數智時代高校圖書館困境與對策探析

李竺鍵　蔡夢欣　黃璐

摘 要：圖書館是人類文明成果的集散地，是師生學習的知識的寶庫，隨著數智時代的飛速發展，大數據、智能技術、5G技術等信息技術在高校圖書館中廣泛運用?；诟咝D書館目前的現狀，為高校圖書館存在圖書管理制度滯后以及服務質量較差、圖書館基礎設施和硬軟件設施不達標、館藏資源有限、圖書資源利用率低的問題提出解決方案，充分運用圖書館云預約系統，為數智時代高校圖書館的可持續高質量發展提出建議。

關鍵詞：數智時代；高校圖書館；云預約系統；信息技術

一、引言

2022年10月16日，中國共產黨第二十次全國代表大會在北京開幕，習近平總書記在黨的二十大報告中的第四部分“加快構建新發展格局，著力推動高質量發展”中強調“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務”、“必須完整、準確、全面貫徹新發展理念”、“我們要堅持以推動高質量發展為主題”。[1]圖書館作為全民閱讀最重要的資源，更要緊跟時代主題，著力推動圖書館的高質量發展。

互聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等信息技術越來越普遍運用于生活各個方面，這些信息技術在圖書館的場景應用中也能得到好的開發，引領更多傳統圖書館向智慧圖書館轉型或完善，服務于更多讀者。智慧圖書館建設的核心問題是智慧服務，“需求牽引，技術驅動，服務主導，能力檢驗”是智慧圖書館發展的基本原則。[2]這要求各圖書館應基于智慧圖書館的需要、條件、目標、技術來源等，協同技術支持者、經濟投入者等多方利益相關者，充分運用其知識、專長和智慧為讀者們提供智能服務。

二、圖書館現狀

高校圖書館肩負著服務于教學及科研的雙重使命，是人才培養、為師生服務、為科研服務的重要陣地。隨著科學技術的不斷發展，高校師生對圖書館信息資源的需求不斷增加，對高校圖書館服務的要求也不斷提升。然而，由于經費有限、圖書館建設緩慢、圖書館管理制度缺陷等原因，導致無法滿足師生對信息資源和服務的需求。隨著數智時代的不斷發展和現代信息技術在社會各方面運用的重要性，為圖書館資源不均勻、管理服務缺陷等問題的解決帶來了新機會。

三、圖書館存在的問題

1、圖書管理制度滯后，服務質量較差

多數高校圖書館對館內管理和圖書管理缺乏統一的管理標準和完善的管理制度，缺乏管理經驗和管理方法，使得圖書館工作人員的管理難度加大和工作效率低下，導致圖書館服務質量較差，管理不到位的問題頻出。例如圖書館會出現學生占座、霸座、搶座等現象，不能保證師生平等使用圖書館座位資源的權利；圖書館缺乏統一的圖書管理制度和方式，圖書沒有系統的分類、標引，使得師生難以查找所需圖書文獻資料；館內學生大聲喧嘩；館內的洗手液和消毒產品沒能及時更換等現象。由于圖書館沒有方便快捷的反映途徑，導致這些現象的出現沒有得到及時的反映和解決。

2、圖書館基礎設施和硬軟件設施不達標

在圖書館基礎設施方面，多數高校圖書館會出現充電插口不足、館內有些座位光線較暗和有些座位上方沒有燈、缺少指定的背誦區域、館內座位不足、館內區域劃分不明確等問題；在圖書館硬軟件設施方面，多數高校圖書館還未能充分運用互聯網技術，信息安全保障措施較差，導致未能建設數字圖書館，為師生提供個性化信息服務。

3、館藏資源有限

多數高校由于創立學校的時間不長，發展速度較緩，沒有一定的經濟基礎，因而缺乏一定歷史文化底蘊的藏書：同時，高校沒有足夠的經費去建設圖書館，導致館內藏書質量等不到保障，形成了藏書結構單一、質量不一、價值不高的情況。這些因素的限制，導致圖書館作為一個重要的知識寶庫，藏書受限，無法滿足師生對藏書的需求。

4、圖書資源利用率低

現如今，我們正處于大數據時代，信息更迭迅速，競爭日益激烈，信息的時效性對我們來說越來越重要。由于多數高校圖書館經費有限，出現了片面追求圖書數量，不能兼顧圖書的價值和需求的情況?，F如今，隨著電子書籍的普及化、學生閱讀多追求教輔書和工具書、圖書館低水平管理、書目類型少、圖書過期嚴重且實用性不強、文獻資料更新速度慢導致難以及時把握前沿文獻資料等原因，圖書館的部分圖書遭到師生冷落，導致圖書資源利用率日益變低。

