后疫情時代高職院校留學生辦學工作實踐與思考*
——以安徽商貿職業(yè)技術學院為例

錢亮 何興旺

安徽商貿職業(yè)技術學院 安徽蕪湖 241002

1 高職院校留學生辦學工作的背景和必要性

2019 年，教育部和財政部聯(lián)合啟動“雙高計劃”，明確提出全面提升高職院校來華留學生教育質量，打造“留學中國”高等職業(yè)教育品牌。可以看出，國家層面大力鼓勵職業(yè)教育領域開展留學生辦學工作。“雙高計劃”公布的名單中，安徽商貿職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)入選了“雙高計劃”建設專業(yè)群（A 檔），開展留學生辦學工作是安徽商貿職業(yè)技術學院以及“雙高”建設兄弟院校落實“雙高”建設任務的需要。

總體而言，高職院校國際化辦學經(jīng)驗不足，國際化組織能力較低，相比于本科院校，來華留學生教育發(fā)展相對滯后[1]。近幾年新冠肺炎疫情肆虐全球，這對于原本就困難重重的高職院校留學生辦學工作來說更是雪上加霜。安徽商貿職業(yè)技術學院迎難而上，在推進留學生辦學工作穩(wěn)步前進過程中進行大量探索和實踐，形成高職院校留學生辦學工作的一些經(jīng)驗和思考，為后疫情時期高職院校開展留學生辦學工作、服務“一帶一路”建設、提升學校國際化辦學水平提供參考。

2 后疫情時代高職院校留學生辦學工作的困境

2.1 招生渠道單一，招生規(guī)模小，生源整體質量有待提高

招生工作是留學生辦學工作的重要前提，目前我國高校招收留學生主要有政府獎學金留學生和高校自主招收兩種途徑，主要通過自主招生途徑開展招生工作[2]。而高職院校自主招生渠道又包括海外留學生教育展宣傳招生，與當?shù)卣?、高校等簽訂協(xié)議定向招生，通過相關中介服務機構招生，通過新媒體宣傳招生等。由于全球新冠疫情防控，各國嚴格限制跨境活動，一方面，高職院校無法外派教師參加海外留學生教育展來開展招生宣傳工作，無法面對面地和當?shù)卣?、高校深入交流討論留學生招生問題，所有原本可以線下進行的工作被迫轉到線上進行，大大限制了高校自主招生主觀能動性的發(fā)揮；另一方面，疫情防控期間對公共衛(wèi)生環(huán)境的焦慮恐慌，加上部分西方媒體對中國的惡意抹黑，直接影響部分國家想留學中國的年輕人，使他們產(chǎn)生猶豫甚至放棄留學的念頭。疫情防控常態(tài)化給留學生招生工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

2.2 線上教學質量難以保障，教師的“教”與學生的“學”都面臨新的挑戰(zhàn)

新冠疫情防控期間，世界上絕大多數(shù)國家暫停線下教學，中國院校響應教育部“停課不停教、不停學”的指示，采用線上模式繼續(xù)開展教學工作，但是在實際操作過程中，線上教學由于存在種種問題，教學質量往往差強人意。高職院校課堂教學強調技能的培養(yǎng)，很多課程安排了實操性很強的內容，部分留在家鄉(xiāng)的留學生由于缺乏相應的軟硬件設備，在聽網(wǎng)課過程中，出現(xiàn)只能觀看、無法實操、網(wǎng)絡卡頓等問題，嚴重影響聽課學習的效率；為了照顧漢語基礎薄弱的留學生，線上教學內容安排較簡單，教學中的實時互動也比線下少，課堂紀律管理難度大，學生對于學習的反饋不及時，這些問題給教師教學帶來更大的挑戰(zhàn)，往往難以實現(xiàn)與線下教學等同的效果。保障線上教學質量、增加留學生學習的滿意度和獲得感，是線上教學亟待解決的關鍵問題。

2.3 線上管理難度大，各部門職責不明確，管理隊伍素質有待提升

后疫情時代，留學生長期無法返校，但高職院校的管理工作仍要進行，這無疑給管理人員的工作造成很大困難：由于時差的存在，留學生與管理人員的線上溝通存在延遲，加上線上溝通無法看到對方的表情，無法感受說話時候的語氣，語言不通又增加了溝通的難度；留學生管理工作往往涉及多個部門和二級學院的配合，留學生在線上尋求辦事幫助的時候，需要聯(lián)系較多部門人員，增加了管理的溝通成本；很多高職院校的留學生辦學工作起步較晚，管理隊伍人員欠缺，管理經(jīng)驗不足，缺乏專業(yè)知識和相應跨文化的意識，整體管理隊伍素質有待提升，更有部分管理隊伍在工作中較為松散，難以發(fā)揮主觀能動性。

