“作為一名社區書記,要時刻把百姓放在心里,全心全意搞好為民服務,努力讓大家共享改革發展紅利。”這是她經常掛在嘴邊的一句話,也是她堅守崗位的精神支柱。為社區奉獻、為居民服務,她“馬不停歇”,發揮著一名共產黨員的光與熱。她就是山東省第十二次黨代會代表,濰坊市奎文區東關街道民生保障服務中心科員、葦灣社區黨委書記馬麗麗。
2014 年,馬麗麗到工福街社區擔任黨委書記,那時的老舊社區私搭亂建嚴重、居民樓上漏下堵、路面破爛不堪……社區服務大廳每天一開門就被群眾堵得水泄不通,各種問題層出不窮。馬麗麗從不畏懼,她總是說:“越是硬的骨頭,就越要啃下來。”
為充分發揮基層民主協商作用,馬麗麗把社區小廣場改造成集宣講、休閑、娛樂為一體的綜合性服務場所,常態化開展“馬扎議事會”,主動走到樓前巷尾和群眾坐下來交流談心、共話家長里短,用接地氣的溝通方式了解群眾所期所盼,既搭建起溫馨靈活的議事平臺,又切實凝聚起黨建引領社區的治理合力。
“社區通過‘馬扎議事會’收集民生需求,解決了小區車輛停放、小區飛線等問題,大家齊心協力改善小區居住環境,提高居民幸福指數。”馬麗麗表示,要想把黨建引領社區治理推廣開,向居民講解好政策和服務理念是重點,而小小的馬扎就是辦事處與居民之間溝通的“橋梁”,一頭連著街道、社區干部,一頭連著居民群眾。
近年來,馬麗麗發現社區居家養老面臨很大挑戰,呈現老舊小區多、獨居老人多、助老需求多、社區資源少“三多一少”的特點。
“干基層工作,只有成為群眾信任的‘貼心人’,社區的工作才會更順暢?!瘪R麗麗說。她充分發揮小區黨支部作用,讓黨員帶頭參與助老服務,對社區獨居老人進行摸底,登記詳細信息,篩選服務對象,確保不漏一人。她充分發揮社工和志愿者作用,組織成立助老員志愿服務隊伍,定期組織開展培訓,提高助老員的綜合素質和工作水平。
白天忙碌了一天,晚上再為幾名孤寡老人送去愛心晚餐,即便她身患嚴重的腰椎間盤突出也咬牙堅持。在馬麗麗的帶領下,社區組織志愿服務隊伍開展“紅智家”智慧居家養老服務259 次,為社區的獨居老人送去了關愛和溫暖。
作為省第十二次黨代會代表,馬麗麗打造了黨代表工作室,暖民心、聚人心,切實打通服務群眾“最后一公里”。馬麗麗黨代表工作室堅持用制度規范工作、優化服務,建立群眾來訪接待、受理交辦、跟蹤反饋等制度,定期組織開展政策宣傳、訴求調解、惠民服務等活動,開辟了一條黨代表常態化聽民聲、傳民意、解民憂的“綠色通道”。
黨的二十大勝利召開后,馬麗麗第一時間對黨的二十大精神進行接地氣的宣講。“馬麗麗書記的宣講使我對黨的二十大精神有了更直觀、清晰的認識,作為一名普通的外賣員,我將繼續以實際行動將社會給予的溫暖傳遞下去,為城市的美好發展貢獻力量。”一位外賣小哥發自肺腑地談到。
馬麗麗注重發揮黨代表橋梁紐帶作用,每到一處她都先深入轄區了解社情民意,廣泛征求意見建議。她邀請社區德高望重的老黨員、老樓長、居民代表組成“和事佬”“調解員”隊伍,針對社區出現的家長里短、鄰里糾紛等問題,主動預防、提前介入。近年來,成功化解物業管理矛盾213起、組織民主協商議事21 次,得到了廣大群眾的一致認可。
她積極發揮志愿服務力量,打造志愿服務亮點品牌,通過技能培訓指導、日常幫困解難等形式開展常態化志愿幫扶,使得社區志愿服務工作更有力量;她主動跟義工組織對接,針對五老服務、婚姻家庭、孩子教育、親子關系、青少年權益維權等方面的需要,為居民量身打造專業化服務。截至目前,社區引進培育社會組織24個,培養實習社工21 名,開展“藍色行動,愛不孤獨”關愛自閉癥兒童156 人次……
莫道春光難攬取,浮云過后艷陽天。作為一名社區書記,作為一名共產黨員,馬麗麗依然每天“馬不停歇”,充實而又忙碌著。