合基層管理模式的數字化形式，進而為實現最終的全方位數字化奠定良好的群眾基礎。

3. 運用與實踐

3.1 認知轉型階段

數字化認知是開展煙草行業基層數字化管理最基礎的部分。有了數字化認知才能找到數字化轉型的方向；有了數字化認知的基礎，才能為基層單位奠定企業管理轉型的深度?！叭珕T參與”理念有助于數字化意識和認知在企業員工中的普及和滲透。因此，NS區局（分公司）組建“數智”攻堅小組，召開從上到下的數字化動員會議，積極鼓勵業務骨干、青年員工參加數字化培訓會議，調取各部門業務能手參與本地化數字轉型課題研究，從根本上重新認識數字化轉型工作，逐步了解與探索數字化轉型工作如何與基礎工作緊密結合[3]。

3.2 管理轉型階段

明確數字化管理處理的是內部事務，主要體現為間接價值。數字化管理是一個長期的過程，要重視企業內部流程的一體化梳理，旨在為企業流程構建便捷式管理工具，幫助企業實現扁平化、敏捷化的管理模式。針對這一目標，NS區局（分公司）召開專題工作流程梳理會議，先后制定了《GZ市NS區煙草專賣局（分公司）業務審批流程管理辦法》《GZ市NS區煙草專賣局（分公司）關鍵業務流程框架圖》?！皵抵恰惫孕〗M圍繞當前業務流程中符合邊緣化、末端化、通用化三項要求的實際業務，從微小環節開展低代碼應用平臺的設計與運用。

3.3 運營轉型階段

數字化運營是最能產生效果的部分。首先，運營占據了基層企業日常工作八成以上的內容，這些工作通過數字化系統來實現，比人力來做更加全面、科學和準確；其次，只要在數字運營上投入精力，一張報表、一條曲線都可以映射到生產經營的各個環節，并得以驗證。通過運營轉型試驗，NS區局（分公司）以綜合管理部門為突破口，分別在以下幾個方面作出了創新升級：

（1）數據儀表盤的運用：將傳統的人事檔案報表進化成為一張數據透視圖，了解人員基礎情況、隊伍整體情況，為人才梯隊建設提供可視化數據支持；將員工的月度、年度考勤情況表優化成為數字化報表，輔助員工和考勤管理員了解員工考勤打卡情況、缺勤情況，做好剩余假期管理。

（2）在線表單的運用：優化升級資產設備巡檢電子表單，實現全面電子化管理與統計；升級會議室管理與辦公文具管理兩項常規業務，高效協同綜合管理部門和各部門會議室使用情況，杜絕辦公用品申領使用不規范或出現庫存短缺的問題。

（3）流程工具的運用：結合區局（分公司）具體工作與完成時間節點要求，建立流程督辦提示功能，協助管理人員高效做好各項業務的提交與審批工作。

3.4 決策轉型階段

數字化決策是基層單位開展數字化轉型最難的一部分，傳統企業很多決策都是由管理者的經驗而來，難以數字化或者公式化；大部分決策依賴影響因子相關的數據，有了運營轉型的數據基礎，NS區局（分公司）在開展決策轉型上有了強有力的信息與數據支撐。2022年5月NS區局（分公司）開展崗位層級晉升工作，結合民主測評情況，區局（分公司）黨支部委員會通過可視化人員結構儀表盤了解隊伍整體層級梯度情況，按照層級晉升相關要求科學合理選拔晉升人選[4]。此外，按照2022年GZ市NS區煙草專賣局（分公司）管理診斷指導方案的最新要求，結合2021年末的診斷問題情況，區局（分公司）綜合管理部大力推行數字化企業設備巡檢維護項目，有效提高安全設備巡檢工作效率，減少相關紙張臺賬98%，巡檢耗時從每周的2.45小時縮短至0.24小時，可視化臺賬整理有效提高管理效能，為企業下一年度開展設備采購、維修預算申請決策提供了準確的數據支持。

4. 成效

為積極適應數字經濟發展趨勢，有效運用互聯網、大數據等新技術新手段，助推企業高質量發展取得新突破，NS區局（分公司）積極總結自身實踐經驗，提煉基層單位數字化轉型的新思路，探索出一套符合轄區特色的數字化創新新模式。

4.1 應用新工具，營造濃厚學習氛圍

區局（分公司）多次召開“低代碼 微程序 促工作”專題研討會，積極鼓勵業務骨干、青年員工深入學習低代碼程序編寫的邏輯和搭建數據分析平臺的方式方法，探索建立更多線上審批流程，提高辦事效率，服務基層員工，釋放發展活力，拒絕“花里胡哨”，堅持“小實活新”創新方向，切實發揮各部門創新項目作用。

4.2 共享新思路，以用促學交流探討

始終堅持疏通數字化轉型過程中的堵點、難點，提高運用數字化解決實際問題的能力。注重關鍵業務、關鍵環節的問題查找，將“落地使用”作為開展低代碼開發的立足點與落腳點。此外，NS區局（分公司）還積極主動向先進單位HZ煙草學習“先易后難、由小及大”的數字化轉型方式，與對標單位FS煙草探討實踐經驗，努力做到學中干、干中學，深入推進數字化轉型。

結語

依托低代碼平臺搭建創新孵化平臺，鼓勵業務骨干、青年員工運用數字化新知識新本領，自主創建符合自身業務特點的流程平臺和創新應用，將優秀成果固化到實際工作中，先為數據驅動基礎管理打下基石，再讓數據驅動卷煙營銷、專賣管理工作進而形成機制，提升數據分析應用自力更生和自主創新能力，實現“業務數據化”到“數據業務化”的新轉型。下一步，NS區局（分公司）將繼續堅持“技術降本、應用提效、業務賦能”的目標，打造符合“自身特色、自身實際、自身優勢”的數字化轉型攻堅團隊，努力構建以“平臺運營、創新驅動、精準研判”為特征的數字化企業管理模式。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心.CNNIC發布第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].（2023-03-02）[2023-07-20].https：//www.cnnic.net.cn/n4/2023/0302/c199-10755.html.

[2]Mendix.企業治理轉型助力數字經濟和低代碼發展[J].軟件和集成電路，2021，（12）：12-13.

[3]馮喆，張強.低代碼開發平臺在企業數字化轉型中的應用研究[J].互聯網周刊，2022， （10）：13-15.

[4]劉祖發，鐘湘瓊，王湘.低代碼開發技術在煙草企業數字化轉型中的應用研究及實踐[J].電腦知識與技術，2022，18（26）：32-34，49.

作者簡介：廖波，本科，中級經濟師、助理政工師，研究方向：企業管理、人力資源管理；鄭遙，本科，初級經濟師，研究方向：市場營銷、企業管理；梁思捷，本科，數據庫系統工程師，研究方向：系統開發、大數據、人工智能。