2.4 缺乏國際化師資人才隊伍，國際化師資隊伍建設任重道遠

高職院校極度缺乏國際化師資人才隊伍。擔任留學生教學任務的教師、留學生的輔導員往往都是從學校里英語水平較好的教師中遴選出來臨時組建的團隊，專業(yè)教師的英語應用能力有待提高，需要花費較長時間適應雙語教學。同時，專業(yè)教師跨文化意識淡薄，使用教中國學生的經(jīng)驗教留學生，沒有深入了解學生的文化背景和風俗習慣，有的留學生還有宗教信仰，這給專業(yè)教師開展教學工作帶來不同程度的影響。很多高職院校正是因為近年來“雙高”任務的建設才開始組建國際化師資隊伍，相比于本科院校起步較晚，高職院校在國際化師資隊伍建設的道路上仍需不斷努力，彌補差距。

3 疫情防控期間高職院校留學生辦學工作的具體實踐

3.1 加大招生宣傳力度，豐富宣傳渠道

招生是留學生辦學工作的首要任務，相比于本科院校，高職院校對于留學生的吸引力不夠。因此，高職院校必須發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用較強的專業(yè)技能為宣傳點，打造一兩個技術技能王牌專業(yè)。安徽商貿職業(yè)技術學院以電子商務專業(yè)為試點招生專業(yè)，雖然疫情防控限制人員的跨境流動，但安徽商貿職業(yè)技術學院仍然通過線上多渠道拓展招生工作：建設全英文網(wǎng)站，發(fā)布英文版招生簡章以及學校相關介紹，方便留學生查詢和了解留學信息；不斷拓展國際交流渠道，積極參加一系列在國內舉辦的重要國際會議，與馬來西亞北方大學、泰國職業(yè)教育集團等國外學院簽訂合作框架協(xié)議，同泰國合作院校商議了相關的校級聯(lián)合培養(yǎng)項目；積極咨詢相關留學服務機構，了解有留學中國意向的學生信息。多渠道宣傳使得安徽商貿職業(yè)技術學院于2021 年招收了來自摩洛哥、巴基斯坦和烏克蘭三個國家的20 余名電子商務專業(yè)的學生，組建了第一屆“絲路電商”留學生班。

3.2 “雙平臺”助力線上課堂，多形式開展課后輔導

針對后疫情長期線上教學的新常態(tài)，高職院校應充分利用現(xiàn)代化信息技術手段輔助線上教學按質、按量完成，最好能全方位覆蓋學生課前、課中、課后各學習階段。安徽商貿職業(yè)技術學院選擇“釘釘”作為網(wǎng)絡授課的主要平臺、“Zoom”作為輔助平臺，開設“雙平臺”課堂。在教務處、信息管理中心的支持下，安排留學生專門教室，提升網(wǎng)絡帶寬，確保全球視頻教學順暢溝通。線上漢語學習依賴教師的指導和幫助，與常規(guī)的學習相比，學生需要教師提供更多的學習支架[3]。安徽商貿職業(yè)技術學院教師利用釘釘授課平臺的優(yōu)勢，耐心詳實地講解課程，提高學生課堂高參與度和專注度。遇到重難點，還以微課、群內互動等形式進行課后輔導，幫助學生鞏固所學知識。留學生班第一學期的課程集中在漢語教學上，因為漢語學習復雜，授課教師除使用中英雙語外，有時還利用翻譯軟件，用不同國家學生的母語進行輔助教學。通過任課教師不斷摸索與改進，留學生積極配合和參與，留學生線上教學活動規(guī)范有序、運轉正常、實施到位，整體教學效果明顯，得到參與師生一致肯定。

3.3 明確各部門管理職責，線上管理不忘以學生為中心，通過座談會反思工作質量

留學生具體管理與國內學生管理一樣，涉及學校內各個部門和二級學院的配合，各部門之間的工作有一定交叉，學校應從頂層設計上高度重視留學生日常管理工作，制訂相關留學生工作管理辦法，明確規(guī)定各部門管理職責，提高留學生日常管理工作效率。由于疫情防控，留學生尚未到校報到，學校為留學生郵寄相應教材，教學均采用線上方式進行，為了減少不同國家時差、網(wǎng)絡情況對教學的影響，學校辦公室（外事辦）前期進行多方調研，調整日常教學時間（下午2：00 開始一天課程，晚上8：10 結束），以學生為中心，方便學生學習。學校還特別關注留學生心理狀況，心理咨詢QQ“燈塔一號”為留學生開設心理咨詢服務，幫助緩解疫情防控期間學生的焦慮情緒。為加強中國國情教育，加深留學生對中國國情的認識，開設中國概況課程。尤其是疫情防控期間，講好中國抗疫故事，彰顯中國的大國擔當，傳播人類命運共同體理念，增加留學生對于中國和中國文化的認同感。