四、圖書館存在問題的解決措施

1、利用線上平臺與線下相結合，提高管理水平

多數高校圖書館對圖書管理制度及措施還需完善，對于大多數使用者而言，使用微信小程序就可以進行圖書館選座是相當便捷的，除了線下管理人員對圖書的整理與歸集，還需線下與線上相結合，把圖書的分類規范、位置標引、借閱歷史等信息添加至線上平臺，積極運用現代化的網絡技術、數字信息、大數據平臺等技術，增加數據庫系統，擴大數據庫規模，提高圖書館的檔案管理工作質量與效率。同時結合圖書館座位云預約系統，對應解決圖書館占座、霸座、搶座等現象，通過預約系統的規定規范使用人員的行為，提高管理水平，促進館內有限的資源得到高效利用。

高校圖書館要提高服務質量，其工作人員就必須熟悉和精通各自業務，館內工作人員要根據圖書館的變動調整好自身工作，發揚創新理念，不斷突破。定時對館內工作人員進行業務技能培訓，不斷提高圖書館工作人員的職業素養和專業技能，有效地發揮其工作職能，提高高校圖書館管理工作的能力水平。

2、完善軟硬件設施，及時回應需求

對于基礎設施及硬軟件設施不達標的，應當積極應對，在有限的能力內將資源劃分好，并及時投入，不要拖拉，盡可能地為讀者營造更舒適更理想的學習環境。在安全措施方面圖書館不僅必須保證消防系統的完備，還需注意網絡安全信息，利用防火墻等技術手段維護系統安全，保障線上線下各項工作的安全運行。圖書館云預約系統的開發可以解決大部分問題，軟件開發的計算機采用普通臺式機、筆記本電腦就可以，在相關數據庫的系統軟件、Web服務器軟件和開發系統的軟件中，有些代碼是開放源代碼，所需要成本較低。利用圖書館線上平臺，在系統平臺上添加反饋及建議的框架，收集服務不到的地方，并及時給出解決方法反映給用戶。

3、及時更新文獻資料，發揮圖書更大價值

圖書館云預約系統是開放性的，不僅包括自主預約、查看座位、取消座位、查詢、反饋等功能，結合大數據平臺也可以對各類書籍的使用情況、文獻的更新及價值進行反映，圖書館應利用線上圖書館云預約系統結合線下更進各類書籍的使用情況，并對來館人員進行調查訪問，據反饋情況結合實際情況對館內藏書進行采買補充。出現經費不足等問題的，應該調整書籍采購的類目，根據使用情況對0使用或很少使用且實用性不強的書籍類型減少進購。同時建議擴大讀者范圍，高校圖書館可以利用簡單的手續，對校外來訪人員開放。為發揮書籍更大價值，對于新進館的書目應及時公布給讀者，線上線下都在醒目的地方設置新書欄進行推薦。

4、利用圖書館線上平臺，推出電子文獻瀏覽功能，提高資源利用率

增加電子文獻瀏覽功能，既能給圖書館及使用者帶來便捷，還能增加文獻的利用價值提高資源利用率，并兼顧藏書的價值和需求的情況。電子版的文獻資料不限制數量和瀏覽次數，這樣可以緩解圖書館經費緊張的問題。除了電子文獻，線下紙質文獻的閱讀帶來的價值感受也需要普及，在圖書館云預約平臺上可以定時地介紹線下更新的文獻，讓遭受冷落的書籍活躍起來。為吸引更多讀者，可以營造良好的人文環境，例如增設書展、小型美術展等。

五、結語

圖書館須與時俱進，觀察用戶需求，迎合用戶需求與行為的變化，加強自身服務能力。大多圖書館作為提供公共資源的媒介，也是全民閱讀體系和公共文化生活中重要的一部分，既要追求高質量發展，就得讓自身資源得到更有效的應用。不僅僅是滿足于線下閱讀，更要求圖書館跟緊時代潮流，打造線上與線下相結合的方式，滿足讀者的新需求。同時結合我們圖書館云預約系統，減少占座、霸座等浪費資源行為出現，讓線下資源得到有效運用。

新時代新風貌，如今科學技術高速發展，網絡信息便捷快速，人民思想觀念也不斷進步，為滿足需求，圖書館的事業理應迎合新時代特征發展。圖書館應積極跟上時代變革的步伐，追求數智時代高校圖書館的可持續高質量發展，提升專業技術，增強服務能力，勇于創新，敢于挑戰。不管是服務方面還是軟硬件設施，各個方面都應該不斷改進，滿足人們的需求，讓圖書館得以持續、高質量發展。

參考文獻：

[1]習近平.高舉中國特色社會主義偉大旗幟為全面建設社會主義現代化國家而團結奮斗——在中國共產黨第二十次全國代表大會上的報告[EB/QL].[2022-12-07].http：//www.gov.cn/xinwen/2022-10/25content_5721685.htm.

[2]初景利，任嬌菡，王譯晗.從數字圖書館到智慧圖書館[J].大學圖書館學報，2022，41（12）：35-44.

[3]杜麗杰.高校圖書館現狀及提升其作用的對策[J].黑龍江科學，2019，10（09）：102-103.

作者簡介：李竺鍵（2003-），女，廣東湛江人，現就讀于廣州工商學院。

基金項目：2023年廣州工商學院校級大學生創新創業訓練計劃項目占館之寶--圖書館座位云預約系統（項目編號：xj202313714009）