為提升留學生工作質量，學校辦公室、教務處等部門定期開展教師座談會，加強留學生教學和管理溝通，做細、做實留學生教育服務工作。相關部門負責人和教師共同探討留學生教學中存在的困難、問題和解決方案，并開展留學生管理系統(tǒng)的相關操作培訓，反思留學生工作質量，保障后續(xù)教學和管理工作順暢進行。

3.4 多渠道全面提升師資隊伍國際化水平

打造一流的國際化師資，可以推進“雙高”建設落到實處，實現(xiàn)高職教育跨越式發(fā)展[4]。具備一支具有國際化水平的師資隊伍是高職院校開展留學生辦學工作的必備條件。安徽商貿職業(yè)技術學院通過網(wǎng)絡調研英、美等職教發(fā)達國家院校，開展海外高層次人才引入需求調研；開展教師國際化教學能力提升培訓，邀請優(yōu)質專家團隊入校指導，開展對外漢語語音教學、漢字與漢字教學法、對外漢語語法教學以及漢語詞匯與詞匯教學技巧等課程的講解；為了提升師資外語水平，為高質量發(fā)展蓄勢賦能，學校先后開設數(shù)期教師國際交流能力提升培訓班，邀請環(huán)球雅思外語教育中心的優(yōu)秀教師入校指導，通過現(xiàn)場培訓和課后微信輔導的形式幫助教師提升英語聽說能力；培養(yǎng)教師英語表達能力，推廣雙語授課，建設跨境電商實用英語課程為雙語授課課程；教師通過研討共同開發(fā)英文版課程標準，目前已完成跨境電商實務、電子商務美工、短視頻運營、跨境電子商務數(shù)據(jù)分析等針對留學生的英文課程標準開發(fā)工作。高職院校國際化師資隊伍建設仍然任重而道遠，需要學校進行長期和全面規(guī)劃，從多渠道不斷提升師資隊伍國際化水平。

4 對后疫情時代高職院校留學生辦學工作的思考和建議

4.1 做好后疫情時代長期線上教學和疫情控制后開展線下課堂教學的雙手準備

一方面，在后疫情時代，很多留學生因政策原因無法返校，多數(shù)高校自2020 年春季至今只能一直開展線上教學，這種教學方式已成為新常態(tài)。然而，線上教學面臨著一系列的問題，比如，線上課程學生參與度低、互動難度較大；教師課程設置難度大、指導時效性低；留學生項目管理人員運營維護項目難等[5]。為此，高職院校教師和管理隊伍應有長期線上教學的準備，針對線上教學的問題和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新教學模式，提升教學質量，保證教學效果。

另一方面，疫情防控對國際化秩序的影響是臨時的、短暫的、可逆的[6]，學校需在硬件和軟件上做好留學生返校學習的準備工作。教育部印發(fā)的《來華留學生高等教育質量規(guī)范（試行）》（教外〔2018〕50 號）提出對留學生要施行趨同化管理，推進教學管理、學生管理和服務趨同化[7]。高職院校對留學生不能特殊對待，但也要以跨文化的視角對留學生的學習和生活予以關愛和幫助，讓他們快速融入留學生活，培養(yǎng)他們“知華、友華、愛華”情結。

4.2 不斷加強師資隊伍國際化建設

學?？梢酝ㄟ^“請進來、送出去”的方式，引進國際高水平人才，改善師資隊伍結構；同時，將在校專業(yè)課教師送去國外優(yōu)秀職業(yè)院校接受短期研修，豐富教師海外經(jīng)歷，從而進一步提升教師跨文化意識、國際化視野和交流能力。只有具備過硬的國際化師資力量，才能從根本上提升留學生教學質量，給學校樹立良好口碑，為留學生辦學工作提供可持續(xù)的發(fā)展力量。

4.3 為學生提供優(yōu)質服務，提升管理隊伍素質和技能

定期舉行專業(yè)化培訓，不斷提升管理隊伍的語言水平、跨文化交流的能力以及靈活運用信息技術的能力。后疫情時代，高職院校要打造一支高度信息化管理隊伍，不僅能利用網(wǎng)絡平臺處理留學生的大部分管理事務，還能及時關注留學生學習和心理狀況，幫助留學生疏導負面情緒，讓留學生感受到來自學校的關愛。

5 結束語

疫情防控期間的防控要求給高職院校留學生辦學工作帶來諸多困難和挑戰(zhàn)，高職院校應堅持在挑戰(zhàn)中尋求機遇，不斷嘗試各種方法，在招生、教學、管理與國際化師資隊伍建設等方面穩(wěn)步有序地開展留學生辦學工作，提升學校國際化水平，順利完成“雙高”建設任務，打造“留學中國”高等職業(yè)教育品牌。